経済産業省の深刻化する人手不足と中小企業の生産性革命によると、全ての業種において従業員が「過剰」と答えた中小企業の割合を、従業員が「不足」と答えた中小企業の割合が上回っているのです。
したがって、今日では人手不足であるなか、ビジネス環境の変化に適応するために、中小企業は人材の育成に力を入る必要があります。しかし、「人材育成に注力したいが、何から改善すれば良いかわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、中小企業の人材育成における課題と解決策について解説します。
- 中小企業でも人材の確保・育成できる環境を整えたい
- ノウハウを活かしながら、会社を発展させたい
- 人手不足ななかでも、効率的に業務を進められる体制を整えたい
という方はこの記事を参考にすると、中小企業の抱える人材育成の課題を洗い出しすことができ、解決に向けての糸口や改善箇所を見つけられます。
目次
中小企業の現状とは
中小企業の現状について、人手不足ななかでも以下3つの代表的な課題が挙げられます。
個人の意思決定を尊重する社会の風潮から、親族が事業を引き継ぐ経営スタイルがされないケースも見られます。加えて、若手が集まりづらくなっているので後継者を見つけるのが難しくなっているのです。
技能承継において、「正しい知識（技術）」「実践する技能」の2つを引き継ぐ必要があります。知識面は、資料があれば覚えられるものの、技能は繰り返すことで身体が覚えるので、長期にわたる指導が求められます。
中小企業は、経営情報の開示が限定的なため直接金融による資金調達が難しいです。また、中小企業は不動産担保が所持していない場合が多く、銀行に預ける担保がないがゆえに融資を受けられない事案もあります。
以上のように、中小企業の多くは「継承者問題」「技能の承継問題」「資金繰り」に危機感がある傾向があるので、人手が少なくとも対策をとることが求められています。
中小企業の抱える人材育成の課題とは
後継者問題、技能継承問題においては、人材育成の体制が充分に整っていないことが大きな課題といえます。以下では、中小企業が抱える人材育成の課題に焦点を当てています。
指導者・若手の人員不足
まず、指導者や若手の人員不足が、大きな課題として挙げられます。
中小企業は、大企業と比較して従業員数が少ないので、一人当たりの業務量が多い傾向にあります。そのため、指導・育成に時間を割くことが難しいのです。加えて、労働人口の減少による人材獲得の競争激化で、そもそも人手の確保ができていないことも挙げられます。
中小企業は、採用に専念した担当者がいないことが多く、求職者に対し十分な採用活動ができず人手が大手企業に流れてしまうのです。したがって、採用側からも積極的なアプローチをする必要があります。
ノウハウの不足
若手に引き継がれるノウハウ不足も課題として挙げられます。
指導にあてる時間の確保やコミュニケーション不足から、ノウハウが十分に引き継がれていないケースがあります。ノウハウは、引き継がれなければ途絶えるのはもちろん、社内における業務改善も実現できません。
グローバル化やコロナ渦によるビジネス環境の変化や、価値観が多様化した現代社会において、ノウハウは多くのメンバーに引き継ぐ必要があります。そこで、「社内にノウハウを正しく残しておける環境構築」の対策も必須です。
予算不足
財政基盤の弱さや資金調達の難しさから、予算不足も課題として挙げられます。
十分な予算がなければ、育成の対象となる人材の確保ができません。また、中小企業は外部への露出を積極的にしていなければ、認知度が低いので、金銭的コストのかかる求人サイトへの掲載を検討せざるを得ません。
また、人材を確保できても、入社後の教育にもコストがかかります。とくに、外部研修などは1日あたりの費用が高いため、予算の関係で利用を断念せざるを得なくなります。
したがって、予算がないなかでも人材育成を行うには、社内に残された情報を使って、教育を行う仕組みが必要です。
【解決策】中小企業でも人材を正しく育成する方法とは
ここでは、中小企業でも人材を正しく育成できる解決策を紹介します。環境や仕組みが整えられるだけで、人材育成におけるポテンシャルは大きく変わるので、以下の解決策を参考に人材育成できる環境を整えましょう。
育成期間を明確にする
育成期間の目標を明確にしましょう。
人材育成においては、社員自身に成長する意思を持たせることが重要です。そのためには「いつまでに」「どのようなスキル」といった具体的な目標はもちろん、「身につけたことで何ができるようになるか」の目標達成後のイメージをメンバーに持たせる必要があります。
たとえば、「3ヶ月後には、〇〇ができるようになるので、裁量の大きい△△の仕事を任せられる」などが挙げられます。成長した先に得られるメリットを理解することで、社員のモチベーションアップにも繋がるのです。
コミュニケーションの仕組みづくりを整える
気軽にやりとりできるコミュニケーションの仕組みの整備も必要です。
中小企業は、すぐに人材を確保できないので、社内メンバーの年齢に差がでやすいのが特徴です。そのため、ベテラン社員と若手社員で年齢層に差があり、情報共有の手段が異なるうえ、質問のしづらい環境が構築されやすいことも無視できません。
そこで、些細な内容であっても気軽にやりとりできる仕組みを整えることが重要です。とくに、今日では「Stock」のように、誰でも即日で活用可能なほど、シンプルに情報が管理できるツールを利用する企業が増えています。
公平な評価・フィードバック制度をつくる
業務を可視化し、公正な評価やフィードバックができる制度をつくりましょう。
業務が可視化できていなければ、業務の進捗状況や目標達成の可否、スキルが判断できません。その結果、指導者側の思い込みや定性的な評価しかできないので、公平な評価はもちろん、正しいフィードバックも行えなくなってしまうのです。
そのため、誰が見てもわかるような評価基準を設定したり、フィードバックをしたりすることが求められます。また、基準をもとに社員のスキルも管理できるので、一人ひとりに適した育成方法の考案も可能になります。
マニュアルを作成する
マニュアルを作成し、教育・育成に活用しましょう。
ノウハウをもとにマニュアルを作成し、教育・育成に活用すれば「教育コストの削減」「業務クオリティの均一化」を図れます。さらに、マニュアルとして情報が残っていれば、ノウハウの見直しができるので運用フローの変更があっても即座に対応ができます。
ただし、紙媒体やExcelでのマニュアル作成ではすぐに欲しい情報が見つからなかったり、更新に時間がかかったりするので「管理方法がアナログなままで良いのか」は検討しなければなりません。
【非IT企業必見】人材育成におすすめの情報管理ツール
以下では、人材育成におすすめの情報管理ツールをご紹介します。
中小企業は、不足している人手や予算のなかで、人材の確保・育成をしなければなりません。そこで、まずは人材育成できる環境作りからはじめましょう。
一人ひとり業務の進捗状況や目標達成率を可視化して管理したり、ノウハウをマニュアル化したりすれば、人材の教育にかかるコストを下げつつ、的確な指導ができるので業務クオリティの均一化を図れます。しかし、紙媒体やExcelでの管理では、確認や更新に手間がかかるので、すぐに情報を確認できるツール一択です。
ただし、複雑なツールでは現場に馴染めず使われなくなる可能性が高いので、「Stock」のように、非IT企業における65歳以上のメンバーでも使えるほど簡単な情報共有ツールが必須です。
Stockの「ノート」に社員の進捗状況やノウハウを「情報」としてテーマごとに管理できるので、育成に使う情報をすぐに振り返られます。また、ノートに紐づく「メッセージ」を使うと、テーマごとにコミュニケーションがとれるので、社員間の報連相も簡単です。
ナレッジの管理・情報共有を最も簡単に実現できる「Stock」
/ 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 /
チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」
Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。
Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。
また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。
＜Stockをおすすめするポイント＞
- ITの専門知識がなくてもすぐに使える
「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。
- 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる
作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。
- 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる
直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。
＜Stockの口コミ・評判＞
塩出 祐貴さん
松山ヤクルト販売株式会社 |
|
「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 |
竹原陽子さん、國吉千恵美さん
リハビリデイサービスエール |
|
「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 |
江藤 美帆さん
栃木サッカークラブ（栃木SC） |
|
「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 |
中小企業の抱える課題と解決策まとめ
ここまで、中小企業の抱える人材育成の課題と解決策について紹介しました。
中小企業の人材育成における課題には、人手・ノウハウ・予算の不足が挙げられます。しかし、少ない人手や予算の中でも、コミュニケーションの場を整え、業務状況をやマニュアルを「情報」として管理するだけでも人材育成の効率が変わるのです。
そのため、口頭や紙でノウハウが伝達される非効率な環境では、メンバーによって育成の進捗にムラが出るので、業務クオリティを均一化できません。そこで、「情報共有ツール」を使って正しく情報を残したうえで活用し、人手不足ななかでも育成業務を効率化させましょう。
したがって、人材育成に関わる情報はもちろん、誰もが簡単に情報管理・共有ができる情報共有ツールの「Stock」を使い、非ITの中小企業でも人材育成が効率的にできる環境構築に着手すべきです。
ぜひ「Stock」で進捗状況やマニュアルは「情報」として正しく管理し、効率的な人材育成を実現しましょう。
