ビジネスのやりとりを円滑にするアプリのひとつが、「Chatwork（チャットワーク）」です。今日ではテレワークの浸透とともに、業種を問わず利用する企業が増えています。
しかし、「Chatworkの導入を検討しているが、自社に合うかどうか不安」と悩む方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、Chatworkの使い方から料金、評判までを網羅的に解説します。
- Chatworkの使い方や機能を知りたい
- 利用者の意見も参考にして自社に合うアプリか検討したい
- チャットアプリを使ってスムーズに情報共有したい
という方はこの記事を参考にすると、Chatworkの具体的な運用イメージが分かり、適切に導入可否を判断できるようになります。
目次
Chatwork(チャットワーク)とは
Chatwork（チャットワーク）は、Chatwork株式会社が提供する「ビジネスチャットツール」です。
主にビジネスの場で使用され、メールに代わって「チャット」での気軽なコミュニケーションがとれます。さらに、メッセージだけでなく、PDFや画像ファイルも送信もできるので、業種を問わず利用されることが多いです。
ただし、無料プランでは「直近40日以内・5,000件のメッセージ」しか閲覧できません。そのため、複数のプロジェクトが並行している企業では、有料プランが必要になるケースもあります。
「Chatwork」と「LINE」の違い
「Chatwork」と「LINE」はどちらも”チャットツール”ですが、以下のような違いがあるため、使い分ける必要があります。
1. ビジネス向きであるか
一般的に「LINE」はプライベート用で使用されるケースが多いですが、「Chatwork」はビジネス用途で使用されています。そのため、Chatworkには、定型文の機能”や”ビデオ通話時の画面共有”など、ビジネスシーンで役立つ機能が多く搭載されているのです。
2. タスク管理ができる
LINEはメッセージのやりとりがメインですが、Chatworkではタスク管理が可能です。つまり、メッセージのやり取りをしながら、自分や相手にタスクを設定することの多いビジネスシーンでは、Chatworkの方が役立ちます。
3. 連携できるアプリが豊富
LINEは単体で使用されるケースが多い一方、Chatworkでは外部アプリと連携した使い方が可能です。たとえば、GmailやGoogleカレンダー、Backlogのほか、決済アプリなどとも連携できるのが特徴です。
以上のことから、チャット以外の機能も活用したいという場合には「LINE」よりも「Chatwork」の方が適していると言えます。
「Chatwork」と「Google Chat」の違い
「Chatwork」と「Google Chat」は、同じくビジネス向けのチャットツールですが、以下の違いがあります。
1. メッセージ機能
ChatworkやGoogle chatを使えば、気軽なやりとりができる一方、以下の制限があります。具体的には、Chatworkの無料版ではメッセージの閲覧期限が制限されるのに対し、Google Chatでは、スペース内の自身のメッセージを編集したり削除したりできません。
2. ファイル共有機能
Chatworkでは、無料版でも1ファイルあたり5GBまで共有できるのに対し、Google Chatでは最大200MBのファイルしか共有できません。そのため、ExcelやWordなど、情報量の多いデータの受け渡しには、Chatwork方が優位だと言えます。
以上のように、機能によって一部制限あるので押さえておきましょう。加えて、「Chatwork」と「Google Chat」どちらにせよ、チャットの特性上、情報が流れやすい点に注意しなければなりません。
そのため、昨今ではメッセージやファイルを流れることなく蓄積でき、欲しい情報にすぐにたどり着ける「Stock」のような情報共有ツールを導入する企業が増えているのです。
Chatworkで何ができる？機能と活用シーン
下表は、Chatworkの主なつの機能と活用シーンです。
| ＜機能＞ | ＜内容＞ | ＜活用シーン＞ |
|---|---|---|
| チャット機能 |
社内外のユーザーとチャットを作成して、複数人や1対1でのやり取りができます。 |
・プロジェクトや部署ごとの情報共有
・リモートワークでの連絡
・社外のメンバーとの連絡 |
| タスク管理 |
自分自身のタスクを設定したり、相手に仕事を依頼したりできます。 |
・プロジェクト全体のタスク管理
・メンバーへのタスク依頼 |
| ファイル添付 |
ドラッグ＆ドロップの簡単な操作でファイル添付できます。 |
・WordやExcelでの資料共有
・過去にアップロードしたファイルの確認 |
| ビデオ通話 |
チャット内のメンバーと顔を見ながら会話をすることができます。 |
・リモートワークでの会議
・クライアントとのやり取り |
このように豊富な機能が搭載されているため、これまで複数のアプリを併用してきた企業でも、Chatworkだけで完結できるようになるのです。
Chatworkの基本的な使い方
ここでは、Chatworkをはじめて導入する企業向けに、基本的な使い方を解説します。Chatworkを実務で活かすために、必ずマスターしましょう。
使い方1｜登録・ダウンロード
（1）はじめに、Chatwork（チャットワーク）の公式ページにある［無料登録して使う］をクリックします。
（2）メールアドレス、名前、パスワードを設定します。
（3）メンバーに招待したい場合は、メールアドレスで招待します（あとから招待可能）。メンバーを追加しない場合は、下図のように［スキップ］をクリックします。
（4）アプリをダウンロードする場合、［i（お知らせボタン）］を押して、［アプリをダウンロード］をクリックすれば、ダウンロードが完了します。
以上の手順で登録すると、Chatworkを使い始められます。
使い方2｜メンバーの追加
Chatworkでは、メンバーの追加を「コンタクトの追加」と呼びます。同じChatworkの作業スペースに、メンバーやクライアントを招待するときに使用します。
コンタクトの追加方法は「メールで追加」と「Chatworkアカウントで追加」の2つです。
＜メールで追加＞
以下では、Chatworkにまだ登録していないメンバーを招待する方法を解説します。
（1）はじめに、下図のように［+］＞［コンタクトを追加］をクリックします。
（2）追加するメンバーのメールアドレスを入力して、［招待メールを送信］をクリックします。招待されたメンバーがChatworkに登録することで、メンバー追加は完了です。
＜Chatwork上でのメンバー追加＞
「Chatwork上でのメンバー追加」は、既にChatworkに登録をしているメンバーを追加する方法です。具体的な手順は以下の通りです。
- 「メールで追加」と同じく、コンタクト管理の画面を表示する
- ［ユーザーを検索］をクリックする
- ChatworkIDやメールアドレスを入力して、メンバーを検索して追加する
以上の操作で、すでにChatworkのアカウントを持っているメンバーを招待できます。
使い方3｜メッセージの方法
次に、Chatwork上でメッセージを送信・編集・返信する方法を解説します。
＜メッセージの送信＞
チャット画面の一番下にある「メッセージ入力欄」に、送りたいメッセージを入力して［送信］をクリックします。
メッセージ入力欄にある「スタンプマーク」からは、多様なスタンプが選択可能です。また、［To］を使えば任意のメンバーに向けて通知を送れます。
＜メッセージの編集＞
メッセージの編集機能は、誤った内容のメッセージを修正したり、追記したりする場合に使います。具体的な手順は以下の通りです。
- 編集したいメッセージにカーソルを合わせ［編集］をクリックする
- 修正や追記をして完了する
＜メッセージの返信＞
次に、メッセージの返信手順は以下の通りです。
- 返信したいメッセージにカーソルを合わせ［返信］をクリックする
- 返信内容を記入して、［送信］を押す
以上の操作で、複数人が参加しているグループチャットでも、誰に宛てたメッセージなのかが分かるようになります。
使い方4｜チャットの使い分け
Chatworkには以下3つのチャットがあります。
- 【マイチャット】：自分専用のチャット（メモなどに使用）
- 【ダイレクトチャット】：1対1でのチャット
- 【グループチャット】：複数人でのチャット
以下では、チャットの種類と活用方法をそれぞれ解説します。
＜マイチャット＞
（1）Chatwork起動画面の左側にある［マイチャット］をクリックします。
（2）マイチャット上の「メッセージ記入欄」にメモしたいことを送信しましょう。
＜ダイレクトチャット＞
（1）［すべてのチャット］＞［ダイレクトチャット］をクリックします。
（2）メッセージを送信したい相手を選択すれば、ダイレクトチャットが利用できます。
＜グループチャット＞
（1）［+］＞［グループチャットを新規作成］をクリックします。
（2）下図のような画面が表示されるので、グループチャット名とグループメンバーを設定しましょう。
（3）グループチャット右上にある［ペンマーク］をクリックします。
（4）［権限］をクリックすることで、メッセージの送信・タスク追加の許可などを設定できます。
以上の操作で、グループチャットの作成・設定は完了です。
使い方5｜ほかの便利な機能
Chatworkはチャット以外にも便利な機能が備わっています。ここでは、以下4つの機能の使用方法を解説します。
- ファイルの送信
- 文章の引用
- タスク管理機能
- Chatwork Live(ビデオ通話)
＜ファイルの送信＞
PDFやExcelファイルのほか、写真や動画まで送信可能です。
はじめに、ファイルを送信するには、メッセージ入力欄にある［クリップマーク］をクリックします。次に、デバイスのフォルダ管理ページに遷移するので、そこからファイルを選択すれば送信できます。
＜文章の引用＞
返信では、誰に対してのメッセージなのかは分かるものの、どのメッセージに対してなのかは直感的に把握できません。しかし、メッセージの「引用」をすれば、何に対しての返信なのかがすぐに分かるのです。
（1）引用したいメッセージにカーソルを当て、［引用］をクリックします。
（2）メッセージ記入欄に、メッセージが引用されます。
（3）送信したいメッセージを入力して送信をしましょう。
＜タスク管理機能＞
Chatworkにはタスクを管理する機能が備わっています。直接タスクを設定したり、メッセージをタスクにしたりできるのです。
（1）直接タスクを設定するには、画面右側の［タスク追加］をクリックします。
（2）タスクの「内容」「担当者」「期限」を入力する画面が表示されます。
（1）メッセージをタスクにするには、メッセージ下部の［タスク］をクリックします。
（2）画面上部の［タスク管理］をクリックすると、タスクの閲覧・管理ができます。
＜Chatwork Live（ビデオ・音声通話）＞
Chatwork Liveとは、ビデオと音声通話を合わせた機能です。
（1）通話相手をマイチャットやグループチャットから選択します。
（2）［ビデオボタン］をクリックすれば、Chatwork Liveが利用できます。
使い方6｜ショートカットキー
Chatworkを効率的に活用するために、便利なショートカットキーを覚えましょう。ただし、ユーザー自身でショートカットキーを変更することはできません。
| ショートカットキー | 操作内容 |
|---|---|
| ［ ↑ ］キー または［ k ］キー | ひとつ上のチャットを選択 |
| ［ ↓ ］キー または［ j ］キー | ひとつ下のチャットを選択 |
| ［ Enter ］キー | 選択中のチャットを開く |
| ［ Ctrl ］キー ＋ ［ ← ］キー | 左カラムを閉じる、または開く |
| ［ Ctrl ］キー ＋ ［ → ］キー | 右カラムを閉じる、または開く |
| ［ g ］キー | グループチャットを作成 |
| ［ m ］キー | メッセージ入力欄にカーソル移動 |
| ［ ESC ］キー | メッセージ入力欄に入っているカーソルをキャンセル |
| ［ tab ］キー | 送信ボタンにフォーカス |
| ［ t ］キー | タスク入力欄にカーソル移動 |
| ［ c ］キー | コンタクトを追加 |
| ［ f ］キー | チャット名検索にカーソル移動 |
ショートカットキーを覚えれば、仕事をさらに効率よく進められるのでおすすめです。
＜無料プランあり＞Chatworkの料金プラン比較表
以下は、Chatworkの料金プラン比較表です。
| プラン | フリー | ビジネス | エンタープライズ |
|---|---|---|---|
|
料金 |
0円 |
840円/ユーザー/月
（月払い） |
1,440円/ユーザー/月
（月払い） |
| 容量 |
5GB/組織 |
10GB/ユーザー |
10GB/ユーザー |
| 特徴 |
・ユーザー数100人まで
・直近40日以内、5,000件の投稿が閲覧可能
・1対1でのビデオ通話/音声通話など |
・フリープランの全機能
・ユーザー数無制限
・グループチャット無制限
・複数人でのビデオ/音声通話
・ユーザー管理
・広告非表示など |
・ビジネスプランの全機能
・チャットログのエクスポート
・各種セキュリティの強化など |
エンタープライズプランは、ビジネスプランと比較してセキュリティが強化されているのが特徴です。たとえば、社外ユーザー制限やIPアドレス制限などが利用できます。
担当者は注意！Chatworkの欠点とは？
Chatwork最大の欠点は、大切な情報が流れてしまう点です。
共有したメッセージやファイルが次々と流れてしまうため、長期的に管理したい情報は別のアプリに保管する必要があります。また、チャットではさまざまな話題が錯綜しやすいため、情報を見返すのに手間と時間がかかるのです。
加えて、Chatworkでは自社や取引先のグループ名が入り乱れて表示されます。そのため、グループ名のクリックを間違えると、メッセージを誤送信してしまうのです。
したがって、Chatworkは「大切な情報が流れる」「誤送信の恐れがある」の2点に注意したうえで導入を検討しましょう。
【これで安心】Chatworkの欠点を解消するおすすめのアプリ
以下では、Chatworkの欠点を解消するアプリをご紹介します。
Chatworkに限らず、チャットツールには「共有したメッセージやファイルが流れる」欠点があります。つまり、チャットツールは円滑なやりとりには向いている一方、情報を蓄積して活用するには不向きだと言えます。
そこで、チャットツールの欠点を解消するには「情報をストックしつつ、円滑なコミュニケーションもできるアプリ」が必要になるのです。しかし、多機能なアプリでは、ITに詳しくない社員が使いこなせないので、誰でも直感的に使えるものが最適です。
結論、自社が導入すべきなのは、あらゆる情報を「ノート」へストックでき、非IT企業の65歳の方でもすぐに使えるほどシンプルなアプリ「Stock」一択です。
Stockの「ノート」を使えば、Chatworkのように大切な情報が流れることなく、すぐにアクセスできるようになります。また、ノートごとに「タスク」と「メッセージ」が紐づいているので、誤送信の心配もありません。
社内の情報を最も簡単に蓄積できるアプリ「Stock」
「Stock」｜最もシンプルな情報ストックツール
Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できるツールです。「社内の情報を、簡単にストックする方法がない」という問題を解消します。
Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。
また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。
＜Stockをおすすめするポイント＞
- ＩＴに詳しくない数人～数千人の企業向け
ITの専門知識がなくても問題なく、あらゆる企業が簡単に始められます。
- とにかくシンプルで、誰でも使える
余計な機能は一切なくシンプルなツールなので、誰でも簡単に情報を残せます。
- 驚くほど簡単に「情報ストック」と「タスク管理」ができる
社内の共有情報等の「情報ストック」が驚くほどしやすく、さらに直感的な「タスク管理」も可能です。
＜Stockの口コミ・評判＞
塩出 祐貴さん
松山ヤクルト販売株式会社 |
|
「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 |
加井 夕子 さん、海野 紘子 さん
SBIビジネス・イノベーター株式会社 |
|
「SBIグループの厳格なセキュリティ基準をも満たす、誰にでもお勧めの情報ストックツールです」 ★★★★★ 5.0 当社が導入するシステムには非常に厳格なセキュリティ基準を満たすことが要求されていますが、Stockのシステムは極めて高度なセキュリティ基準で開発・運営されているため、SBIグループのセキュリティ基準でも全く問題なく導入することができました。 |
江藤 美帆さん
栃木サッカークラブ（栃木SC） |
|
「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 |
Chatworkの口コミ・評判
以下では、Chatworkを利用しているユーザーの口コミ・評判をご紹介します。導入を検討するときは生の声も参考にしましょう。
※こちらでご紹介する口コミ・評判はITreviewより引用しています。
Chatwork（チャットワーク）の良い口コミ・評判
はじめに、Chatworkの良い口コミ・評判をご紹介します。
非公開ユーザー、投稿日：2024年1月24日リアクション機能が何気に便利。取引先との関係性にもよりますが「了解しました」「ありがとうございます」など文字を打たなくていいので楽です。
非公開ユーザー、投稿日：2024年1月24日プロジェクト毎にグループを簡単に作成できてタスク管理ができる
非公開ユーザー、投稿日：2023年12月21日取引先が多くメールのやり取りが頻繁のため、チャット形式でスピーディーにやり取りができる。
このように、「タスク管理機能が便利」「スピーディーにやりとりできる」などの声が多く見られます。
Chatwork（チャットワーク）の改善点に関する口コミ・評判
次に、Chatworkの改善点に関する口コミ・評判をご紹介します。
非公開ユーザー、投稿日：2024年1月24日本音を言えばたくさんの機能は必要ないので過去ログの保存と閲覧だけは無料プランでも継続してほしいです。
非公開ユーザー、投稿日：2024年1月7日１つのチャットグループ内で複数案件の話が混在すると、どうしてもタイムライン上で会話を遡りづらくなるので、スレッド形式にも対応していただけると嬉しいです。
非公開ユーザー、投稿日：2023年12月27日無料の運用ですと過去のトークが一定数を超えると見ることができない。無料の為仕方ないが、もう少し幅を増やしてほしいと思います。
このように、「話題が入り乱れる」「フリープランでは制限がある」というユーザーの声が多く見られます。
Chatwork(チャットワーク)の基本的な使い方まとめ
ここまで、Chatwork（チャットワーク）の使い方や料金、評判を中心に解説しました。
Chatworkは、スムーズなコミュニケーションを促すチャットアプリです。しかし、「メッセージが次々と流れてしまい、あとから探し出すのが面倒」「1つのチャットに情報が入り乱れる」というデメリットもあります。
また、Chatworkにはタスク管理機能があるものの、ほかのメンバーのタスクを一覧で見られません。したがって、Chatworkの代替として「円滑な情報共有とタスク管理を両立するアプリ」を検討すべきなのです。
結論、Chatworkの代替アプリに最適なのは、「ノート」へあらゆる情報をストックしつつ、ほかのメンバーのタスクも一目で分かる『Stock』一択です。Stockはシンプルなため、非IT企業の65歳の方でも直感的に使いこなせます。
無料登録は1分で完了するので、ぜひ「Stock」を導入して、Chatworkのデメリットをカバーしましょう。