アパレル企業や店舗の業務は、接客から品出し、顧客管理、在庫管理など、多岐にわたります。そのため、アパレル業界でも情報管理・共有を効率化しようと、クラウドアプリの利用が広がりつつあるのです。
しかし、クラウドアプリの種類は豊富なので、「どのクラウドアプリが一番合うのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、アパレル企業・店舗におすすめのクラウドアプリ5選を中心にご紹介します。
- アパレルで情報共有が大切な理由を知りたい
- 自社の店舗や業務に合ったアプリを、比較検討したい
- あらゆる情報を一元管理できるクラウドアプリを探している
という方はこの記事を参考にすれば、アパレルで情報共有が大切な理由が分かり、自社にマッチするクラウドアプリが見つかります。
目次
アパレルでクラウド化すべき5つの情報
ここでは、クラウドアプリで管理すべき5つの情報をご紹介します。以下の内容を踏まえてクラウドアプリを取り入れると、情報管理の円滑化につながります。
（1）接客マニュアル
クラウドアプリで管理すべき情報の一つ目は、接客マニュアルです。
紙の接客マニュアルでは「どこに置いたのかわからなくなる」「複数人で同時に確認ができない」点がデメリットです。そこで、クラウドアプリを導入すれば、時間や場所を問わずに接客マニュアルを確認でき、従業員教育を進めやすくなります。
また、スマートフォンに対応したクラウドアプリであれば、PCを持たない従業員でもスマホから簡単にマニュアルを見られます。このように、クラウドアプリ上でマニュアルを管理すると、従業員が時間や場所の制限なしにマニュアルを活用できるようになるのです。
（2）在庫情報
クラウドアプリで管理すべき情報の二つ目は、在庫情報です。
アパレル企業は性別や年齢に合った商品を季節ごとに展開しなければならず、多くの在庫を抱えてしまう傾向にあります。在庫が過剰になれば管理にも手間がかかるため、いかに在庫を持たずに経営するかが鍵です。
そこで、在庫管理機能を備えたクラウドアプリを利用すれば、店舗にある在庫をリアルタイムで把握できます。その結果、売れ行きの良い店舗に在庫を移動させたり、必要以上に入荷しないようにしたりできるのです。
（3）店舗・ECサイトの運営管理
クラウドアプリで管理すべき情報の三つ目は、店舗・ECサイトの運営に関する情報です。
たとえば、商品の売上が見える化するクラウドアプリであれば、ニーズを分析できるので、顧客満足に貢献する新しい商品・サービスの開発につながります。また、ECサイトを運用すれば店舗に足を運ばずに購入できるので、新規顧客の獲得にも有効です。
ただし、店舗やECサイトに役立つアプリは豊富な機能を備えており、運用コストも高い傾向があります。そのため、導入には大きなコストがかかることに注意しましょう。
（4）電話対応と連絡の記録
クラウドアプリで管理すべき情報の四つ目は、電話対応と連絡の記録です。
店舗では従業員が受電することがありますが、実際に「電話があったことを伝えられていない」「口頭で伝えられたが電話をかけ直すのを忘れた」などのケースが多く見られます。そのため、伝言メモなどの共有方法を決めておくべきです。
そこで、「誰からの電話か」「要件は何か」「いつまでにかけ直せば良いか」をまとめられるクラウドアプリが活躍します。クラウドアプリであれば素早く情報を共有でき、紙のメモのように紛失するリスクも減らせます。
（5）顧客情報
クラウドアプリで管理すべき情報の五つ目は、顧客情報です。
アパレルでは顧客理解を深めて、ファンやリピーターを増やすことが重要です。そのため、顧客の個人情報や来店頻度、嗜好、購入品などのあらゆる情報を一か所にまとめておきましょう。
具体的には、あらゆる社内情報を一元管理できる「Stock」のようなクラウドアプリが最適です。Stockには、高度な検索機能が備わっているため、目的の顧客情報や対応記録をすぐに見つけられます。
【必見】アパレルで情報共有が大切な理由とは
アパレル企業や店舗で情報共有が大切な理由として、主に以下の3つが挙げられます。
- 業務の効率・生産性が向上する
- 属人化を防げる
- コミュニケーションが活性化する
社内・店舗内で情報共有をする体制が整っていれば、必要な情報をすぐに探し出すことができるため、作業時間を短縮し業務を効率的に進められるのです。
情報を適切に共有できなければ、商品知識や最適な接客方法などの”ナレッジ”が属人化してしまい、店舗チームで質の高い接客を実現できません。そのため、情報共有を活発化させることで、スタッフの知識を均一化する必要があります。
情報共有が定着すると、共有すべき内容や業務の進捗について話し合う機会が増え、スタッフ同士がコミュニケーションをとる機会も増えます。その結果、高いチームワークで店舗を運営できるのです。
このように、アパレル業界で情報共有をすることは業務を円滑に進めるために重要といえます。なかでも、誰でも簡単に使える操作性の「Stock」を使えば、メッセージを含むあらゆる情報を一元化できるので、LINEなどを使用する必要がありません。
アパレル業界向けのおすすめクラウドアプリ5選
以下では、アパレル業界向けのクラウドアプリ5選をご紹介します。
アパレル企業で管理すべき情報は、「マニュアル」「在庫情報」「顧客情報」など多岐に渡ります。これらの情報を正しく共有できなければ、商品知識や業務の進捗状況が属人化してしまい、店舗チームで質の高い接客を実現できません。
そこで、「あらゆる情報を一元管理できる情報共有アプリ」を導入しましょう。ただし、検索機能が不十分なアプリでは、大量の情報の中から欲しい情報をなかなか見つけられないため、「検索性の高さ」は重視すべきです。
結論、アパレル企業で導入すべきなのは、“マニュアルや顧客、商品の情報”をまとめて管理できるうえに、高度な検索機能を備えた情報共有アプリ「Stock」一択です。
Stockの「ノート」には、テキスト・画像・動画などのあらゆる情報を残せるうえに、任意のスタッフに瞬時に共有可能です。また、テーマごとに「フォルダ」で情報を整理できるほか、タイトルやキーワードで絞り込めるので、必要な情報がすぐに見つかります。
【情報共有】小規模店舗でも使いやすい情報共有アプリ「Stock」
/ 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 /
チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」
Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。
Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。
また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。
＜Stockをおすすめするポイント＞
- ITの専門知識がなくてもすぐに使える
「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。
- 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる
作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。
- 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる
直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。
＜Stockの口コミ・評判＞
塩出 祐貴さん
松山ヤクルト販売株式会社 |
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「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 |
竹原陽子さん、國吉千恵美さん
リハビリデイサービスエール |
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「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 |
江藤 美帆さん
栃木サッカークラブ（栃木SC） |
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「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 |
【情報共有】複数店舗向けの情報共有アプリ「ナレカン」
ナレカンは、複数店舗向けの情報共有アプリです。
「ナレカン」の「記事」に情報を蓄積しておけば、「ヒット率100%」の超高精度検索で必要な情報に即アクセスできます。また、既存のマニュアルデータもまとめて添付しておけば、「添付ファイル内検索」機能でファイル内の情報もすぐに調べられます。
「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール
「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。
「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。
自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。
また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。
Google検索のように使える「キーワード検索」や生成AIを活用した「自然言語検索」によって、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。
更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。
＜ナレカンをおすすめするポイント＞
- 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。
「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。
- 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。
ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。
- 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。
初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。
＜ナレカンの料金＞
- ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様
- エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様
- プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様
各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。
【製造管理】サプライヤーとの取引もできるアプリ「sitateru CLOUD」
「sitateru CLOUD」は、シタテル株式会社が提供する製造管理アプリです。
＜sitateru CLOUD（シタテルクラウド）の特徴＞
- 独自のネットワークから生地調達できる
- 商品企画から販売までに役立つ機能がある
sitateru CLOUDを契約すると、生地や製造のサプライヤーを検索できるようになります。仲介企業を挟まずに製品を生産するために役立つ支援機能です。
商品企画から生産、販売に役立つ機能が網羅されています。また、企業の規模や業種に合わせて「コスト管理」や「オンライン展示会」などの機能を追加できるのです。
＜sitateru CLOUDの機能・使用感＞
- アイテム管理機能
- ブランド立ち上げ支援
生産アイテムの仕様書データを一覧で管理できます。”アイテムの基本情報”と”納期や生産スケジュール”を一か所で管理できるので、複数データを行き来する必要がありません。
“生産体制の構築からブランディング、販売までのコンサルティング支援”を受けられます。新規にブランドを立ち上げる際に役立つサポートですが、単なる業務効率化を望む場合には不要なケースが多いと言えます。
＜sitateru CLOUDの注意点＞
- 機能やサービスが過多になる可能性がある
sitateru CLOUDは商品の生産から販売までに役立つ機能を多く備えています。ただし、単に「マニュアル共有」「顧客情報管理」などをデジタル化したい場合には、不要な機能が多く、費用対効果が釣り合わない可能性があるのです。
＜sitateru CLOUDの料金体系＞
- 詳細は要問い合わせ
【販売管理】売上アップを支援する多機能アプリ「Apparel Cloud」
「Apparel Cloud」は、株式会社アパレルウェブが提供する販売管理アプリです。
＜Apparel Cloud（アパレルクラウド）の特徴＞
- 情報を一元管理する
- データ連携できる
“商品や店舗、顧客情報”など、アパレル企業の情報を一か所にまとめられます。
外部サイトやメディアと連携して、商品の在庫管理ができます。
＜Apparel Cloudの機能・使用感＞
- ブランドアプリ
- ショップブログ
ショップに関するニュースやクーポンの配布といったブランドに関する情報を発信できます。また、顧客や在庫のデータをアプリ上で管理することも可能なので、ブランド運営に役立つ機能を網羅的に備えたアプリを探している場合に便利です。
ショップに関するブログを発信したり、ブログへ商品データを連携したりできます。専用のスマホアプリでブログ作成を完結できるので、忙しい業務の合間にブログを投稿可能です。
＜Apparel Cloudの注意点＞
- 情報が少ない
- アプリが上手く動かない
- 投稿が反映されない
Apparel Cloudに関する詳細情報がHP上に少ないため、問い合わせるなどして情報収集する必要があります。
利用しているユーザーからは「アプリで書いた文字はあとから修正できない」「記事が消える」といった、アプリに関する改善要望が寄せられています。（参考：App Store）
ユーザーの口コミには、「何回投稿しても反映されない。決まった人のスマホからじゃないとブログ投稿できない。いきなりフリーズする。アンインストールしても変わらない。」といった声があります。（引用：App Store）
＜Apparel Cloudの料金体系＞
- 詳細は要問い合わせ
【在庫管理】アパレル業界向けの在庫管理アプリ「One’s Closet」
「One’s Closet」は、株式会社フレイトリンクスジャパンが提供する在庫管理アプリです。
＜One’s Closet（ワンズクローゼット）の特徴＞
- 豊富な機能を備えている
- ECサイトと連携できる
在庫管理や受発注管理、出荷管理、売掛・買掛管理など、あらゆる業務に関する機能が備わっています。
楽天市場やShopifyなどのECサイトと連携することができます。
＜One’s Closetの機能・使用感＞
- 在庫管理
- 商品管理
商品の個別の情報を管理できるほか、店舗ごとに該当の商品が何点あるか、店舗ごとに何の商品があるかを一覧で確認可能です。条件を絞り込んで、素早く在庫を調べられます。
項目に沿って商品情報を登録すると、自動でバーコードが発行されます。また、入力した情報をもとに自動で商品カタログを作成できるので、カタログ作成のために都度情報をまとめ直す手間がかかりません。
＜One’s Closetの注意点＞
- 多機能ゆえに使いこなすのが難しい
One’s Closetは豊富な機能を備えているため、ITに詳しくない場合には使いこなせない可能性があります。
＜One’s Closetの料金体系＞
- 初期設定料金：35,000円
- 基本料金：15,000円/ユーザー/月（2ユーザー以降：5,000円/ユーザー/月）
上記に加え、EC連携や決済代行に関するオプションも用意されています。
＜比較表＞アパレル業界向けのおすすめクラウドアプリ5選
以下は、ご紹介したアパレル業界向けのクラウドアプリの比較表です。（左右にスクロールできます。）
| Stock【一番おすすめ】 | ナレカン【おすすめ】 | sitateru CLOUD | Apparel Cloud | One’s Closet | |
|---|---|---|---|---|---|
| 特徴 |
小規模店舗でも使いやすい情報共有アプリ |
複数店舗向けの情報共有アプリ |
サプライヤーとの取引もできるアプリ |
売上アップを支援する多機能アプリ |
アパレル業界向けの販売管理アプリ |
| シンプルで簡単or多機能 |
シンプルで簡単（中小規模の企業向け） |
シンプルで簡単（大手～中堅企業向け） |
多機能 |
多機能 |
多機能 |
| メッセージ機能 |
【〇】 |
【〇】 |
【〇】 |
【×】 |
【×】 |
| マニュアル作成機能 |
【〇】 |
【〇】 |
【×】 |
【×】 |
【×】 |
| 注意点 |
5名以上での利用が前提 |
法人利用が前提なので、個人利用は不可 |
機能やサービスが過多になる可能性がある |
投稿の不具合が報告されている |
多機能ゆえに使いこなすのが難しい |
| 料金 |
・無料
・有料プランでも1人あたり500円/月〜 |
・無料プランなし
・有料プランは資料をダウンロードして確認 |
・要問合せ |
・要問合せ |
・無料プランなし
・有料プランは15,000円/ユーザー/月～ |
| 公式サイト |
「Stock」の詳細はこちら |
「ナレカン」の詳細はこちら |
「sitateru CLOUD」の詳細はこちら |
「Apparel Cloud」の詳細はこちら |
「One’s Closet」の詳細はこちら |
アプリによって特徴や機能は異なるため、上の比較表を参考にして、自社に適したアプリを選びましょう。
アパレル業界に必須のクラウドアプリまとめ
ここまで、アパレル企業がクラウド化すべき業務とおすすめのクラウドアプリをご紹介しました。
アパレル企業でクラウドアプリを導入すれば、業務効率を大幅に改善することができます。具体的には、マニュアル運用や顧客・在庫に関する情報が整理され、業務を進めやすくなります。
ただし、接客マニュアルや顧客情報などの多岐にわたる情報をまとめて管理することは難しく、情報が散在しやすいです。そのため、クラウドアプリを選定するときは、「あらゆる情報を一元管理し、瞬時に振り返られるか」を重視しましょう。
結論、業務をスムーズに進めたいアパレル企業には、店舗運営に必要なあらゆる情報をストックでき、求める情報へすぐにアクセスできるアプリ「Stock」が最適です。
ぜひ「Stock」を導入して、アパレル企業の業務をストレスなく効率化しましょう。
