業務連絡を電子化することで「言った・言わない問題」を防止できるほか、伝達した情報をすぐに振り返れるメリットがあります。とくに、近年では、メールよりもスピード感あるやりとりができるチャット形式で、業務連絡をする企業が増えているのです。
 
一方で、「業務連絡を電子化したいが、どのツールが自社に合っているのか分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。
 
そこで今回は、業務連絡/社内連絡の電子化におすすめツール4選と選定ポイントを中心に紹介します。
 
という担当者の方はこの記事を参考にすれば、最適なツールが見つかり、社内に業務連絡がスムーズに行き渡るようになります。


「社内のナレッジが、あちらこちらに散らばっている---」
社内のナレッジに即アクセスできるツール「ナレカン」

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業務連絡を電子化する3つのメリット

ここでは、業務連絡を電子化する3つのメリットを紹介します。以下を参考にして、業務連絡を電子化するメリットや必要性を把握しましょう。

(1)伝達ミスを防げる

1つ目に、伝達ミスを防げる点が挙げられます。
 
口頭での連絡とは異なり、デジタルでは伝える情報が見える化されるため、伝え忘れたり聞き漏らしたりする伝達ミスを防げます。また、連絡内容が履歴として記録されるので「言った・言わない問題」も回避できるのです。
 
以上のように、業務連絡の電子化は「伝えたい情報を正確に伝える」ためには不可欠な取り組みだと言えます。

(2)スムーズに情報を共有できる

2つ目に、スムーズに情報を共有できる点が挙げられます。
 
業務連絡を電子化すれば、PCやスマホを使って離れた場所にいるメンバーにもすぐにメッセージを送れます。また、一度に複数人に共有することもできるので、社内の連絡手段として最適なのです。
 
以上のように、業務連絡を電子化すると、リアルタイムでスムーズに情報を共有でき、業務を進めやすくなります。

(3)送受信者の負担を軽減する

3つ目は、メッセージの送信者・受信者の負担軽減につながる点です。
 
昨今では、リモートワークの推奨やフレックスタイムの導入など、働き方が多様化しています。それに伴い、従来のように内線電話や対面での情報伝達がしづらくなっています
 
一方、業務連絡を電子化すれば、時間や場所を気にすることなく、気軽にメッセージを送れるようになります。また、受信側も自身のタイミングでメッセージを確認できるので、作業を中断しなければならないストレスも軽減できるのです。
 
以上のように、デジタル上で業務連絡することは、送受信者いずれにとってもメリットになります。


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社内連絡ツールにメール/LINEを使うリスクとは

ここでは、社内連絡ツールにメールやラインを使うリスクをご紹介します。

(1)社内連絡ツールにメールを使うリスク

メールを使用するリスクとして「セキュリティ対策の低さ」が挙げられます。
 
Slackでメッセージを送信する画面
 
キヤノンMJによる外部脅威対策に関するアンケート調査では「アンチウイルス・アンチスパム対策を実施している企業」は50%、「特になにもしていない企業」は33%という結果でした。メールに対するセキュリティ対策はあまり進んでいないことがわかります。
 
昔と比べてインターネットが普及した今、情報漏えいを防ぐためにもセキュリティ対策は必須です。社内連絡ツールにメールを使用する場合は、外部脅威の対策を十分に行わなければならないのです。
 

(2)社内連絡ツールにLINEを使うリスク

LINEといった「チャットツール」のリスクは、情報が流れやすく、過去のやりとりは都度遡らなければならない点です。
 
とくに、複数のテーマに関するやりとりを同時にすると、情報が混ざってしまうので確認漏れが生じかねません。そして、LINEの検索機能では期間や発言者の絞り込みができないため、過去のメッセージを探すのに非常にストレスがかかるのです。
 
このように、LINEには「欲しい情報がすぐに見つからない」「情報が混ざりやすい」といったデメリットがあるため、ビジネスでの利用には不向きです。


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無料あり!業務連絡/社内連絡を電子化するツール・アプリ4選

以下では、業務連絡を電子化するおすすめのツール・アプリ4選を紹介します。
 
業務連絡を電子化すれば、履歴が残るので伝達ミスを防いで「言った・言わない問題」を解消したり、社内のコミュニケーションを活性化したりできます。ただし、メールやLINEでは、欲しい情報が見つかりづらく情報が流れやすい点がデメリットです。
 
したがって、業務連絡には「必要な情報をすぐに見つけられて、ストレスなく業務連絡できるツール」を使いましょう。また、大企業では情報漏えいのリスクが高いため、管理者によって情報へアクセス権をコントロールできるものを選ぶべきです。
 
結論、業務連絡の電子化には、欲しい情報にすぐにたどり着けて、社員のアクセス権を適切に設定できるツール「ナレカン」一択です。
 
ナレカンの「記事」にお知らせなどを書き込めば、任意のメンバーに共有できるほか「コメント」が紐づけられるので細かなやりとりも可能です。また、生成AIを活用した「自然言語検索」や超高精度の検索機能により、誰でも直感的に目的の情報を振り返れます。

【ナレカン】目的の情報に即アクセスできる社内連絡ツール

ナレカンのトップページ
 
「ナレカン」|社内のナレッジに即アクセスできるツール

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「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。
「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。
 
自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。
 
また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。
Google検索のように使える「キーワード検索」や生成AIを活用した「自然言語検索」によって、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。
 
更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。

<ナレカンをおすすめするポイント>

  1. 【ナレッジの一元化】 ナレッジ管理に特化した、これ以上なくシンプルなツール。
    記事形式で書ける「社内版wiki機能」、質問形式で聞き出せる「社内版知恵袋」、メールやチャット内のやりとりは「転送機能」を使って、ナレッジを残していくだけなので、誰でも迷わず使えます。
  2. 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。
    「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「ゆらぎ検索」など、思い通りの検索が可能です。
  3. 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。
    初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。

<ナレカンの料金>

ナレカンの料金プラン

  • ビジネスプラン:標準的な機能でナレカンを導入したい企業様
  • エンタープライズプラン:管理・セキュリティを強化して導入したい企業様
  • プレミアムプラン:「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様

各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。

ナレカン資料の無料ダウンロード


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【Stock】ITに不慣れな中小企業の業務連絡を最適にするツール

「Stock」は、非IT企業の65歳の方でも、導入したその日から使いこなせるほどシンプルなツールです。
 
Stockの「ノート」に書き込んだ情報は、任意のメンバーにリアルタイムで共有できるうえ、ノートごとに「メッセージ」や「タスク」を紐づけられるのが特徴です。また、ノートに紐づかない独立した「メッセージ」も可能なので、必要に応じて使い分けられます。
 
 
Stockのトップページ
 
/ 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 /
チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」

https://www.stock-app.info/

Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。
 
Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。
 
また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。

<Stockをおすすめするポイント>

  1. ITの専門知識がなくてもすぐに使える
    「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。
  2. 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる
    作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。
  3. 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる
    直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。

<Stockの口コミ・評判>

塩出祐貴さん画像
塩出 祐貴さん
松山ヤクルト販売株式会社
「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」
★★★★★ 5.0

弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。

加井 夕子さん、海野 紘子さん画像
加井 夕子 さん、海野 紘子 さん
SBIビジネス・イノベーター株式会社
「SBIグループの厳格なセキュリティ基準をも満たす、誰にでもお勧めの情報ストックツールです」
★★★★★ 5.0

当社が導入するシステムには非常に厳格なセキュリティ基準を満たすことが要求されていますが、Stockのシステムは極めて高度なセキュリティ基準で開発・運営されているため、SBIグループのセキュリティ基準でも全く問題なく導入することができました。

江藤 美帆さん画像
江藤 美帆さん
栃木サッカークラブ(栃木SC)
「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします!」
★★★★★ 5.0

元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。

<Stockの料金>

Stockの料金プランページ

※最低ご利用人数:5ユーザーから

https://www.stock-app.info/pricing.html

Stockの詳細はこちら


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【Slack】多機能なビジネスチャットツール

Slackのトップページ画面

<Slackの特徴>

  • 多機能なビジネスチャットツール
  • Slackは、テキストでやり取りするチャットに加え、音声・ビデオ通話、録画・録音などの豊富な機能を備えています。さまざまな外部ツールとの連携も可能で、カスタマイズ性が高いです。
     
  • チャンネルごとに話題を整理できる
  • Slackでは、部署やプロジェクトごとにチャンネルを作成して、話題を整理しながら業務連絡ができます。また、AIを活用してチャンネルの内容を要約できるため、業務効率の向上にもつながります。

<Slackの機能・使用感>

Slackでメッセージを送信する画面
 
  • AI機能の実装
  • AIがSlack内の情報を要約してくれるため「情報が流れやすい」という問題の解消が期待できます。ただし、通常のEnterpriseプランに加え、別途アドオン料金が発生するので大幅なコストが発生してしまいます。
     
  • canvas
  • canvasは、Slack内での情報をまとめておける機能です。そのため、常に把握しておきたい情報を残しておくのに役立ちます。

<Slackの注意点>

  • 無料プランはメッセージの履歴が削除される
  • Slackの無料プランでは、90日間を過ぎるとメッセージの履歴が削除されるため、過去のやり取りを残したい方は有料化が必須です。
     
  • ファイル共有には不向き
  • ユーザーからは「データ容量が大きいファイルを共有しようとしてもツール上でデータを保存することが出来ず、結局はメールなどを併用する必要が出てきています。」という声があります。(参考:ITreview
     
  • やりとりが流れる
  • ユーザーからは「チャットグループ毎に検索可能にして欲しい、履歴がどんどん流れてやり取りが行方不明になってしまうので、チェック項目による検索機能を充実させて欲しい。」という声があります。(引用:ITreview

<Slackの料金体系>

  • フリー:無料
  • プロ:1,050円/ユーザー/月(月払い)
  • ビジネスプラス:1,800円/ユーザー/月(月払い)
  • Enterprise Grid:要問合せ


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【LINE WORKS】LINEと連携可能なツール

LINE WORKSのトップページ画面

<LINE WORKSの特徴>

  • LINEと連携可能なチャットツール
  • LINE WORKSは、LINEのような使用感で導入即日でも操作しやすい点が特徴です。また、LINEと連携することでLINEユーザーともチャットできるので、顧客や取引先などの社外の人とも連絡が取れます。
     
  • スケジュールやタスクも管理できる
  • スケジュール管理機能やタスク管理機能、アンケート機能なども搭載しており、業務のさまざまな場面で活用できます。

<LINE WORKSの機能・使用感>

  • 掲示板機能
  • 掲示板機能を使えば、社内全体に業務連絡を周知できます。また、情報の内容に合わせて掲示板ごとに閲覧・編集範囲を設定できるので、特定のメンバーに一括で情報共有したいときにも便利です。
     
  • タスク管理機能
  • トーク内容から直接タスクを作成できます。また、メンバーのタスクを一覧表示したり、他のメンバーにタスクを割り当てたりして、チーム単位でタスク管理することも可能です。

<LINE WORKSの注意点>

  • 情報が流れやすい
  • チャット形式でスピーディーにやり取りできる一方、重要な情報も次々と流れてしまうので、メッセージを見落としてしまう可能性があります。
     
  • 無料プランでは容量が制限される
  • 無料プランの場合、ストレージ数が5GBまでに制限されます。そのため、多くの情報を扱いたい場合は有料化が必要です。
     
  • 音声通話できない場合がある
  • ユーザーからは「社内で利用していない人とは電話での音声通話ができますが、LINEを使用している方とだと音声通話ができないので出来るようになると嬉しいです。」という声があります。(引用:ITトレンド

<LINE WORKSの料金体系>

  • フリー:無料
  • スタンダード:540円/ユーザー/月(月払い)
  • アドバンスト:960円/ユーザー/月(月払い)


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<比較表>おすすめの業務連絡/社内連絡ツール・アプリ一覧

業務連絡の電子化におすすめのツール・アプリ一覧の比較表は以下の通りです。
 
ナレカン【一番おすすめ】 Stock【おすすめ】 Slack LINE WORKS
特徴
目的の情報に即アクセスできる社内連絡ツール
最も簡単に業務連絡ができるツール
多機能なビジネスチャットツール
LINEと連携可能なツール
シンプルで簡単or多機能
シンプルで簡単(大手~中堅企業向け)
シンプルで簡単(中小規模の企業向け)
多機能
多機能
メッセージ機能
【〇】
【〇】
【〇】
【〇】
フォルダ階層
【〇】※多階層にできる
【〇】※2階層までできる
【×】
【×】
注意点
法人利用が前提なので、個人利用は不可
5名以上での利用が前提
無料プランはメッセージの履歴が削除される
情報が流れやすい
料金
・無料プランあり
・有料プランは資料をダウンロードして確認
・無料プランあり
・有料プランは500円/ユーザー/月〜
・無料プランあり
・有料プランは1,050円/ユーザー/月~
・無料プランあり
・有料プランは540円/ユーザー/月~
公式サイト
「ナレカン」の詳細はこちら
「Stock」の詳細はこちら
「Slack」の詳細はこちら
「LINE WORKS」の詳細はこちら
ツールを選ぶときは、機能性はもちろんですが、社員が利用することを想定して「全員が欲しい情報へ簡単にアクセスできるか」がポイントです。また、企業規模によって求める機能は異なるので「何人規模向けなのか」も併せて確認しましょう。


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業務連絡ツールを選定する3つのポイント

ここでは、業務連絡ツールを選定する3つのポイントを紹介します。以下を参考に選び、自社で活用できるツールを導入しましょう。

(1)時間や場所を問わず利用できるか

1つ目のポイントは、時間や場所を問わず利用できることです。
 
ツールを選ぶときは、さまざまなデバイスから使えて、離れた場所にいるメンバーともスムーズに連絡が取れるか確認しましょう。スマホやタブレットに対応していないツールでは、通勤や外回りのときの連絡の確認が難しいのです。
 
したがって、スマホやタブレット端末にも対応している業務連絡ツールがビジネスには最適です。

(2)情報を適切に管理できるか

2つ目のポイントは、業務連絡を適切に管理できることです。
 
業務連絡の内容は、あとからスムーズに確認できるように、すぐに見つけられる状態で管理する必要があります。具体的には、部署や支店ごとに情報を整理できるツールを導入すべきです。
 
たとえば、連絡事項をメモできる「記事」を、部署や支店単位「フォルダ」を整理できる「ナレカン」のようなツールが挙げられます。とくに、ナレカンは「フォルダ」単位でアクセス権を変更できるので、不要なフォルダは自身の画面に表示されない点も便利です。

(3)過不足ない機能が備わっているか

3つ目のポイントは、過不足ない機能が備わっていることです。
 
たとえば、100人規模の企業では、情報漏えいのリスクが高いため、メンバーの情報へのアクセスをコントロールできる「管理者機能」が必須です。逆に、昨今ではAI機能が普及しているものの、情報の真偽に懸念が残るため、不要な機能となりやすいです。
 
以上のように、必要な機能に過不足があると、導入後にストレスを感じる事態になりかねません。したがって、業務連絡に必須の機能が過不足なく揃ったシンプルなツールを選びましょう。

(4)セキュリティ対策が万全か

4つ目のポイントは、セキュリティ対策が万全かどうかです。
 
業務連絡の中には、社内の機密情報や個人情報が含まれる場合もあります。仮に、情報漏えいが起こってしまうと、会社の信用を失ったり、損害が発生することもあるのです。
 
そのため、「ISO27001(ISMS)」や 「ISO27017」といった国際セキュリティ資格を取得しているツールであれば、安心して利用できます。


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業務連絡を電子化するツールまとめ

ここまで、業務連絡を電子化するツールや選定ポイントを中心に紹介しました。
 
業務連絡をメールやLINEで共有すると、ほかのメッセージで埋もれてしまい見つけ出すのに時間がかかります。したがって、業務連絡の電子化には「社内の業務連絡をまとめて適切に管理できるツール」を使うべきなのです。
 
ただし、「有名だから」という理由で選定すると、導入後にトラブルの原因となってしまいます。そのため、企業規模や社員のITリテラシーを考慮したうえで「必要な情報を瞬時に見つけられるツール」を選びましょう。
 
したがって、自社の業務連絡の電子化には、超高精度の「キーワード検索」によって、過去にやり取りした業務連絡を直感的に検索できるツール『ナレカン』が最適です。
 
ぜひ「ナレカン」を導入して、社内の情報共有体制を整えましょう。


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関連記事: 情報共有の大切さとは?共有不足で起きる問題や改善方法も解説!
 
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代表取締役社長 澤村大輔
この記事の監修者
株式会社Stock
代表取締役社長 澤村大輔

1986年生まれ。早稲田大学法学部卒。
新卒で、野村総合研究所(NRI)に、経営コンサルタントとして入社。
その後、株式会社リンクライブ(現:株式会社Stock)を設立。代表取締役に就任。
2018年、「世界中の『非IT企業』から、情報共有のストレスを取り除く」ことをミッションに、チームの情報を最も簡単に管理できるツール「Stock」を正式ローンチ。
2020年、DNX VenturesEast Venturesマネーフォワード等のベンチャーキャピタル(VC)から、総額1億円の資金調達を実施。
2021年、東洋経済「すごいベンチャー100」に選出。
2024年、100名~数万名規模の企業のナレッジ管理の課題解決のために、社内のナレッジに即アクセスできるツール、「ナレカン」をαローンチ。

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