社内アンケートとは、企業が社員に対して定期的に実施するアンケート調査を指します。社内アンケートを行って社員の現状を把握すれば、組織の課題を可視化して改善につなげられるのです。
しかし、効果的な社内アンケートの作り方がわからずに悩む方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、社内アンケートの作り方や作成するポイントを中心にご紹介します。
- 具体的な作り方を理解して今すぐアンケート調査を実施したい
- 社内アンケートのデメリットを把握して対策したい
- 社内アンケートを効果的に実施できるツールを探している
という方はこの記事を参考にすると、自社の現状把握につながる社内アンケートの作り方が分かります。
目次
社内アンケートの作り方とは
ここでは、社内アンケートの作り方について解説します。以下の手順に沿って、社内アンケートをスムーズに作成しましょう。
(1)実施目的を明確化して共有する
社内アンケートを行う際は、実施目的を明確化して共有しましょう。
実施目的が曖昧だと、的確な設問が設定できず現状を正しく把握できません。そのため、「従業員満足度の向上」や「人材定着率の向上」などの具体的な目的を定める必要があります。
ただし、実施目的の共有が不十分だと、社員がアンケート実施の意義を理解できず、不信感を抱く恐れがあります。したがって、アンケートを効果的に行って社員の本音を把握するには、実施目的の共有を徹底することがポイントなのです。
(2)形式を決める
次に、アンケートの形式を決めます。具体的には、検討すべき項目として、以下の内容が挙げられます。
- 「紙のアンケート」か「Webアンケート」いずれの形式にするか
- 「記名アンケート」か「無記名アンケート」いずれで行うか
紙のアンケートは、ITに不慣れでも簡単に行えますが、アンケートの配布・集計に手間がかかるうえ、印刷すると修正できないデメリットがあります。一方で、Webアンケートは配布・集計に時間がかからず、記録がデータとして残るので分析しやすい点がメリットです。
記名式で実施すると、「回答者の把握」や「回答結果に基づいた個別ヒアリング」が可能になる一方、個人が特定されるので本音の回答が得づらくなる恐れがあります。そのため、センシティブな質問を含む場合は無記名での実施も検討しましょう。
このように、実施形式にはさまざまな種類があるので、状況に応じて適切な形式を選ぶ必要があります。
(3)項目を作成する
形式が決まったら、具体的な項目を作成します。たとえば、社内アンケートで質問すべき項目の例として、以下の内容が挙げられます。
- 基本情報
- 業務内容について
- 企業風土について
- 社内制度について
- ワークライフバランスについて
・性別
・年齢
・所属部署
・勤続年数
アンケート結果を分析するには、回答者の属性を把握しなければなりません。そのため、とくに基本情報に関する項目は、必ず作成しましょう。
社内アンケートを作成するポイントとは
ここでは、社内アンケートを作成するポイントについて解説します。以下の点に注意すると、作成者・回答者のいずれの負担も軽減できるのです。
適切な質問項目を設定する
社内アンケートを作成する際は、適切な質問項目を設定する必要があります。
質問に作成者の意図が感じられると、本音で回答しにくくなります。したがって、回答を誘導するような質問は避け、中立的な立場で作成する点が重要です。
また、設問数が多いと回答者側にストレスが発生し、結果として回答率が低下する恐れがあります。そこで、目的に合わせて質問数を絞ったり選択形式にしたりすると、回答者の負担を削減して、答えやすいアンケートを作成できるのです。
テンプレートを活用する
社内アンケートを作成する際は、テンプレートを活用すると効率的です。
社内アンケートを一から作成すると、膨大な作業コストが発生していまいます。そこで、テンプレートを活用すれば、項目やフォーマットを検討する工数を削減して、スピーディーに社内アンケートを実施できるのです。
たとえば、BOXIL SaaSの【従業員満足度調査のテンプレート 無料】などを活用すると、従業員満足度調査の社内アンケートをスムーズに行えます。このように、テンプレートを活用して、短い時間で効率的にアンケートを実施しましょう。
社内アンケートのデメリットとは
ここでは、社内アンケートのデメリットについて解説します。アンケートの失敗を防止したい企業は、以下の内容を把握して適切な対策をとりましょう。
回収率が低いと正確なデータを得られない
回収率が低くなれば、正確なデータを得られません。
回収率が低い場合、限られた社員の回答のみがアンケート結果に反映されてしまう恐れがあります。回答者や回答内容が偏れば、社内全体の現状を正確に把握できず、調査の精度が下がってしまうのです。
したがって、回収率を高め、より正確なデータを収集することが重要です。たとえば、Web形式でアンケートを行うと、「手書きで書く手間が省ける」「紙のアンケートを紛失するリスクを解消できる」ので、社員が提出しやすくなります。
社員の本音を引き出すことが難しい
社内アンケートにおいて、社員の本音を引き出すことは難しいため、工夫が必要です。
アンケートを実施しても、社員が立場やその後の人事評価への影響を気にして建前で回答していると、本音の回答を得られません。そのため、社員がありのまま回答できるように、アンケートづくりや実施前後のフォローが不可欠なのです。
具体的には、「アンケート結果は調査のみに利用するので人事評価には関係しない旨を周知する」「Webアンケート形式にし、筆跡から個人が特定されないようにする」と、回答者の心理的なハードルが下げられます。
業務改善につながらない
社内アンケートを行っても、業務改善につなげられなければ、アンケートの実施が形骸化してしまいます。
社内アンケートを具体的な取り組みに役立てるには、アンケート結果を集計・分析し、対応すべき施策を考える点が重要です。そのためには、アンケート結果を適切な関係者が確認できる仕組みをつくる必要があると言えます。
とくに、アンケート結果にはセンシティブな情報も含まれるので、慎重に取り扱わなければなりません。そこで、「Stock」のように「内容を共有するメンバーを細かく設定できる」ツールを利用すれば、アンケートを安全に管理できます。
社内アンケートを効果的に実施できるツール
以下では、社内アンケートを効果的に実施できるツールをご紹介します。
社内アンケ―トをWeb上で行うと、紙のアンケートに比べて回答者の提出ハードルが低くなるうえに、筆跡などから個人を特定されないので社員の本音を引き出しやすくなります。一方で、社内アンケートを業務改善に役立てるには、アンケート結果を関係者に共有できる仕組みづくりが必要です。
ただし、アンケートにはセンシティブな情報も含まれるので、管理には細心の注意を払わなければなりません。そこで「操作しやすく、メンバーの権限を変更可能な情報共有ツール」を導入すると、安全かつ円滑にアンケートを管理できます。
結論として、社内アンケートを効果的に実施するには非IT企業における65歳以上のメンバーでも、簡単に使える情報共有ツールの「Stock」一択です。
Stockの「ノート」では社内アンケートに関する情報をストックして共有しつつ、編集・閲覧権限を詳細に設定可能です。また、ノートに紐づいた「メッセージ」「タスク」を使うと情報が錯綜しないので、アンケートに関するやりとりもスムーズに行えます。
社内の情報を適切に記録・共有が可能なツール「Stock」
/ 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 /
チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」
Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。
Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。
また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。
＜Stockをおすすめするポイント＞
- ITの専門知識がなくてもすぐに使える
「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。
- 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる
作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。
- 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる
直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。
＜Stockの口コミ・評判＞
塩出 祐貴さん
松山ヤクルト販売株式会社 |
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「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 |
竹原陽子さん、國吉千恵美さん
リハビリデイサービスエール |
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「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 |
江藤 美帆さん
栃木サッカークラブ（栃木SC） |
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「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 |
社内アンケートの作り方・作成するポイントまとめ
これまで、社内アンケートの作り方・作成するポイントを中心にご紹介しました。
社内アンケートを作成する際は、「実施目的の明確化」や「形式の決定」を行ったあとで、適切な設問を設定する必要があります。また、社員の現状を的確に把握するには、回収率を高めたり社員の本音を引き出したりして、正確なデータを得る点が重要です。
一方で、社内アンケートを業務改善に生かすには、アンケート結果を踏まえて適切な施策の実行が求められます。したがって、「情報を確実に保護しながら、アンケート結果を適切な関係者に共有する仕組み」を整えなければならないのです。
そこで、「誰でも簡単に閲覧権限を設定できる情報共有ツール」を導入すれば、アンケートを安全に管理しながら、ストレスなく調査に取り組めます。したがって、アンケートの作成・管理には、誰でも導入即日で活用できるほどシンプルな情報共有ツール「Stock」が最適です。
ぜひ「Stock」を導入し、社内アンケート結果を踏まえて業務改善に生かしましょう。
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