「マネジメント力」を備えたマネージャーの存在は、企業の発展や人材育成を見据えた際に不可欠です。
しかし、マネジメントにあたってチームメンバーが増えたり、プロジェクトの規模が大きいなかで上手くハンドリングができなかったりすることに悩む担当者のも多いのではないでしょうか。
そこで今回は、マネジメントの定義や求められる能力や向上させる方法などを網羅的に解説します。
- マネジメントについて網羅的に理解し、自社のチームマネジメントで実践したい
- マネージャーに昇進したがどのような働きを期待されているのわからない
- チームでの業務進捗状況が見えず指示が後手になってしまう
という担当者の方は本記事を参考にすると、マネージャーに必要な能力や身につけ方を客観的に理解しながら、より良いチームマネジメントができるヒントが得られます。
目次
マネジメントはなぜ必要なのか
マネジメントは組織を持続的に発展させるために不可欠であるからです。
マネジメントがなければ、チームの統一ができなくなるのでプロジェクトが円滑に進みません。そのため、組織にはマネジメントが不可欠であり、マネージャーがメンバーの方向性を統一させ、最も効率的に業務を進められるように指揮する必要があるのです。
一方、混同されやすい考えとしてリーダーシップが挙げられます。リーダーシップとは「組織の向かう方向性の提示」が目的となりますが、マネジメントは「設定した目標に沿って組織の運営」が目的となります。
また、マネジメントそのものの概念として、経営学者のドラッカーは著書のなかで「組織をして成果を挙げさせるための道具・機関・機能」定義しています。
マネージャーの業務とは
ここでは、マネージャーの業務について解説します。はじめにマネージャー業の全体像を把握することで、求められる資質や理想像を見つけるヒントにもなるので正確に把握しておくべきです。
目標設定と動機付け
マネージャーはまず初めに目標設定と動機付けを行います。
組織としてメンバーの足並みをそろえるためには、共通のミッションや目標の掲示が有効です。そこで、マネージャーは組織が掲げるミッションとメンバーごとに細分化した目標・タスクを設定し、チームが動きやすい状態を構築しましょう。
また、目標に対し適切な動機付けもマネージャーの業務となります。動機付けとは「適切な刺激やナレッジを与え、メンバーの意思決定や行動をサポートする動き」を指します。
動機付けが適切で、メンバーひとり一人が主体的に取り組んでいるチームは、足並みの揃った組織的なチームと評価されるのです。
組織化
メンバーに役割を与え、全体目標の達成に向けた組織化もマネージャー業務のひとつです。
マネージャにとって組織化とは、目標達成に向け業務を細分化し、適材適所に人材を配置した組織形成をすることを指します。つまり、限られたリソースの中で利益を最大化させる働きが求められているのです。
逆に、個々の適正に合っていない業務をアサインしてしまうと、業務効率が低下しチーム全体に影響が及んでしまいます。そのため、マネージャーには各チームメンバーのスキルや知識を正確に把握しなければなりません。
適切な指導
マネージャーは、メンバーの動きを把握し都度指導しなければなりません。
持続的な組織作りが求められるマネージャーには部下を育てることも業務のひとつであり、問題が発生した場合に改善へ向けた指導が不可欠です。しかし、感情的な指導では部下のモチベーション低下につながりかねないので注意しましょう。
そこで、部下を導く指導を行うには、課題点および原因を抽出する必要があります。問題点を明確にし感情論ではなく論理で指導することで、部下の行動が明確になるのです。
フィードバック
マネージャーはフィードバックを適切に行い人材育成に注力する必要があります。
フィードバックとは「目標達成に向けて行った行動に対しての評価を、メンバーに具体的な言葉で伝え以降の行動に反映させること」です。そして、目的は「人材育成・モチベーション上昇・業務能力向上」の3点です。
チームメンバーに対して適切なフィードバックができると、メンバー自身でも改善点がわかるので、ネクストアクションが分かりやすくなります。このように、プロジェクトごとにフィードバックを通したPDCAサイクルが実現できるのです。
マネージャーに必要な能力
ここでは、マネージャーが求められる能力について解説します。ひとつでも欠けていると適切なチームマネジメントができなくなるので、以下の項目は必ず押さえる必要があります。
課題分析・解決能力
マネージャーは論理的な思考に裏付けられた課題分析・解決能力が求められます。
プロジェクトを遂行するためには、現状の課題に対して何の原因があり、どのように解決するかを立案しなければなりません。課題に対しての原因を考察するには「データを元にした定量的観点」と「メンバーのモチベーションなどの定性的観点」の両者から分析し、解決まで導くことが求められます。
また、マネジメント自身では理解していてもメンバーにも「課題・原因・解決策」を理解させる必要があります。そのため、マネージャーは常に根拠や数値で裏付けられた説得力のある戦略を打ち立て、チーム全員へと正しく情報共有すべきなのです。
プロジェクト管理能力
プロジェクト管理能力もマネージャーに求められる能力のひとつです。
マネージャーは、与えられた目標に向かって組織を動かし納期に間に合わせる働きを期待されます。つまり、ゴールまでの道筋から逆算して計画を立案し、適材適所の人材を振り分け、予期せぬ事態や計画の遅延にも柔軟に対応しなければならないのです。
そのため、個人のみならずプロジェクト全体の業務を俯瞰して見られる「視座の高さ」が必要となります。
コーチング力
マネージャーは持続的な会社作りのためにコーチング力が求められます。
教育の手法は、ティーチングやコーチングといった手段があります。ティーチングは受け手に対して手法を教えますが、コーチングは基本的に1対1で行い、双方向のコミュニケーションを通して「気づき」を与え、メンバーに自発的な行動を促進させます。
コーチングによる自発的な行動は動機付けにもつながり、課題に対して当事者意識の高いメンバーが多く在籍するチームは、自ら改善点を見つけ修正していく好循環が生まれるのです。ただし、コーチングはマンツーマンで行い時間を要すので、プロジェクト進行に支障が出ないように注意しながら行いましょう。
マネジメント力を高める方法
ここでは、効果的にマネジメント力を高める方法を解説します。短期間でマネジメント能力を身につけているメンバーは、以下のポイントを正確に押さえながら業務を遂行しています。
思考方法のフレームワークを活用する
思考方法にフレームワークを用いると、論理的な思考のヒントが得られ課題分析や問題解決の立案に役立ちます。
思考のフレームワークとは、問題分析や課題解決の立案に運用できる枠組みや考え方を指します。フレームワークを用いると、事前に考えるべきポイントや思考の流れがパターン化されているので効率的に論理的思考が行えるのです。
たとえば、ビジネスシーンで良く活用される「ディズニーストラテジー」という思考方法があります。このフレームワークは、問題を分析する際に自身の視点を「クリティック」「リアリスト」「ドリーマー」の3つに分類し、それぞれ思考の立場を変えることで、より多面的な分析を目的としています。
フレームワークはほかにも「PMBOK」や「PPM」など多岐に渡ります。マネジメントに苦手意識があっても苦手能力を補うための手段として、フレームワークを役立てるとマネジメント力向上に活かせるのです。
視座を高める
マネジメントに求められるプロジェクト管理能力を向上させるために、視座を高める必要があります。
マネージャーはプロジェクトを管理するために、チームのミッションを把握し目標を設定します。しかし、「現場目線」で目の前の業務のみにしか着目できなければ、プロジェクト全体を捉えながら業務を進められません。
そこで、マネジメントでは意識的に視座を高めてプロジェクトを見通すと、より俯瞰したチームマネジメントが行えます。また、メンバーに対しても視座を高めるように促して業務を進めると、担当業務以外にも課題点・解決方法を見出すスキルを育成できるのです。
日々のコミュニケーションを重視する
マネジメント力向上のために、日々のコミュニケーションに重点を置きましょう。
マネージャーは組織をまとめる立場上、プロジェクトメンバーを達成まで導かなければなりません。そこで、各メンバーと円滑に業務が進められるようなコミュニケーションスキルが要求されます。
そこで、日常の何気ないコミュニケーションをはじめとした積極的な交流を図りましょう。関係性の構築に役立つのはもちろん、日頃からコミュニケーションを図っていれば些細な変化にも気づきやすくなり、いち早いメンタルケアにも役立つのです。
日々の情報共有を円滑化しマネジメントにも貢献するツール
以下では、日々の情報共有を可能にし、マネジメントにも役立つツールを紹介します。
マネジメント力を備えたマネージャーは、プロジェクトの円滑な進行に不可欠な存在です。また、チームメンバーが増えればマネジメントのために必要な情報も増加するうえ、各メンバーのタスクも可視化できていなければなりません。
したがって、「適切な情報管理」が求められますが、アナログな管理では抜け漏れや情報確認に無駄な時間がかかり、業務効率は悪いままです。そこで、「情報共有ツール」を使って、情報管理を効率的に行い効果的なマネジメントを行いましょう。
しかし、ITリテラシーの差によって使えないメンバーが生じるほど複雑なツールでは、マネジメントはもちろんプロジェクト進行も阻害します。結論として、非IT企業における65歳以上のメンバーでも、情報共有やタスク管理が簡単にできる情報共有ツール：「Stock」一択です。
Stockの「ノート」へプロジェクトに関わる情報が一元管理でき、任意のメンバーへ共有されるのでマネジメントにおける情報共有も簡単です。また、ノートに紐づいた「メッセージ」「タスク」で話題が混ざらずに、マネジメントに必須のコミュニケーションやタスク管理もシンプルになります。
情報共有・タスク管理が最も簡単にできるツール「Stock」
/ 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 /
チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」
Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。
Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。
また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。
＜Stockをおすすめするポイント＞
- ITの専門知識がなくてもすぐに使える
「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。
- 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる
作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。
- 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる
直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。
＜Stockの口コミ・評判＞
塩出 祐貴さん
松山ヤクルト販売株式会社 |
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「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 |
加井 夕子 さん、海野 紘子 さん
SBIビジネス・イノベーター株式会社 |
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「SBIグループの厳格なセキュリティ基準をも満たす、誰にでもお勧めの情報ストックツールです」 ★★★★★ 5.0 当社が導入するシステムには非常に厳格なセキュリティ基準を満たすことが要求されていますが、Stockのシステムは極めて高度なセキュリティ基準で開発・運営されているため、SBIグループのセキュリティ基準でも全く問題なく導入することができました。 |
江藤 美帆さん
栃木サッカークラブ（栃木SC） |
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「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 |
マネジメントの概要まとめ
ここまで、マネジメントの概要からマネージャーに求められる能力や高める方法まで網羅的に解説しました。
マネジメント業務は、チームメンバーひとり一人に適切な指導をしながら組織を動かさなければなりません。また、課題解決力やコミュニケーション能力も求められるので、フレームワークの活用や視座を高める意識を持って自身のマネジメント能力も向上させる必要があります。
一方、プロジェクトの規模やチームメンバーは増加するほど「扱う情報」も増し、メンバー個人に割ける時間は減少します。そこで、タスク管理や日常の円滑なコミュニケーションに役立つ「情報共有ツール」を導入し、マネジメント業務を効率化させましょう。
とはいえ、チームメンバー全員が速やかに使いこなせるツールでなければ、チームに浸透せず形骸化します。そこで、非IT企業のマネジメントを即日で効率化できるほどシンプルな情報共有ツールのStockを使うと、自身のマネジメント力を高めながら、チームの情報共有・業務管理のストレスを解消可能です。
ぜひ「Stock」を導入して、マネジメントをサポートしながら求められる能力に柔軟に対応しましょう。
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