労働人口の減少やキャリア観の変化を背景に、どの業界でも人材を確保するのが難しくなってきています。それに伴い、社員一人ひとりのスキルやパフォーマンスを向上させるための「人材開発」の重要性が年々増しています。
一方で、「人材開発を成功させるために、何をすれば良いか分からない」「優秀な人材が育たない」と悩む方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、人材開発の概要や成功させるためのポイントを中心にご紹介します。
- 人材開発の施策を任されたが、何をすべきか分からない人材開発部担当者
- 研修やOJTを実施しているのに成果につながらない現場マネージャー
- 人材開発を成功に導くポイントを知りたい経営層・企画担当者
上記に当てはまる方はこの記事を参考にすると、人材開発は単なる研修ではなく、成果につながる仕組みとして再設計すべきだと判断できるようになります。
目次
人材開発（HRD）とは？
はじめに、人材開発の概要を中心に解説します。まずは、人材開発の基本を理解しましょう。
人材開発が重要視される背景
人材開発が重要視される背景には、社会の変化があります。
具体的には「労働人口の減少」により、社員一人ひとりに対して、高いスキルが求められるようになったことがきっかけです。また、キャリア観の変化では、従来の終身雇用の前提が崩れたため、社員それぞれのスキルをスピーディに磨く必要性が生まれたのです。
以上のような社会の変化により、企業は「時間をかけて一律でおこなっていた人材教育」を見直さざるを得なくなりました。
人材育成との違い
「人材開発」と「人材育成」は似た意味の言葉ですが、以下のような違いがあります。
| 人材開発 | 人材育成 | |
|---|---|---|
| 目的 | 既存のスキルを最大限伸ばす | 業務遂行にあたり不足しているスキルを身につける |
| 教育の単位 | 社員一人ひとり | 「新卒社員」「採用担当」などの属性ごと |
| 方法 | 個人の目的に合った手法 | 「新人研修」などの制度化されたやり方 |
人材開発と人材育成には上記のような違いがありますが、「社員の能力を上げて、企業の成長につなげる」というゴールは共通です。ただし、人材開発とは「個々の社員に適した方法で、スキルアップを目指す」教育であるため、より高い能力の向上が期待できます。
組織開発との違い
「人材開発」と「組織開発」も混同されやすい言葉ですが、それぞれ対象や目的が異なります。
| 人材開発 | 組織開発 | |
|---|---|---|
| 目的 | 社員一人ひとりの能力を高める | 組織全体の生産性や関係性を改善する |
| 対象 | 個人 | 部署・チーム・組織全体 |
| 方法 | 研修・OJT・スキル教育など | 組織改善・対話促進・制度設計 |
人材開発と組織開発はどちらも企業成長に欠かせない取り組みですが、アプローチが異なります。人材開発は「個人の能力向上」に焦点を当てるのに対し、組織開発は「チームや組織全体が成果を出しやすい状態をつくる」ことを目的としているのです。
人材開発の主な手法4選
人材開発の主な方法には、以下の4つがあります。
- OJT（On the Job Training）
現場で業務をしながら、上司や先輩社員から指導を受ける方法です。教えられたことを即業務に活かせるという利点があります。 - Off-JT（Off the Job Training）
現場以外の場所でおこなわれる集合研修です。主に人材育成向きの手法ですが、外部講師による専門性の高いセミナー実施など、人材開発にも役立てられます。 - 自己啓発
読書や資格取得など、勤務時間外に社員が自発的にスキルアップを図ることです。書籍代や資格取得費用の補助により、自己啓発を促せます。 - タフアサインメント
社員にハードルの高い課題を与えて、急速な成長を目指す方法です。たとえば、リーダー職に任命して、マネジメントに携わらせることなどが挙げられます。
このように、人材開発には大きく分けて4つの方法があります。伸ばしたいスキルやレベルに合わせて、適切な方法を選びましょう。
【具体例】人材開発に必要なスキルとは？
以下では、人材開発をする側に求められるスキルを解説します。人材開発を実施する前に把握しておきましょう。
- 進捗・計画を管理する力
設定された目標を達成するためには、社員の進捗状況を都度把握して計画に遅れが生じないようにする必要があります。 - コミュニケーション力
業務を円滑に進めるためには、相手の立場や要求を汲み取り合い、信頼関係を築くことが重要です。そのため、傾聴力や共感力、理解力、そして想像力も含めた「コミュニケーション力」が求められます。 - 指導力
指導力をつければ、取りかかるタスクが明確になり、部下の目標達成を促せるうえにモチベーション向上にもつなげられます。 - 論理的思考
論理的思考を意識すれば、現状の課題を正確に把握し、どのように対策すべきかの見通しがつけやすくなります。結果として、社員の業務レベルの向上につながります。
以上のように、人材のレベルを上げるためには計画的な行動や部下との信頼関係が不可欠です。そのため、まずは指導する側のスキルアップも図る必要があります。
人材開発を成功に導く3つのポイント
以下では、人材開発を成功させるための3つのポイントをご紹介します。人材開発の効果を上げたい方は、必ず確認しましょう。
（1）経営課題の解消と紐づける
1つ目のポイントは、「人材開発」と「経営課題の解消」を紐づけることです。
努力してスキルアップしても、そのスキルを仕事のなかで活かす機会がなければ、人材開発の効果は薄くなります。また、苦労して身につけたスキルを活かすフィールドがなければ、社員のモチベーションも上がりません。
つまり、企業の経営課題の解消や業績向上に必要なスキルを伸ばして、「業務に役立てる機会」をつくる必要があるのです。
（2）主体的なキャリア形成を促す
2つ目は、社員の主体的なキャリア形成を促すことです。
一律の教育でスキルを補う「人材育成」とは違い、「人材開発」では社員一人ひとりが、スキルアップの目的と方法を自発的に考える必要があります。そのため、キャリア形成についても受身にならず、スキルアップの目的として主体的に形成するべきなのです。
結論、人材開発においては、企業が社員に対して複数のキャリアの選択肢を提示して、目標に向けた自発的なスキルアップを促すことが理想だと言えます。
（3）スキルアップをサポートする
3つ目は、社員のスキルアップをサポートすることです。
「人材開発」は「人材育成」とは違い、制度化された方法がありません。そのため、社員それぞれが異なる方法でスキルアップするには、事前にさまざまなマニュアルやノウハウをナレッジとして社内に残す必要があります。
ナレッジがあれば、社員は今後の対応や業務へのアプローチ方法を時間を問わず学べます。そこで、社内情報を一元管理可能な「Stock」のようなツールを活用して社員の自己解決を促しつつ、適宜上司との面談などでフィードバックするとさらに効果的です。
【人材開発部必見】社員の業務レベルを向上させるツール
以下では、社員の業務レベルを向上させるために必要なツールをご紹介します。
研修やOJTを実施しているにもかかわらず、スキルが定着しない状態を放置すると、教育コストだけが増え続け、成果に結びつきません。さらに、担当者ごとにノウハウが分散したままになり、「誰が何をできるのか分からない組織」になってしまいます。
こうした課題を解決しようと、マニュアルや資料をExcelや共有フォルダで管理しても、更新されず古い情報が残り続け、活用されないケースが多いです。つまり、運用ルールを整えるだけでは、人材開発が仕組みとして機能しないのが現実です。
つまり、「属人化したまま非効率な育成」を続けるのではなく、「社内情報を一元管理し、誰でも活用できる仕組み」を整えましょう。ツールを導入すれば、教育内容や業務ノウハウを蓄積・共有でき、継続的に社員のスキルを底上げできるようになります。
この条件に最も当てはまるのが、社内情報を一元管理し、誰でもすぐに検索・活用できるツール「Stock」です。Stockの「ノート」に研修資料やOJTの内容を蓄積すれば、現場で必要な情報をすぐに参照できるため、スキルの定着と再現性が高まります。
一元化した社内情報に即アクセスできるツール「Stock」
https://www.stock-app.info/stock.html
＜Stockをおすすめするポイント＞
- ITの専門知識がなくてもすぐに使える
「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。
- 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる
作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。
- 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる
直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。
＜Stockの口コミ・評判＞
塩出 祐貴さん
松山ヤクルト販売株式会社 |
|
「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 |
竹原陽子さん、國吉千恵美さん
リハビリデイサービスエール |
|
「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 |
江藤 美帆さん
栃木サッカークラブ（栃木SC） |
|
「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 |
人材開発の概要とポイントまとめ
これまで、人材開発の概要や具体的な手法、成功させるためのポイントを中心にご紹介しました。
人材開発は、研修を実施するだけでなく、社員一人ひとりの強みや課題を把握し、継続的に成長を支援できる環境を整えることが重要です。また、OJTやOFF-JT、フィードバックを組み合わせながら、仕組みとして運用することで、組織全体の成長にもつながります。
しかし、人材開発に必要な情報が分散すると「現状が把握できない」「過去のノウハウを活用できない」といった課題が発生します。そこで、「研修内容・面談記録・育成ノウハウなどを一元管理し、誰でも簡単に共有・確認できる環境を整えること」が大切です。
結論、自社が導入すべきなのは、人材開発に必要な情報を、シンプルに蓄積・共有できるツール「Stock」です。
無料登録は1分で完了するので、ぜひ「Stock」を導入して、属人化しない人材開発体制を実現しましょう。
