目標管理とは、チームや個人が設定した目標を達成に向けての重要なプロセスを指します。目標に対する進捗状況を管理し続けなければならないので、達成度によってメンバーのメンタルが左右されやすく、ストレスの要因にもなります。
そのため、どのような目標を定めれば、ストレスなく目標管理ができるのかわからないと悩む方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、目標管理ができないストレスとやってはいけない例を参考に解説します。
- モチベーションを維持できる目標の立て方を知りたい
- 目標設定に客観的な意見を交えることで、個人とチームの目標の方向性を揃えたい
- NG目標の特徴を押さえて、目標管理のストレスを回避したい
という方はこの記事を参考にすると、目標を立てられない原因とNG目標のポイントを押さえられるので、ストレスのない目標設定や管理ができるようになります。
目次
目標を立てて仕事を進めるべき理由とは
目標を立てることで、現状の不足部分が明確になり、目標達成までの道筋が立てやすくなるからです。
また、目標を達成するという「成功体験」は達成感や満足度に繋がりやすく、成功体験の繰り返しによって、自信や挑戦する前向きな姿勢が身につくのです。
ただし、設定した目標が抽象的だったり難易度が高すぎたりすると、本人やマネジメント側は目標管理を「ストレス」と感じるようになるので、適切な目標設定をしましょう。
【ストレスがかかる】仕事の目標が立てられない理由
ここでは、仕事の目標を立てられずにストレスがかかってしまう理由を紹介します。目標を立てられない理由は、大きく分けると以下の3つが挙げられます。
目標設定の要素がわからない
理由のひとつとして、目標設定の要素がわからないことが挙げられます。
とくに、学生から社会人になったときや昇進したときは従来と立場が変わるので、どのような目標設定を立てるべきか困惑しがちです。そのため、まずは上長に難易度や方向性のアドバイスをもらい、適切な目標を定めましょう。
また、メンバー自身で目標を設定するにあたっては、「SMARTの法則」と呼ばれるフレームワークの活用も有効です。
- Specific：具体的に何をするのか
- Measurable：測定可能であること
- Achievable：達成可能であること
- Related：目標との関連性があること
- Time-bound：期限があること
以上の要素を過不足なく検討できるSMARTの法則を用いれば、目標設定が正しくできる一方、運用に合わせて定期的に目標を見直すことも大切です。
ToBe像（なるべき姿）が不明確である
ToBe像（なるべき姿）が不明確であることも理由として挙げられます。
なるべき姿が明確になっていなければ現状との乖離が把握できず、目標達成までの道筋が判断できません。そこで、「チームの全体像」から捉えて、個人が何の業務ができれば、チームの生産性が向上するのかを検討しましょう。
一方、マネジメント側の注意点としては、部下の目標を設定するだけでなく、なるべき姿に対する成長度合いを考慮した目標管理が求められます。
モチベーションが低いため
モチベーションが低いことも理由のひとつです。
公正な評価がされない環境では、目標を達成しても昇給や昇進に反映されないので、その結果、モチベーションの低下を招きます。目標達成の対価がなければ、目標に対するモチベーションに繋がらず「目標を立てられない」といった事態になるのです。
加えて、モチベーションの低下は「職場の雰囲気が悪化」「生産性の低下」「離職率の増加」といった副次的な影響にも発展していきます。そのため、公正な評価をする仕組みをつくる必要があります。
【やってはいけない】ストレスが発生する目標設定の例
ここでは、ストレスが発生する目標設定の例を紹介します。
以下で取り上げる例は、目標を遂行する当事者だけでなくマネジメント側にもストレスを与えます。それぞれのポイントを回避した目標設定を行い、ストレスの一因を失くしましょう。
目標の難易度が高すぎる
難易度が高すぎる目標はストレスに発展しやすいです。
当人のスキルに対し難易度が高かったり、目標達成までの期間が極端に短かったりするような目標設定は、未達が続きやすくなり当事者だけでなく目標を管理するマネジメント側にも大きなストレスとなります。ストレスが蓄積されれば、心身に悪影響を与えかねないので注意が必要です。
また、目標の難易度が高いがゆえに目標を達成できなかった場合、メンバーの人事評価が下がり、自信喪失に繋がる可能性もあります。したがって、メンバーのスキルや現状に適した目標を立てることが大切なのです。
課題が不明瞭な目標を立てる
課題が不透明な目標も例として挙げられます。
課題の抽出に誤りがある場合、個人の目標は達成できてもチームの課題解決にならず、結果として意義のある目標設定ではなくなるからです。たとえば、目標が「売上を上げる」だけでは解像度が粗く、実際の行動へ落とし込めません。
そこで、課題はもちろん「どのように行動するか」を明確にしなければならないので、課題に紐づく「原因」を特定しましょう。原因が明確になれば、どのような業務プロセスで目標を達成するかも具体的に考案できるのです。
主観的な目標設定をしている
主観的な目標設定もストレスの一因となります。
主観的な目標設定では、目標を達成していても上司が求める成長(成果)を成し遂げられていない場合があります。一方、メンバー間で業務内容や目標を可視化し互いに共有できていれば、目標の方向性のずれに気がつけるので、目標と業務の不一致を防止します。
ただし、目標を設定したら達成するまでの目標管理にも重点を置かなければなりません。そこで、社員ごとに業務内容や目標を簡単に管理できる「Stock」のようなITツールを活用し、目標達成までのプロセスも正しく管理しましょう。
【非IT企業必見】業務の可視化におすすめのツール
以下では、非IT企業でも使えるほど簡単な、業務の可視化に使えるツールを紹介します。
目標は個人のモチベーション向上や円滑なチーム運営のために設定しなければなりません。しかし、方向性にずれが生じていたり、難易度が高すぎたりする目標はかえってストレスになります。
そこで、正しく目標管理ができるように、目標や業務内容を可視化してメンバー内で共有する仕組みを「ITツール」を使って構築しましょう。ただし、メンバーにとって「視認性」「操作性」がシンプルなツールでなければ、現場に浸透せず使われなくなります。
したがって、非IT企業の65歳以上のメンバーであっても、目標をはじめとしたあらゆる「情報」を管理できる情報共有ツール：「Stock」一択です。
Stockの「ノート」に情報を残せば、社員ごとの業務内容や目標が可視化され、任意のメンバーへリアルタイムに共有できます。また、ノートに紐づく「タスク」を使うと、テーマごとにタスク管理ができるので、目標達成に関わるタスクの抜け漏れもなくなります。
業務の管理・共有を最も簡単に実現できる「Stock」
/ 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 /
チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」
Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。
Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。
また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。
＜Stockをおすすめするポイント＞
- ITの専門知識がなくてもすぐに使える
「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。
- 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる
作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。
- 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる
直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。
＜Stockの口コミ・評判＞
塩出 祐貴さん
松山ヤクルト販売株式会社 |
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「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 |
加井 夕子 さん、海野 紘子 さん
SBIビジネス・イノベーター株式会社 |
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「SBIグループの厳格なセキュリティ基準をも満たす、誰にでもお勧めの情報ストックツールです」 ★★★★★ 5.0 当社が導入するシステムには非常に厳格なセキュリティ基準を満たすことが要求されていますが、Stockのシステムは極めて高度なセキュリティ基準で開発・運営されているため、SBIグループのセキュリティ基準でも全く問題なく導入することができました。 |
江藤 美帆さん
栃木サッカークラブ（栃木SC） |
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「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 |
目標管理がストレスとなる理由とやってはいけない例まとめ
ここまで、目標管理がストレスとなる理由とやってはいけない例について解説しました。
目標管理がストレスと原因は、適切な目標を立てられていないからです。たとえば、難易度が高すぎたり、目標が主観的で課題が不明瞭な目標設定をしてしまうと、求められている成果やチームの課題解決に繋がらない可能性もあります。
業務や目標を可視化しメンバー内で共有しておけば、目標を立てた時点で方向性や難易度に問題がないか気が付けるだけでなく、目標を設定した後の目標管理も簡単です。ただし、アナログ管理では確認や更新に手間がかかるので、かえって目標管理のストレスになります。
そのため、誰でも簡単に扱えるITツールを使って、メンバーの業務内容や目標を共有・管理すべきなのです。そこで、ITリテラシーの有無に関わらず扱えるシンプルな情報管理ツール：Stockが必須です。
ぜひ「Stock」を使い、業務情報や目標を簡単かつ確実に管理し、目標管理のストレスを軽減させましょう。
