チームやクライアントと仕事をしていくうえで「コンセンサス」は重要です。万が一、コンセンサスが確実でない状態で仕事を進めれば、トラブルに発展しかねないので、注意しなければなりません。
しかし、「コンセンサスという言葉を聞いたことはあるものの、意味や使い方を理解できていない」という方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、コンセンサスの概要や使い方、注意点を中心にご紹介します。
- コンセンサスがどのようなものか分からない
- ビジネスシーンでの「コンセンサス」の使い方をマスターしたい
- コンセンサスを得られていないことで起きるトラブルを把握したい
という方はこの記事を参考にすると、ビジネスにおけるコンセンサスの重要性が分かるだけでなく、チームやクライアントと円滑に仕事を進められる方法を見つけられます。
目次
ビジネスにおけるコンセンサスとは？
「コンセンサス」の一般的な意味合いは「意見の一致」もしくは「合意をとること」で、ビジネスの場では「根回し・交渉・認識」のニュアンスを含むこともあります。コンセンサスの使い分けは、以下の通りです。
コンセンサスを得る / 取るの違いとは
「コンセンサス」に付ける動詞によって、ニュアンスが変わります。
たとえば、【コンセンサスを得る】というときは、意見の一致の意味で使われることが多く【コンセンサスを取る】は、根回しの意味合いで用いられることが多いです。
consensus（コンセンサス）/ agree(アグリー)の違いとは
どちらも「合意」を意味を表し、かつビジネスシーンで使われるワードになります。ただし、「consensusu」が大人数からの賛同を示すのに対して「agree」は個々の賛同を得た場合に使われます。
コンセンサス方式 / 多数決の違いとは
コンセンサス方式と多数決は、会議などで結論を出すときに用いられる方法です。
多数決では、人数が多い方に決定権が委ねられてしまうため、少数派意見との対立が懸念されます。しかし、コンセンサス方式では、全員が賛同した場合のみ決定されるため、賛成派・反対派それぞれの考えに歩み寄り意見の一致を目指します。
【シーン別】Consensus（コンセンサス）の使い方とは
以下では、コンセンサスが用いられるシーンごとの例文を紹介します。コンセンサスが何を意味するのか、シーンに応じて、瞬時に判断できるようになりたい方は必見です。
- 「取引先からコンセンサスを取ってきます。」
- 「〇〇さんからのコンセンサスはもらっているのか？」
- 「この会議は、コンセンサス方式で進めていきます。」
仕事をするうえで、社内の意見だけでは意思決定できないケースも多々あります。そのため、取引先からの合意を確実に取っておき、後のトラブルに発展する
プロジェクトを円滑に進めるには、あらかじめ周囲のメンバーの承認を得ていることが大切です。そのため、このような場合には「合意」というよりは「根回し、交渉」などのニュアンスになるので注意しましょう。
基本的に、会議が開始する前に進行役から言われることが多いです。コンセンサス方式では、全員一致の結論が求められるため、自身の意見を述べるだけでなく、他のメンバーの意見にも耳を傾け、お互いが歩み寄る姿勢を示しましょう。
以上のように、コンセンサスはいくつものニュアンスを含む言葉になるので、シーンに応じて意味を汲み取っていくことが求められます。
コンセンサスの3つの重要性とは
以下では、コンセンサスの3つの重要性を解説します。コンセンサスの重要性への理解を深め、プロジェクト開始後のトラブルを回避しましょう。
（1）トラブルの負担を軽減する
1つ目に、コンセンサスを取り入れるとプロジェクト開始後のトラブルによる負担を軽減できます。
コンセンサスを取り入れずにプロジェクトを始めてしまうと、反対意見を持っていた人の不満は蓄積され続けます。その結果、プロジェクトの運用が始まってから、揉め事に発展するケースは少なくありません。
また、開始前に対処できていれば最小限の労力で済んだものの、火種が大きくなってからでは、すぐに解決するのは困難だと言えます。したがって、以上のような負担を軽減するためにも、コンセンサスを取り入れることは重要なのです。
（2）認識を統一できる
2つ目に、コンセンサスによって、認識を統一できます。
たとえば、多数決による決定では「賛成」か「反対」かの2択になるので、プロジェクトに対する認識に相違がある状態のままにされがちです。一方、コンセンサスでは、全員一致の意見が求められるので、結論が出る最後まで慎重かつ活発的な意見交換がされます
そのため、コンセンサスを取り入れれば、プロジェクト開始時には、認識を統一させた状態で進められるのです。
コンセンサスを得るためのポイントとは
コンセンサスを得るためだからと言って、自身の考えばかりを主張していては、人間関係を悪化させる原因になりかねません。
そのため、相手のコンセンサスを得るためには、価値観を押し付けず、客観的な視点を持って、納得できる方向に導くことが大切です。とくに、会議などの場面では「多数派意見が正しい」と思い込んでしまう傾向にあるので注意しましょう。
また、後に「言った・言っていない」などのトラブルを防ぐためにも、プロジェクトに関するあらゆる情報は記録として残しておきましょう。
【トラブル防止策】情報の管理・共有に最適のツール
以下では、トラブル防止に役立つ情報管理・共有ツールを紹介します。
円滑にプロジェクトを進めるには、プロジェクト開始まえの段階で、メンバー全員の「コンセンサス」を得ておく必要があります。しかし、仮にコンセンサスを得たとしても、口頭でのやりとりでは後に「言った・言わない」などのトラブルに発展しかねません。
そのため、プロジェクトに関するやりとりは、すべて記録として残しておくべきです。ただし、ExcelやWordでは、情報を更新したり、チームで共有したりするのに手間がかかるのでおすすめしません。
したがって、自社が導入すべきなのは、あらゆる情報を一元管理でき、誰でも簡単に振り返られるツール「Stock」が最適なのです。
Stockの「ノート」には、プロジェクトに関する情報を書き込むだけでメンバーに共有でき「フォルダ」に分けて管理すれば、情報の整理に役立ちます。また、「1フォルダゲスト権限」を使えば、取引先との情報共有もスムーズになります。
円滑なプロジェクト運用に貢献するツール「Stock」
/ 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 /
チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」
Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。
Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。
また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。
＜Stockをおすすめするポイント＞
- ITの専門知識がなくてもすぐに使える
「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。
- 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる
作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。
- 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる
直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。
＜Stockの口コミ・評判＞
塩出 祐貴さん
松山ヤクルト販売株式会社 |
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「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 |
加井 夕子 さん、海野 紘子 さん
SBIビジネス・イノベーター株式会社 |
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「SBIグループの厳格なセキュリティ基準をも満たす、誰にでもお勧めの情報ストックツールです」 ★★★★★ 5.0 当社が導入するシステムには非常に厳格なセキュリティ基準を満たすことが要求されていますが、Stockのシステムは極めて高度なセキュリティ基準で開発・運営されているため、SBIグループのセキュリティ基準でも全く問題なく導入することができました。 |
江藤 美帆さん
栃木サッカークラブ（栃木SC） |
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「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 |
コンセンサスの概要や注意点についてまとめ
ここまで、コンセンサスの概要や注意点を中心に紹介しました。
コンセンサスとは「合意」あるいは「根回し」の意味を持ち、どちらのニュアンスでもビジネスシーンで多く使われます。また、コンセンサスを意識してプロジェクトを始めれば、運用後のトラブルの防止も見込めます
ただし、メンバー全員のコンセンサスを得ていたとしても、記録として残っていなければ、いずれ「言った・言わない」などの問題が起きてしまいます。そのため、誰でも簡単に振り返られる状態で、情報は管理しておきましょう。
結論、自社が導入すべきなのは、あらゆる情報を簡単に記録として残せて、誰でも簡単に使いこなせるITツール「Stock」一択です。
ぜひ「Stock」を導入して、コンセンサスの内容も記録として確実に残しておきましょう。
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