近年、異なる能力を持った多様なメンバー同士のつながりを強化し、チームのパフォーマンスを向上する「チームビルディング」を重視する企業が増えてきています。
とはいえ、自社でもチームビルディングにて一体感の醸成を試みるものの、メンバー間の連携が取れずに悩む方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、失敗しないチームビルディングの手法や注意点を中心にご紹介します。
- チームメンバーの信頼関係を築けず、パフォーマンスが低い
- メンバーの主体性が低く、業務を改善できない問題を無くしたい
- チームビルディングのノウハウを蓄積できるツールがあれば活用したい
という方はこの記事を参考にすると、チームビルディングの実践手法がわかり、チームのパフォーマンスを向上できるようになります。
目次
チームビルディングとは
チームビルディングとは「各メンバーが主体的に個性や能力を発揮しつつ、一丸となって目標達成を目指すチームを形成する取り組み」を指します。
人材が流動化・多様化した昨今、少人数の多様な価値観をもったメンバーで結成したチームで成果を出すのは簡単ではありません。しかし、個々の能力を発揮し相互に補完できる環境を整えると、チームの相乗効果が生まれ、パフォーマンスが向上するのです。
さらに、チームビルディングによって「チームとして目標に向かうマインドセット」が醸成されると、メンバーが異なるチームに配属されても、主体性が失われずに能力を発揮できるようになります。
【ワーク例あり】タックマンモデルに沿った実践手法
ここでは、チームビルディングにおける5つの発達段階を示したモデルである「タックマンモデル」に沿った実践手法を解説します。それぞれの段階で適切なワークショップを実施しなければ、効率的なチームビルディングが実現しないので注意が必要です。
(1)形成期
チームを編成したばかりの形成期では、目標が明確でなく、メンバーはお互いの能力や役割を探っている状態です。また、チームで価値観を共有しておらず、遠慮して意見を言えないメンバーも居ます。
形成期に有効なワークに、「チェックイン」があります。司会者は各メンバーに語りかけ、メンバーは思っていることを率直に話し、共有します。こうしてチームの中で発言するハードルを下げ、チームの一員としての実感を得る効果が期待できます。
形成期では、メンバー同士の理解を深めるのが重要です。そのため、リーダー主導のもとで目標への共通の意識を形成し、目標達成を妨げる要因や現状の課題を発見することがポイントになります。
(2)混乱期
チームの目標が定まりプロジェクトが始まる頃に迎える混乱期は、まだ個人の役割が定着しておらず、メンバー同士の意見の衝突が起こりやすい段階です。
混乱期に適したワークとしては「ブレインストーミング」が挙げられ、不確かな問題に対してメンバー全員で議論し、考え方の違いを見つけます。答えがない問題に対しメンバー同士で配慮しながら議論を重ねることで、業務中は見えづらいお互いの価値観が明らかになるのです。
チームにまとまりがない混乱期を上手く乗り越えられれば、パフォーマンスを最大限に発揮できるチームを作れます。そのためには、衝突を避けながら議論を重ねていくチームビルディングが必要になります。
(3)統一期
意見を出し合って各メンバーの役割や価値観が明らかになると、お互いの考え方の違いを容認できるようになり、チームとしてまとまりが生まれる統一期を迎えます。
統一期におすすめのワークに「ワールドカフェ」があります。カフェのようなリラックスした場所でいくつかのグループを作り、それぞれの問いに対する議論とメンバーの交代を繰り返します。異なるメンバーとの対話によりお互いの理解をさらに深められ、チームが強固になるのです。
また、統一期ではリーダーが異なる意見をまとめてチームの一体感を維持しながら、メンバーの主体性が発揮されるようにフォローしつつ、チームビルディングを行うことがポイントです。
(4)機能期
成熟したチームは各メンバーが主体的に行動し、チームのパフォーマンスが最大限に発揮されるようになる機能期を迎えます。
機能期では、グループを組みメンバーが自らの状況を相手に説明する「タニモク」というワークが有効です（パーソナルキャリア提唱）。メンバーがお互いに取り組むべき目標を立てつつ、ほかのメンバーからの客観的な意見を取り入れ、一人では考えつかなかった発想を得られます。
機能期では高いパフォーマンスを維持するだけでなく、個人の能力育成のために細かな指示を控えたり、役割変更によって新たなチャレンジを促したりするチームビルディングも重要です。
(5)散会期
散会期はチームの目標が達成され、解散する段階です。チームの中で成長したメンバーは散会期で新たなチームへと異動しても、主体性を維持しながら仕事に取り組めるようになります。
散会期では、メンバーの今後のキャリアや役割について考えさせ、新しいスタートを切ってからも、さらなる成長を促せる機会を提供しましょう。
また、散会期ではリーダーがプロジェクトを通して行ってきたチームビルディングについて振り返ることも重要です。タックマンモデルの各段階で実施したワークの良し悪しを評価し、次のチームで活用できるようにノウハウを蓄積する必要があります。
チームビルディングにおける3つの注意点
ここでは、チームビルディングに取り組むうえで注意すべきポイントを3つ解説します。円滑なチームビルディングを成功させている企業は以下の点を抑えているのです。
メンバー全員で積極的なコミュニケーションを行うこと
チームビルディングにおいて、メンバー同士が積極的にコミュニケーションできるような環境整備が欠かせません。
コミュニケーションの量や質が不足すると業務ミスが誘発されるうえ、メンバーの相互理解が難しくなってしまいます。そこで、チームビルディングを進める際は「情報共有のパターンを細分化してルール化」「ITツールを活用してコミュニケーションに対するハードルを下げる」などの施策を行いましょう。
このように、チーム内のコミュニケーションを担保する仕組みを構築する必要があります。ただし、コミュニケーションが活発化すると異なる意見が衝突する可能性も高くなるため、お互いの価値観を容認できるように軌道修正する点がポイントです。
メンバーの貢献意欲を引き出す必要がある
チームに対するメンバーの貢献意欲を高められるようなチームビルディングを行うことも不可欠です。
メンバーのモチベーションを向上させるには、待遇改善による「外発的動機づけ」よりも、仕事への意義や貢献意欲による「内発的動機づけ」を重視すべきです。内発的動機づけでメンバーの貢献意欲を高めると、持続的に高いモチベーションを生み出せます。
内発的動機づけを行うには、1on1ミーティングやキャリア面談などを実施し、メンバー自身の興味・関心を認識させましょう。また、メンバーの価値観や能力がチームで発揮されるように役割づけると、メンバーの貢献意欲を高めつつ、成長を促せるのです。
スピーディで円滑な情報共有が求められる
最後に、チームビルディングにおいて円滑な情報共有の実現は必須です。
チームとして仕事を進めるうえで必要な情報が共有されていなければ、業務が停滞するだけでなく、メンバーの不満へとつながります。チームで仕事するストレスを生み出さないように、メンバー間で適切に情報共有できる環境を整えなければなりません。
ただし、情報共有を適切に行うには対面だけでなく、テキストベースの非同期コミュニケーションも円滑にする必要があります。したがって、今日では「Stock」のようなシンプルな情報共有ツールを使って、メンバー間のやりとりを効率化する企業も多いのです。
チームビルディングにおすすめのITツール
以下では、チームビルディングにおすすめのITツールをご紹介します。
良質なチームビルディングを行うには、ワークショップを使ってチーム内の情報共有を円滑にするだけでなく、プロセスやノウハウを社内に蓄積できるように情報管理する必要もあります。しかし、情報を紙やExcelを用いると必要な情報が埋もれ、ワークショップをしたこと自体も忘れ去られてしまいます。
したがって、情報共有・管理が容易なITツールを使いましょう。ただし、多機能なツールを活用しても、ITリテラシーが高くなければ使いこなせないので「過不足のない機能を備えた、誰でも使える情報管理ツール」が求められるのです。
結論として、非IT企業における65歳以上のメンバーでも、簡単に情報の共有・管理ができる「Stock」一択です。
Stockの「ノート」にチームビルディングのノウハウを残しつつ、任意のメンバーとの共有も容易です。また、ノートに紐づく「メッセージ」を活用すると、テーマが混ざらずに円滑なコミュニケーションが実現するので、チームでの仕事におけるストレスを発生させません。
あらゆる情報を管理できる情報共有ツール「Stock」
/ 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 /
チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」
Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。
Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。
また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。
＜Stockをおすすめするポイント＞
- ITの専門知識がなくてもすぐに使える
「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。
- 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる
作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。
- 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる
直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。
＜Stockの口コミ・評判＞
塩出 祐貴さん
松山ヤクルト販売株式会社 |
|
「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 |
加井 夕子 さん、海野 紘子 さん
SBIビジネス・イノベーター株式会社 |
|
「SBIグループの厳格なセキュリティ基準をも満たす、誰にでもお勧めの情報ストックツールです」 ★★★★★ 5.0 当社が導入するシステムには非常に厳格なセキュリティ基準を満たすことが要求されていますが、Stockのシステムは極めて高度なセキュリティ基準で開発・運営されているため、SBIグループのセキュリティ基準でも全く問題なく導入することができました。 |
江藤 美帆さん
栃木サッカークラブ（栃木SC） |
|
「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 |
チームビルディングの手法や注意点のまとめ
これまで、チームビルディングの実践手法や注意点を中心にご紹介しました。
チームビルディングを進める際は、タックマンモデルの段階ごとに適したワークショップを実施するのが有効です。その際、メンバーの貢献意欲を引き出す施策にするためにも、チーム内のコミュニケーションや情報管理にストレスが発生しないことが大前提です。
また、チームビルディングを継続して行うには、ノウハウを正しく管理できるITツールが求められます。しかし、一般的に知名度のある「チームビルディングができるツール」の多くは多機能であり、さまざまな情報を分析・蓄積できるものの、相応のITリテラシーがなければ使いこなせません。
したがって、自社のITリテラシーに自信がないチームは、誰でも簡単に扱えてチームビルディングのノウハウも蓄積できる情報管理ツールのStockを活用して円滑な情報共有・管理を実現すべきです。
無料登録は1分で完了するので、ぜひ「Stock」を導入し、効率的なチームビルディングを実践しましょう。
関連記事： 失敗しないコストマネジメントの注意点や手順とは？
