今日、働き方改革の推進により、多くの企業がテレワークの導入を試みています。一方、対面の方が効率的に進められる業務もあるため、オフィスワークとテレワークを組み合わせた「ハイブリッドワーク」に関心をもつ企業も増えています。
しかし、なかには「ハイブリッドワークを導入したいが、上手くいくか不安がある」と悩む担当者の方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、ハイブリッドワークのメリット・デメリットや、失敗しないためのポイントを中心に解説します。
- ハイブリッドワークによる、メンバー間の情報格差を懸念する管理職
- 在宅勤務と出社勤務が混在し、情報共有や進捗確認が煩雑化している現場リーダー
- 非IT企業でもハイブリッドワークを導入し、成功させたい業務改善担当者
上記に当てはまる方は今回の記事を参考にすると、ハイブリッドワークでつまづくポイントや成功のコツがわかり、ハイブリッドワークを適切に導入できます。
目次
ハイブリッドワークとは
ハイブリッドワークとは、「オフィスワーク」と｢テレワーク｣を組み合わせた働き方を指します。ハイブリッドワークは、コロナ禍をきっかけに広く認知され、「多様な働き方の実現」を目指し導入する企業が増えています。
実際に、サイオステクノロジー株式会社が2025年に実施した調査によると、全体の65％、中堅・中小企業でも半数以上がハイブリッドワークを導入しています。
参考：サイオステクノロジー株式会社｜「柔軟な働き方が企業にもたらす影響に関する実態調査」
こうした、現代の日本社会に浸透しつつあるハイブリッドワークは、今後の働き方の主流になると期待されているのです。
【令和6年度版】ハイブリッドワークの導入割合
ここでは、国土交通省によるテレワークの実施頻度（在宅の頻度）の調査結果をご紹介します。結果は、以下のようになっています。
このグラフを見ると、令和2年以降も週5日のフルリモート勤務の割合は大きく変化していません。一方で、週2〜3日のテレワーク実施割合は減少し、週1日以下の限定的なテレワークの割合が増加しています。
このことから、多くの企業がテレワークの利便性を取り入れつつも、対面でのコミュニケーション機会を重視し、出社とテレワークを組み合わせた働き方を採用していることがうかがえます。
ハイブリッドワークのメリット
以下では、ハイブリッドワークのメリットを4つご紹介します。ハイブリッドワークを導入している企業は、常に以下のメリットを得ながら優位性を維持し続けているのです。
生産性の向上
1つ目のメリットは、生産性の向上です。
オメンバーによってパフォーマンスを発揮しやすい環境は異なります。たとえば、オフィスの方が集中できる人もいれば、在宅のほうが集中できる人もいるのです。
ハイブリッドワークでは、タスクや目的に応じてメンバーが最適な働き方を選択できるため、業務を効率的に進められます。結果として、企業やチーム全体の生産性向上にもつながるのです。
ワークライフバランスの実現
2つ目のメリットは、ワークライフバランスの実現です。
ハイブリッドワークの導入により、自らのライフスタイルに沿った柔軟な働き方が可能になります。たとえば、育児や介護に合わせて、出社日と在宅日を調整できるので、家族との時間を大切にしつつ仕事でも成果を出せるのです。
このように、ハイブリッドワークであれば、自分に合った働き方を選択できるため、働きやすさの向上にもつながります。
社員エンゲージメントの向上
3つ目のメリットは、社員エンゲージメントの向上です。
ハイブリッドワークでは、出社と在宅を組み合わせて仕事ができるため、社員が柔軟な働き方を選択でき、社員の満足度が上昇します。その結果、企業の離職率も低下して、安定した業務品質を提供できるのです。
このように、ハイブリッドワークを導入すると、社員の柔軟な働き方に対応できて、人材の流出防止につながるうえ、企業への信頼感を高められます。
優秀な人材の確保
4つ目のメリットは、優秀な人材の確保です。
近年、多くの人材が「働きやすさ」を重視する傾向になっています。そこで、ハイブリッドワークを採用している企業であれば、より多くの人材に関心を示してもらうことができ、求職者の応募を募りやすくなります。
このように、ハイブリッドワークなどの働き方を整備している企業は、業務改善に積極的な印象を持たれやすく、企業ブランディングの面からみてもプラスになります。
ハイブリッドワークのデメリット
以下では、ハイブリッドワークのデメリットを3つご紹介します。デメリットを理解しておかなければ、導入しても失敗しやすくなるので必ず確認しておきましょう。
コミュニケーションの減少
1つ目のデメリットは、コミュニケーションの減少です。
ハイブリッドワークでは、オフィスと在宅とで社員の働く場所が混在するため、社員同士が対面で顔を合わせる機会が減少します。そのため、メンバー同士のコミュニケーション不足により、情報共有がされずミスを起こしてしまうなどのリスクが懸念されるのです。
また、対面での会話の頻度が少なくなると業務ノウハウが属人化しやすくなったり、帰属意識の低下にもつながったりする点は無視できません。したがって、出勤必須の曜日を設定するなどして、コミュニケーションが不足しないように対策を立てましょう。
社員の勤怠管理が疎かになる
2つ目のデメリットは、社員の勤怠管理が疎かになる点です。
ハイブリッドワークは、各々がさまざまな場所で働けるという特性から「勤務実態が見えない」「長時間労働の制限がしづらい」などの問題点があります。また、テレワークの課題に、隠れ残業をしているケースも挙げられます。
そのため、勤怠システムを新たに導入する、一日に一回はリモートでの顔合わせをしながら状況を確認する、深夜帯のアクセスの制限を実施するなどの対策が必要となります。
情報が分散しやすい
3つ目のデメリットは、情報が分散しやすい点です。
ハイブリッドワークでは、在宅組と出社組での情報共有が難しく、情報が分散しやすいという課題があります。そのため、出社メンバーは知っている情報を、在宅のメンバーは知らされていないといった状態が恒常化しかねません。
その結果、社内の情報格差によって、認識の違いやすれ違いによるミスにつながります。そのため、ハイブリッドワークでは、いつでも簡単に情報共有できる仕組みの整備が必要です。
非IT企業がハイブリッドワークでつまずく理由
ここでは、非IT企業がハイブリッドワークでつまずく原因をご紹介します。ITに不慣れな企業でもハイブリッドワークを適切に取り入れるために、以下の内容を押さえておきましょう。
口頭確認の文化が残っているから
1つ目の理由は、口頭確認の文化が残っているからです。
非IT企業では、対面でのやりとりを前提に業務が進んでいるケースが多くあります。たとえば、上司に直接質問したり口頭で指示を出したりする場合があるため、テレワークになったときに、業務が通常通り回らなくなります。
そのため、直接会話しづらいテレワーク下では、情報を口頭で共有するのではなく、メッセージや情報共有ツールでやりとりしましょう。
ITツールが定着していないから
2つ目の理由は、ITツールが定着していないからです。
ハイブリッドワークでは、チャットツールや情報共有ツールを活用して業務を進めることが求められます。しかし、ITツールに慣れていない非IT企業の方は、テレワーク時に円滑な情報共有ができず、業務が滞ってしまいます。
そのため、ITツールに慣れていない方がテレワークを始めるときは、シンプルで使いやすいツールを導入しましょう。たとえば、「Stock」のようなツールは、操作が直感的で現場にすぐに浸透するためおすすめです。
情報を管理・共有する仕組みがないから
3つ目の理由は、情報を管理・共有する仕組みがないからです。
ハイブリッドワークでは、情報が複数の場所に散在しやすくなります。たとえば、メール、チャット、Web会議など様々な場所で情報共有されるため、それらの情報をそのままにしておくと、参照する際に情報を探す手間がかかるのです。
そのため、情報共有の仕組みを1つに整えて情報の散在を防ぐ必要があります。業務の停滞を防ぐだけでなく、情報の属人化解消も期待できるため、社内情報を適切に共有する仕組みを整備しましょう。
ハイブリッドワークを失敗させないためのポイント
以下では、ハイブリッドワークを失敗させないためのポイントを解説します。ハイブリッドワークを適切に実施するためにも必ず押さえておきましょう。
導入計画やルールを制定する
1つ目のポイントは、導入計画やルールの策定です。
ハイブリッドワークの導入には予算がいくらかかるのか、どの程度の生産性向上が見込めるのかなどを見込んで計画を立てれば、効率的かつ正確に運用できます。また、勤怠管理のルールも設定したうえでの導入が必須です。
自社に合った導入計画や運用ルールを策定したうえでハイブリッドワークを実施しましょう。ただし、状況に応じてルールは定期的に見直して改善していくことが大切です。
セキュリティ教育を徹底する
2つ目のポイントは、セキュリティ教育の徹底です。
たとえば、カフェで作業する場合、第三者がパソコンの画面などを覗き、社外秘の情報を盗まれてしまう危険性があります。さらに、セキュリティ環境が整っておらず、ウイルスに感染するとデータの破損や漏洩にも繋がりかねません。
したがって、全メンバーがセキュリティの意識を高められるように、自社のITリテラシーが低ければ「セキュリティ研修」は必ず実施しましょう。
情報を一元管理する仕組みを作る
3つ目のポイントは、情報を一元管理する仕組みの整備です。
自宅では、オフィスのように気軽に質問できないため、確認したい情報をすぐに参照できる環境が必要です。そのため、社内の情報を一元管理できる仕組みを作って、情報を探す時間を少なくしましょう。
また、情報を一元管理できれば、出社組と在宅組の情報格差もなくなるため、トラブルの発生を未然に防ぐことにもつながります。したがって、ハイブリッドワークでは、情報を誰でも確認できる環境が必要なのです。
自社のハイブリッドワークを最適化できるITツール
ここでは、自社のハイブリッドワークを最適化できるツールをご紹介します。
ハイブリッドワークでは、社員が出社と在宅を合わせて勤務するため、社員の業務管理が煩雑になったり、情報が分散して業務が遅延したりするなどの課題があります。
しかし、従来の方法では社員のタスク管理や情報共有が正確に行われず、出社組と在宅組で業務の進捗に差が出てしまいます。
そのため、社内の情報を一元管理できるITツールを導入して、在宅環境でも業務をスムーズに進められるようにしましょう。ただし、セキュリティに不安のあるツールでは、情報漏えいなどの危険もあるため、セキュリティ機能の充実したツールがおすすめです。
こうした条件に最も当てはまるのは、社内の情報管理・共有を最適化するツール「Stock」です。Stockは、業務の進捗などをまとめた「ノート」をリアルタイムで公開できるうえ、テーマごとに「フォルダ」で管理されるため、情報が流れずいつでもアクセス可能です。
非IT企業でも情報管理が最も簡単にできるツール「Stock」
＜Stockをおすすめするポイント＞
- ITの専門知識がなくてもすぐに使える
「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。
- 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる
作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。
- 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる
直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。
＜Stockの口コミ・評判＞
塩出 祐貴さん
松山ヤクルト販売株式会社 |
|
「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 |
竹原陽子さん、國吉千恵美さん
リハビリデイサービスエール |
|
「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 |
江藤 美帆さん
栃木サッカークラブ（栃木SC） |
|
「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 |
ハイブリッドワークに失敗しないポイントまとめ
ここまで、ハイブリッドワークのメリット・デメリットや導入に失敗しないためのポイントまでを解説しました。
ハイブリッドワークは、仕事と家庭を充実させやすく、人材の確保や離職防止にもつながる施策です。さらに、企業と社員双方のメリットが得られるとともに、企業やチームにおける労働生産性向上が期待できる取り組みです。
一方で、ハイブリッドワークは各社員の稼働場所や稼働時間が異なるため、「コミュニケーションが取りづらい」「情報格差が生じやすい」などの課題もあります。とくに、メールやチャットでは、正確に情報が行き届かず、業務に支障をきたしかねません。
そのため、時間や場所を問わず、必要な情報に即アクセスできる環境を整えましょう。たとえば、非IT企業の65歳以上の方でもすぐに使いこなせるほどシンプルな情報共有ツール「Stock」が最適です。
無料登録も1分で完了するので、ぜひ「Stock」でシンプルに情報を管理・共有し、ハイブリッドワーク実施を成功させましょう。
