企業の生産性を高めるには、チームワークの良い職場環境づくりが不可欠です。職場のチームワークが悪いと、組織全体の業務効率が低下してしまいます。
しかし、業務で時間がないなかでも、チームワークを高める具体的な手段が分からずに悩む方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、チームワークが悪い職場の共通点から、良い職場に変える方法を中心に解説します。
- チームワークをよくする5原則を知りたい
- チームワークが悪い原因を理解したい
- 情報の透明性を高めて風通しの良い職場をつくりたい
という方は本記事を参考にすると、チームワークを向上させるための具体的な手法がわかり、生産性の最大化にも繋げられるようになります。
目次
チームワークの悪い職場にある2つの共通点とは
ここでは、チームワークの悪い職場にある2つの共通点について解説します。以下の内容に当てはまる場合は、チームワークの向上に早急に取り組む必要があります。
（1）役割分担が不明瞭
一つ目は、不明瞭な役割分担です。
取り組むべき課題の内容や期限がわからなければ、的確に業務調整できません。そのため、業務負担に偏りが生じたり業務スピードに支障が出たりする恐れがあります。
また、役割分担がされていないので、管理者がチームメンバーの業務を把握できずに長時間労働が発生しやすく、メンバーのモチベーションも低下してしまうのです。
（2）コミュニケーションの設計が不十分
二つ目は、コミュニケーションの設計不足です。職場の雰囲気が悪いと、メンバー同士が積極的に声をかけ合わなくなり、必要な情報が共有されなくなります。
たとえば、顧客情報がチーム内で共有されていないと、担当者不在時の対応が遅れます。結果として、機会損失や顧客満足度の低下を招きかねません。
さらに、信頼関係が築かれないと、メンバー同士が協力し合う意識も薄れ、チーム全体の雰囲気が停滞してしまいます。このような職場環境では、離職者が増え、採用や育成のコストが膨らむといった悪循環に陥りかねません。
チームワーク不足によるデメリット
チームワーク不足によるデメリットは主に以下の2つです。
- モチベーションの低下
- 生産性の低下
目指す方向性や共通の目標が不明確だと、メンバーのモチベーションが低下します。なぜなら、自分の役割が見出せないことで、やりがいを感じにくくなるためです。
チームワークの不足により、各社員の進捗状況が把握しづらくなれば、タスクの重複や抜け漏れが起きやすくなります。また、チームとしてではなく、各社員が独自に判断して業務を進めてしまうと、ミスや隠蔽の原因となるのです。
上記のようなデメリットがあるため、チームワークが不足している場合は、早急に対策しなければなりません。
チームワークで大切なこと！チームワークを良くする5原則とは
ここでは、チームワークを良くするための5原則をご紹介します。チームワークにおいて大切なことなので、チーム内で周知させましょう。
（1）目標やビジョンの共有
1つ目は、チーム全体の目標やビジョンを共有することです。
目標が曖昧だと、業務に意味を見いだせずやりがいを感じにくくなります。そして、ただ与えられた作業をこなすだけでは、付加価値を生み出すのが難しくなります。
したがって、目標を共有すれば、メンバー全員が達成に向けて工夫しながら取り組めるようになり、生産性の向上にもつながります。
（2）定期的なフィードバック
2つ目は定期的にフィードバックすることです。
日々の業務に対して振り返る機会を設けることで、メンバーは成長に必要な課題を見つけられます。そして、上司が適切なフィードバックを返すことで、PDCAサイクルを回す習慣が生まれます。
このように、PDCAを継続的に回すことで、メンバーの個人的な成長になるうえ、業務の質が高まり、企業の業績向上にもつながるのです。
（3）役割分担の明確化
3つ目は、役割分担を明確化することです。
誰が何をしているかが不明だと、二重対応や漏れが起きやすくなります。さらに、管理者がチームの業務状況を把握できず、仕事量の偏りや不公平感が生じる恐れがあります。
そのため、チーム内の役割を明確にしておくことが、チーム全体の生産性と公平性の確保につながります。
（4）心理的安全性の確保
4つ目は、チームメンバーの心理的安全性を確保することです。安心して発言・共有できる環境では、アイデア出しも活性化するだけでなく、正しく情報共有されるのでミスの再発防止がしやすくなります。
また、不要な緊張が軽減されることで、メンバーは本来の業務に集中しやすくなります。その結果、チーム全体のパフォーマンスが高まります。
このように、心理的安全性は、職場の生産性と連携力の向上に欠かせない要素です。
（5）情報共有のルールを作る
5つ目は、情報共有のルールを作ることです。
ルールがなければ、重要な情報が埋もれたり、古い情報が残り続けたりする恐れがあります。また、情報を常に最新に保つためにも、共有タイミングや内容の整理・更新ルールを設けることが重要です。
このように、必要な情報にすぐアクセスできるようにするため、チームでルールを周知させておくことが大切です。
チームワークの良い職場づくりに最適なツール
以下では、チームワークの良い職場づくりに最適なツールをご紹介します。
チームワークの良い職場を作るには、チーム内の情報を共有しやすい環境を整えましょう。なぜなら、コミュニケーションがとりやすい職場であれば、社員同士のやりとりが活発になり、自然とチーム内の連携も強化されるからです。
そこで、情報の共有を促進するITツールを導入しましょう。ただし、多機能すぎるITツールでは、使いこなせない社員もいるため、かえってチーム内のやりとりが滞る可能性があるのです。
したがって、情報共有に必要な機能を過不足なく備えつつ、誰にとっても使いやすいツール「Stock」を導入するべきです。
Stockでは、「ノート」に入力した情報がリアルタイムで共有されるため、全員が同じ情報を確認できます。さらに、「メッセージ機能」により、ノートに関するやり取りもスムーズになります。
情報共有を最も簡単に効率化できるツール「Stock」
/ 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 /
チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」
Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。
Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。
また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。
＜Stockをおすすめするポイント＞
- ITの専門知識がなくてもすぐに使える
「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。
- 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる
作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。
- 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる
直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。
＜Stockの口コミ・評判＞
塩出 祐貴さん
松山ヤクルト販売株式会社 |
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「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 |
竹原陽子さん、國吉千恵美さん
リハビリデイサービスエール |
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「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 |
江藤 美帆さん
栃木サッカークラブ（栃木SC） |
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「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 |
チームワークの良い職場をつくる方法とは
ここでは、チームワークの良い職場をつくる方法について解説します。以下の手法を実践すれば、協力体制を築いて業務をスムーズに進められるのです。
（1）社内イベントの企画
社内イベントの企画は、チームワークを高める手法のひとつです。
業務外での交流が生まれることで、メンバー同士の関係性が深まり、日常のコミュニケーションも活発になります。その結果、チームの一体感や帰属意識の向上につながり、モチベーションの向上や離職防止にも貢献します。
ただし、形式的なイベントでは逆効果になることもあります。そのため目的や参加者の状況を考慮し、「何のために行うのか」「誰がどう関わるのか」を明確に設計することが重要です。
（2）情報のオープン化
チームで協力して業務に取り組むためには、情報のオープン化が重要です。
とはいえ、業務遂行や意思決定の結果だけを共有していては協力体制を築けません。業務の進捗状況が共有されていなければ、業務スピードが落ちたり無駄な作業コストが発生したりする恐れがあるからです。
また、個人が持っている知識・スキルの情報をオープンにすれば、属人化の解消にもつながります。そのため、報連相を適切にして目標達成までのプロセスを共有し、コミュニケーションを活性化する必要があるのです。
チームワークの良い職場をつくる方法まとめ
ここまで、チームワークの良い職場をつくる方法を中心に解説しました。
役割分担や心理的安全性などが整っていなければ、チームの連携は難しくなります。とくに、情報の共有体制が整っていれば、タスクや進捗の見える化が進み、チーム内の協力体制を築きやすくなります。
そこで、「情報共有ツール」を使うと情報のスムーズな連携につながり、チームワークを向上させられるのです。ただし、ツールの操作方法が複雑では浸透しないので「使いこなせるか」も意識して選びましょう。
結論、導入すべきなのは誰でも簡単に情報を管理・共有ができるツール「Stock」が最適です。
ぜひ「Stock」を使って、チームワークを高めながら職場環境を改善しましょう。
