チームに進むべき方向性を示し、メンバーをまとめあげるチームマネジメントは、チームとして大きな目標を達成するうえで不可欠です。
しかし、チームメンバーの統制がうまくいかず、業務がスピーディに進められないことに悩む方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、失敗しないチームマネジメントの手法や実践している企業事例を中心にご紹介します。
- 生産性向上のためにチームマネジメントを実践したいが、失敗は避けたい
- チームの状況把握が遅れ、期限に間に合わない状況を改善したい
- チームの情報を一元的に管理できる方法があればすぐに実践したい
という方はこの記事を参考にすると、チームマネジメントの実践的な手法がわかり、適切にチームを統率して業務を進められるようになります。
目次
チームマネジメントが求められる理由
まずは、チームマネジメントを行うべき2つの大きな理由を解説します。以下の内容は、業界業種問わずあてはまるので、担当者はチームマネジメント推進のためにも、把握しておかなければならないことがわかります。
人材の流動化への対策
一つ目は、人材の流動化への対策が挙げられます。
従来の日本の雇用制度は年功序列・終身雇用を前提とした「メンバーシップ型雇用」が一般的でした。しかし、若年層の労働人口減少に伴って実際の業務にマッチした人材を採用する「ジョブ型雇用」が台頭し、人材が流動的になりました。
ジョブ型雇用では年齢や経歴を問わない多様な人材が入ってきやすくなるので、個々の能力を最大限に発揮できるように適切にアプローチし、支援する必要が生まれたのです。
同時に、チームメンバーの離職リスクも発生します。そのため、チームマネジメントを通して待遇や信頼関係を向上し、メンバーの帰属意識が下がらないようにマネジメントしなければなりません。
働き方改革による柔軟な働き方の実現
もう一つの背景に、働き方改革によって残業削減や多様な働き方の受け入れが求められていることが挙げられます。
働き方改革では勤務時間の短縮に伴い、業務効率を改善しなければなりません。たとえば、「フレキシブルタイム制」の導入によりメンバーの勤務時間が異なる企業は、職場にいないメンバーとの円滑な情報共有もできるようにする必要があります。
ほかにも、残業削減に向けた業務量の見直しには「タスク管理」をチームで行ったり、ITツールを使って紙で管理していた情報をデジタル化したりする手法が挙げられます。
以上のように、今日では多様な働き方が推進されているので、適切にチームマネジメントを行い社内の情報管理をしなければ、業務の停滞にもつながってしまうのです。
【失敗しない】チームマネジメントの手法
ここでは、チームマネジメントの実践的な手法を3つ解説します。チームマネジメントに成功している企業は、以下のポイントを抑えているのです。
目標の明確化
はじめに必要なのは、目標の明確化です。
チームとして仕事をするうえで、目標が曖昧のまま進めるとメンバー間で意識に差が発生し、認識齟齬による業務ミスも発生しやすくなってしまいます。また、メンバーの業務に対するモチベーションが低下するリスクも抱えているのです。
メンバー全員が目標に向かって主体的に行動するには、目標を定量的に示すのが前提です。そこで、チームで目指す「状態」が可視化されると、メンバーが取り組む業務が明確になり、マネジメントもしやすくなります。
コミュニケーションの活性化
次に求められるのはコミュニケーションの活性化です。
メンバーとのコミュニケーションを深めて信頼関係を築けなければ、業務でトラブルが生じても相談するまでに心理的なハードルが上がり、結果として報連相が遅れる事態につながってしまいます。また、設定した目標に納得して取り組んでもらうためにも、メンバーが意見を出しやすくすることが重要です。
コミュニケーションを効率的に活性化するには、対面でのコミュニケーションが効果的です。面談を通してメンバーのモチベーションを把握し、適切に対処することで、信頼関係を築けます。
また、「Stock」などのITツールを活用し、非同期コミュニケーション（テキストメッセージ）を中心とした情報共有ができるようになると、無駄な時間をかけずにコミュニケーションがとれます。
適切な情報管理
チームマネジメントにおいて適切な情報管理は必須です。
プロジェクトのスケジュールや予算などの定量的な情報に加え、メンバーの進捗に影響するモチベーションやチームの雰囲気など、定性的な情報の適切な管理もチームマネジメントに求められます。
ただし、すべての情報を紙やExcelで管理することは、情報共有のスピードが落ちてしまいます。プロジェクトやメンバーの規模によって扱う情報量が変わるので、情報管理が容易なITツールを用いることが今日のトレンドです。
チームマネジメントに成功している企業事例
ここでは、チームマネジメントに成功している3つの企業事例をご紹介します。以下の事例から、自社のマネジメント方針の参考にしましょう。
Fringe株式会社
インターネット広告事業を展開するFringe（現Unipos）株式会社は、従業員全員がお互いに「ピアボーナス（成果給）」を送りあえる仕組みを活用し、コミュニケーションを活性化させ、3年間の離職者0を達成しました。
2013年に独立したFringeは4年間で社員数が30名から130名に急増し、マネジメントが追い付かず、定量的な成果を出す営業とそうでないエンジニアの間で溝が生まれてしまいました。
そこで、従業員が賞賛に値する行動をした人に換金可能なポイントを送れるシステムを導入しました。この制度を導入したことで、数字で表れない成果も可視化され、従業員が適切に評価されるようになったのです。
株式会社JAM
ベンチャー企業の採用・組織作りの支援に特化した株式会社JAMは、強い組織を作るうえで、現場に最も近い「ファーストラインマネージャー」の強化を重視しています。
JAMは人材採用において「スキル」「価値観」の2つの判断軸があるとしました。そこで、「価値観」を重視した場合、不足しているスキルを補うために研修体制を整備するのではなく、人材に最も影響を及ぼすマネージャーの強化を最優先にしたのです。
さらに、企業の方針を疑問視する人材をマネジメントするにはマネージャーを通して組織の「軸」を共有し、経営者の考えを伝えるのが必要だとしました。そこで、マネージャーに経営者としての目線を提供したことで、マネジメント能力の向上に成功しています。
株式会社フリークアウト
アドテクノロジーを開発・展開する株式会社フリークアウトは、全員が専門領域を持つようなマネジメントを行っています。
新しく入ったメンバーは事業領域の中で関心がある分野に「ピン立て」し、その分野の知見を深めます。すると、メンバーは特定の分野において誰よりも詳しくなり、お互いに質問し合う状況が生まれました。
このように「誰もが頼られる」チームを作ったことで、メンバーのモチベーションが向上しただけでなく、コミュニケーションが深まり信頼関係が厚くなったのです。
チームマネジメントに使えるおすすめのITツール
以下では、チームマネジメントにおすすめのITツールをご紹介します。
チームマネジメントを行う際は、プロジェクトの目標や各メンバーのモチベーションなどチームに関わる情報をすべて可視化し、適切に管理する必要があります。しかし、紙やExcelで情報を管理すると正しく可視化できず、情報が散乱してしまいます。
したがって、ITツールを用いた情報の一元管理が必要になるのです。一方、マネジメントのみが使えるような多機能なツールを用いても、メンバーに相応のITリテラシーがなければ使われません。
そのため、全メンバーが使えるシンプルな「情報共有ツール」で、マネジメントを効率化させましょう。結論として、非IT企業における65歳以上のメンバーでも簡単に情報管理ができる「Stock」一択です。
Stockの「ノート」でチームの情報をシンプルに管理でき、任意のメンバーとのリアルタイムでの共有も容易です。また、「タスク」「メッセージ」がノートに紐づくので、テーマごとの進捗管理やコミュニケーションが取れる点がマネジメントにも役立ちます。
あらゆる情報を簡単に管理できる情報共有ツール「Stock」
/ 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 /
チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」
Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。
Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。
また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。
＜Stockをおすすめするポイント＞
- ITの専門知識がなくてもすぐに使える
「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。
- 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる
作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。
- 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる
直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。
＜Stockの口コミ・評判＞
塩出 祐貴さん
松山ヤクルト販売株式会社 |
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「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 |
加井 夕子 さん、海野 紘子 さん
SBIビジネス・イノベーター株式会社 |
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「SBIグループの厳格なセキュリティ基準をも満たす、誰にでもお勧めの情報ストックツールです」 ★★★★★ 5.0 当社が導入するシステムには非常に厳格なセキュリティ基準を満たすことが要求されていますが、Stockのシステムは極めて高度なセキュリティ基準で開発・運営されているため、SBIグループのセキュリティ基準でも全く問題なく導入することができました。 |
江藤 美帆さん
栃木サッカークラブ（栃木SC） |
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「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 |
失敗しないチームマネジメント手法のまとめ
これまで、チームマネジメントの実践的な手法や企業事例を中心にご紹介しました。
チームマネジメントは人材流出の防止や柔軟な働き方を実現するためにも不可欠です。そして、チームマネジメントを成功させるには、目標を明確化してメンバーとコミュニケーションを取りつつ、適切な情報管理が求められます。
また、チームマネジメントの成功には組織づくりや風土を改革するほか、ITツールを使って課題を解決した事例もありました。とくに、ITツールの運用は費用対効果が高いので注目されていますが、ITリテラシーに自信が持てないチームでは、マネジメントをするうえで情報共有やタスク管理に過不足のない「シンプルな情報管理ツール」を使うべきです。
結論として、情報管理に過不足のない「ノート」「タスク」「メッセージ」の機能を備え、操作も簡単な情報共有ツール：Stock一択です。
無料登録は1分で完了するので、ぜひ「Stock」を導入し効率的なチームマネジメントを成功させましょう。
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