「Chatworkを退会したいけれど、手順が分からない」「退会したあとに過去のメッセージやPDFマニュアルが消えてしまわないか不安」と、Chatworkの退会で悩んでいませんか？
Chatworkを安全に退会するには、手順を確認するだけでなく、自分が管理者か一般ユーザーかを確かめたうえで、退会前にバックアップを済ませておくことが重要です。
本記事では、Chatworkを退会（解約）する具体的な手順と、退会前に確認すべき注意点、退会後の代替ツールについて解説します。
- この記事でわかること
- フリープランの場合は、プロフィールから「管理者設定」を開き、「利用内容の確認」で「サービスを解約する」を選ぶと退会できます。
- ビジネス／エンタープライズプランの場合は、Chatwork側では対応できないため、組織の管理者への依頼が必要です。
- 退会するとアカウントは復元できず、マイチャットや担当タスク、アップロードしたPDFマニュアル・写真などが削除されるため、退会前のバックアップが欠かせません。
目次
Chatworkを退会（解約）する手順
以下では、Chatworkを退会する手順を画像付きで解説します。退会が完了するとアカウントは削除されて復元できなくなるので、大切なデータはバックアップを取ってから実施しましょう。
フリー｜退会（解約）の手順
以下では、フリープランのアカウントから退会する方法を解説します。
はじめに、退会したいアカウントでChatworkにログインして、メイン画面を開きましょう。次に、下図のように画面右上のプロフィールをクリックして、[管理者設定]を選択します。
次に、上図のように[利用内容の確認]を選択して、画面右下の[サービスを解約する]をクリックします。（この時点ではまだ解約手続きは完了していません）
「削除するユーザー情報に間違いはないか」「削除されるデータに問題はないか」を確認したうえで、[次へ]をクリックします。
任意のアンケートに答えて、最後に[サービスを解約する]をクリックすれば完全にアカウントが削除されます。
ビジネス/エンタープライズ｜退会（解約）の手順
ビジネスプランやエンタープライズプランのアカウントを削除する場合には、組織の管理者に問い合わせましょう。
組織の管理者は、解約手続きページからアカウントを削除できます。なお、アカウント削除はセキュリティの都合上、Chatwork側では対応不可となっています。
管理者以外のユーザーがアカウントの削除（解約）を希望の場合、ご契約組織の管理者様に直接ご連絡ください。
組織内のユーザー削除について、弊社ではセキュリティの都合により関与いたしません。管理者様へ直接ユーザー削除のご依頼をお願いいたします。
Chatworkの退会（解約）に関するQ＆A
アカウント削除の手続きで分からないことがあれば、以下「Chatworkの退会（解約）に関するQ＆A」を確認しましょう。
- Q. Chatworkから退会（解約）するとどうなるか
A. 個人のマイチャットは削除され、グループチャットからは自動で退席します。また、過去にアップロードしたすべてのファイルや、退会ユーザーが担当者になっていたタスクも削除対象です。 - Q. 退会通知は送信されるのか
A. Chatworkの解約処理が完了したあとにチャット欄に通知されます。以降は「ユーザー名（解約済）」と表示されます。 - Q. 複数のアカウントを作成してしまったので削除したい
A. こちらのページから、削除したいアカウントでログインして削除します。アカウントを削除すると復元ができないので注意しましょう。 - Q. 間違って登録したアカウントを削除したい
A. こちらのページから、間違って登録したアカウントを削除します。アカウントの一括選択はできません。 - Q. Chatworkから退会（解約）できない
A. 有料プランは管理者でなければ、アカウントの削除はできません。組織内の管理者に問い合わせましょう。 - Q. Chatworkに再登録したい
A. 一度削除したアカウントは復元できないので、新規登録する必要があります。 - Q. Chatworkからログアウトするとどうなるのか
A. Chatworkからログアウトしてもアカウントが削除されたり、退会となったりはしません。再度ログインすれば、ログアウト前に送受信したメッセージは確認できます。
Chatworkを退会（解約）するときの注意点
Chatworkを退会する前に確認しておくべき注意点が6つあります。退会してからトラブルにならないように必ずチェックしましょう。
- すべてのチャットに参加できなくなる
アカウントが削除されると、参加していたすべてのダイレクトチャットやグループチャットから自動的に退出させられます。別のアカウントで招待されない限り、該当のチャットにアクセスすることはできません。 - 参加者が自分だけのチャットが削除される
参加者が自分だけのグループチャットやマイチャットは完全に削除され、誰もアクセスできなくなります。 - 一部メッセージは削除されない
退会したユーザーを含む2人以上のチャットは削除されず、メッセージが残ります。メッセージには「ユーザー名（削除済）」と表示され、ほかのメンバーはいつでも閲覧可能です。 - 担当のタスクが削除される
退会したユーザーが担当者になっているタスクが自動削除されます。ただし、依頼者になっているタスクは削除されず、そのままデータが残ります。 - ファイルはすべて削除される
退会メンバーがアップロードしたファイルはすべて削除されます。 - データは復元できない
退会手続きが完了したアカウントは復元することができません。
また、Chatwork内のメッセージやタスクのログを保存する機能はありません。最上位プランのエンタープライズプランではチャットの履歴をエクスポートできますが、フリープランや下位プランでバックアップを取りたい場合は手作業でコピーする必要があります。
参考：Chatwork（チャットワーク）でアカウント削除をする方法とアカウント削除の注意点
【要確認】退会前にやっておくべき引き継ぎチェックリスト
Chatworkを一度退会するとデータは復元できないため、引き継ぎとバックアップの項目を確認しておく必要があります。「過去のメッセージや資料が退会後にすべて消えてしまうのでは」と不安な担当者は、以下のチェックリストを上から順に確認しましょう。
- 自分が「管理者」か「一般ユーザー」かを確認する
- 残したいメッセージを、コピーして手元に保存する（エンタープライズプランなら、チャット履歴をエクスポートできる）
- 自分がアップロードしたPDFマニュアル・Excel帳票・写真・動画を、パソコンにダウンロードする
- 自分が担当者のタスクを書き出し、内容と期限を後任者に伝える
- 移行先のツールを決め、必要な情報を退会前に移す
とくに、メッセージやタスクのログを保存する機能はないため、手作業のコピーには時間がかかります。退会日から逆算して、余裕をもって準備を始めましょう。
【担当者は必見】Chatworkの代替におすすめのツール
以下では、Chatworkの代替におすすめのツールをご紹介します。
バックアップすべき項目を確認しないまま退会すると、過去の資料や決定事項が残らないまま、新しいツールを使い始めることになります。その結果、あとから重要な資料を探しても見つからず、作り直す手間が発生します。
Chatworkは、業務連絡や報告が時系列で埋もれるため、マニュアルや議事録のように何度も見返す情報の保管には向きません。フリープランでは検索オプションが使えず、直近40日より前のメッセージも見られないため、あとから振り返りにくい状態が続きます。
手作業でメッセージをコピーして保存する方法もありますが、担当者が変わるたびに同じ手間がかかります。ツールを乗り換えるだけで済ませるのではなく、情報が埋もれずに残る仕組みへ見直すことが大切です。
そこでおすすめなのが、ITが苦手な人でも迷わず使える情報共有ツール「Stock」です。Stockの「ノート」には、テキストに加えてPDFマニュアルやExcel帳票も保存でき、あとから探す手間がなくなるというメリットがあります。
最も簡単に情報を残しつつ共有もできるツール「Stock」
＜Stockをおすすめするポイント＞
- ITの専門知識がなくてもすぐに使える
「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。
- 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる
作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。
- 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる
直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。
＜Stockの口コミ・評判＞
塩出 祐貴さん
松山ヤクルト販売株式会社 |
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「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 |
竹原陽子さん、國吉千恵美さん
リハビリデイサービスエール |
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「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 |
江藤 美帆さん
栃木サッカークラブ（栃木SC） |
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「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 |
Chatworkを退会（解約）する手順と注意点まとめ
これまで、Chatworkの退会（解約）手順や、退会に関するQ＆A、退会前の注意点とチェックリストを中心にご紹介しました。
Chatworkでは、業務連絡が時系列で埋もれ、必要な情報をあとから探すのに手間がかかります。そのため、退会をきっかけに情報を残せる仕組みへ見直すのが得策です。
なかでも、退会後に大切な情報を残しながら共有したい場合には、情報を流さずストックでき、ITが苦手なメンバーでも直感的に使える情報共有ツール「Stock」が最適です。
無料登録は1分で完了するので、ぜひ「Stock」に移行して、退会後も必要な情報をすぐに見つけられる状態にしましょう。
