製造業では、人手不足や高齢化、長時間労働などの課題を背景に、働き方改革への取り組みが重要になっています。しかし、制度を整えるだけでは十分ではなく、業務フローや情報共有の方法、業務管理の仕組みそのものを見直すことも欠かせません。
「残業を減らして現場の負担を軽くしたいが、何から着手すればよいか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、働き方改革が求められている背景、製造業での働き方改革を成功させるポイント、製造業の働き方改革の成功事例を中心にご紹介します。
- ギリギリの人員でも納期を遅らせずに、働き方改革を進めたい中小製造業の経営者
- 情報が散在し、残業削減や業務効率化ができない工場長・製造部門の責任者
- 製造業における働き方改革への対応が分からない業務改善担当者
上記に当てはまる方はこの記事を参考にすると、制度や残業削減だけでなく、情報共有や業務管理の仕組みそのものを見直すことが、製造業の働き方改革を成功させる鍵だと判断できるようになります。
目次
なぜ働き方改革が求められているのか
はじめに、働き方改革が求められている背景を解説します。働き方改革への理解が漠然としている方は、まずここから理解を深めましょう。
働き方改革関連法
1つ目は、働き方改革関連法への対応が求められているからです。
2019年4月から施行された働き方改革関連法では、時間外労働の上限規制や年5日の年次有給休暇取得義務などが定められました。企業には、従業員が安心して働ける環境を整備し、長時間労働を是正する取り組みが求められています。
製造業では、生産計画の変更や繁忙期の対応によって残業が増えやすい現場も少なくありません。そのため、業務フローや情報共有の方法を見直し、限られた時間でも生産性を維持できる仕組みづくりが重要です。
多様な働き方の実現
2つ目は、多様な働き方を実現するためです。厚生労働省は、働き方改革の目指すものとして以下の内容を示しています。
働く方の置かれた個々の事情に応じ、多様な働き方を選択できる社会を実現し、働く方一人ひとりがより良い将来の展望を持てるようにすることを目指しています。
近年では、ライフスタイルの変化に伴い、「夜勤ができない」「長時間残業が難しい」といった事情を抱える従業員が増えています。従来の長時間労働を前提とした働き方では、従業員が仕事を続けられず、職場を離れてしまうのです。
製造業の完全なテレワークは難しいものの、設計・生産管理・事務部門などではテレワークや柔軟な勤務制度を導入できるケースがあります。そのため、柔軟な勤務制度の導入を進め、誰もが働きやすい環境を整備することが重要となります。
人材育成
3つ目は、人材育成につながるためです。
製造業では、熟練技術者の高齢化や若手人材の不足により、「指導する人材が足りない」という課題を抱える企業が少なくありません。実際に、公的調査でも能力開発や人材育成に関する問題点として、指導者不足が挙げられています。
引用：第2節 ものづくり人材の能力開発の現状|表222-2 能力開発や人材育成に関する問題点の内訳
働き方改革によって長時間労働の是正や働きやすい職場環境の整備が進めば、従業員の離職も防げます。その結果、教育に割ける時間を確保しやすくなり、若手への教育や技術継承を継続的に実施しやすくなるのです。
働き方改革が進まない製造業の共通課題
働き方改革が進まない製造業の共通課題は以下の3点です。
- 長時間労働が常態化している
納期遵守が最優先されるあまり、急な発注変更やトラブルのしわ寄せが現場の残業や休日出勤につながっています。 - 慢性的な人手不足が続いている
若年層の製造業離れや少子高齢化により、採用が追いつかず、限られた既存社員に業務負荷が集中しています。 - 紙・Excel文化が消えない
日報や指示書がいまだに手書きや個人のExcelで管理されているため、情報の転記や検索に多大な時間を費やしています。
このように、働き方改革が進まない製造業には、長時間労働の常態化や人手不足、紙・Excel中心の業務運用といった課題が存在します。これらの課題は相互に影響し合っているため、ひとつだけを改善しても根本的な解決にはつながりません。
製造業の働き方改革の失敗事例
製造業の働き方改革の失敗事例として、以下3点が挙げられます。
- ベテラン社員のノウハウを共有できていない
ベテラン社員だけが持つ知識や作業手順が共有されていないと、若手育成や技術継承が進まず、特定の人しか対応できない状態になります。その結果、担当者が不在になると業務が滞り、現場全体の進捗にも影響するのです。 - 高機能すぎるシステムを導入して現場に定着しない
現場の業務に対して機能が複雑すぎるシステムを導入すると、操作や設定が難しすぎて現場の職人が使いこなせず、定着しません。結果元の紙やExcelの運用に戻ってしまいます。 - 人事制度だけを見直して業務改善を後回しにする
たとえば、残業や有給のルールを見直しても、手書きの日報やExcelへの転記など現場の手間が変わらなければ、仕事量は減りません。その結果、勤務時間内に終わらず、現場の負担は解消されないのです。
とくに、どれだけ便利なシステムであっても、操作が難しいと現場では定着せず元のやり方に戻ってしまいます。したがって、ベテラン社員の知識や手順を簡単に残せる仕組みを作り、無駄な確認や手戻りを減らすことが、働き方改革の成功につながるのです。
製造業での働き方改革を成功させる3つのポイント
以下では、製造業での働き方改革を成功させる3つのポイントを解説します。以下のポイントに沿って業務を改善し、自社での働き方改革を成功に導きましょう。
現状の把握
働き方改革を成功させるには、まず現場の課題を正しく把握することが重要です。
いざ改善をしようと考えても、なかには従業員の賛同を得られず、改革を始められないというケースも少なくありません。そこで、以下の「原因」と「解決策」を参考に、働き方改革の推進に向けての基盤を整えましょう。
| 原因 | 解決策 |
|---|---|
| コミュニケーション不足 | 長年続けてきた”働き方”が大きく変化するにあたって、熟練した職人の不安と抵抗感は大きいです。これらが払拭できてないまま一方的に改革を進めても失敗するため、まずは改革の意図を伝え理解を得ることが重要です。 |
| リーダーシップの欠如 | 改革は、時間をかけて遂行していくものであるため、ビジョンが明確でなければ従業員はついていけません。そのため、改革の方向性を強く示し、従業員が明確なビジョンを持って取り組めるようなリーダーを置きましょう。 |
| トップダウンの改革推進 | 上層部からの指示だけで改革を進めては、現場の実態と合わず、失敗してしまいます。改革を推進するときは、必ず現場の意見を反映できる仕組みをつくるべきです。 |
以上のように、現状を正しく把握し、課題がどこにあるのかを把握し、一つひとつ対策を講じていくことが大切です。
柔軟な働き方への対応
働き方改革の実現には、柔軟な働き方への対応も必要です。
労働者はそれぞれライフスタイルが異なるため、特定の働き方しかできない勤務形態の場合、自社の勤務形態に合う人材を確保しにくくなります。慢性的な人材不足が進むなかで、このように採用の間口を減らす行為は避ける必要があります。
一方で、多様な働き方に対応した環境が構築できれば、従来では採用してこなかった人材も幅広く雇用できるようになり、結果として労働力が向上します。また、介護や育児などによって退職を余儀なくされていた従業員を、再雇用しやすい環境をつくれるのです。
働き方には、フレックスタイム制や短時間労働、就業時間の繰り上げ・繰り下げ対応などさまざまな方法があるので、自社に適した方法を検討しましょう。
ペーパーレス化・DX化の実現
製造業での働き方改革で欠かせないのが、ペーパーレス化・DX化の実現です。
製造現場では図面や書類などの資料を参考に業務を進めていくのが一般的です。しかし、紙媒体の資料の場合、必要な情報を探すのに膨大な時間がかかったり、保管する手間がかかるため、無駄な工数が生じてしまいます。
したがって、業務に必要な情報はすべてデータ形式で管理し、必要な情報へすぐにアクセスできる環境をつくりましょう。その結果、開いた時間を顧客対応や新人教育、業務改善などほかの業務に充てられるようになるのです。
製造業の働き方改革に貢献するツール
以下では、中小企業における、製造業の働き方改革に貢献するツールを紹介します。
製造業において、働き方改革を後回しにすると、「人材育成」の課題を解決できず、時間外労働の増加や休暇の取りにくさに直結します。紙やExcelによる情報共有を続けていると、作業指示や不良品情報の伝達に時間がかかり、情報を探す手間が発生します。
しかし、高機能なシステムを導入しても、操作が複雑で現場に定着しなければ、ベテラン社員のノウハウや現場情報を十分に蓄積・共有できません。その結果、中小企業の長時間労働や人手不足、ベテラン社員への業務集中といった課題が解消されないのです。
そこで重要なのが、現場で発生する情報やノウハウをリアルタイムで共有し、必要な人がすぐに確認できる環境を整えることです。働き方改革を成功させるには、制度の見直しだけでなく、情報共有や業務フローの改善を支えるツールの活用も重要になります。
こうした条件に最も当てはまるのが、シンプルな操作性でITツールに不慣れな現場でも導入しやすい情報共有ツール「Stock」です。Stockは、製品の不良情報や作業手順、申し送り事項などを「ノート」にまとめて蓄積できます。また、写真やファイルもあわせて管理できるため、中小製造業の働き方改革を着実に後押しします。
製造業での情報の管理・共有を最適化するツール「Stock」
＜Stockをおすすめするポイント＞
- ITの専門知識がなくてもすぐに使える
「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。
- 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる
作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。
- 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる
直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。
＜Stockの口コミ・評判＞
塩出 祐貴さん
松山ヤクルト販売株式会社 |
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「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 |
竹原陽子さん、國吉千恵美さん
リハビリデイサービスエール |
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「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 |
江藤 美帆さん
栃木サッカークラブ（栃木SC） |
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「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 |
Stockを活用した製造業における働き方改革の成功事例3選
以下では、Stockを活用した製造業における働き方改革の成功事例3選を紹介します。製造業の成功事例を知り、自社の働き方改革の参考にしましょう。
株式会社ビット・トレード・ワン｜複数案件の情報を一元管理
株式会社ビット・トレード・ワンでは、複数の並行する案件情報を管理するために「Stock」を活用しています。
多くのお客様からさまざまな案件を同時受注するため、複数の案件に関する投稿が入り乱れやすく、必要な情報を探すのに時間がかかっていました。チャットツールで記載した過去の情報を振り返るには、関連する投稿全てを遡る必要があるのです。
そこで、チャットツールならではの課題を解決するために、ノート単位で情報を記載できる「Stock」を導入しました。
その結果、受託開発の案件情報・自社製品の情報・社内のマニュアルを一元化することに成功しました。チーム間の連携や情報のアクセス性が上昇したことにより、情報共有にかかる手間が削減されたのです。
株式会社原料屋ドットコム｜テレワークの導入
株式会社原料屋ドットコムでは、テレワークを快適に実現するために「Stock」を活用しています。
仕事で共有する情報は、後から振り返れる形でしっかりと残す必要がある中、従来のチャットツールでは「記載した情報があとから振り返りにくい」という課題がありました。
そこで、ノート形式でとにかく簡単に情報を残せること、シンプルな使い勝手であることに魅力を感じ、「Stock」の導入に至りました。ITリテラシーが低い方でも、「Stock」はすぐに定着したのです。
その結果、各通販サイトの情報・新製品の情報・日報・外部との連携をすべて一元化することに成功しました。社内のすべての情報が見える化できるため、テレワークでも問題ない情報共有が可能となったのです。
株式会社野口製作所｜不良製品の迅速な共有
株式会社野口製作所では、製造をする過程で、製品の不具合が発生したときの情報を、社内ですぐに漏れなく共有するために「Stock」を活用しています。
従来のExcelでの情報共有では、情報を書き込むまでのステップが多いこと、情報をアップデートしたときに更新した旨を通知しなければならないことに課題を感じていました。Excelに記載した内容をメンバー全員が確認しきるのは難しかったのです。
そこで、ITリテラシーが高くなくとも導入しやすく、機能がシンプルであることから、「Stock」を導入しました。製品の不良の発生～解決までのすべての出来事について、一元管理するオペレーションを徹底しています。
その結果、製品の不具合に関する情報が、常にリアルタイムで社内メンバー全員に共有される状態を創出することに成功しました。製品の不具合に関する履歴が自然と蓄積されるため、クライアントからの安心感にも直結しています。
製造業で働き方改革が必要な理由まとめ
これまで、働き方改革が求められている背景、製造業での働き方改革を成功させるポイント、製造業の働き方改革の成功事例を中心にご紹介しました。
製造業では、人手不足や長時間労働、ベテラン社員への業務集中などの課題を解決するために、働き方改革への取り組みが欠かせません。しかし、勤務制度や人事制度を見直すだけでは十分ではなく、現場の情報共有や業務管理の仕組みを改善することも重要です。
そのため、制度の見直しだけでなく、現場の情報共有や業務管理の仕組みを改善することが重要です。ベテラン社員のノウハウや現場情報を誰でも活用できる状態をつくれば、無駄な確認や探す時間が減り、働き方改革を着実に推進できます。
なかでも、製造現場の情報を一元管理し、ベテラン社員のノウハウを簡単に蓄積・共有に最適なのは、シンプルな操作性で現場にも定着しやすい情報共有ツール「Stock」です。
無料登録は1分で完了するので、ぜひ「Stock」を導入して、製造業の働き方改革を進めましょう。
