アシミレーションは、チームにおいてメンバーとリーダーの相互理解を深めるための組織開発の手法です。
しかし、「アシミレーションをどのように活用すればいいかわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、アシミレーションの概要やメリット、失敗しないためのポイントを中心にご紹介します。
- アシミレーションの意味やメリットを知りたい
- アシミレーションを取り入れて、チーム内の相互理解を深めたい
- 質問例を踏まえて自社のアシミレーションを進めたい
という方はこの記事を参考にすると、アシミレーションを効果的に実施できるようになります。
目次
【どういう意味？】アシミレーションの概要
アシミレーションとは「同化」や「融合」を表す英語で、ビジネスではチームリーダーとメンバーの相互理解を促進する、組織開発の手法のひとつとして使われます。
アシミレーションは、チームメンバーの本音を引き出してリーダーにフィードバックし、チームでの業務を円滑に進めるための取り組みです。実施すればメンバーの感じている課題や意見をリーダーが確認でき、チーム運営に活かせるのです。
アシミレーションでは、本音を引き出すファシリテーター役を”第三者”が担当します。類似する手法の「スキップレベル」では、ファシリテーター役を”上司の上司”が担当するので、「ファシリテーターの立場や役職」が異なるのです。
アシミレーションのメリット
アシミレーションのメリットは以下の3点です。
- チーム内の相互理解が深まる
- チームに一体感が生まれる
- チームでの業務がスムーズに進む
メンバーからリーダーに仕事に対する価値観や要望を伝える場があると、コミュニケーションが一方通行にならず、相互理解が深まります。また、誰もが意見を言いやすい雰囲気が作られ、チーム内のコミュニケーションが活発化します。
チーム内のコミュニケーションが円滑だとチームの方針を共有でき、同じ方向を向いて仕事に取り組めるので、一体感が生まれます。また、チームに一体感があれば、チームで働くときの安心感にも繋がるので大切なポイントです。
チームワークが高いと仕事がうまく進まないときでも相談しやすくなります。また、トラブルが発生したとしても、個人プレーにならずチームで対処できるので、迅速に問題を解決できる点もメリットです。
このように、アシミレーションの実施は、チーム内の信頼関係を高め、状況に左右されず業務を進められる体制づくりに役立ちます。
【質問例あり】アシミレーションのやり方
アシミレーションは以下の手順で進めていきます。
- ファシリテーターを配置する
- メンバーから意見を聞き出す
- ファシリテーターから質問を投げかける
- 「リーダーにしてほしいことは何か」
- 「リーダーにやめてほしいことは何か」
- 「リーダーに期待していることは何か」
- 「リーダーについて知っていることは何か」
- 出た意見をリーダーに伝える
- リーダーがメンバーの意見にコメントする
アシミレーションを実施するにあたって、ファシリテーターを配置します。ファシリテーターとは、アシミレーションの進行を促すサポート役です。ファシリテーターは公正に意見を聞く立場なので、チームメンバー以外の第三者が担います。
ファシリテーターは、チームメンバーからリーダーに関する意見を聞き出します。その際、メンバーから本音を引き出すためリーダーには席を外してもらい、リーダーに対する意見は誰が言ったものか本人に伝えません。
基本的には、メンバーに自由に話してもらいますが、必要に応じてファシリテーターから質問をします。質問例としては以下のものが挙げられます。
上記のように、業務に関わる意見を引き出す質問でメンバーの本音を引き出しましょう。
メンバーを退席させ、集めた意見をリーダーにフィードバックします。リーダーに意見を伝えるときには、誰の意見かは明らかにせず、厳しい意見がある場合はリーダーが落ち込みすぎないようにファシリテーターがフォローしましょう。
メンバーに入室してもらい、リーダーはメンバーの意見に対してコメントや改善案を伝えます。メンバー内の誤解や不満を解消するのが目的なので、「やめてほしい」と言われたことには改善案を提示し、実行しなくてはいけません。
上記のアシミレーションのやり方を踏まえ、自社での実施に活かしましょう。
アシミレーションを失敗しないためのポイント
アシミレーションで失敗しないためのポイントとして、以下の3つが挙げられます。
- ファシリテーターは中立の立場にある人を選ぶ
- メンバーから出た意見は匿名でリーダーに伝える
- より良いチーム運営になるように意識して意見を出す
アシミレーションでファシリテーターを担う人は、リーダーともメンバーとも中立の立場で対等に話せる人を選ぶべきです。なぜなら、メンバーの本音を引き出し、リーダーへのフィードバックを適切に実施しなくてはならないからです。
アシミレーションで出た意見は、必ず匿名でリーダーに伝えます。あらかじめ、メンバーには意見を言っても不利益を被ることは絶対にないと確約し、メンバーの本音を引き出せるようにしましょう。
アシミレーションでは、前向きな意見を出すように心がけます。特に、リーダーへの不満が溜まっている場合は愚痴を言い合うだけにならないよう、ファシリテーターは「リーダーにどうしてほしいのか」を聞き出して建設的な話し合いを促しましょう。
上記のポイントを押さえて、効果的にアシミレーションを実施しましょう。
アシミレーションの適切な情報管理に役立つツール
以下では、アシミレーションの適切な情報管理に役立つツールをご紹介します。
アシミレーションで、ファシリテーターは質問の内容を検討したり聞き出した意見を振り返って整理したりする必要があります。また、アシミレーションの内容は効果測定や次回以降の実施の参考になるため、記録を残して関係者に共有しておかなければなりません。
しかし、メールやExcelファイルで共有すると情報が流れていってしまい、あとから振り返るときに資料を探す手間がかかります。そのため、必要なときに簡単に振り返りができる情報管理ツールが必要です。
したがって、導入するべきは、社内の記録を任意のメンバーに共有して、いつでも確認できる情報管理ツール「Stock」一択です。
Stockの「ノート」では、アシミレーションで投げかける質問やメンバーからの意見をストックして、あとから簡単に振り返り可能です。また、アシミレーションに関するノートは任意のメンバーに共有できるうえ、「フォルダ」で見やすくまとめられます。
アシミレーションの情報を簡単に管理できるツール「Stock」
/ 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 /
チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」
Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。
Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。
また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。
＜Stockをおすすめするポイント＞
- ITの専門知識がなくてもすぐに使える
「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。
- 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる
作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。
- 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる
直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。
＜Stockの口コミ・評判＞
塩出 祐貴さん
松山ヤクルト販売株式会社 |
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「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 |
加井 夕子 さん、海野 紘子 さん
SBIビジネス・イノベーター株式会社 |
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「SBIグループの厳格なセキュリティ基準をも満たす、誰にでもお勧めの情報ストックツールです」 ★★★★★ 5.0 当社が導入するシステムには非常に厳格なセキュリティ基準を満たすことが要求されていますが、Stockのシステムは極めて高度なセキュリティ基準で開発・運営されているため、SBIグループのセキュリティ基準でも全く問題なく導入することができました。 |
江藤 美帆さん
栃木サッカークラブ（栃木SC） |
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「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 |
アシミレーションが活用される場面
以下では、アシミレーションが活用される場面を2つ紹介します。
- 新たな上司が着任したとき
- 組織を活性化させたいとき
新たな上司が着任すると、信頼関係を構築していく必要があります。アシミレーションを実施することで、新しい上司は部下・チームに対する理解が深まり、部下も上司の考え方を理解できます。
上司が変わったタイミングではなくとも、組織の潜在的な課題発見を目的として、アシミレーションは実施されます。組織の結束力向上・活性化に繋がるのです。
まずは、上記のような場面でのアシミレーションから始めると、効果を感じやすいです。
アシミレーションの意味や進め方まとめ
これまで、アシミレーションの概要やメリット、失敗しないポイントを中心にご紹介しました。
アシミレーションでは、ファシリテーターがメンバーの本音を引き出せる質問を投げかけ、出た意見を匿名でリーダーに伝えるために情報を適切に管理することが必要です。
また、アシミレーションの内容は、チーム内のコミュニケーションが改善されたか評価する際や次回以降の実施の際に参考にします。そのため、社内でいつでも振り返りができるよう保管しておかなくてはなりません。
したがって、アシミレーションに関する情報を管理するなら、情報が流れず、任意のメンバーに共有できるツール「Stock」が最適です。
ぜひ「Stock」を導入して、アシミレーションに関する情報を適切に管理しましょう。
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