成果を伸ばすマーケティングツール7選｜失敗しない選び方を解説

マーケティングツールとは、リード獲得や広告運用など、マーケティング活動の各プロセスを効率化するためのシステムやソフトウェアの総称です。近年はデジタルマーケティングの複雑化にともない、ツールを活用して業務を体系的に管理する企業が増えています。

しかし、「ツールの導入を検討しているものの、どのような基準でツールを選べばよいか分からない」という方も多いのではないでしょうか。

そこで今回は、マーケティング分析に役立つツールの比較軸とおすすめのツール7選を中心にご紹介します。

• マーケティングツールの導入を検討しているが、機能などが分からない経営者
• リード獲得を増やしたいが、どのツールがよいか分からないマーケティング担当者
• 複数ツールを検討するための比較軸を探している非専任のマーケター

上記に当てはまる方はこの記事を参考にすると、マーケティング分析にツールを導入すべき理由を理解しながら、自社に最適なツールを選べるようになります。

マーケティングツールを導入すべき理由とは

以下では、なぜマーケティングにツールを利用すべきなのかを解説します。マーケティングツールを利用した分析が浸透した背景には、大きく分けて2つの理由があります。

（1）消費者の行動が変化したから

1つ目の理由は、消費者行動に変化が現れたからです。

インターネットの普及により、消費者は企業からのプロモーションが無くとも情報を入手できるようになりました。そこで、一方的に製品やサービスをプロモーションする従来の手法から、消費者個人に対してアプローチをする手法へ切り替える必要があったのです。

このように、消費者の行動や嗜好に合わせた複雑なマーケティングを実施しなければならなくなった背景から、マーケティングツールの必要性が高まりました。

（2）既存顧客との関係性が重要になったから

2つ目の理由は、既存顧客との関係性の重要度が高まったからです。

新規顧客開拓には、既存顧客を維持するときのおよそ5倍にも値するコストがかかると言われています。そこで、既存顧客との関係性を深めようと、マーケティングツールを活用してマーケティングに取り組む企業が増加しました。

たとえば、マーケティングツールには、既存顧客を情報ごとに区分する機能や情報分析を自動化する機能が備わっています。これらの機能の活用により、人的コストを最小限に抑えつつ、休眠顧客の掘り起こしや効果的なキャンペーンの実施が可能になったのです。

※参考：Synergy!｜1：5の法則

マーケティングの分析に役立つツールの種類一覧

ここでは、マーケティングの分析に役立つツールの種類を解説します。ツールごとに機能や解決できる課題に違いがあり、主に以下の5種類に分けられます。

MA（マーケティングオートメーション）ツール

MA（マーケティングオートメーション）ツールとは、顧客開拓におけるマーケティング活動を可視化し、自動化できるツールです。

たとえば、ECサイトの場合、購入者との関係や、訪問者に対する適切なアプローチが大切です。とくに、大規模なサイトで人の手によって膨大なデータ数を扱うと、抜け漏れが発生するだけでなく、管理コストが高まる恐れがあります。

そこで、MAツールを利用すると、膨大な情報の管理負担が解消され、顧客に合ったマーケティング活動が実施できるようになります。

SFA（セールスフォースオートメーション）ツール

SFA（セールスフォースオートメーション）ツールとは、営業活動に関連する情報をデータ化し、蓄積・分析が可能なシステムのことです。

主にインサイドセールスやフィールドセールスに利用されており、進捗状況やスケジュールが営業担当者に属人化する事態を防ぎます。

さらに、リアルタイムで営業活動の状況が把握できるため、上司が部下の業務内容を把握するのにも役立ちます。

CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）ツール

CRM（カスタマーリレーションシップマネジメント）ツールとは、顧客情報を管理し、顧客の満足度を高めて信頼性の構築を促すツールです。

CRMツールを活用すると、顧客の購買履歴や購入頻度がデータ化されるので、顧客の傾向を分析できます。その結果、経営層が分析データを元に迅速な判断を下したり、最適なタイミングでターゲットにメルマガやクーポンを配信したりすることが可能になるのです。

以上のようにCRMツールを活用すれば、分析結果からニーズが可視化され、顧客の求めているサービスを適切に提案できるようになるのです。

ABM（アカウントベースドマーケティング）ツール

ABM（アカウントベースドマーケティング）ツールとは、ツール内に蓄積された企業データベースから、対象となる企業を分析・選定できるツールです。

個人向け（toC）のツールではなく、ターゲット企業（toB）の選定や、リード（自社サービスに興味がある初期の見込み顧客）の管理に使えるのが特徴です。

また、従来は顧客個人単位で管理されていたデータを企業単位で切り出せるので、企業単位や部署単位ごとにマーケティング戦略を立てられるようになります。

サイト分析ツール

サイト分析ツールとは、自社サイトの状況分析に特化したツールです。

具体的には、コンテンツや任意のキーワードに対して「どれだけのアクセスがあるか」「どれほどのニーズがあるのか」を抽出するのに役立ちます。

マーケティング担当者にとって自社サイトの弱みや強みを把握し、成約（コンバージョン）数を改善し続けることは重要な業務のひとつです。時間のかかる分析がツールによって自動化できれば、より効率的に適切な施策を打ち続けられるようになります。

【成功のカギ】マーケティングツールの有効性を高めるには

マーケティングツールの有効性を高めて営業活動へと反映させるには、情報共有の体制を整えることが最も重要です。

なぜなら、マーケティングには多くの社員が関わるので、収集した情報を適切に社内へ共有する必要があるからです。たとえば、営業による顧客への接触や、制作部でのコンテンツ作成など、他部門の協力がなければ施策は実行できません。

したがって、まずは、社内で円滑に情報共有できる環境を構築することが大切です。とくに、「Stock」のようなシンプルで使いやすい情報共有ツールを利用すれば、他部署へも顧客情報やマーケティングの分析結果を幅広く展開できるようになります。

マーケティングツールの比較軸

ここでは、マーケティングツールの比較軸をご紹介します。「自社に合うマーケティングツールの特徴を知りたい」という担当者の方は、以下の内容を参考にしましょう。

多機能 or シンプル

1つ目の比較軸は、多機能ツールかシンプルなツールかです。

多機能ツールは、一見便利に見えますが、機能が多く使いこなせる人が限られます。とくに、ITに不慣れな企業の方には操作が難しく、現場に定着しないケースが多くあります。

一方、シンプルなツールは導入ハードルが低く、現場にすぐに定着するため、長期的な成果につながりやすいです。このように、マーケティングツールを比較するときは、自社のツール運用体制を見極めてから検討しましょう。

大規模向け or 中小規模向け

2つ目の比較軸は、大規模向けか中小規模向けかです。

大規模向けのツールは、部門をまたいだワークフロー、詳細な分析レポートなど、組織運営に必要な機能が充実しています。ただし、導入・運用コストが高くなる傾向があります。

一方、中小規模向けのツールは、初期費用が抑えられ、設定や管理がシンプルな点が特徴です。このように、マーケティングツールの選定は、現在の組織体制やツール運用体制を鑑みたうえで検討しましょう。

海外ツール or 国内ツール

3つ目の比較軸は、海外ツールか国内ツールかです。

海外ツールは機能の先進性やアップデートの速さが魅力です。一方で、UIや公式ドキュメントが英語中心のものも多く、サポート対応に時間がかかるケースがあります。

一方、国内ツールは、日本語サポートが充実しており、導入後のフォロー体制が整っているものが多い点が特徴です。また、日本の商慣習に沿った設計になっているため、現場担当者が迷わず使える点も魅力です。

＜無料あり＞マーケティングの分析に貢献するおすすめツール7選

ここでは、マーケティングの分析に貢献するおすすめツールを7つご紹介します。

マーケティングツールを導入しても、自社に情報共有の基盤がなければ、分析した結果を正しく活用できません。なぜなら、分析で得た情報が共有されず属人化して、他部署やメンバーに伝わりづらいからです。

また、ツール導入の背景や分析のやり方などを蓄積して管理しないと、分析ツール自体が形骸化したり、引き継ぎにつまずいたりしてしまいます。

そのため、情報共有がスムーズになるITツールを導入して、情報共有の基盤を整えましょう。ただし、多機能で複雑なツールは現場に浸透しない恐れがあるため、シンプルで使いやすいツールを導入しましょう。

こうした条件に最も当てはまるのが、誰でも簡単に情報の管理・共有ができるツール「Stock」です。Stockは、社内の情報を「ノート」にまとめられます。「ノート」はフォルダで管理されて、公開と同時にメンバーに共有されるため、情報共有の手間がなくなります。

【Stock】誰でも簡単に情報の管理・共有ができるツール

https://www.stock-app.info/stock.html

＜Stockをおすすめするポイント＞

1. ITの専門知識がなくてもすぐに使える
   「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。
2. 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる
   作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。
3. 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる
   直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。

＜Stockの口コミ・評判＞

塩出 祐貴さん 松山ヤクルト販売株式会社

「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。

竹原陽子さん、國吉千恵美さん リハビリデイサービスエール

「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。

江藤 美帆さん 栃木サッカークラブ（栃木SC）

「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。

【Adobe Marketo Engage】生成AIを活用したMAツール

＜Adobe Marketo Engageの特徴・使い方＞

• 生成AIを活用できる
  生成AIの活用により、電子メールやナーチャリング、チャットなどのコンテンツ制作をより効率的に実施可能です。また、顧客の潜在的な質問にも応答可能であり、エンゲージメントの拡大が期待できます。
• さまざまなツールと連携できる
  CRMやチャットシステムなどと連携できるので、拡張性の高いツールを使いたい場合に適しています。

＜Adobe Marketo Engageがおすすめの企業＞

• チームのオンボーディングを高速化したい企業
  AIアシスタントが製品内コーチとなり、新しいメンバーが働きながら機能を習得できるよう、ガイドしてくれます。
• セキュリティを重視している企業
  エンタープライズレベルのセキュリティ、ガバナンス、プライバシー制御を備えて構築されているため、高度なセキュリティが必要な企業でも安心して使用できます。

＜Adobe Marketo Engageの注意点＞

• 英語力が必要
  日本語のマニュアルも用意されているものの、機能に関する詳細なドキュメントは英語表記のため、英語力が必須になります。
• 習得難易度が高い
利用しているユーザーからは「習得難易度が高い、高機能がゆえに複雑」という声があります。（参考：ITreview）

＜Adobe Marketo Engageの料金体系＞

• データベースによって料金が異なるので、詳細な料金は問い合わせが必要です。

【SATORI】見込み客を増やすMAツール

＜SATORIの特徴・使い方＞

• 見込み顧客の獲得から育成までできる
  名前を把握している見込み顧客だけでなく、匿名の見込み顧客の接点を生み出せます。自社サービスに興味の深い見込み顧客を発見し、アプローチできます。
• サイトやフォームを簡単に作成できる
  管理画面上でサイトやフォームを作れるので、ITに不慣れなメンバーが多いチームでも簡単に使えます。

＜SATORIがおすすめの企業＞

• 外部連携を強化したい企業
  「SATORI」内に蓄積されたカスタマー情報やカスタマーのアクション情報は、外部ツールと連携可能なため、外部ツールを組み合わせながらマーケティングをしたい企業の方におすすめです。
• データを使った営業がしたい企業
  顧客情報を可視化して、最適なアプローチを実現できるうえ、データをもとに関心のある企業にピンポイントでアプローチできます。

＜SATORIの注意点＞

• 初期費用が発生する
  日々の運用にかかる料金に加えて、初期費用の300,000円（税別）が発生するため、初期投資のコストを抑えたい企業は注意しましょう。
• タグの検索ができない
利用しているユーザーからは「タグが重要な起点になっているが、検索ができないためその点は非常に困っている」との声があります。（参考：ITreview）

＜SATORIの料金体系＞

初期費用が300,000円（税別）、年間で契約した場合の月額料金が148,000円（税別）になります。ただし、前払いの一括請求になる点に注意が必要です。

【Mazrica Sales】上場企業向け設計まで対応したSFAツール

＜Mazrica Salesの特徴・使い方＞

• 直感的に操作しやすいSFAツール
  ダッシュボード形式で数値が図式化されたり、案件をカード表示で管理したりする視覚的な表示があります。
• 専門知識不要で高機能なダッシュボードが使える
  高機能なダッシュボードを特別な開発なしで使えるので、すぐに運用を開始したい場合に適しています。

＜Mazrica Salesがおすすめの企業＞

• AIを使って分析をしたい企業
  AIによる分析機能があり、今後想定されるリスクを事前に把握できるため、分析を自動化したい企業におすすめです。
• モバイルでも活用したい企業
  モバイル版で、外出先でも顧客情報の確認やアクションの登録・更新が可能です。また、OCR機能で、名刺情報や商談メモを簡単に登録できます。

＜Mazrica Salesの注意点＞

• 初見での理解が難しい
  高度な機能が備わったツールなので、利用方法を理解するまでに時間がかかるリスクがあります。
• ユースケース事例が少ない
利用しているユーザーからは「他ユーザーがどんな使い方をしているかといったユースケース事例がマニュアル上では少ない」という声があります。（参考：ITreview）

＜Mazrica Salesの料金体系＞

• Starter：6,500円/月/ID～
• Growth：12,500円/月/ID～
• Unlimited：18,500円/月/ID～

【Salesforce】世界シェアNo.1のCRMツール

＜Salesforceの特徴・使い方＞

• 15万社以上に導入されているCRMツール
  Salesforceは15万社以上に導入されている世界シェアNo.1のCRMツールです。ツール内で営業活動の分析が完結するほか、拡張機能も充実しています。
• 顧客に関するさまざまな情報を管理できる
  顧客の連絡先や取引に関する活動履歴だけでなく、ソーシャルメディアサイト上の情報も直接取り込めます。

＜Salesforceがおすすめの企業＞

• 自社に合わせたカスタマイズをしたい企業
  レイアウトなどを変えられる機能があり、自社で使いやすいように画面をカスタマイズできます。
• ワークフローを自動化したい企業
  Salesforceが提供するエージェント型AIが、リードの評価や問い合わせ対応などの複雑な業務を自律的に処理するため、一部のワークフローが自動化されます。

＜Salesforceの注意点＞

• 外部とのサービス連携の難易度が高い
  さまざまなサービスと連携できますが、専門的な知識がなければ設定が難しい可能性があります。
• エラー表示が英語でわかりづらい
利用しているユーザーからは「エラーが出るとき、表示が英語のためエラー内容を直感的に把握するには時間がかかる」という意見が寄せられています。（参考：ITreview）

＜Salesforceの料金体系＞

Salesforceでカスタマーサービスに関する機能が使える「Service Cloud」の料金は以下の通りです。

• Starter：3,000円/1ユーザー/月
• Pro Suite：12,000円/1ユーザー/月
• Enterprise：21,000円/1ユーザー/月（年間契約）
• Unlimited：42,000円/1ユーザー/月（年間契約）
• Agentforce 1 Sales：66,000円/1ユーザー/月（年間契約）

【Speeda】約1,000万社の企業データベースがあるABMツール

＜Speedaの特徴・使い方＞

• 1,270万社以上の企業データベースを持つツール
  世界中の1,270万社以上の企業情報がデータベース化されているので、様々な経済情報を分析・活用しながらマーケティング活動を有利に進められます。
• データベースの企業情報を活用できる
  データベースから受注確度を分析できるので、ターゲティングの精度が向上します。

＜Speedaがおすすめの企業＞

• Salesforceと連携して使いたい企業
  Salesforceと容易に連携できるため、Salesforceに蓄積した顧客情報を有効活用したい企業におすすめです。
• 情報収集を自動化したい企業
  Speeda AI Agentが情報収集を自動化して、ユーザーの目的に合わせた価値ある情報を提供するため、市場調査や企業分析にかかる時間を削減したい企業におすすめです。

＜Speedaの注意点＞

• 無料トライアル期間が7日間
  一部の製品について７日間の無料トライアルが可能です。（※参考：SPeeda 7日間無料トライアル）
• 使い方がやや難しい
利用しているユーザーからは「使い方がやや難しく、初心者にはハードルが高いと感じます。社内で使用方法をレクチャーしましたが、使いこなせていない人が一定数おり、個別対応が必要です」という声があります。（参考：ITreview）

＜Speedaの料金体系＞

• 詳細な料金については問い合わせが必要です。

【AIアナリスト】人工知能を利用したサイト分析ツール

＜AIアナリストの特徴・使い方＞

引用：AIアナリスト｜機能紹介

• データからサイトの改善ポイントを抽出するツール
  AIアナリストは、自動でサイトを分析し、サイトの改善に役立つアドバイスを得られるツールです。Googleアナリティクスを連携すれば、サイトの改善提案やレポートが見られます。
• サイトの評価を可視化できる
  AIによってサイトの評価が数値化され、改善点を効率よく抽出できます。

＜AIアナリストがおすすめの企業＞

• サイトや広告などすべてを網羅したい企業
  デジタルマーケティングにおいて重要な、Webサイト/SEO/Web広告/メールまですべてを網羅したい企業に向いています。
• 具体的な改善方法を知りたい企業
  改善すべきポイントだけでなく、すぐに実行できる具体的な施策まで提示します。そのため、分析結果をもとに次の行動へつなげたい企業におすすめです。

＜AIアナリストの注意点＞

• マーケティングの戦略設計などの支援は追加のサービスが必要
  マーケティングの戦略設計や集客施策の代行などの支援は、追加のサービスとの連携が必要なので注意しましょう。
• 分析の根拠がわかりづらい
利用しているユーザーからは「分析の根拠やロジックがユーザー側から分かりづらく、提案の妥当性が確認しづらいところがあるとも感じました」という声があります。（参考：ITreview）

＜AIアナリストの料金体系＞

• 詳細な料金については問い合わせが必要です。

＜比較表＞マーケティングの分析に貢献するおすすめツール7選

以下は、マーケティングの分析に貢献するツールの比較表です。（表は左右にスクロールできます。）

以上のように、マーケティングツールは目的によって種類や機能が大きく異なります。そのため、自社が抱えている課題を洗い出してからツールを選定すれば「多機能で使いこなせない」という事態を防げます。

マーケティングの分析に役立つおすすめツール7選まとめ

ここまで、マーケティングツールの比較軸とおすすめのマーケティングツールについて解説しました。

ツールを導入するとマーケティングを効率的に進められる一方、自社に合わないサービスを選定しないように注意が必要です。操作性が難しいと使いこなせず社内に浸透しなくなるので、無料トライアルなどを活用して詳細に仕様を確認しましょう。

また、マーケティングの実施において「情報共有」は不可欠です。顧客の情報を収集・分析するだけでなく、情報を過不足なく社内展開する体制を整えなければ、認識の齟齬や共有漏れが発生してしまい、結果として効果的な施策を実行できません。

そこで、ITリテラシーの低いユーザーでも、説明なしに使いこなせる簡単な情報共有ツール「Stock」を利用すると、ストレスを発生させずにマーケティングに関する情報共有が円滑に進みます。

無料登録は1分で完了するので、ぜひ「Stock」を導入し、自社のマーケティング戦略立案に活用しましょう。

この記事の監修者
株式会社Stock
代表取締役社長 澤村大輔

www.stock-app.info/

1986年生まれ。早稲田大学法学部卒。
新卒で、野村総合研究所（NRI）に、経営コンサルタントとして入社。
その後、株式会社リンクライブ（現：株式会社Stock）を設立。代表取締役に就任。
2018年、「世界中の『非IT企業』から、情報共有のストレスを取り除く」ことをミッションに、チームの情報を最も簡単に管理できるツール「Stock」を正式ローンチ。
2020年、DNX Ventures、East Ventures、マネーフォワード等のベンチャーキャピタル（VC）から、総額1億円の資金調達を実施。
2021年、東洋経済「すごいベンチャー100」に選出。
2024年、100名～数万名規模の企業のナレッジ管理の課題解決のために『非IT企業』向けの、AIナレッジツール、「ナレカン」をαローンチ。
2026年、「ナレカン」を正式ローンチ。

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