ビジネスにおいて社内外でやり取りをする場合のチャットツールとして「Slack（スラック）」が多くの企業で採用されています。2024年4月にSlack AIが新たに登場し、さらに利便性が向上しました。
一方で「Slack AIの機能で何ができるかわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、Slack AIの特徴や使い方、口コミを中心にご紹介します。
- Slackにある大量の情報を探すのに時間がかかっている管理職
- 長い会話を読み返したり、内容をまとめたりする負担を減らしたい社員
- Slack AIで何ができるのか、どう使うのか知りたい担当者
上記に当てはまる方はこの記事を参考にすると、Slack AIの使い方や口コミがわかるだけでなく、導入すべきか判断できるようになります。
目次
Slack AIとは
ここでは、Slack AIの特徴や機能をご紹介します。Slack AIの概要を理解したい方は必見です。
「Slack AI」と他のAIツールの違い
引用：Slackの公式サイト
「Slack AI」と他のAIツールの違いは、Slack内の情報を検索・要約できることに特化している点です。
Slack AIには、主に検索機能と要約機能が備わっています。そのため、必要な情報を探したり、長いやり取りの内容を短時間で把握したりできます。
また、チャンネル内のCanvasやPDF・Word文書なども検索や要約の対象になることが大きな特徴です。そのため、必要な情報を見つけやすくなります。
このように、Slack AIはチャット内の情報を効率よく探したり、内容を把握したりできる点が、他のAIツールとの大きな違いです。
「Slack AI」でできる3つのこと
以下の表は、Slack AIでできる3つの機能をまとめたものです。
| 機能名 | 機能内容 |
|---|---|
| 要約機能 | チャンネルやスレッドの長いやり取りをAIが要約し、短時間で内容を把握できます。 |
| 検索機能 | 話し言葉で質問すると、AIがチャットやファイルを検索し、回答を生成します。 |
| まとめ機能 | 指定したチャンネルの1日のやり取りをAIが自動でまとめ、重要な内容を確認できます。 |
以上のように、Slack AIを活用すれば、情報の検索や要約、日々の内容確認をこれまでより手軽に進められます。
Slack AIの使い方
以下ではSlack AIの使い方をご紹介します。Slack AIの使い方や操作感を知りたい方は参考にしましょう。（※画像はすべてSlack｜公式サイトより引用しています。）
使い方1｜導入と初期設定の流れ
まずは、SlackでAI機能を利用できるプランを契約しているか確認しましょう。AI機能は契約しているプランや管理者の設定によって利用できる範囲が異なります。
フリープランを利用している場合
- デスクトップからSlackにサインインします。
- 料金プランのページから、プロ・ビジネスプラス・Enterprise+のいずれかへ変更します。
- プラン変更後、ワークスペースの管理者がAI機能の利用を有効にすると、AI機能を利用できます。
有料プランを利用している場合
- デスクトップからSlackにサインインします。
- ワークスペースの管理者がAI機能の利用を有効にしているか確認します。
- 利用が許可されていれば、検索や要約などのAI機能をすぐに利用できます。
使い方2｜チャンネル内の長い会話を要約する
Slack AIでは、チャンネルやスレッド内の長いやり取りをAIが要約できます。
チャンネルやスレッドで要約機能を実行すると、AIが重要な内容を短時間でまとめます。また、要約する期間を絞り込むことができるため、必要な情報だけを効率的に得られます。
たとえば、休暇中に大量のメッセージが届いていた場合でも、要約を読むだけで議論の流れや決定事項を短時間で把握できます。そのため、すべてのメッセージを読み返す負担を減らせます。
使い方3｜知りたい情報を質問する
Slack AIの検索機能を使うと、Slack内の情報をもとに回答を生成します。
検索欄に質問を入力すると、Slack内のチャンネルやスレッド情報を検索し、回答を生成します。Slackに蓄積された会社の情報から回答を作るため、社内規則やマニュアルなどの検索に有用です。
たとえば、「出張費の申請方法を教えて」と質問すると、関連するやり取りや社内資料をもとに回答が表示されます。このように、必要な情報へ短時間でたどり着けます。
Slack AIの料金プラン一覧
以下は、Slack AIをアドオンで利用できる料金プランの一覧です。Slackにはフリープランがあるものの、Slack AIはフリープランで使えないため注意しましょう。
| プロ | ビジネスプラス | Enterprise+ | |
|---|---|---|---|
| 月額料金 | 1,050円 | 2,160円 | 要問い合わせ |
| ワークスペース数 | 1つ | 1つ | 無制限 |
| メッセージ履歴 | 無制限 | 無制限 | 無制限 |
| 全メッセージのデータエクスポート | 【×】 | 【◯】 | 【◯】 |
| 監査ログ | 【×】 | 【×】 | 【◯】 |
上記の有料プランでは、契約プランに応じたAI機能を利用できます。利用できる機能はプランごとに異なるため、自社で必要な機能が含まれているかを事前に確認しておきましょう。
Slack AIの口コミ・評判
Slack AIの口コミは以下の通りです。
- 情報収集の時間が劇的に減った
- AIが意図を汲み取れない場合がある
- 社内の問い合わせ対応に役立つ
Slack AIを利用するときの注意点
以下では、Slack AIを利用する前に知っておきたい注意点をご紹介します。導入後に「思っていた使い方ができない」と困らないためにも、事前に確認しておきましょう。
データの対象外となるコンテンツがある
Slack AIでよくある注意点の1つ目は、すべてのデータを検索や要約の対象にできるわけではないことです。
Slack AIには検索できるデータの範囲が決まっており、画像や動画などの一部のコンテンツは対象外となります。会話の中で共有した画像に書かれた手順を探そうとしても内容を読み取れず、結局画像を一枚ずつ開いて確認する場面もあります。
したがって、必要な情報を適切に活用するには、検索対象となるデータの範囲を事前に把握しておくことが大切です。
AIの回答が常に正しいとは限らない
2つ目は、AIの回答をそのまま正しい情報として扱わないことです。
AIはSlack内の情報をもとに回答を生成するため、内容の解釈や要約が意図と異なる場合があります。会話の流れだけを見て作業を進めた結果、元の投稿を確認すると認識が異なっていたことに気付く場面もあります。
そのため、重要な判断や社内への共有では、回答だけでなく元の情報も確認することが大切です。
契約プランや利用人数による料金の制約
3つ目は、契約プランや利用人数によって導入費用が変わることです。
Slack AIは単体では利用できず、有料プランへの加入に加えてAIの利用料金も発生する場合があります。試しに一部のメンバーだけで使いたくても、利用人数や契約条件によっては想定より費用がかかり、導入を見直すケースもあります。
そのため、自社の利用人数や運用方法に合わせて、必要な費用や契約条件を事前に確認しておくことが重要です。
【必見】常に正確な情報にアクセスできる環境の作り方
以下では、Slack AIよりも正確な情報にすぐにアクセスできる方法をご紹介します。
Slack AIは、チャンネルやスレッド内の会話を要約したり、知りたい情報を検索したりできます。しかし、Slackには日々の会話や一時的なやり取りも多く、内容が整理されていない場合があります。そのため、会話をもとに生成される要約や回答が、必ずしも正しいとは限りません。
そこで、チャットではなくナレッジの管理に特化したツールを使えば、内容の信頼性は高まります。また、高度なAI検索がついていれば、わからない内容を話し言葉で質問するだけで正確な情報を即座に得ることができます。
重要なのは、社内のナレッジを整理して蓄積できるだけでなく、必要な情報を誰でもすぐに探せる環境を整えることです。さらに、話し言葉で質問するだけで、社内の正確な情報をAIが探して回答できれば、情報を探したり、同じ質問に何度も答えたりする負担も減らせます。
この条件に最も当てはまるのが、社内のナレッジを一元管理できるツール「ナレカン」です。ナレカンは、社内の情報を横断して検索できるAIを搭載しており、自然な言葉で質問するだけで必要な情報を探せます。また、WordやExcelなどのファイルを添付すると内容を自動で要約してナレッジ化できるため、社内情報の一元管理にもつながります。
社内のナレッジから根拠を示して回答するAIツール「ナレカン」
https://www.stock-app.info/narekan/
＜ナレカンをおすすめするポイント＞
- 【ナレッジが組織に蓄積される】
社内に散在した情報や、個人に属人化したノウハウを一元化。記事・ファイル・メール・チャットなど、あらゆる社内情報を“組織のナレッジ”として蓄積できます。
- 【必要な情報に誰でもたどり着ける】
生成AIを活用した自然言語検索や、高精度なキーワード検索によって、“上司に質問するように”必要な情報を探せます。検索スキルに依存せず、誰でも簡単にナレッジにアクセスできます。
- 【ナレッジ活用が現場に定着する】
シンプルな操作性と、充実した導入・運用サポートによって、ITツールに不慣れな企業でも無理なく活用できます。さらに、情報を継続的に更新・整理できる仕組みにより、“使われ続けるナレッジ基盤”を実現します。
＜ナレカンの料金＞
- ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様
- エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様
- プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様
各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。
Slack AIの使い方や口コミ・評判まとめ
これまで、Slack AIの特徴や使い方、料金、口コミ・評判、注意点をご紹介しました。
Slack AIは、チャンネルやスレッドの要約、AI検索、議論のまとめなどを利用でき、Slack内の情報を短時間で把握できる便利なAIです。しかし、AIの回答はSlack内の情報をもとに生成されるため、情報が古かったり整理されていなかったりすると、期待どおりの回答が得られない場合があります。
そこで、正しい情報を蓄積したうえで一元管理できるナレッジ管理ツールであれば、より正確な情報へすぐにアクセスできます。また、ナレッジに紐づけてメッセージのやり取りができれば、チャットツールを併用する必要もありません。
なかでも、非IT企業におすすめなのは、シンプルな操作感で、蓄積したナレッジからAIで必要な情報をすぐに探せるAIナレッジツール「ナレカン」です。
無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、必要な情報へすぐにアクセスできる環境を整えましょう。
