ビジネスリスクは、日常のさまざまな業務に内在しています。健全な企業経営を行うにはビジネスリスクを正しく把握し、対処しなければなりません。
しかし、ビジネスにおけるリスクに対して具体的なイメージが持てず、リスク管理に悩む方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、ビジネスで発生するリスクの事例や管理方法を中心に解説します。
- ビジネスにおけるリスクの管理方法を社内に浸透させたい
- ビジネスリスクの事例を把握して、リスク管理を漏れなく行いたい
- 適切なリスク管理を行って、安定した企業経営を行いたい
という方は本記事を参考にすると、企業が対処すべきビジネスのリスクを把握しながら、企業経営の安定性を高めることにもつなげられます。
目次
ビジネスリスクとは
ビジネスリスクとは、企業経営において起こり得るリスク全般を指します。
ビジネスにおけるリスクの要因は、企業の内部環境と外部環境、いずれにも存在しています。また、近年、情報通信技術の進化や経営環境の変化に伴い、ビジネスでのリスクは複雑化しているのです。
安定した事業の継続には、リスク管理によるビジネスリスクの回避・軽減が求められます。そのためには、想定されるビジネスリスクを事前に把握し、分析しておかなければなりません。
ビジネスリスクの7つの事例とは
以下では、ビジネスリスクの7つの事例について解説します。自社の経営状況に合わせて、優先的に対処すべきリスクを抽出し解決する必要があります。
1.経営戦略上のリスク
経営戦略上のリスクとは、経営者の判断によって経営戦略を実行する場合に生じるリスクです。例として、以下のリスクが挙げられます。
- 事業規模の拡大
- 新商品開発
- 海外進出
経営戦略では企業の将来に関わる重要な判断が行われるため、経営戦略上のリスクは企業経営に多大な影響を及ぼします。したがって、発生するリスクとリターンのバランスを考慮して、利益の最大化を追求する必要があるのです。
2.コンプライアンスリスク
コンプライアンスリスクとは、企業の評判に関わるリスクです。例として、以下のリスクが挙げられます。
- 着服・横領・粉飾決算
- ハラスメント
- 長時間労働
- 製品の不備による法令違反
コンプライアンスリスクによる損失は、企業のイメージや社会的信用に深刻な影響を及ぼします。そのため、定期的な規制の確認や、監視システムの導入が重要なのです。
3.セキュリティリスク
セキュリティリスクでは、情報漏洩が代表的です。情報漏洩が発生する要因として、以下の内容が挙げられます。
- 不正アクセスによるサイバー攻撃・ウイルス感染
- フィッシング詐欺
- 社員による情報の持ち出し
- メールの誤送信
顧客情報や機密情報の漏洩は企業だけでなく、取引先や顧客に対しても損失が発生するため、厳格な対策が求められます。したがって、セキュリティリスクに関する社内教育や、安心して情報を管理できる体制づくりが重要です。
そして、セキュリティリスクの管理が浸透しているチームは「Stock」のようなシンプルな「情報管理ツール」を使って、強固なセキュリティ下で情報を適切に管理している点もポイントです。
4.運用上のリスク
運用上のリスクとは、自然災害や事故によって実際の事業運用に影響を及ぼすリスクです。例として、以下のリスクが挙げられます。
- 建物の損壊・停電
- 商品の出荷遅延
- データ消失
- 労働災害
このように完全な回避が難しいリスクでは、データバックアップやサーバーの外部委託によって被害を最小限に抑えられます。リスクの発生時に、迅速にトラブルを収束して事業を継続できる仕組みづくりが重要です。
5.財務リスク
財務リスクとは、経営不振や売上減少といった企業やその利益に直接影響を及ぼすリスクです。財務リスクが発生する要因として、以下の内容が挙げられます。
- 無計画な経営
- 大きな事業の失敗
- 景気の変化
財務リスクを対処するためには、事業計画を調整して支出と債務を最小限に抑える必要があります。また、融資の返済や財務状況を正確に把握し、管理しておく点が重要です。
さらに、特定の顧客に依存するビジネスも、顧客を失った場合の損失が増大するため、リスクが発生します。そのため、積極的にマーケティングを行い、多様な顧客を獲得しておく必要があります。
6.レピュテーションリスク
レピュテーションリスクとは、企業イメージの低下によって企業経営に損失が与えられるリスクです。
ソーシャルメディアの普及によって、顧客が商品やサービスに関する感想を自由に発信できるようになりました。したがって、企業に対する評判は業績に直結するため、真摯な対応を行って顧客満足度を向上させる点が重要です。
レピュテーションリスクの対策としては、例としてレビューの監視による迅速な対応が挙げられます。万が一問題が発生した場合は、課題を早急に解決し、謝罪や返金を行って適切に対応しなければなりません。
7.競争リスク
競争リスクとは競合他社との競争において、優位性を失ってしまうリスクです。
企業の収益性を向上させるためにも、競争リスクを考慮して現状維持の状態にある場合は打破していく必要があります。また、競争が激しいなかでも既存ノウハウの陳腐化を防止するには、社会状況の変化に対する柔軟な対応が求められます。
そのため、マーケティングの専門家を採用したり市場動向を監視するソフトウェアを導入したりして、市場ニーズを把握したうえで適切な事業戦略を策定する必要があります。また、最新の技術や業界動向を確認し、生産性の向上やサービスの改善に努める点もポイントです。
ビジネスにおけるリスク管理の方法とは
以下では、ビジネスにおけるリスク管理の方法について解説します。ビジネスリスクの対策では管理体制を整備して、組織的にリスク管理をしていかなければなりません。
保険の利用
保険を利用してリスクを移転しておけば、万が一損害が発生した場合でも事業を継続できます。例として、以下の保険が挙げられます。
- 損害保険
- 生命保険
- 労災保険
- 損害賠償責任保険
そのほかにも、特定の業種に特化した保険や、訴訟費用を補償する保険があるため、自社のニーズに合わせて保険を検討する必要があります。
ただし、保険の利用にはコストが発生するため、リスクの対応策を十分に検討したうえで利用する点が重要です。
マニュアルの整備
リスク管理では、業務はもちろんセキュリティに関するマニュアルの整備が有効です。
たとえば、情報セキュリティに関して注意すべき点をまとめておけば、ヒューマンエラーによる情報漏洩のリスクを対策できます。また、セキュリティリスクに関するマニュアルに記載すべき項目として、以下の内容が挙げられます。
- パスワード管理
- ウイルス対策
- バックアップ
ただし、マニュアルを作成しても活用されなければリスク管理は不十分です。マニュアルの整備が完了したら周知を徹底し、定期的な更新を行って社内に浸透させる必要があるのです。
社内教育の徹底
リスク管理では、社内教育の徹底が不可欠です。特にコンプライアンスリスクやセキュリティリスクの管理では、全社員のリスク意識を高める必要があります。
また、社内教育で扱うべきテーマとして、以下の内容が挙げられます。
- 情報セキュリティ
- ハラスメント
- 著作権・特許権の侵害
そして、社内教育の徹底は企業の信頼性を高め、企業価値を向上します。また、社内教育は社会状況の変化に合わせて継続的に行う点が重要です。
ビジネスリスクの管理に最適なツール
以下では、ビジネスリスクの管理に最適なツールをご紹介します。
ビジネスにおけるリスクを管理するには、管理体制を構築して組織的に取り組む必要があります。対策として、ビジネスリスクに関するマニュアルの整備や社内教育を徹底すると、社員の意識を高めつつ全社へリスク管理が浸透できます。
そこで、「情報共有ツール」を使うとリスク対策のマニュアルや社内教育の確認事項、過去の研修内容を共有し、継続的にリスク管理に取り組めます。また、アナログな管理にはない強固なセキュリティによって、社内情報やノウハウも安心して管理できるのです。
ただし、複雑なツールでは誤操作から情報漏洩のリスクが新たに発生するうえに浸透しません。そのため、非IT企業における65歳以上のメンバーでも、ストレスなく情報管理ができるツールの「Stock」が必須です。
強固なセキュリティのStockで「ノート」にマニュアルや営業活動に関わる大切な情報を簡単にストックしつつ、直感的な「フォルダ」で一括管理できます。また、ノートに紐づいた「メッセージ」で情報が錯綜せずに業務を進められる点が、他社ツールにはない特徴です。
最も簡単にビジネスリスクの管理を効率化できるツール「Stock」
/ 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 /
チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」
Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。
Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。
また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。
＜Stockをおすすめするポイント＞
- ITの専門知識がなくてもすぐに使える
「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。
- 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる
作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。
- 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる
直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。
＜Stockの口コミ・評判＞
塩出 祐貴さん
松山ヤクルト販売株式会社 |
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「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 |
加井 夕子 さん、海野 紘子 さん
SBIビジネス・イノベーター株式会社 |
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「SBIグループの厳格なセキュリティ基準をも満たす、誰にでもお勧めの情報ストックツールです」 ★★★★★ 5.0 当社が導入するシステムには非常に厳格なセキュリティ基準を満たすことが要求されていますが、Stockのシステムは極めて高度なセキュリティ基準で開発・運営されているため、SBIグループのセキュリティ基準でも全く問題なく導入することができました。 |
江藤 美帆さん
栃木サッカークラブ（栃木SC） |
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「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 |
ビジネスリスクの事例やリスク管理の方法まとめ
ここまで、ビジネスでのリスク事例・リスク管理の方法を中心に解説しました。
ビジネスリスクの事例には経営戦略や財務といった経営者の判断によって生じるリスクのほかに、コンプライアンスリスクやセキュリティリスクなど、全社員が管理すべきリスクもあります。とくに、現場レベルでは「情報漏洩のリスク」が身近に潜んでいることを全社で認識を統一させる必要があります。
また、さまざまなリスクに対し保険や社内教育の徹底、マニュアルの管理で対策ができますが、このような情報は「情報管理ツール」を使うと、社内情報を安全に蓄積しつつ、リスク管理における情報共有を効率化して社内浸透も促進できるのです。
そこで、今回ご紹介したStockのように、誰でも簡単にビジネスリスク管理で使う大切な情報をシンプルかつ厳格に管理できる情報管理ツールが必須です。非IT企業を中心に200,000社以上に導入され、情報管理の効率化を実現しています。
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