人材不足が深刻化する昨今、クラウドソーシングサービスは気軽に仕事の発注ができるため、活用を検討する企業が増えています。プロジェクト単位で人材を確保することができるため、短期的な業務や特定のタスクを外部に委託可能です。
しかし、「クラウドソーシングを活用したいが、具体的にどう依頼すればいいかわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、クラウドソーシングのメリットやデメリット、初心者でも成功させるための秘訣を中心にご紹介します。
- クラウドソーシングでの依頼方法を知りたい
- クラウドソーシングを活用するときの注意点を把握したい
- 社外の人とも情報共有がスムーズにできるツールを探している
という方はこの記事を参考にすると、クラウドソーシングにおける最適な情報管理の方法が理解でき、情報共有の効率化が実現します。
目次
クラウドソーシングとは
クラウドソーシングとは、インターネットを通じてフリーランスの個人や外部の会社に仕事を依頼する仕組みのことです。
cloud（群衆）とsourcing（業務委託）を組み合わせた造語で、企業が必要なときにインターネット上で仕事を依頼します。クラウドソーシングには、専用のプラットフォームが存在し、サイトに登録しているフリーランスの方と企業案件をマッチングさせます。
企業や個人が専門的なスキルを持つ人材を手軽に、そして柔軟に採用し、プロジェクトを進めることができます。従来の雇用形態とは異なり、クラウドソーシングは主にオンラインで完結するため、リモートワークが基本です。
クラウドソーシングサービスの種類
以下では、クラウドソーシングサービスの種類を2つご紹介します。それぞれの特徴を知り、自身に適したサービス選択しましょう。
総合型
総合型のサービスとは、簡単なアンケートから専門スキルが必要な仕事まで幅広い仕事を募集しているプラットフォームです。
登録している個人や企業の数が多いため、安心安全にクラウドソーシングができる仕組みが整っているのが特徴です。案件を発注する側の企業は大人数の中から受注者を決められるので、条件に沿った人を素早くアサインできます。
また、受注者側にとっても数多くの案件から自身の条件に合ったものを選べます。このように、総合型のクラウドソーシングは発注者側・受注者側の双方にメリットがあり、掲載されている案件も多いのが特徴です。
ライター特化型
記事のライティングをはじめとした、翻訳やデータ入力などの仕事が多く掲載されているプラットフォームです。
初心者でも始められるような仕事から、経験者限定の高難度の仕事まで多様な案件が掲載されています。そのため、登録者も初心者から経験者まで幅広く見つけられます。
また、こうしたサービスには専門分野を持ったライターが複数在籍しているので、自社のホームページに掲載する医療系の記事を依頼するなど、要望に沿った記事を短時間で納品してくれるのが特徴です。
デザイン特化型
ロゴや写真撮影、映像制作など、デザインにまつわる仕事が幅広く募集されているプラットフォームです。
したがって、登録している人はデザイナーやカメラマンなどのクリエイティブ系の業務経験者が多くなっています。専門的スキルを持った人に仕事を任せられるため、必要なときに高品質な完成物を手に入れられます。
エンジニア特化型
サイト制作やサーバーの運用保守など、システム開発に特化した仕事が掲載されているプラットフォームです。
一時的な人手不足や、専門的な知識が必要な業務に対応できる、フリーランスのエンジニアが多く登録しています。たとえば、アプリ制作やHTMLのコーディングなどクリエイティブ系の業務を発注することが可能です。
営業特化型
営業資料の作成や営業代行などの仕事が中心に掲載されているプラットフォームです。
各業界の営業事務や営業経験者が登録しているため、自社の営業組織が小さいうちは活用するメリットがあります。たとえば、IR資料や製品の販売資料などを経験豊富な人に依頼をすれば、継続雇用せずにナレッジやノウハウを手に入れられます。
クラウドソーシングを依頼するメリット
以下では、クラウドソーシングを利用するメリットをご紹介します。具体的な利点を把握して、社内での活用を検討しましょう。
専門的なスキルを持つ人材にアクセスできる
クラウドソーシングを利用すると、世界中の専門的なスキルを持つ人材に簡単にアクセスできます。
そのため、特定のプロジェクトにおいて、企業内に適切なスキルセットを持つ人材がいない場合でも、外部のフリーランスに依頼すれば、必要な技術や知識を持つ専門家に即座に仕事を依頼できます。
したがって、社内に最適な人材がいない場合でも、スピーディに業務を進められるのです。
費用の削減になる
クラウドソーシングでは、必要なタイミングに必要な分だけ外部リソースを確保できるため、フルタイムの社員を雇うよりも費用を抑えられます。
たとえば、フリーランスに仕事を依頼する場合、給与や福利厚生、オフィススペースなどの経費を抑えることができます。そのため、短期プロジェクトだけに必要なデザイナーやライターを雇い、プロジェクト終了後に契約を終了するなど、柔軟に業務を進められます。
したがって、限られた社内リソースで効率的にプロジェクトを進めていけるのです。
スピードと効率の向上
クラウドソーシングでは、急募の案件にも迅速に対応できます。
そのため、急な納期に間に合わせなければならない場合でも、登録されているフリーランスや専門家の中から即座に適任者を選び、スピーディーに仕事を進めることが可能です。
したがって、企業は自社のリソースだけでは対応できないニーズにも対応でき、納期の厳守や品質の確保が実現するのです。
クラウドソーシングの依頼方法
クラウドソーシングで業務を依頼する場合、おもに以下の3つの依頼方法があります。どのような種類の仕事を依頼したいのか、またどのように管理を進めたいかに応じて、適切な方法を選びましょう。
- プロジェクト型依頼
- 長期契約型依頼
- 時間単価型依頼
最も一般的な依頼方法は、プロジェクトごとに契約を結ぶ方法です。仕事の詳細や求めるスキルセットを明記し、クラウドソーシングプラットフォーム上で募集します。
一度の仕事だけでなく、継続的に協力したい場合に用いる依頼方法です。仕事の頻度（毎月何回）、報酬体系、納期、期待する成果を細かく設定したうえで、進捗を共有し、コミュニケーションを密に取ることが重要です。
タスクやプロジェクトの内容が明確ではないが、作業量を時間で計算する場合に用いられる依頼方法です。1時間あたりの報酬額を決定します。
以上のように、クラウドソーシングで依頼する方法は、プロジェクトの規模やニーズに合わせてさまざまです。ただし、業務に関するコミュニケーションや進捗確認をしっかりすることが成功のカギとなります。
クラウドソーシングを利用するときの注意点
以下では、クラウドソーシングを利用するときの注意点をご紹介します。デメリットを把握し、クラウドソーシングが自社に適しているか見極めましょう。
品質にばらつきがある
クラウドソーシングでは、どのような人でも仕事を受注できるという点から、品質にばらつきがある可能性があります。
とくに、フリーランスはそれぞれスキルや経験が異なるため、同じ仕事でも納品物の品質に差が出ることがあります。納品物の品質が期待に応えられない場合もあるため、依頼内容やチェック体制の明確化が必要です。
したがって、依頼する場合はポートフォリオや過去の実績から、必要なスキルセットを備えているか確認しましょう。
長期的な信頼関係が築きにくい
クラウドソーシングは、契約が一時的なものになるため、契約者と長期的な信頼関係を築くのが難しいことがあります。
そのため、継続的に業務を依頼し続ける場合には、毎回新たなフリーランスを探さなければなりません。また、急に依頼したい業務があっても、自社の社員ではないため別料金が発生したり対応してもらえなかったりする場合もあります。
したがって、クラウドソーシングに頼りすぎると、プロジェクトの安定性に欠ける恐れがあるのです。
情報共有が遅延する恐れがある
クラウドソーシングでは、仕事を依頼するクライアントと業務を進めるフリーランサーが直接的に同じ時間帯で作業をしているわけではない場合が多いです。
そのため、両者の間でリアルタイムのコミュニケーションが難しく、質問や指示の伝達が遅れたり、必要な情報が迅速に共有されなかったりすることがあります。とくに、複数のタスクが同時進行していると、情報共有を徹底しなければ業務の抜け漏れが生じます。
したがって、業務マニュアルの共有やリアルタイムで情報を共有できるツールの利用が有効です。
クラウドソーシングを活用するのに最適なツール
以下では、クラウドソーシングを活用するのに最適なITツールをご紹介します。
フリーランスとして働くときには、進捗管理からクライアントとの連絡まですべて自身でやる必要があります。そのため、案件の情報を一元管理できるツールの導入が不可欠です。
とくに、ツールを選ぶときには「簡単に使いこなせるか」チェックするのが重要です。多機能で複雑なツールでは、使い慣れていないフリーランサーに負荷がかかるだけでなく、タスクの抜け漏れが発生し納期に遅れが発生する恐れがあるのです。
そのため、導入すべきツールはITリテラシーの低い人でも簡単に使いこなせるうえ、クラウドソーシングの案件に関する情報蓄積がスムーズにできる「Stock」一択です。
Stockでは「ノート」へ案件に関する資料をまとめて共有できるほか、ノートに紐づけた「タスク」で抜け漏れなく情報を管理可能です。また、「1フォルダゲスト」を無料で招待できる機能によって、単発のプロジェクト参加者への情報共有が簡単になります。
チームの情報を最も簡単に管理できるツール「Stock」
/ 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 /
チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」
Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。
Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。
また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。
＜Stockをおすすめするポイント＞
- ITの専門知識がなくてもすぐに使える
「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。
- 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる
作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。
- 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる
直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。
＜Stockの口コミ・評判＞
塩出 祐貴さん
松山ヤクルト販売株式会社 |
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「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 |
竹原陽子さん、國吉千恵美さん
リハビリデイサービスエール |
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「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 |
江藤 美帆さん
栃木サッカークラブ（栃木SC） |
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「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 |
おすすめのクラウドソーシングサービス8選
以下では、おすすめのクラウドソーシングサービス8選をご紹介します。サービスを比較検討しながら、自身に最適なものを選択しましょう。
クラウドワークス
クラウドワークスは、日本最大級のクラウドソーシングサービスで、Web開発からデータ入力まで幅広い業務に対応しています。
＜クラウドワークスの特徴＞
- 仕事の種類は200種類以上
専門的な知識が必要な仕事や、数分で完了するような簡単なアンケートなど、幅広い仕事の発注が可能です。
- 発注手数料は無料
システム手数料は受注者の収入から差し引かれるため、発注者側に手数料の負担はありません。
＜クラウドワークスの注意点＞
- 受注者側は手数料を支払わなければいけない
以下のように、報酬の金額によって手数料の割合が変わります。受注者側は手取りでどれだけもらえるのか意識して受注するようにしましょう。
ランサーズ
ランサーズは、幅広い仕事に対して高スキル人材に発注ができるフリーランスプラットフォームです。
＜ランサーズの特徴＞
- 国内初のクラウドソーシングサービス
案件数が最大の特徴で、発注側も自由度の高い仕事を依頼できます。
- 認定ランサー制度
クライアントからの評価など、一定の基準を見たした人のみが認定されるため、信用できる人に仕事を頼めます。
＜ランサーズの注意点＞
- 金額表示が紛らわしい
金額表示が税込み・税別のどちらかで統一されていないため、クライアントと受注者で認識をすり合わせる必要があります。
ココナラ
ココナラは、個人のスキルを売買できるプラットフォームです。
＜ココナラの特徴＞
- 500円から仕事の依頼が可能
簡単なお願いであれば500円から発注可能です。
- 匿名でのやりとりもできる
サービス上のコミュニケーションは全て1対1になっており、匿名でコミュニケーションが取れます。
＜ココナラの注意点＞
- 出品者の質が悪い場合がある
誰でも気軽に出品できるがゆえに、対応の悪い出品者がいる場合があります。
CASTER BIZ
CasterBizは、オンラインアシスタントやオンライン秘書を提供するサービスです。
＜CASTER BIZの特徴＞
- 優秀な人に依頼できる
1%の採用倍率を突破した優秀な人材が集まっています。
- チームで対応してもらえる
ひとりではなくチームで対応するため、幅広い業務内容に対応が可能です。
＜CASTER BIZの注意点＞
- 費用が高額
たとえば、6ヶ月依頼する場合には月額132,000円かかります。費用が高額なので、依頼する業務が金額に見合うか検討する必要があります。
シュフティ
シュフティは、主婦の方や在宅ワーカーの方など、女性が多く登録しているクラウドソーシングサービスです。
＜シュフティの特徴＞
- 初心者向けやスキル不要の仕事が多い
初めての方でも取り組める仕事が多く、スマホだけで完結できるものもあります。
- 隙間時間でできる仕事が多い
データ入力や簡単なアンケート回答など、短時間で終わる仕事が多いです。
＜シュフティの注意点＞
- 悪質なクライアントが存在する
報酬の未払いや掲載内容と異なる作業を指示されるなど、トラブルが発生する可能性があります。
ママワークス
ママワークスは、時間や場所を選ばないワークススタイルを支援する、主婦向けの在宅ワーク支援サービスです。
＜ママワークスの特徴＞
- 子供がいても働きやすい仕事がある
「幼稚園や学校に行っているときだけ」「子供が寝ている時間だけ」など、柔軟な働き方に対応している仕事が多いです。
- 在宅ワークのノウハウが学べる
動画を視聴して基礎知識を得られるため、スムーズに仕事に取り組めます。
＜ママワークスの注意点＞
- 採用面接がある
案件に応募後、クライアントと面接する必要があり、気軽に仕事をしたい場合には不向きです。
サグーワークス
サグーワークスは、記事作成などのライティングに特化したサービスです。
＜サグーワークスの特徴＞
- ライティング業務に特化している
ライティングに特化していることから、ライティングの仕事を希望している方が多く登録しています。
＜サグーワークスの注意点＞
- 記事承認が厳しい
求められる記事のレベルが高いため、初心者の方が案件を受注するのは難しい可能性があります。
クラウドソーシングの概要まとめ
これまで、クラウドソーシングのメリットやデメリット、おすすめのサービス8選を中心にご紹介してきました。
クラウドソーシングの発注者は、必要に応じて不特定多数の人に案件の募集をかけられるので、すばやく制作物が欲しいときに適しています。とくに、プロジェクトごとに最も適したスキルセットを持った人材をアサインできる点がメリットです。
ただし、発注者と受注者側で労働時間や場所が異なることが多いため、適切にコミュニケーションが取れない恐れがあります。そこで、円滑に連絡を取り合うには「共有した情報が流れず、時間や場所を問わず活用できるITツール」が不可欠です。
したがって、クラウドソーシングを十分に活用するなら、ITに不慣れな方でも簡単に使いこなせるほどシンプルな情報共有ツール『Stock』が最適です。フリーランスの方も含めて240,000チーム以上が導入して情報共有の効率化を実現しています。
ぜひ「Stock」を活用してクラウドソーシングの案件管理をスムーズにして、情報共有のストレスを解消しましょう。
