現在、少子高齢化が急速に進んでいる日本で、医療業界は深刻な人手不足に陥っています。医療業界は、業務量の多さから離職率の高い業界のひとつです。
そのため、ITで業務を効率化して、現場スタッフの負担を軽減する必要があります。しかし、「ITを取り入れることで、本当に業務効率化が図れるのか」と悩む方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、クリニックがIT化でつまづく理由とおすすめツールを中心に解説します。
- ITツールを導入して、医療従事者の負担を減らしたい
- 病院やクリニックでITを取り入れるメリットが知りたい
- 実際に医療ITを導入した事例を知りたい
という方はこの記事を参考にすると、医療ITのメリットや導入事例病院やクリニックに導入すべきツールも見つかります。
目次
クリニックがIT化するために最初にやるべきこと
以下では、クリニックでIT化を進めるために最初にやるべきことを解説します。IT導入になかなか踏み込めていない方は必見です。
「属人化」を減らす
1つ目は、属人化を減らすことです。
クリニックの中には、業務の属人化が発生しているところがあり、担当者がいないとその業務を進められないという事態に陥っています。そこで、業務ノウハウや機材マニュアルを作成してITツールに格納し、院内で共有すれば、担当者以外も業務を確認できるようになります。
これにより、業務の属人化を解消することで、1人当たりの業務負担を減らせるのです。
診療情報を一元化する
2つ目は、診療情報を一元化することです。
患者の情報は、紙のカルテや検査結果の紙、画像データなどに散らばっています。そのため、患者IDを統一して情報を一か所に集約することで、各患者の希望を適切に反映させた質の高い医療を提供できます。
このように、ITを積極的に取り入れていくことは、最終的に患者のためにもなります。
人件費削減をIT化の目的にしない
3つ目は、人件費削減をIT化の目的にしないことです。
病院やクリニックを経営していく上で、人件費の削減は大きな課題のひとつです。しかし、人件費削減をIT化の目的にすると、現場スタッフは自分の仕事が奪われると捉え、導入に非協力的になります。
そのため、ITツール導入によって入力作業が減った分の時間をどう使うかを、スタッフと話し合うことが大切です。たとえば、患者への丁寧な説明に時間を十分に割けば、「ITのおかげでスキルを輝かせられる」と意識させることができます。
よくあるIT化の失敗パターン
以下では、IT化での失敗パターンを解説します。クリニックでITツールを導入するときにつまずきがちなポイントをあらかじめ把握しておきましょう。
院内の合意が取れないまま導入を進めてしまう
1つ目の失敗パターンは、院内で合意が得られないまま、システムの導入を進めてしまうことです。
院長が、単に業務が楽になると考えて導入を決めると、スタッフが新たな業務フローに慣れるのに苦戦するおそれがあります。また、電子カルテのランニングコストによる経営圧迫や、オンライン診療における誤診や救急対応の困難さといった負の側面も考慮しなければなりません。
このような失敗を防ぐには、一部の機能から試験的に導入し、現場のフィードバックを得ながら調整していくことが必要です。
使いこなせないツールを導入してしまう
2つ目の失敗パターンは、使いこなせないITツールを導入してしまうことです。
医療関係者は、仕事でITを活用する機会が少なく、苦手意識をもっている人が多いです。そのため、多機能なITシステムを導入すると、誰も使いこなせず、かえって現場の負荷が大きくなるおそれがあります。
そのため、非IT企業の65歳の方でもすぐに使いこなせる「Stock」のようなシンプルなツールが最適です。
IT化に失敗したくないクリニックが選ぶべきツールの条件
以下では、IT化に失敗したくないクリニックが選ぶべきツールの条件を解説します。
ITが苦手なスタッフでも使える
1つ目は、ITが苦手な現場スタッフでも使えることです。
ITツールを導入するにあたって、多機能で操作が難しいツールを導入すると、スタッフが使いこなすまでに時間がかかってしまい、一時的に業務効率が低下してしまいます。
そこで、必要な機能に過不足がなく、直観的に使えるITツールが必要です。
今の業務を大きく変えずに始められる
2つ目は、今の業務を大きく変えずに始められることです。
現場スタッフにとって、慣れ親しんだ従来の業務フローを変えることは、「これまで発揮してきた自分のスキルが通用しなくなるかもしれない」という不安につながります。
そのため、従来の業務を大きく変えることなく導入できる、汎用性の高い「Stock」のようなツールが必要です。
電子カルテや他ツールの前段として使える
3つ目は、電子カルテや他ツールの前段として使えることです。
IT化の失敗は情報の共有方法の未整備で起きることが多いです。そこで、院内の連絡をメッセージ機能つきのITツールで済ませることで、「誰が・いつ・何を言ったか」が残すことができます。
これにより、画面を見て情報を確認する習慣がつくため、将来的に電子カルテの通知機能に対応しやすくなります。
クリニックに情報共有ツールが向いている理由
ここでは、クリニックに情報共有ツールが向いている理由を解説します。
専門性の高い情報を扱うクリニックにおいて、業務の属人化を解消し、情報共有の手間を減らすには、IT化が必須です。しかし、いきなり高機能の電子カルテツールを導入すると、現場への負荷が大きく、ツールが浸透しません。
そこで、いきなりIT化に大きな費用をかけるのではなく、現場手動で始められる「ノート型ツール」の導入がおすすめです。ノート型ツールで診療情報や経理情報などを一箇所に集約すれば、院内の情報共有が円滑になります。
結論、クリニックのIT化に役立つのは、ITが苦手な65歳の方でも使えるシンプルなツール「Stock」一択です。
Stockのノートはフォルダごとに整理できるほか、ノートには「メッセージ」が紐づいているため、メールでやり取りする必要がなくなります。また、StockはIT導入補助金の対象ツールであるため、最大450万円の支援を受けられます。
誰でも簡単に情報を蓄積・管理・共有できるツール「Stock」
/ 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 /
チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」
Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。
Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。
また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。
＜Stockをおすすめするポイント＞
- ITの専門知識がなくてもすぐに使える
「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。
- 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる
作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。
- 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる
直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。
＜Stockの口コミ・評判＞
塩出 祐貴さん
松山ヤクルト販売株式会社 |
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「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 |
竹原陽子さん、國吉千恵美さん
リハビリデイサービスエール |
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「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 |
江藤 美帆さん
栃木サッカークラブ（栃木SC） |
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「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 |
クリニックがIT化するためにやるべきことまとめ
これまで、病院やクリニックをIT化するメリットや課題、導入事例を中心に解説しました。
病院やクリニックでは、患者さんの情報や業務ノウハウ、機材のマニュアルなど、多くの情報を管理する必要があります。
そのため、効率的に情報管理できるITツールが必要になります。しかし、多機能では使いこなせずに放置されてしまう可能性があるので、直観的に操作できるシンプルなツールが適切です。
よって、病院やクリニックの情報管理には、ITが苦手なスタッフでも簡単に使える「Stock」を導入すべきです。
無料登録は1分で完了するので、ぜひ「Stock」を導入して、情報管理に関する負担を軽減しましょう。
