アパレル企業や店舗には、接客から品出し、顧客管理、在庫管理など、多岐にわたる業務があります。そして近年、リモートワークをする一般企業が増えたことで業務のデジタル化が進み、アパレル業界でもクラウドアプリの利用が広がりつつあるのです。
しかし、クラウドアプリの種類は豊富なので、「どのクラウドアプリが一番合うのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。
本記事では、アパレル企業・店舗におすすめのクラウドアプリ5選を中心に紹介します。
- 自社の店舗や業務に合ったアプリを、比較検討したい
- アプリを使って管理すべき情報を確認しておきたい
- 全店舗へスムーズに浸透するクラウドアプリを使いたい
という方はこの記事を参考にすれば、自社にマッチするクラウドアプリが見つかります。
アパレルでクラウド化すべき5つの情報
ここでは、クラウドアプリで管理すべき5つの情報をご紹介します。以下の内容を踏まえてクラウドアプリを取り入れると、情報管理の円滑化につながります。
（1）接客マニュアル
クラウドアプリで管理すべき情報の一つ目は、接客マニュアルです。
紙の接客マニュアルは「どこに置いたのかわからなくなる」「複数人で同時に確認ができない」点がデメリットです。そこで、クラウドアプリを導入すると、時間や場所を問わずに接客マニュアルを確認でき、従業員教育を進めやすくなります。
また、スマートフォンに対応したクラウドアプリであれば、PCを持たない従業員でもスマホから簡単にマニュアルを見られるのです。
このように、クラウドアプリ上でマニュアルを管理すると、従業員が時間や場所の制限なしにマニュアルを活用できるようになります。
（2）在庫情報
クラウドアプリで管理すべき情報の二つ目は、在庫情報です。
アパレル企業は性別や年齢に合った商品を季節ごとに展開しなければならず、多くの在庫を抱えてしまう傾向にあります。在庫が過剰になれば管理にも手間がかかるため、いかに在庫を持たずに経営するかが鍵です。
そこで、在庫管理機能を備えたクラウドアプリを利用すれば、店舗にある在庫をリアルタイムで把握できます。その結果、売れ行きの良い店舗に在庫を移動させたり、必要以上に入荷しないようにしたりできるのです。
（3）店舗・ECサイトの運営管理
クラウドアプリで管理すべき情報の三つ目は、店舗・ECサイトの運営に関する情報です。
たとえば、商品の売上が見える化するクラウドアプリであれば、ニーズを分析できるので、顧客満足に貢献する新しい商品・サービスの開発につながります。また、ECサイトを運用すれば店舗に足を運ばずに購入できるので、新規顧客の獲得にも有効です。
ただし、店舗やECサイトに役立つアプリは豊富な機能を備えており、運用コストも高い傾向があります。そのため、導入には大きなコストがかかることに注意しましょう。
（4）電話対応と連絡の記録
クラウドアプリで管理すべき情報の四つ目は、電話対応と連絡の記録です。
店舗では従業員が受電することがありますが、実際に「電話があったことを伝えられていない」「口頭で伝えられたが電話をかけ直すのを忘れた」などのケースが多く見られます。そのため、伝言メモなどを共有する方法を決めておくべきです。
そこで、「誰からの電話か」「要件は何か」「いつまでにかけ直せば良いか」をまとめられるクラウドアプリが活躍します。クラウドアプリであれば素早く情報を共有でき、紙のメモのように紛失するリスクも減らせます。
（5）顧客情報
クラウドアプリで管理すべき情報の五つ目は、顧客情報です。
アパレルでは顧客理解を深めて、ファンやリピーターを増やすことが重要です。そのため、顧客の個人情報や来店頻度、嗜好、購入品などのあらゆる情報を一か所にまとめておきましょう。
具体的には、顧客ごとに情報をストックできる「ナレカン」のようなクラウドアプリが最適です。ナレカンには、顧客情報が記載されたノートを分類できる「多階層のフォルダ」があるので、目的の顧客情報や対応記録をすぐに見つけられます。
アパレル業界向けのおすすめクラウドアプリ5選
以下では、アパレル業界向けのクラウドアプリ5選を紹介します。
アパレル企業で管理すべき情報は、「マニュアル」「在庫情報」「顧客情報」など多岐に渡ります。また、店舗と本社間で情報を共有するには、すべての情報をクラウド上で管理できる「情報共有アプリ」が必須です。
ただし、複数店舗・ブランドを展開する大規模企業では、アプリ利用者のITスキルにばらつきがあります。そのため、どの従業員でも簡単に利用できるツールでなければ、次第に使われなくなってしまうのです。
結論、大規模なアパレル企業で導入すべきなのは、“マニュアルや顧客、商品の情報”を、紙のノートに記入する感覚で簡単にストックできる「ナレカン」一択です。
ナレカンの「記事」にまとめたマニュアル情報は、全店舗にリアルタイムで共有でき、従業員のスマホからも簡単に確認できます。また、「記事」に紐づく「コメント」機能を使って、”各店舗からの売上や在庫情報の報告”を流さずに管理することも可能です。
【情報共有】大企業・複数店舗向けの情報共有アプリ「ナレカン」
「ナレカン」｜最もシンプルなナレッジ管理ツール
ナレカンは、最もシンプルなナレッジ管理ツールです。
「数十名～数万名規模」の企業様のナレッジ管理に最適なツールとなっています。
自分でナレッジを記載する場合には「記事」を作成でき、『知恵袋』のような感覚で、とにかくシンプルに社内メンバーに「質問」することもできます。
また、ナレカンを使えば、社内のあらゆるナレッジを一元的に管理できます。
「マニュアル」 「社内FAQ」「議事録」「トークスクリプト」等、あらゆるナレッジを蓄積することが可能です。
更に、ナレカンの非常に大きな魅力に、圧倒的な「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」があります。ナレカン導入担当者の方の手を、最大限煩わせることのないサポートが提供されています。
＜ナレカンをおすすめするポイント＞
- 【機能】 「ナレッジ管理」に特化した、これ以上なくシンプルなツール。
「フォルダ形式」で簡単に情報を整理でき、「記事形式」「（知恵袋のような）質問形式」でナレッジを記載するだけです。
- 【対象】 数十名～数万名規模の企業様で、社内のあらゆるナレッジを一元管理。
「マニュアル」 「社内FAQ」「議事録」「トークスクリプト」等、あらゆるナレッジを蓄積可能です。
- 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。
圧倒的なクオリティのサポートもナレカンの非常に大きな魅力です。貴社担当者様のお手間を最大限煩わせることないよう、サポートします。
＜ナレカンの料金＞
- ビジネスプラン ：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様
- エンタープライズプラン ：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様
https://www.narekan.info/pricing/
詳しい金額は、下記「ナレカンの資料をダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。
【情報共有】小規模店舗でも使いやすいアプリ「Stock」
Stockは、小規模のアパレル企業や店舗で使いやすい情報共有アプリです。マニュアルや顧客情報を記載した「ノート」には、担当者ごとのタスクを紐づけられるので、簡単で分かりやすい操作でタスクの抜け漏れも防げます。
そのため、数人～数千人規模の企業で、タスクを含めた情報管理を徹底したい場合は、「Stock」の利用が適しています。
「Stock」｜最もシンプルな情報ストックツール
Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できるツールです。「社内の情報を、簡単にストックする方法がない」という問題を解消します。
Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。
また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。
＜Stockをおすすめするポイント＞
- ＩＴに詳しくない数人～数千人の企業向け
ITの専門知識がなくても問題なく、あらゆる企業が簡単に始められます。
- とにかくシンプルで、誰でも使える
余計な機能は一切なくシンプルなツールなので、誰でも簡単に情報を残せます。
- 驚くほど簡単に「情報ストック」と「タスク管理」ができる
社内の共有情報等の「情報ストック」が驚くほどしやすく、さらに直感的な「タスク管理」も可能です。
＜Stockの口コミ・評判＞
塩出 祐貴さん
松山ヤクルト販売株式会社 |
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「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 |
加井 夕子 さん、海野 紘子 さん
SBIビジネス・イノベーター株式会社 |
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「SBIグループの厳格なセキュリティ基準をも満たす、誰にでもお勧めの情報ストックツールです」 ★★★★★ 5.0 当社が導入するシステムには非常に厳格なセキュリティ基準を満たすことが要求されていますが、Stockのシステムは極めて高度なセキュリティ基準で開発・運営されているため、SBIグループのセキュリティ基準でも全く問題なく導入することができました。 |
江藤 美帆さん
栃木サッカークラブ（栃木SC） |
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「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 |
【製造管理】サプライヤーとの取引もできるアプリ「sitateru CLOUD」
＜sitateru CLOUD（シタテルクラウド）の特徴＞
- 独自のネットワークから生地調達できる
- 商品企画から販売までに役立つ機能がある
sitateru CLOUDを契約すると、生地や製造のサプライヤーを検索できるようになります。仲介企業を挟まずに製品を生産するために役立つ支援機能です。
商品企画から生産、販売に役立つ機能が網羅されています。また、企業の規模や業種に合わせて「コスト管理」や「オンライン展示会」などの機能を追加できるのです。
＜sitateru CLOUDの機能・使用感＞
- アイテム管理機能
- ブランド立ち上げ支援
生産アイテムの仕様書データを一覧で管理できます。”アイテムの基本情報”と”納期や生産スケジュール”を一か所で管理できるので、複数データを行き来する必要がありません。
“生産体制の構築からブランディング、販売までのコンサルティング支援”を受けられます。新規にブランドを立ち上げる際に役立つサポートですが、単なる業務効率化を望む場合には不要なケースが多いと言えます。
＜sitateru CLOUDの注意点＞
- 機能やサービスが過多になる可能性がある
sitateru CLOUDは商品の生産から販売までに役立つ機能を多く備えています。ただし、単に「マニュアル共有」「顧客情報管理」などをデジタル化したい場合には、不要な機能が多く、費用対効果が釣り合わない可能性があるのです。
＜sitateru CLOUDの料金体系＞
- 詳細は要問い合わせ
【販売管理】売上アップを支援する多機能アプリ「Apparel Cloud」
＜Apparel Cloud（アパレルクラウド）の特徴＞
- 情報を一元管理する
- データ連携できる
“商品や店舗、顧客情報”など、アパレル企業の情報を一か所にまとめられます。
外部サイトやメディアと連携して、商品の在庫管理ができます。
＜Apparel Cloudの機能・使用感＞
- ブランドアプリ
- ショップブログ
ショップに関するニュースやクーポンの配布といったブランドに関する情報を発信できます。また、顧客や在庫のデータをアプリ上で管理することも可能なので、ブランド運営に役立つ機能を網羅的に備えたアプリを探している場合に便利です。
ショップに関するブログを発信したり、ブログへ商品データを連携したりできます。専用のスマホアプリでブログ作成を完結できるので、忙しい業務の合間にブログを投稿可能です。
＜Apparel Cloudの注意点＞
- 情報が少ない
- アプリが上手く動かない
- 投稿が反映されない
Apparel Cloudに関する詳細情報がHP上に少ないため、問い合わせるなどして情報収集する必要があります。
利用しているユーザーからは「アプリで書いた文字はあとから修正できない」「記事が消える」といった、アプリに関する改善要望が寄せられています。（参考：App Store）
ユーザーの口コミには、「何回投稿しても反映されない。決まった人のスマホからじゃないとブログ投稿できない。いきなりフリーズする。アンインストールしても変わらない。」といった声があります。（引用：App Store）
＜Apparel Cloudの料金体系＞
- 詳細は要問い合わせ
【在庫管理】アパレル業界向けの在庫管理アプリ「One’s Closet」
＜One’s Closet（ワンズクローゼット）の特徴＞
- 豊富な機能を備えている
- ECサイトと連携できる
在庫管理や受発注管理、出荷管理、売掛・買掛管理など、あらゆる業務に関する機能が備わっています。
楽天市場やShopifyなどのECサイトと連携することができます。
＜One’s Closetの機能・使用感＞
- 在庫管理
- 商品管理
商品の個別の情報を管理できるほか、店舗ごとに該当の商品が何点あるか、店舗ごとに何の商品があるかを一覧で確認可能です。条件を絞り込んで、素早く在庫確認できるのです。
項目に沿って商品情報を登録すると、自動でバーコードが発行されます。また、入力した情報をもとに自動で商品カタログを作成できるので、カタログ作成のために都度情報をまとめ直す手間がかかりません。
＜One’s Closetの注意点＞
- 多機能ゆえに使いこなすのが難しい
One’s Closetは豊富な機能を備えているため、ITに詳しくない場合には使いこなせない可能性があります。
＜One’s Closetの料金体系＞
- 初期設定料金：35,000円
- 基本料金：15,000円/ユーザー/月（2ユーザー以降：5,000円/ユーザー/月）
上記に加え、EC連携や決済代行に関するオプションも用意されています。
＜比較表＞アパレル業界向けのおすすめクラウドアプリ5選
以下は、紹介したアパレル業界向けのクラウドアプリの比較表です。特徴や機能を比較して、自社に適したアプリを選びましょう。（左右にスクロールできます。）
| ナレカン【一番おすすめ】 | Stock【おすすめ】 | sitateru CLOUD | Apparel Cloud | One’s Closet | |
|---|---|---|---|---|---|
| 特徴 |
大企業・複数店舗向けの情報共有アプリ |
小規模店舗でも使いやすいアプリ |
サプライヤーとの取引もできるアプリ |
売上アップを支援する多機能アプリ |
アパレル業界向けの販売管理アプリ |
| メッセージ機能 |
【〇】 |
【〇】 |
【〇】 |
【×】 |
【×】 |
| マニュアル作成機能 |
【〇】 |
【〇】 |
【×】 |
【×】 |
【×】 |
| 注意点 |
ブログの投稿機能は備わっていない |
売掛の自動計算機能は備わっていない |
機能やサービスが過多になる可能性がある |
投稿の不具合が報告されている |
多機能ゆえに使いこなすのが難しい |
| 料金 |
・無料プランなし
・有料プランは資料をダウンロードして確認 |
・無料
・有料プランでも1人あたり500円/月〜 |
・要問合せ |
・要問合せ |
・無料プランなし
・有料プランは15,000円/ユーザー/月～ |
| 公式サイト |
「ナレカン」の詳細はこちら |
「Stock」の詳細はこちら |
「sitateru CLOUD」の詳細はこちら |
「Apparel Cloud」の詳細はこちら |
「One’s Closet」の詳細はこちら |
アパレル業界に必須のクラウドアプリまとめ
ここまで、アパレル企業が改善すべき業務とおすすめのクラウドアプリを紹介しました。
アパレル企業でクラウドアプリを導入すれば、業務効率が大幅に改善されます。具体的には、マニュアル運用や顧客、在庫に関する情報が整理され、業務を進めやすくなるのです。
ただし、多機能で操作が複雑なクラウドアプリを選ぶと、ITツールの操作に慣れていない従業員が使いこなせず浸透しません。したがって、「情報共有に過不足がない、シンプルな機能のアプリ」を選びましょう。
結論、業務をスムーズに進めたいアパレル企業には、店舗運営に必要なあらゆる情報をストックでき、メールを使える方ならば誰でも使いこなせる「ナレカン」が最適です。
ぜひ「ナレカン」を導入して、アパレル企業の業務をストレスなく効率化しましょう。
