3C分析とは、「顧客（Customer）」「競合（Competitor）」「自社（Company）」の頭文字である3つのCからとられた言葉で、マーケティング活動において市場分析する際に使われるフレームワークのひとつです。
しかし、「3C分析の具体的なやり方やメリットがわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、3C分析の目的や具体的なやり方を中心にご紹介します。
- 3C分析をわかりやすく解説してほしい
- 4P分析やSWOT分析との違いを知りたい
- 3C分析のやり方を踏まえて、自社のマーケティング活動に取り入れたい
という方はこの記事を参考にすると、3C分析を使ったマーケティング活動をスムーズに進められます。
目次
3C分析の目的とは
3C分析の目的は、自社の強みや競合他社の特徴、顧客のニーズといったビジネス環境を分析し、自社の立ち位置を見極めて成功要因を導き出すことです。
3C分析は、マッキンゼー・アンド・カンパニーの大前研一氏が1980年代に著書『The Mind of the Strategist』で提唱し、広まりました。Customer（市場・顧客）、Company（自社）、Competitor（競合)の3つから市場を分析し、マーケティング戦略を考えます。
3C分析を実施すると、市場での自社のポジションと顧客のニーズを理解できるので、競合他社との差別化を図りたいときや未経験の業界に参入するときの方針決定に役立ちます。
3C分析の具体的なやり方
3C分析の具体的なやり方は、下記の手順で進めます。
- 市場・顧客分析
- 競合分析
- 自社分析
まず、市場・顧客分析によって業界の市場を分析し、顧客が何を求めているかを把握して商品の購入までの顧客行動を検討します。市場というマクロな視点と顧客というミクロな視点からバランスよくアプローチすることがポイントです。
次に、競合分析で競合他社の商品や顧客の特徴を調査し、ニーズをさらに深掘りします。その際、他社製品やサービスを実際に利用してみたり利用者にアンケートを取ったりして、より正確な情報を集められます。
最後に、自社分析で自社の予算や人員、スキルを考慮しつつ、競合他社と比較して自社が優れている点を明らかにします。自社の強みだけでなく弱みも明確にし、事業戦略を継続できるだけの資金力や人材があるか確認しておく必要があります。
3C分析で自社と自社のビジネス環境の現状を把握し、自社のマーケティング活動に活かしましょう。
3C分析のメリット
3C分析のメリットには、以下の3点が挙げられます。
- 自社を取り巻くビジネス環境を全体的に理解できる
- 強みと弱みを把握できる
- 顧客満足度の向上
3C分析は3つの要素からなるシンプルな分析法ですが、ひとつの視点に偏らず、内部要因と外部要因をから市場全体を把握できます。客観的なマーケティング計画を立案するために必要な情報を、効率よく分析できるのが利点です。
競合他社と比較したときの自社の強みと弱みを明確に把握できる点も、3C分析のメリットです。自社の弱みに起因するリスクを回避しつつ強みを活かす施策を講じることは、競合他社と差別化して継続的に成果を上げるために重要なポイントです。
3C分析で市場・顧客や競合を分析すると、顧客ニーズや消費行動を踏まえてユーザーの求める製品の提供ができるので、顧客満足度の向上が見込めます。また、競合他社の顧客を分析すれば、他社の成功要因から顧客に寄り添った製品の開発につなげられます。
3C分析はシンプルゆえにどんな業界にも応用できるので、積極的に取り入れて、自社のマーケティング活動を効果的に実施しましょう。
3C分析の結果の共有に役立つツール
以下では、3C分析の結果の共有に役立つツールをご紹介します。
3C分析で得られた結果は、顧客のニーズに合った商品を提案したり今後の経営方針を立てたりする際に指針となるため、マーケティング部門だけでなく営業部門や経営部門など複数部署と共有することが必要です。
しかし、ExcelやPowerPointだと、メンバー間の共有に手間がかかったり、どこに保管してあるかわからなくなってしまったりする可能性があります。そこで、「スムーズに分析結果を共有でき、あとから情報を振り返りやすいツール」を導入すると、分析結果が管理しやすくなるのです。
したがって、3C分析の結果を簡単な操作で共有できて、フォルダ分けして保管も可能なツール「Stock」が最適です。
Stockの「ノート」に残した3C分析の結果は、更新した瞬間から任意のメンバーに共有可能なうえ、「フォルダ」によって見やすく整理できます。また、検索機能を使えば、キーワードを入力するだけで欲しい情報を簡単に見つけ出すこともできます。
あらゆる情報の管理を最適化する「Stock」
「Stock」｜最もシンプルな情報ストックツール
Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できるツールです。「社内の情報を、簡単にストックする方法がない」という問題を解消します。
Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。
また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。
＜Stockをおすすめするポイント＞
- ＩＴに詳しくない数人～数千人の企業向け
ITの専門知識がなくても問題なく、あらゆる企業が簡単に始められます。
- とにかくシンプルで、誰でも使える
余計な機能は一切なくシンプルなツールなので、誰でも簡単に情報を残せます。
- 驚くほど簡単に「情報ストック」と「タスク管理」ができる
社内の共有情報等の「情報ストック」が驚くほどしやすく、さらに直感的な「タスク管理」も可能です。
＜Stockの口コミ・評判＞
塩出 祐貴さん
松山ヤクルト販売株式会社 |
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「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 |
加井 夕子 さん、海野 紘子 さん
SBIビジネス・イノベーター株式会社 |
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「SBIグループの厳格なセキュリティ基準をも満たす、誰にでもお勧めの情報ストックツールです」 ★★★★★ 5.0 当社が導入するシステムには非常に厳格なセキュリティ基準を満たすことが要求されていますが、Stockのシステムは極めて高度なセキュリティ基準で開発・運営されているため、SBIグループのセキュリティ基準でも全く問題なく導入することができました。 |
江藤 美帆さん
栃木サッカークラブ（栃木SC） |
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「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 |
3C分析以外のフレームワーク
ここでは、3C分析以外のフレームワークについてご紹介します。3C分析との違いを把握して、自社のマーケティング活動を効果的に進めましょう。
4P分析
4P分析は、商品やサービスを効果的に市場へ導入するための分析方法です。「Product（製品）」「Price（価格）」「Place（流通）」「Promotion（宣伝）」の4つのPから成り立ちます。
4P分析は、3C分析の結果から考えたマーケティング戦略を具体的な行動に移すのに役立ちます。具体的には、自社の製品やサービスをどのように宣伝し、どの価格帯でどのように販売するか検討します。
4P分析によって、自社の製品やサービスを最適な手段で市場に浸透させられます。
SWOT分析
SWOT 分析とは、「Strength（強み）」「Weakness（弱み）」「Opportunity（機会）」「Threat（脅威）」の 4 つの項目の頭文字をとったもので、自社と自社の置かれた環境をプラス面とマイナス面から分析できます。
SWOT分析を取り入れると自社のビジネス環境を把握できるので、最適な事業戦略を立てるために使われます。自社の現状と市場をバランスよく分析するため、とくに新規事業を立ち上げる際に効果的です。
競合他社と比較して自社の強みと弱みを知り、リスクを避けてチャンスを掴みましょう。
ファイブ フォース分析
ファイブフォース分析とは、「業界内の脅威」「新規参入の脅威」「代替品の脅威」「売り手の脅威」「買い手の脅威」の5つの視点から、業界の競争環境や自社が利益を上げられるかを判断するためのフレームワークです。
他社との競合が激しかったり顧客のニーズが代替商品で満たされたりすると、自社製品が勝ち残るためのハードルが上がります。また、飲食店のように新規参入しやすい市場は、競合が増えやすいので他社との差別化に力を入れる必要があるのです。
そこで、ファイブフォース分析に取り組むと、自社が将来どんな脅威に晒されるかを予測でき、対策を立てられます。新規事業の参入を進める時や既存事業を継続するか判断する時に活用しましょう。
3C分析の概要と手法まとめ
これまで、3C分析の目的や具体的なやり方、メリットを中心にご紹介しました。
3C分析で得られた結果は、顧客のニーズを把握したり今後の経営方針を決定したりするための貴重な資料です。そのため、マーケティング担当だけでなく、社内全体で共有してあとから分析結果を振り返ることができるように保管しておく必要があります。
しかし、ExcelやPowerPointによるファイル管理では、情報の共有に手間がかかります。また、あとから分析結果を振り返りたいと思っても保管場所がわからなくなってしまう可能性があります。
したがって、導入するべきは分析結果をスムーズに共有でき、いつでも簡単に振り返ることが可能な情報共有ツール「Stock」一択です。
無料登録は1分で完了するので、ぜひ「Stock」を導入して、3C分析の結果を適切に管理し活用しましょう。
