近年、美容室やサロンにおいて電子カルテアプリの利用が広まっています。紙のカルテに比べて、電子カルテはパソコン・スマートフォンからすぐに施術の記録を確認したり、情報を更新しやすかったりする点がメリットです。
たとえば、「美歴」は美容業界で幅広く利用されているカルテ管理アプリのひとつです。なかには、導入を検討しているものの「具体的な運用イメージがつかない」と判断に悩む方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、美歴の機能や料金、評判や口コミを網羅的にご紹介します。
- 美歴の機能や特徴を知りたい
- 実際に美歴を利用しているユーザーの声を踏まえて導入を判断したい
- 簡単に電子カルテを作成できるアプリを導入してサロンワークを効率化したい
という方はこの記事を参考にすると、美歴の概要だけでなく電子カルテ作成アプリを選ぶポイントも分かります。
目次
美歴とは
引用：美歴のトップページ
美歴とは、株式会社 美歴が運営する美容室向けの電子カルテアプリです。
作成したカルテは顧客との共有が可能で、アプリ上ではメッセージのやりとりもできます。さらに、カルテ管理以外にも「カウンセリングシートの電子化」「予約・売上管理」といった機能も備わっており、サロンワークに役立ちます。
美歴の特徴
美歴の特徴は、個人サロン向けのプランと複数人のサロン向けプランがそれぞれ用意されている点です。
個人サロンに対しては、初期費用が0円のカルテ管理を中心としたプランを展開しています。一方で、メンバーが複数人在籍しているサロンには、カルテ共有をはじめとした細かな分析機能やEC販売機能を利用できるプランが用意されています。
そのため、美歴はサロンの状況に合わせてプランが選べる体制になっているのです。
美歴の機能
美歴のおもな機能は以下の通りです。
| 見出し1 | |
|---|---|
| カルテ管理・顧客管理 |
施術の情報を記録したカルテを作成したり、顧客情報をリスト化したりできる機能です。カルテは手書きにも対応しています。 |
| コミュニケーション |
アプリを通じて顧客とメッセージを送りあえる機能です。キャンペーン情報の一斉送信やデジタルDMの作成も可能です。 |
| レジ |
専用の画面から決済が実行できる機能です。Webレシートの発行や帳票出力にも対応しています。 |
| 分析・データ活用 |
再来店の状況を数値で確認可能な機能です。分析結果とカルテが同時にチェックできるので、施術や接客の改善に役立ちます。 |
| 予約表の管理 |
来店予約が管理画面から分かる機能です。予約内容の変更もアプリから実施できます。 |
| EC（商品販売） |
サロンで販売している商品の注文・在庫管理ができる機能です。 |
このように、美歴では電子カルテによる顧客管理だけでなく、サロンワークに活用できる機能が複数備わっています。
美歴のメリット
ここでは、美歴のメリットを紹介します。美歴の利用を迷っている方は、以下の情報を参考に導入を検討しましょう。
メンバーの勤怠管理も実施できる
美歴では、顧客管理だけでなく勤怠管理も可能な点がメリットです。
店舗管理機能のひとつとして、メンバーのシフトや出退勤の打刻機能が提供されています。また、シフトはカレンダー形式で登録可能で、打刻のデータはCSV出力も可能になっています。
したがって、カルテ管理や店舗管理をひとつのアプリで完結させたい方には、美歴の利用が適していると言えます。
無料で使える
無料で使える点も美歴のメリットのひとつです。
美歴では、iOS・Android向けにアプリを展開しており、いずれも無料で利用を始められます。無料プランでは、以下の主要機能が活用できます。
- カルテ管理・お客さまリストを含む顧客管理
- 顧客とのメッセージ
- 顧客ごとの分析
ただし、予約管理やスタッフ管理、細かな分析機能は有料プランに含まれます。そのため、幅広い機能を利用したい方は有料プランを念頭に置いて検討しましょう。
美歴の料金プラン一覧
美歴の料金プランは以下の通りです。
| Trial（トライアル）プラン | Personal(パーソナル) プラン | Team(チーム) プラン | |
|---|---|---|---|
| 月額料金 |
0円 |
8,800円 |
15,400円 |
| 初期費用 |
0円 |
0円 |
44,000円～ |
| 登録スタッフの上限 |
– |
1名 |
5名 ※オプションで追加可能 |
| 作成できるカルテ数の上限 |
100 |
無制限 |
無制限 |
| 予約管理 |
× |
〇 |
〇 |
| レジ機能 |
× |
〇 |
〇 |
このように、3つのプランが展開されています。基本プランのほかにオプション機能もあり、サロンにあったカスタマイズプランが作れます。
参考：美歴｜料金プラン
美歴の評判・口コミ
ここでは、美歴の良い口コミ、改善点に関する口コミをご紹介します。ユーザーからは、以下のようなコメントが寄せられています。
はっきりいって顧客満足度を高めてくれているよ＼(^^)／#美歴 pic.twitter.com/VatotwtEKU
— きょうへい (@alnicoTOKYO) June 3, 2018
八王子店は新規の方のリピート率が40％を超えてきている‥ これはカルテが繋いでくれてる縁なんだろうなぁ#美歴
— 井川 亮太/育休美容師 (@ryota88ikawa) March 17, 2019
美歴がサロンの業務に役立つという声がある一方で、美歴 for BusinessのApp Storeプレビューには、「長いカルテを書いてる途中で全部消えた」「画像登録後の処理が遅くて不安定」といった意見も寄せられています。
電子カルテは、安定して操作できなければ情報が正しく残せません。そこで、「Stock」のような自動保存機能が備わった軽い動作のツールを導入すれば、ストレスのない運用が実現するのです。
美歴の注意点
美歴の導入を検討する際は、以下の点に注意が必要です。
- 無料版だと一部機能しか使えない
- 有料プランで提供している機能は外すことはできない
無料版では、利用できる機能がカルテ管理や顧客管理に限定されています。すべての機能を利用するには有料プランの契約が前提になります。
有料プランに含まれている機能は、使用しない機能があっても外すことはできない仕様になっています。
美歴の有料プランには多くの機能が備わっていますが、一方で、多機能だと持て余してしまう可能性が高く、不必要に運用コストがかかってしまう恐れがあります。そのため、実際の運用をイメージしたうえで導入可否を判断しましょう。
【重要】顧客カルテを作成するツールを選ぶポイントとは
以下では、顧客カルテを作成するツールを選ぶポイントをご紹介します。
顧客カルテは、サロンメンバーが簡単に作成・整理できることが重要です。とくに、電子カルテ作成ツールは美歴のように会計・分析まで可能な多機能なものもありますが、メンバーがITツールに苦手意識があると使いこなせず持て余してしまいます。
そこで、電子カルテの作成のみ実施したいサロンは、機能がシンプルなツールを選ぶと費用も最小限に抑えられます。ただし、機能が少なすぎると十分に記録が残せないので「情報共有に過不足のない機能を備えたツール」がおすすめです。
したがって、ITの知識に関係なく簡単に電子カルテを作成・管理できる情報共有ツール「Stock」一択です。
Stockは「ノート」に残した情報はリアルタイムで自動保存されるうえ、編集履歴も備わっているため安心して電子カルテがつくれます。また、ノートはシンプルな「フォルダ」で整理可能で、必要なカルテがすぐに見つけられます。
簡単に顧客の情報を記録・整理できるツール「Stock」
/ 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 /
チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」
Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。
Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。
また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。
＜Stockをおすすめするポイント＞
- ITの専門知識がなくてもすぐに使える
「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。
- 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる
作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。
- 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる
直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。
＜Stockの口コミ・評判＞
塩出 祐貴さん
松山ヤクルト販売株式会社 |
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「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 |
加井 夕子 さん、海野 紘子 さん
SBIビジネス・イノベーター株式会社 |
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「SBIグループの厳格なセキュリティ基準をも満たす、誰にでもお勧めの情報ストックツールです」 ★★★★★ 5.0 当社が導入するシステムには非常に厳格なセキュリティ基準を満たすことが要求されていますが、Stockのシステムは極めて高度なセキュリティ基準で開発・運営されているため、SBIグループのセキュリティ基準でも全く問題なく導入することができました。 |
江藤 美帆さん
栃木サッカークラブ（栃木SC） |
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「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 |
美歴の機能や口コミ・評判まとめ
これまで、美歴の機能や口コミ・評判を網羅的にご紹介しました。
美歴は、美容室向けの電子カルテアプリです。サロン業務がアプリ上で完結できるような機能が多く備わっている一方で、アプリの不安定さを指摘するユーザーの声も挙がっているので、導入は慎重に判断しましょう。
電子カルテは、顧客の個人情報が記載されており取り扱いには注意が必要です。そのため、電子カルテツールは操作が複雑だと、誤って情報を消してしまったり必要なときに上手く操作ができなくなったりするリスクを伴います。
したがって、とくにITツールに不慣れな場合は「シンプルかつ安定的に操作可能なサービス」を選びましょう。結論、直感的かつ軽い動作で利用可能な、情報共有ツール「Stock」での電子カルテ作成が最適です。
ぜひ「Stock」を導入して、顧客カルテを円滑に管理する環境を実現しましょう。
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