kintone（キントーン）は、業務アプリをノーコードで作成できる業務改善プラットフォームとして、多くの企業で導入されています。しかし、顧客情報や案件管理、申請業務などを一元化できる一方で、自社の業務に適しているのか迷う担当者も少なくありません。
実際に、「kintoneでどのような業務を効率化できるのか分からない」「ほかの情報共有ツールや業務管理ツールとの違いを知りたい」と悩む方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、kintone（キントーン）の機能やできること・できないこと、料金や評判を網羅的にご紹介します。
- kintoneが自社の業務に適しているか判断できずにいる情報システム担当者
- 業務情報を一元管理したいが、kintoneと他ツールの違いが分からない管理職
- kintoneの導入を検討しているが、定着するか不安を感じている業務改善担当者
上記に当てはまる方はこの記事を参考にすると、kintoneが自社に適したツールか判断できるだけでなく、自社に最適な業務管理・情報共有の方法を見つけられます。
目次
kintone（キントーン）とは
kintone（キントーン）とは、サイボウズ株式会社が提供する、AIとノーコードで業務アプリを作成できるクラウド型の業務改善プラットフォームです。
以下では、kintoneで解決できる悩みや料金プランをご紹介します。
kintoneで解決できる悩み
kintoneは、Excelや紙で管理している業務をデータベース化し、情報を一元管理したい企業に適したツールです。具体的には、以下のような課題を解決できます。
- Excelファイルが部署ごとに分散し、最新情報が分からない
複数のExcelファイルが社内に分散していると、最新情報を確認するだけで探す手間がかかります。一方、kintoneでは顧客情報や案件情報をクラウド上で一元管理できるため、常に最新の情報を全員が確認できるようになります。 - 案件や顧客情報をリアルタイムで共有できない
リアルタイムでの情報共有が遅れると、対応の遅れや認識のズレが発生しやすいです。しかし、kintoneでは「コメント機能」や「通知機能」により、更新内容を関係者へ即時に共有できるため、コミュニケーションの抜け漏れを防げます。 - 紙やメールで申請・承認を実施していて、業務に時間がかかる
紙やメールでの申請業務は、承認状況が分かりづらく、確認や催促に手間がかかります。そこで、kintoneの「プロセス管理機能」を活用すれば、申請・承認フローをシステム化し、誰がどの段階にいるのかを手間なく可視化できるのです。 - 業務に合わせた管理システムを構築したいが、開発コストを抑えたい
自社専用システムは開発に多くのコストがかかるため導入をためらう企業も多いです。kintoneなら、少ない工数でフォーム（アプリにデータを入力するための画面）を作成できるため、専門知識がなくても自社に合わせたアプリを作成可能です。
このように、kintoneは業務アプリ作成を中心とした機能によって、自社に最適な業務環境を構築できる点が特徴です。
kintoneの料金プラン
kintoneの料金プランは以下の通りです。
| ライトコース | スタンダードコース | ワイドコース | |
|---|---|---|---|
| 料金（月額・1ユーザー） | 1,000円 | 1,800円 | 3,000円 |
| 外部サービス連携 | × | 〇 | 〇 |
| 作成できるアプリ数 | 200個 | 1,000個 | 3,000個 |
ライトコースは小規模な業務改善に適しており、外部サービスとの連携機能は利用できません。一方、スタンダードコースとワイドコースではAPI連携やプラグインなどの機能を利用できるため、より高度な業務改善を実現できます。
kintoneで作れるアプリ一覧
kintoneでは、業界や職種ごとの業務に合わせて、さまざまなアプリを作成できます。代表的なアプリの例は以下の通りです。
| 業界・職種 | 作成できるアプリ例 |
|---|---|
| 製造業 | 生産管理、品質管理、設備点検、在庫管理 |
| 建設業 | 工事管理、現場日報、安全管理、見積管理 |
| 卸売・小売業 | 商品管理、在庫管理、受発注管理、顧客管理 |
| 医療・福祉 | 患者・利用者管理、予約管理、介護記録、勤怠管理 |
| 教育・学習支援 | 生徒情報管理、出欠管理、成績管理、アンケート管理 |
| 営業・販売 | 顧客管理、案件管理、商談管理、営業日報 |
| 総務・人事 | 勤怠管理、休暇申請、採用管理、備品管理 |
| 経理・財務 | 経費精算、請求書管理、支払管理、予算管理 |
| 情報システム | IT資産管理、ヘルプデスク管理、アカウント管理、セキュリティ管理 |
| 広報・マーケティング | コンテンツ管理、イベント管理、問い合わせ管理、効果測定 |
| 研究・開発 | 研究進捗管理、実験記録、特許管理、試作管理 |
アプリを作成するのが手間に感じる場合は、部署別・業種別に「サンプルアプリ」が用意されているため、その中から自社に合わせて選定できます。ただし、使いやすいようにデザインを変更したい場合は、自社でカスタマイズする必要がある点に注意しましょう。
【何がすごい?】kintoneでできること
ここでは、kintoneでできることをご紹介します。「kintoneで具体的に何ができるか知りたい」という方は必見です。
（1）業務データを一元管理できる
kintoneを使えば、業務データを一元管理できるようになります。
Excelやメール、紙など複数の方法で情報を管理していると、「どれが最新の情報なのか分からない」「必要なデータを探すのに時間がかかる」といった課題が発生しがちです。一方、kintoneは、業務データをまとめて管理するため、こうした課題を解決できます。
たとえば、営業部門が登録した顧客情報を、カスタマーサポートや経理部門もリアルタイムで確認できるため、古い情報を参照したり、データが散在して場所が分からなくなったりするのを防げます。
このように、kintoneは業務データを一元管理することで、情報共有にかかる手間を減らし、入力ミス・情報の重複防止を実現できるのです。
（2）自社の業務に合わせたアプリを作成できる
kintoneでは、自社の業務に合わせたアプリを作成できます。
一般的な業務システムでは、「必要な機能が足りない」「不要な項目が多く使いづらい」と感じることがあります。一方、kintoneは入力項目やレイアウトを自由に設定できるため、自社の業務フローに適したアプリを構築できるのです。
たとえば、人事部門では採用管理アプリ、製造業では設備点検や品質管理アプリなど、部署や業務に応じたアプリを作成できます。また、業務内容が変わった場合でも、項目の追加やレイアウトの変更をするだけでよく、システム自体を変える必要はありません。
このように、kintoneは既製品のシステムに業務を合わせるのではなく、自社の業務に合わせてアプリを作成・改善できるため、継続的な業務改善を実現できます。
（3）プラグインや外部サービスと連携して機能を拡張できる
kintoneは、プラグインや外部サービスと連携することで、標準機能だけでは実現できない業務にも対応できます。
企業によっては、「帳票を自動で出力したい」「電子契約サービスと連携したい」といったニーズがあります。kintoneでは、プラグインやAPI連携を活用することで、こうした機能を追加できるため、自社の業務に合わせて柔軟にシステムを拡張できます。
たとえば、電子契約サービスや会計ソフトと連携して入力データを自動反映することも可能です。また、帳票出力やカレンダー表示、入力補助などのプラグインを導入すれば、標準機能では不足する部分を補い、より使いやすい環境を構築できます。
このように、kintoneはプラグインや外部サービスとの連携によって機能を拡張できるため、業務の変化や企業ごとの要件にも柔軟に対応可能です。
【注意】kintone導入のよくある失敗
ここでは、kintone導入のよくある失敗をご紹介します。以下の内容を確認したうえで、導入するか検討しましょう。
（1）アプリを使いこなせず定着しない
1つ目は、アプリを使いこなせず定着しないことです。
kintoneは自由度が高い一方で、運用ルールを決めずにアプリを増やしてしまうと、「どのアプリを使えばよいか分からない」「入力方法が部署ごとに異なる」といった状況になりやすいです。こうした状態では、次第に現場で活用されなくなくなってしまいます。
たとえば、同じ顧客情報を複数のアプリで管理してしまったり、入力項目や運用方法が統一されていなかったりすると、データの重複や入力漏れが発生します。そのため、kintoneを定着させるには、導入前に運用ルールや利用目的を明確にしましょう。
（2）運用に乗せるまでに時間と知識が必要
2つ目は、自社に最適な運用体制を構築するまでに一定の時間と知識が必要なことです。
kintoneはアプリを自由に作成・追加できる反面、どのようなアプリを作成し、どのように運用するかを自社で設計しなければならず、多くの時間と知識が必要です。また、運用方法を検討・改善しながら定着させていくため、導入後すぐには効果を実感できません。
したがって、できるだけ短期間で情報管理を改善したい企業や、運用負担を抑えながら社内へ定着させたい企業は、初期設定や運用がシンプルなツールもあわせて検討すると安心です。
（3）すぐに欲しい情報へアクセスできない
3つ目は、すぐに欲しい情報へアクセスできないことです。
kintoneでは、業務ごとにアプリを作成して情報を管理するため、顧客情報・案件情報・議事録・マニュアルなどが複数のアプリに分散しやすいです。そのため、「あの資料はどのアプリに保存したのか」と感じるケースがあります。
とくに、アプリ数が増えるほど、検索する対象や保存場所も増えるため、運用ルールが統一されていないと情報を探す手間が大きくなります。また、社内独自の用語や略称で情報が登録されている場合、検索しても目的の情報が見つからないこともあります。
そのため、「誰でも必要な情報へすぐにアクセスできる環境を構築したい」「社内の知識や資料を同じアプリ内で管理したい」という場合は、情報管理や検索に特化したツールも併せて検討することが重要です。
kintoneが向いている企業・向いていない企業
以下では、kintoneが向いている企業・向いていない企業の特徴をご紹介します。「自社は結局どのようなツールが向いているのか分からない」という方は必見です。
kintoneが向いている企業
kintoneは、自社の業務に合わせてシステムを柔軟に構築・改善したい企業に向いています。
kintoneは、ノーコードで自社の業務アプリを作成できるため、既製品のシステムでは対応しきれない業務フローにも柔軟に対応できます。また、業務内容の変化に合わせて項目やレイアウトを変更できるため、継続的な業務改善を進めたい企業にも適しています。
さらに、社内に情報システム担当者がおり、運用ルールを整備しながら業務改善を進められる企業であれば、kintoneの柔軟性を最大限に活かせます。このように、業務に合わせてシステムをカスタマイズしながら運用したい企業にはkintoneが最適です。
kintoneが向いていない企業
誰でもすぐに使い始められる情報共有ツールを求めている企業には、kintoneは向いていない場合があります。
kintoneは自由度が高い反面、アプリの設計や運用ルールの策定を自社で進める必要があります。そのため、導入後すぐに運用を開始したい企業や、ITに詳しい担当者がいない企業では、運用が定着するまでに時間がかかりやすいです。
また、社内マニュアルや議事録などの情報共有をおもな目的とする場合は、アプリごとに情報が分散しやすく、必要な情報がすぐに見つかりにくい可能性もあります。そのため、シンプルな情報共有やナレッジ管理を重視する企業は、ほかのツールも検討すべきです。
比較表｜kintoneとナレカンの違い
「kintone」と「ナレカン」は、どちらも社内の情報を管理するツールですが、得意とする用途が大きく異なります。以下はkintoneとナレカンの比較表です。
| 比較項目 | ナレカン | kintone |
|---|---|---|
| ツールの主目的 | 社内の「知恵・資料」を蓄積しすぐ探せる環境を作る | 業務アプリを作成し、業務データを管理する |
| 得意な業務シーン | マニュアル、社内FAQ、議事録、過去の対応履歴の共有 | 顧客管理、案件管理、日報、ワークフロー、在庫管理 |
| 情報の探しやすさ | 【〇】高度なキーワード検索やAI検索が可能 ※情報が1か所に整理されていて手作業でも簡単に見つかる |
【〇】AI検索やアプリをまたいだ横断検索が可能 ※アプリごとに情報が分散しているため、検索機能なしで見つけるのは難しい |
| 業務アプリの作成 | 【×】 | 【〇】 |
| 導入初日の使いやすさ | 【〇】説明書なしでも使いやすい | 【△】初期設計・運用ルールの整備が必要 |
| 情報の一元管理 | 【〇】社内の知識・資料を1か所に集約 | 【△】アプリごとに情報が分散しやすい |
| 情報の鮮度維持 | 【〇】AIが古い情報や重複を検知 | 【△】手動で更新・整理が必要 |
| 導入・定着のしやすさ | 【〇】専任スタッフが定着まで支援 | 【△】自社で運用設計・改善が必要 |
| 向いている企業 | 社内の情報共有・ナレッジ管理を改善したい企業 | 業務システムを自社仕様に構築したい企業 |
kintoneは、顧客管理や案件管理、在庫管理などの業務アプリを作成し、業務データを管理・運用するためのツールです。一方、ナレカンは、マニュアルや議事録、社内FAQ、過去の対応履歴などを蓄積し、社内情報を検索してすぐに活用するためのツールです。
つまり、売上データや案件の進捗などを細かく管理したい場合は「kintone」が適しています。一方、「あの資料はどこ？」「過去の対応履歴を知りたい」といった問い合わせを減らし、必要な情報へ即アクセスできる環境を整えたい場合は「ナレカン」が最適です。
【必見】社内の情報を最大限に活用できるツール
以下では、社内の情報を最大限に活用できるツールをご紹介します。
細かい業務データを管理するにはkintoneが便利ですが、マニュアルや議事録、過去の対応履歴などの「社内ナレッジ」を管理するには不向きです。知恵や資料が整理されていないと、「あの資料はどこ？」「前はどう対応した？」という質問が繰り返されます。
こうした課題を解決しようと、kintoneやExcelで情報を管理しても、情報が各所に分散して把握しきれません。また、kintoneでナレッジ管理の仕組みを構築するには画面設計や運用ルールの整備が必要なため、IT担当者が少ない企業では難しいです。
したがって、現場に定着するナレッジ管理を実現するためには、難しい設定や個人の努力に頼るのではなく、誰もが迷わず自然に情報を蓄積でき、必要なときに即座に引き出せる「仕組み化」が不可欠です。
そこで必要なのが、「非IT企業」でもナレッジを自然に蓄積・活用できるAIナレッジツール「ナレカン」です。AI自然言語検索で必要な情報をすぐ見つけられることに加え、専任スタッフが初期設計から運用・定着まで伴走してサポートするため、「導入したものの使われない」という事態を防ぎながら自社のナレッジ活用を定着させられます。
非IT企業向けのAIナレッジツール「ナレカン」
https://www.stock-app.info/narekan/
＜ナレカンをおすすめするポイント＞
- 【ナレッジが組織に蓄積される】
社内に散在した情報や、個人に属人化したノウハウを一元化。記事・ファイル・メール・チャットなど、あらゆる社内情報を“組織のナレッジ”として蓄積できます。
- 【必要な情報に誰でもたどり着ける】
生成AIを活用した自然言語検索や、高精度なキーワード検索によって、“上司に質問するように”必要な情報を探せます。検索スキルに依存せず、誰でも簡単にナレッジにアクセスできます。
- 【ナレッジ活用が現場に定着する】
シンプルな操作性と、充実した導入・運用サポートによって、ITツールに不慣れな企業でも無理なく活用できます。さらに、情報を継続的に更新・整理できる仕組みにより、“使われ続けるナレッジ基盤”を実現します。
＜ナレカンの料金＞
- ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様
- エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様
- プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様
各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。
kintone（キントーン）の評判
ここでは、kintoneを導入したユーザーの声や評判をご紹介します。他社での運用例を参考に、自社に適しているかを判断しましょう。
kintoneの良い口コミ・評判
ここでは、kintoneの良い口コミ・評判をご紹介します。ユーザーからは「ITの知識が無くても簡単に操作できる」「高度な拡張機能がある」との声が寄せられています。
非公開ユーザー
投稿日：2026年06月30日
・直感的、視覚的に、自分のイメージしているツール（アプリ）を作成できる。
・試行錯誤の状況でも、プロトタイプ版として機能する形が用意できるので検討しやすい
・ほぼ基本的な機能がそろっているので、素人でもわかりやすい
・誰でもわかりやすいので、引き継ぎがしやすいと思う
・少し高度なこともできる拡張性がある（JavaScript/CSSカスタマイズ）
非公開ユーザー
投稿日：2026年06月30日
現場の要望に合わせて、その場でフィールドを追加・修正できる柔軟性がある。同じ会社に属するアカウントであれば、ITの専門知識がないメンバーでも迷わず操作でき、データの登録や変更をシームレスに行うことが可能です。
これにより、部署をまたいだプロジェクトでもリアルタイムで正確な情報共有が実現できています。
非公開ユーザー
投稿日：2026年06月29日
この製品は特殊な機能があり、非常に使いやすく、業務効率を大幅に向上させ、powersalesにて日々の営業レポート、お見積もり発行、案件管理など幅広く利用させていただいております。
kintoneの改善点に関する口コミ・評判
次に、kintoneの改善点に関する口コミ・評判をご紹介します。ユーザーからは「設定が分かりにくいところがある」「導入時のサポートが少ない」などの声が挙がっています。
非公開ユーザー
投稿日：2026年06月30日
標準機能だけではデザインの自由度（レイアウトの微調整など）や、やや複雑な条件分岐の設定が分かりにくく、プラグインやJavaScriptによるカスタマイズが必要になるケースもあります。
基本機能だけでもう少し高度な設定が直感的にできるよう、標準機能のアップデートやステップバイステップの公式解説マニュアルの充実を期待しています。
非公開ユーザー
投稿日：2026年06月05日
導入時のサポートが少ないため、何でもできるが何も情報が入っていないところが難しいです。
非公開ユーザー
投稿日：2026年06月05日
新たに「レコード分析AI機能」が追加になりましたが、現在画面に表示されているレコードのみを分析できるため、登録されている全レコードを分析できず、困っております。これは最優先で改善してほしいポイントの一つです。
これが改善されれば、月次報告資料も簡単に作成でき、毎月の責任者会議の資料作成に非常に役立ちます。
kintone（キントーン）でできること・導入によくある失敗まとめ
これまで、kintoneでできることや導入時によくある失敗、kintoneが向いている企業・向いていない企業を中心にご紹介しました。
kintoneは、業務アプリを作成して案件管理などの細かいデータ管理をするには便利ですが、社内のマニュアルや過去の対応履歴などを蓄積・活用するには向きません。とくに、「あの資料はどこ？」「前はどう対応した？」という状態を解消できないのです。
そのため、自社が「業務データを管理したい」のか、「社内の知識を誰でも活用できる環境を整えたい」のかを明確にしたうえで、適切なツールを選ぶことが重要です。また、ナレッジ管理ツールを検討する場合は、情報をすぐに取り出せるかを重視しましょう。
結論、社内のナレッジ管理には、社内のナレッジを整理して蓄積でき、AI検索ですぐに取り出せるツール「ナレカン」が最適です。
無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、社内の知識や資料を資産として蓄積し、誰もが必要な情報へすぐアクセスできる環境を実現しましょう。
