高度な技術力を誇る日本のモノづくりですが、年々、人手不足による技術継承・承継の課題が深刻化しています。そこで、いま対策のひとつとして挙げられているのが「技術継承のデジタル化」なのです。
しかし、「どのように技術継承をデジタル化したらいいのか分からず、導入するのに不安がある」と悩む方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、技術継承を成功させるコツとデジタル化に役立つツールを中心にご紹介します。
- 技術継承・承継に時間を割けずに困っている
- どのようにデジタル化を進めればいいのか分からない
- シニア方でも使える簡単なツールが欲しい
という方はこの記事を参考にすると、技術継承を成功させるためのコツが分かるだけでなく、デジタル化するイメージを掴めます。
目次
技術継承とは何か？
技術継承とは、熟練技術者の経験により蓄えられた作業知識（ノウハウ）、技術（スキル）を次の世代・若手に引き継ぐことです。たとえば、モノづくりや製造業では「技術」と「技能」の2つの継承が必須となります。
技術とは「正しい知識」のことで、マニュアルなどの資料から学ぶことができます。一方、技能は「実践する能力」を指しており、作業を繰り返すことで身体が覚えていくので、長期間での指導が必要になってしまいます。
そのため、技術継承をするときは、計画的に進めなければならない点に注意しましょう。
技術継承が問題視される背景とは
技術継承に対する問題意識が社員によって異なると、現場のデジタル化がスムーズに進まない原因になりかねません。そのため、以下の背景を確実に押さえておきましょう。
海外技術の発展
1つ目の背景として、海外技術の発展が挙げられます。
海外技術が発展した要因として、日本企業が海外に進出したことや国外に製造拠点を置いたことによる、日本の技術や技能の流出が考えられます。加えて、IT技術の発展により、品質の高い製品を海外でも製造できるようになったのです。
その結果、品質だけでなく、QCD（Quality；品質、Cost；コスト、Delivery：納期）の総合点から、海外製品が選ばれるケースが増えたのです。そのため、国内製造業の生き残りをかけて、人材育成に力を入れる必要があるのです。
技術者の高齢化
2つ目の背景には、熟練技術者の高齢化があります。
長年の経験により培ってきた熟練技術者のノウハウは、誰かに引き継がれなければ、途絶えてしまいます。しかし、技能の習得には時間がかかるので、指導する期間が長ければ長いほど、高齢の技術者の負担となるのです。
以上のように、今もなお熟練技術者の高齢化は進んでおり、早急な技術継承の実施が求められます。
製造業が抱える技能継承の課題とは
技術継承が難航する原因として、以下の要素の悪循環が挙げられます。
- 慢性的な人手不足が続いている
- ベテラン社員の負担が大きい
- 人材育成に時間を割けず、若手社員が育たない
「人手不足」は※1外的要因であるため企業側での解決は困難ですが「ベテラン社員の業務負荷」や「人材育成」は※2内的要因と言えます。そのため、企業は内的要因の解決に力を入れましょう。
※1.企業ではコントロールの仕様がない要因のこと（例.政治・経済・社会等）
※2.企業内でコントロールできる要因のこと
技能・技術継承を成功させるための3つのコツとは
ここでは、技能・技術継承を成功させるためのコツを3つ紹介します。「何から始めたら良いのか分からない」という担当者の方は、必見です。
（1）動画を活用する
1つ目のコツとして、動画を活用することが挙げられます。
技術は資料などから学ぶことができる一方、技能は感覚的なものが必要になるので、ベテラン社員が付いて指導する必要があります。とはいえ、人手不足の現状では、若手社員に付き切りで一からすべて指導するのは困難です。
そこで、ベテラン社員の作業の様子を動画に残せば、スピード感や動きなどが分かるので、傍で付きっ切りで指導する必要がなくなるのです。
（2）挑戦できる環境を提供する
2つ目に、挑戦できる環境を提供しましょう。
万が一、「技術がまだ身についていないから」という理由で、若手社員から挑戦できる環境を取り上げてしまうと、若手社員のモチベーションは低下してしまいます。その結果、技術継承に対して意欲がなくなったり、不満を抱くようになったりするのです。
そのため、ベテラン社員は、若手社員が挑戦できる環境を積極的に提供して、やる気を引き出すことも重要な役割なのです。
（3）仕組みを整える
3つ目に、仕組みを整えましょう。
IT技術が発展した現代では、人材育成にデジタルを活用する企業が増えています。たとえば、技術に関する資料を電子化しておけば、若手社員はいつでも簡単にマニュアルを振り返ることができます。
以上のように、若手社員が学習しやすい仕組みを整えることも重要なのです。とはいえ、デジタル化しようとしても、操作が難しいものでは現場には浸透しづらいと言えます。
そのため、「ITが苦手な方でも使いこなせるデジタル」を使いましょう。たとえば、技術に関する情報を「ノート」にまとめるだけで共有できる「Stock」なら、直感的に操作できるので、誰でも簡単に使いこなせます。
【具体例あり】製造業をデジタル化した成功事例
以下は、製造業の現場にデジタルを導入した企業の成功事例です。
武州工業株式会社は、一個流し生産（1人の作業者が複数の工程を担当して完成させる仕組み）が特徴の金属加工品メーカーです。
同社では、従業員ごとに作業時間と品質にばらつきがあることに課題を感じていました。そこで、設備機器に付けたセンサーで機械の振動を計測して、取得した稼働データと生産管理システムを紐づけたのです。
その結果、生産実績と工程不良のどちらもリアルタイムで管理できるようになり、従業員の作業時間や品質のばらつきが改善したのです。また、生産量の成果によって従業員の処遇の改善を図ることで、従業員のモチベーション向上にもつながりました。
そのため、従業員はよりスキルを磨くようになり、同社全体の生産性と質がさらに向上するなどの好循環をつくりだすことに成功したのです。
技能・技術継承にITツールを活用するメリットとは
以下では、技能・技術継承にITツールを活用するメリットを紹介します。「今更、デジタルを導入するのは面倒なのではないか」という方は必見です。
（1）負担を軽減できる
1つめのメリットは、負担を軽減できる点です。
口頭での伝達は、何人にも同じ内容を伝える手間がかかるうえに、言い忘れや聞き逃しによるトラブルの原因にもなりかねません。一方、伝えたい内容をデジタル化すれば、一か所に情報を残すだけで、複数人がいつでも同じ情報を確認できるようになるのです。
以上のように、デジタルを導入すると、マニュアル管理として活用できるだけでなく、社内のお知らせを通知する手段としても使えます。
なかでも、あらゆる情報を残せる「ノート」と、ノートに紐づいた「メッセージ」が備わった「Stock」なら、コミュニケーションの場としても役立つのです。
（2）振り返りがすぐにできる
2つ目のメリットは、振り返りがすぐにできることです。
マニュアルを紙ベースで作成した場合、紛失しやすいうえに、教わった内容を追記すると読みづらくなってしまうなどのデメリットがあります。とくに、製造業のような現場では、気軽に持ち運ぶことができ、いつでも簡単に振り返れる状態でなければ不便です。
そこで、スマホやタブレットでも使うことができる情報共有ツールを導入すれば、時間や場所を問わずマニュアルの振り返りが可能になります。
【製造業必見】技術継承の仕組み化に役立つツール
以下では、技術継承の仕組み化に役立つツールを紹介します。
ベテラン社員から若手社員へ技術継承を成功させるためには、若手が育ちやすい環境づくりが重要です。とくに、「人出不足によって人材育成に時間を割けない」という課題には、デジタルを導入して、作業負担を軽減させるのが有効です。
たとえば、技術継承に関する情報をマニュアルとしてまとめて管理すれば、一から指導する手間を省けます。ただし、ITに不慣れな方が多い現場に難しいツールは浸透しないので「誰でも簡単に使いこなせるツール」であることが大前提です。
したがって、技術継承の成功に役立つのは、あらゆる情報を「ノート」にまとめて管理・共有でき、非IT企業の65歳の方でも使いこなせる情報共有ツール「Stock」一択です。
Stockの「ノート」でマニュアルを作成すれば、いつでも簡単に情報を振り返えられるようになります。また、ノートに紐づく「メッセージ」を使えば、質疑応答もできるなど、ベテラン社員と若手社員とのコミュニケーションの活性化にもつながるのです。
非IT企業の65歳の方でも簡単に使える情報共有ツール「Stock」
「Stock」｜最もシンプルな情報ストックツール
Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できるツールです。「社内の情報を、簡単にストックする方法がない」という問題を解消します。
Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。
また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。
＜Stockをおすすめするポイント＞
- ＩＴに詳しくない数人～数千人の企業向け
ITの専門知識がなくても問題なく、あらゆる企業が簡単に始められます。
- とにかくシンプルで、誰でも使える
余計な機能は一切なくシンプルなツールなので、誰でも簡単に情報を残せます。
- 驚くほど簡単に「情報ストック」と「タスク管理」ができる
社内の共有情報等の「情報ストック」が驚くほどしやすく、さらに直感的な「タスク管理」も可能です。
＜Stockの口コミ・評判＞
塩出 祐貴さん
松山ヤクルト販売株式会社 |
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「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 |
加井 夕子 さん、海野 紘子 さん
SBIビジネス・イノベーター株式会社 |
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「SBIグループの厳格なセキュリティ基準をも満たす、誰にでもお勧めの情報ストックツールです」 ★★★★★ 5.0 当社が導入するシステムには非常に厳格なセキュリティ基準を満たすことが要求されていますが、Stockのシステムは極めて高度なセキュリティ基準で開発・運営されているため、SBIグループのセキュリティ基準でも全く問題なく導入することができました。 |
江藤 美帆さん
栃木サッカークラブ（栃木SC） |
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「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 |
技術継承の課題と解決策まとめ
これまで、技術継承の課題と解決策を中心に紹介しました。
技術継承の課題には「人手不足によって指導できる人材を確保できず、若手に十分な指導ができていないこと」が挙げられます。そのため、解決策として、デジタルを導入して、若手が育ちやすい環境を整えることが重要なのです。
たとえば、技術継承に関する情報をデジタル化してまとめて管理すれば、一から指導する手間を省けるうえに、マニュアルをいつでも振り返れるようになるのです。ただし、誰でも簡単に使えるものでなければ、そのうち使われなくなるので注意しましょう。
結論、自社が導入すべきなのは、情報を「ノート」にまとめるだけのシンプルな操作性で、非IT企業の65歳以上の方も直感的に使うことができる『Stock』が最適なのです。
無料登録は1分で完了するので、ぜひ「Stock」を導入して、技術継承が成功する仕組みをつくりましょう。
