内製化すると社内のリソース（資源）を活用して業務を行うので、企業の競争力強化につながります。取り組みを成功させるには、内製化に適した業務であるかを判断することがポイントです。
しかし「内製化をどの業務で実施すべきか」といった具体的な進め方が想像できずか悩む方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、内製化のメリットや失敗を防止するポイントをご紹介します。
- 内製化のメリットを把握し、具体的なイメージを持って取り組みたい
- 失敗を防ぐポイントをおさえて自社の取り組みに役立てたい
- 内製化に関する情報共有におすすめのツールを探している
という方はこの記事を参考にすると、内製化のメリットを把握しつつ、円滑に取り組みを進められます。
目次
内製化とは
内製化とは、外部に委託していた業務を、自社の社員や設備を使って行うように変更することを指します。
内製化は自社内で業務を行うという意味なので「自社生産」とも言い換えられます。そのため、内製化の反対語は「外製化（アウトソーシング/外部委託）」になります。
内製化は、たとえば「外部の企業に委託していた事務作業や製造工程、自社メディアの記事制作などを社内対応に切り替える」ケースが該当します。そのため、取り組めばコストを削減したり自社主導で業務を進めたりできる効果が得られるのです。
内製化のメリット3つ
以下では、内製化のメリット3つについて解説します。内製化に取り組むと、継続して業務に取り組める体制を整えて、事業の安定化を図れるのです。
ノウハウを蓄積できる
内製化に取り組むことで、業務に関するノウハウを蓄積できます。
外部委託していると、業務過程を把握できず、ノウハウが社内に蓄積されません。また、万が一業務の委託が困難になった場合、事業を継続できなくなってしまいます。
そこで、内製化すれば、蓄積したノウハウを人材育成に活用して、社員のスキルを向上できます。さらに、自社で業務を完結すれば事業の安定化につながるので、結果として企業の競争力を高められるのです。
セキュリティを強化できる
内製化を行うと、セキュリティを強化できます。
業務を外部委託する場合、情報を社外に持ち出すため、情報セキュリティリスクが生じます。具体的には、情報漏洩が起こったり、自社の情報をもとに競合製品がつくられたりする恐れがあるのです。
一方で、内製化していると情報を社内で安全に管理できます。したがって、情報漏洩のリスクを回避し、自社のセキュリティを強化できるのです。
柔軟に業務を行える
柔軟に業務を行う観点でも内製化は有効です。
内製化すれば、社内ですべての対応を行うのでスケジュール管理や意思疎通がしやすいです。そのため、イレギュラーな状況やトラブルが発生した際も迅速に対応できます。
また、業務内容に変更が起こった場合にも、社内のメンバーにのみ伝達すればよいので、情報共有の手間が削減される点もメリットです。とくに、状況に応じて臨機応変に業務を行っている企業は、「Stock」のようなITツールを使って素早い情報共有を実現しています。
【重要】内製化の失敗を防ぐポイントとは
ここでは、内製化の失敗を防ぐポイントについて解説します。失敗を防止するには、取り組み自体を目的化せず、以下の点を踏まえて慎重に検討する必要があるのです。
内製化に適した業務であるか判断する
内製化を成功させるには、社内対応に適した業務であるか判断しなければなりません。
自社特有の業務や社内のメイン業務は、企業の経営において重要な要素であり、業務ノウハウを情報資産として蓄積・管理する必要があります。そのため、社外への情報流出を確実に防ぐ観点から、内製化に適した業務を見極める必要があるのです。
一方で、短期的な業務は外部へ委託する際の説明・監督の工数と成果物が見合わず、かえって負担が大きくなる恐れがあります。したがって、自社の負担を踏まえて、外部委託は部分的に活用することも視野に入れつつ検討しましょう。
コストを把握する
内製化に取り組むうえで、コストの把握は不可欠です。
内製化を実施すると、設備や人材などを確保する導入・運用コストが発生します。そのため、外部委託した場合に発生するコストと比較して、コストが適正か判断しなければなりません。
また、まずは身近な業務から内製化して、徐々に規模を拡大していくこともひとつの手法です。段階的に内製化の体制を整えていくことで、現場社員の混乱を防ぎ、スムーズに取り組みを進められます。
社内の情報共有を円滑化する
社内の情報共有の円滑化は、内製化の実施において不可欠です。
内製化を行うと、業務に関する情報やノウハウを社内に蓄積できる点がメリットです。しかし、情報共有が滞れば、一部の社員だけに情報が偏るので、結果として属人化を招いてしまうのです。
そのため、内製化に取り組む前に情報を簡単に共有できる体制を確立しましょう。情報共有を円滑化することで、必要な情報へ迅速にアクセスできるので業務に活用しやすくなり、内製化の効果を最大限に得られます。
内製化に関する情報共有におすすめのツール
以下では、内製化に関する情報共有におすすめのツールをご紹介します。
内製化を進めるには、前提として「社内の情報共有の円滑化」が必要です。情報を記録・共有できる環境が整っていなければ、内製化によって得られるはずのノウハウが蓄積されず業務に生かされません。
そこで、「情報共有ツール」を使うと、内製化した業務に関する情報共有やノウハウの蓄積ができる社内体制を構築できるのです。ただし、操作方法が複雑なツールを導入すると、利用に手間がかかったりミスが発生したりして、業務の遂行を妨げる要因になってしまいます。
そのため、「直感的に動かせるシンプルなツール」を選びましょう。したがって、内製化における情報共有を効率化するには、非IT企業における65歳以上のメンバーでも、簡単に使える情報共有ツールの「Stock」が最適です。
Stockの「ノート」にストックした業務情報やノウハウはリアルタイムでメンバーに共有されるうえ「フォルダ」で内容ごとに管理できます。また、ノートに紐づいた「メッセージ」「タスク」を使うと情報が錯綜しないので、内製化した業務連絡が進めやすいのです。
内製化における情報共有を効率化するツール「Stock」
/ 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 /
チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」
Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。
Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。
また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。
＜Stockをおすすめするポイント＞
- ITの専門知識がなくてもすぐに使える
「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。
- 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる
作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。
- 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる
直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。
＜Stockの口コミ・評判＞
塩出 祐貴さん
松山ヤクルト販売株式会社 |
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「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 |
加井 夕子 さん、海野 紘子 さん
SBIビジネス・イノベーター株式会社 |
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「SBIグループの厳格なセキュリティ基準をも満たす、誰にでもお勧めの情報ストックツールです」 ★★★★★ 5.0 当社が導入するシステムには非常に厳格なセキュリティ基準を満たすことが要求されていますが、Stockのシステムは極めて高度なセキュリティ基準で開発・運営されているため、SBIグループのセキュリティ基準でも全く問題なく導入することができました。 |
江藤 美帆さん
栃木サッカークラブ（栃木SC） |
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「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 |
内製化のメリットや失敗を防止するポイントまとめ
これまで、内製化のメリットや失敗を防止するポイントを中心にご紹介しました。
内製化を実施すると、ノウハウを蓄積したりセキュリティを強化したりして、継続的に事業を行えます。ただし、内製化の失敗を防止するには「内製化する業務の見極め」や「必要なコストの把握」を行い、慎重に取り組みを進めなければなりません。
一方で、内製化を行うには、円滑に情報共有できる体制づくりが不可欠です。そこで、「すべての社員が使いやすい情報共有ツール」を導入すれば、メンバーが操作に困らないので、内製化した業務の情報を確実に管理しつつ、社内へのノウハウ共有を促しやすくなります。
結論として、誰でも導入即日で活用できるほどシンプルな情報共有ツール「Stock」一択です。実際に、非IT企業を中心とした200,000社以上が情報共有の効率化を実現しています。
ぜひ「Stock」を導入し、社内の情報共有体制を整えて内製化を成功させましょう。
