美容室において顧客のリピート率を高めるには、施術の情報や好みをまとめた顧客カルテの管理が重要です。近年は、顧客カルテを電子化して情報のアクセスや更新をしやすくする方法がトレンドになりつつあります。
たとえば、美容室向けの顧客カルテ管理アプリに「LiME（ライム）」があります。しかし、LiMEの導入を検討しているが「運用イメージが掴めない」と悩む方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、LiME（ライム）の使い方や料金、評判を中心にご紹介します。
- LiMEの使い方や料金、評判を知りたい
- AndroidでLiMEを利用できず困っている
- LiMEより簡単にカルテを管理できるツールを探している
という方はこの記事を参考にすると、LiMEの概要が分かるうえ、誰でも簡単に顧客カルテを作成・管理できる方法が分かります。
目次
LiME（ライム）とは
引用：LiMEのトップページ
LiMEは、LiME株式会社が運営する「顧客カルテや予定表を管理できるアプリ」です。
アプリには売上データを分析する機能やPOSレジ機能も含まれており、サロン業務を効率化する機能が多く備わっています。そのため、美容室からネイルサロンやマッサージサロンまで、美容業界において幅広く導入されています。
さらに、各美容師の「LiME」を店舗ごとに一括で管理できる「LiMEsalon」のアプリ内では、全スタッフの顧客カルテを閲覧・編集できるため、口頭での確認やカルテを探す手間を省けます。
LiME（ライム）と他の予約アプリとの違い
LiMEは他の予約アプリと異なり、外部のサービスと連携して予約を取れるため、顧客情報を一元管理できる点が特徴です。
店舗のLINE公式アカウントやInstagram、ホットペッパービューティーとLiMEを連携すれば、各アプリからの予約をLiME上で管理できます。そのほかにも、「Google」のビジネスプロフィールとの連携や決済端末である「Square」との連携にも対応可能です。
したがって、複数の予約管理サービスを利用しているサロンや、決済・情報更新をスムーズに実施したいサロンにはLiMEは適していると言えます。
LiME（ライム）の機能
LiMEの主要な機能は以下の通りです。
| ＜機能＞ | ＜概要＞ |
|---|---|
| カルテ管理 |
顧客の施術履歴を記録する機能です。カルテは全顧客の情報を一元管理でき、50音順や最終来店日などで絞って検索可能です。 |
| 予約管理 |
カレンダー形式で予約管理ができる機能です。カレンダー日付・週・月で表示を切り替えられるうえ、受付不可時間などの設定にも対応しています。 |
| メッセージ |
顧客との予約に関するメッセージのやりとりができる機能です。また、サロン側がアプリについて不明点があった場合は、メッセージ機能からLiMEサポートに問い合わせられます。 |
| 売上レポート |
売上合計や来店人数などの情報を、数値やグラフで確認できる機能です。レポートはCSVデータの出力にも対応しています。 |
| 多店舗管理機能 |
グループ内の複数店舗間で顧客情報/カルテの共有ができます。各店舗に簡単にログインして予約状況や売上を確認できます。 |
| 書類作成機能 |
カウンセリングシートをカスタマイズして作成したり、任意のメニューの回数券を作成したりできます。 |
| POSレジ/会計機能 |
POSレジとして簡単に会計ができ、給与計算・確定申告用データのダウンロードも可能です。 |
| 顧客とのカルテ共有機能 |
アプリから顧客のLINEを通じてヘアスタイル写真やメモを共有できるので、信頼度や顧客満足度の向上につながります。 |
| 各種連携機能 |
LINEやホットペッパー、Instagramからの予約をアプリに反映させることができるほか、Square決済やGoogleMEOとの連携ができます。 |
このように、LiMEは美容室における顧客の情報管理に特化した機能が充実していると言えます。
LiME（ライム）の使い方
以下では、LiMEで使える主要機能を紹介します。具体的な運用のイメージができていない方は必見です。
LiME salonにログインする
LiME salonへログインする手順は以下の通りです。
- LiMEの会員登録をする
- Webブラウザからログインする
まずは、スマホからLiMEアプリを導入し、会員登録をします。
LiMEsalonログイン画面を開き、LiMEアプリ内で確認できるIDとパスワードを入力することでログインできます。オーナーやスタイリスト、どのIDでもログイン可能です。
以上のように、それぞれの美容師の持つLiME IDから、美容室全体のPCやタブレットで使用するLiME salonへログインすることができます。
カルテを作成する
引用：LiMEのトップページ
LiME上で顧客のカルテを作成できます。
カルテには施術写真やメモ、施術メニューの詳細や料金を残せます。また、登録したカルテはパソコン・スマートフォンいずれにも対応しており、サロンメンバー内で閲覧や編集が可能です。
そのため、複数人でカルテの内容を共有したい場合は、各メンバーのスマホからも情報が確認可能なLiMEのカルテ作成機能が役立ちます。
予約情報を管理する
引用：LiMEのトップページ
LiMEでは顧客カルテだけでなく、予約表の作成にも対応しています。
予約はカレンダー形式で、顧客ごとに色分けしてスケジュールを確認できます。スケジュールには顧客名や施術の時間、予約メニュー内容が表示されるため、当日の状況がひと目で分かるのです。
また、予約カレンダーは顧客カルテと連動しているので、予約管理のときに発生する手間の解消にもつながります。
【無料あり】LiME（ライム）の料金プラン一覧
LiMEの基本の料金プランは以下の通りです。
| 無料プラン | カルテ管理プラン | ネット予約プラン | |
|---|---|---|---|
| 料金 |
0円 |
1か月間の売上により変動 |
1か月間の売上により変動 |
| 顧客管理 |
無制限 |
無制限 |
無制限 |
| カルテ管理 |
ひとりあたり5枚まで |
無制限 |
無制限 |
| 予約受付機能 |
月5件まで |
– |
無制限 |
有料プランは、売上に合わせて月額料金が変わります。具体的な料金はHPでシミュレーションしましょう。
参考：LiME｜料金について
LiME（ライム）の評判
ここでは、LiMEの良い口コミ、改善点に関する口コミをご紹介します。実際にアプリを利用するユーザーの声を確認したい方は必見です。
LiME（ライム）の良い口コミ・評判
以下では、LiMEの良い口コミや評判をご紹介します。ユーザーからは「施術前後の写真を共有できる」「予約確認が楽」との声が寄せられています。
lime使ってるんだけど
カルテお客様と共有できる ラインで来店前、来店後自動で メッセージ送ってくれる limeからの当日無断キャンセルない 施術前、後の写真を共有することができて 変化がよくわかる pic.twitter.com/3dJg9hcB7Z — えむ🐰看護師+ネイリスト(爪のお手入れサロンshuam -ｼｭｱﾑ-🐶ｼｭﾅ推し (@amshua20) June 11, 2024
訪問美容師として予約管理や顧客カルテはLiME @HAIR_LiMEapp を2年ほど愛用✂︎
おすすめポイント⭕️ ☑︎開発者が美容師さんなので美容師目線のアプリ ☑︎予約、売上やスケジュール確認が楽 ☑︎事前に料金設定や使用する薬剤を登録できる 機能も増えてるので今後さらに期待です✨#LiME #STEKiNA pic.twitter.com/8hW9jMYwUy — Takashi owaki (@TakashiOwaki) September 26, 2020
なす8492123458967（投稿日：2020年11月5日）いつもこのアプリでお世話になっています。今では必要不可欠のアプリになっています。良い面と悪い面いくつかありますが、美容師に限らず顧客からの予約を管理する業態の仕事では応用できてすごく便利だと思います。
LiME（ライム）の改善点に関する口コミ・評判
次に、LiMEの改善点に関する口コミや評判をご紹介します。ユーザーからは「Android非対応」「サポート体制」に関するコメントが寄せられています。
LIMEは今はAndroid非対応になってしまったのと、将来的にサービス終了のリスクを感じています。
— はしやん (@hashi64_hiro) May 11, 2024
Limeなんか変な気がする…お客様からの予約やメッセージがアプリ立ち上げないと表示されない🥺
— よそんちのネコ (@nicochiyoEIKO) March 18, 2024
Limeのサポートとやり取りしてたけど、全然ログイン出来なくて…そして、サポート担当さんが無言で接続切れたwww
— よそんちのネコ (@nicochiyoEIKO) March 19, 2024
なす8492123458967（投稿日：2020年11月5日）個人的感想ですが悪い面・多少バグや窮屈なところがある・サポートがチャットとAIなのでほぼないが緊急時にもしかしたら困るかも、、！？・ユーザーがまだ少ないので周りからの助言が得にくい・大型サロンに導入するハードルがある(これは仕方ないが)といったところ
＜Androidで使えない？＞LiME（ライム）の注意点
LiMEの導入を検討するときには、以下の点に注意して検討しましょう。
- LiMEsalonはAndroidで使えない
- ネット予約やLINE連携は有料プランのみ利用可能
LiMEsalonのサービスは現在、Androidのタブレット端末には対応していません。
無料プランには顧客管理やカルテ管理、レポート機能や予約受付といった基本機能のみ備わっています。したがって、発展的にLiMEを活用するには有料プランの契約が前提となります。
このように、利用アプリやプランは自社に合ったものを選ぶ必要があるのです。
【iPhone/Android】カルテへ即アクセスできるアプリ
以下では、カルテへ即アクセスできるアプリをご紹介します。
美容室で顧客情報を蓄積できるツールとして、LiMEは、サロン業務に関する機能が豊富な点や、外部アプリとの連携に対応している点がメリットです。しかし、LiMEはサポート体制に不満の声が見られるほか、デバイスによって機能が制限される点に注意が必要です。
そこで、美容師の顧客満足度向上に価値のある「顧客情報」を流れずに蓄積できる、情報共有に特化したアプリを導入しましょう。とくに、複数のサロンがある美容室では、各サロンの顧客情報を一元管理できれば事業の状況把握に役立ちます。
そして、ひとり1台pcを持っているわけではない美容室では、pcだけでなくiPhoneやAndroid、タブレットでも使用できるツールがおすすめです。したがって、顧客情報を確実に蓄積し、全デバイスからすぐにアクセスできるナレッジ管理ツール「ナレカン」で顧客カルテを作成しましょう。
ナレカンでは、顧客ごとに「フォルダ」を作成し、「記事」には髪質や髪色の写真とともに顧客情報を記録できます。また、超高精度の「キーワード検索」では、表記ゆれがあっても検索できるので、蓄積したカルテから知りたい情報をすぐに見つけられて便利です。
カルテや予約表をスマホから編集できるアプリ「ナレカン」
「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール
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「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。
「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。
自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。
また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。
Google検索のように使える「キーワード検索」や生成AIを活用した「自然言語検索」によって、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。
更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。
＜ナレカンをおすすめするポイント＞
- 【ナレッジの一元化】 ナレッジ管理に特化した、これ以上なくシンプルなツール。
記事形式で書ける「社内版wiki機能」、質問形式で聞き出せる「社内版知恵袋」、メールやチャット内のやりとりは「転送機能」を使って、ナレッジを残していくだけなので、誰でも迷わず使えます。
- 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。
「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「ゆらぎ検索」など、思い通りの検索が可能です。
- 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。
初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。
＜ナレカンの料金＞
- ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様
- エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様
- プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様
各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。
LiME（ライム）の機能や口コミ・評判まとめ
これまで、LiME（ライム）の機能や口コミ・評判を中心にご紹介しました。
今回ご紹介したLiMEは、顧客情報をまとめて管理して顧客との関係性を築けるので、美容師のリピート率の向上に役立つほか、様々な機能を備えています。しかし、LiMEはデバイスや契約プランによっては利用に制限があるため、検討時は注意が必要です。
そこで、複数のサロンで顧客の電子カルテを管理するには「デバイスを問わず、蓄積した顧客情報に即アクセスできるツール」を選びましょう。また、検索機能があれば知りたい情報を誰でも簡単に見つけて業務に役立てられるので、運用のストレスが発生しません。
したがって、顧客カルテを作成・管理するには、カルテをまとめて管理できるうえ、超高精度の検索機能で思い通りに検索できるナレッジ管理ツール「ナレカン」一択です。
ぜひ「ナレカン」を導入し、顧客カルテをスムーズに管理する体制を整えましょう。
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