2019年の法施行をきっかけに、テレワークや週休3日制など多様な働き方を推奨する「働き方改革」が広く認知されるようになりました。一方、全社で取り組まなければ働き方改革は失敗に終わってしまうこともあるのです。
そしてなかには、働き方改革に踏み切ったものの、抱えていた課題が解決されていない現状に悩む方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、働き方改革が失敗する理由と成功のポイントを中心に解説します。
- 働き方改革に踏み切ったが、目に見える効果が出ず悩んでいる
- 働き方改革を失敗に終わらせないためのポイントを押さえたい
- 失敗の事例を参考に、自社の働き方改革を成功させたい
という担当者の方はこの記事を参考にすると、働き方改革が失敗してしまう原因がわかり、働き方改革を実現させるための効果的な取り組みのヒントを得られます。
目次
働き方改革の現状とは
2020年のHR総研によって調査されたアンケートによると、働き方改革への取り組み状況と効果が出ている取り組みは以下の通りです。
このように、調査対象の9割を超える企業が、働き方改革の取り組みを検討または実施しています。とくに、働き方改革の柱とされている有給休暇の消化推進や残業時間の削減については、6割以上の企業で効果がでていると回答しています。
一方、働き方改革を進めるときには、自社が取り組むべき課題を洗い出し、解決する必要があります。「ほかの企業が実施しているから」のような理由では、本当に解決すべき課題に取り組めず、働き方改革を上手く進めることができないのです。
働き方改革が失敗する3つの理由
ここでは、働き方改革が失敗する3つの理由を解説します。以下に当てはまる場合は、期待する効果が見えづらくなるので早急に解決すべきです。
自社で働き方改革を成功させるためにも、まずは失敗の理由を正しく理解しましょう。
（1）企業文化の問題
企業文化は働き方改革を進めるうえで障壁となる場合もあります。
たとえば、長時間労働が常態化した企業では、働き方改革における目標のひとつである「残業削減」を掲げても「残業するのが当たり前」の企業文化が妨げとなります。
結果、残業をあらかじめ見込んだタスク量が各社員に課せられ、ノルマ達成のために残業しなければならなくなってしまうのです。そのため、まずは働き方改革を進めるうえで障害となる「悪しき企業文化がないか」を担当者が的確に理解する必要があります。
（2）達成目標が浸透していない
働き方改革の達成目標が社員に浸透していないことも、失敗の理由です。
達成目標が明らかでなければ「なんのために取り組むのか」が分からなくなってしまうからです。結果、働き方改革を進めようとしても、従業員のモチベーションが働かない可能性があるのです。
また、明確な目標がないままでは、建前的な取り組みだけで働き方改革が進まない恐れがあります。したがって、「月の残業時間を〇〇時間までにする」のように数字を使い、明確な目標を社員に浸透させましょう。
（3）目的と課題がマッチしていない
働き方改革の目的が会社の抱える課題とマッチしていないことも、働き方改革が失敗する理由になります。
たとえば、テレワークやフレックスタイムなど「多様な働き方を推進する」目標に対して「オフィス環境の充足」を課題として挙げても効果は表れません。そして、効果が見えない働き方改革は、従業員のモチベーションを低下させる可能性があります。
また、働き方改革は施策が長期的に運用されることが前提です。そのため、働き方改革の実現自体を目的としないように注意しつつ、継続的に実践し続けられるような目的意識が必要です。
働き方改革の失敗事例
以下では、働き方改革の失敗で労働環境を悪化させてしまった事例を紹介します。働き方改革が失敗するとどのような影響があるのか、事例をもとにリスクを事前に把握しておきましょう。
残業削減がサービス残業の原因となった
残業削減が、かえってサービス残業の原因となったケースです。
「残業削減」は働き方改革における大きな柱であり、2020年4月からは月45時間を超えての残業は原則できません。
一方、残業時間の規則が厳しくなっても仕事量は以前と変わらないため、タイムカードを切ってからも仕事をしたり、終わらなかった仕事を家に持ち帰って作業したりする「サービス残業」が増えてしまった企業も多いのです。
そのため、「適切なタスク管理で各メンバーのタスク負荷を調整する」などの対策を実施し、働き方改革が逆効果にならないようにしましょう。
導入したツールが使いこなせない
作業効率を向上させるために導入したITツールも、全社で使いこなせなければ失敗につながります。
近年、働き方改革の一環として「ITツール」を導入する企業が増えています。一方、多機能なツールを導入しても、ITに詳しくない社員が使えずに、全社での運用が頓挫することもあるのです。
また、ツールが難しければ使用方法に関する問い合わせが頻発するので、担当部署の手間を増やす原因になり、作業効率を低下させる原因にもなりかねません。したがって、ITツールは「Stock」のように、ITに不慣れな社員も簡単に使えるシンプルな操作性が求められます。
働き方改革を成功させるポイント3選
ここからは、働き方改革を成功させるためのポイント3選を解説します。以下のポイントを押さえ、最短で働き方改革を実現しましょう。
（1）取り組みの目的を明確にする
まず、働き方改革における取り組みの目的を明確にして、社内に浸透させましょう。
働き方改革が失敗してしまうチームは、取り組みの目的が曖昧だったり、軸が定まっていなかったりする場合が多いです。したがって、「なにを改善するために、どのような取り組みをするのか」を明確にする必要があります。
また、経営層と社員の間で認識のずれを発生させないためにも、目的の明確化は必須なのです。
（2）働きやすい環境を整える
働き方改革を推し進めるためには、社員が働きやすい環境を整えましょう。
たとえば、「テレワーク」「フレックスタイム」など、多様な働き方を企業側が認める姿勢が重要です。各社員が働く時間を選べれば、社員のモチベーションを維持できるので、仕事の質が低下することも少なくなります。
また、テレワークやフレックスによって、社員同士が離れて仕事を進めるようになります。そこで、時間や場所を問わずスムーズにコミュニケーションが取れたり、チームの情報を一元管理できる「Stock」のようなツールを使う企業も多いです。
（3）業務内容を改善する
働き方ではなく、業務内容自体を見直し改善することも働き方改革成功のポイントです。
たとえば、従来の紙資料をペーパーレス化すれば、作成や承認の工数を減らせるため大幅に作業効率が上がります。また、簡単に情報をまとめられるITツールを導入すると、作成した資料の共有・管理も一元化できます。
ただし、業務内容を見直さないまま働き方改革を進めると、効率の悪い業務プロセスによって「サービス残業」や「無理のあるテレワーク導入」といった失敗を招きます。そのため、業務内容の改善こそが働き方改革のポイントなのです。
働き方改革の課題を解決するおすすめのツール
以下では、働き方改革の課題を解決するおすすめのツールをご紹介します。
働き方改革が失敗する原因には、企業文化や課題とのミスマッチに加え、取り組みの目的が浸透していないことが挙げられます。また、働き方改革のために「ITツール」を導入しても、現場社員の理解がなければ、無駄な費用だけがかかり続けてしまうのです。
そして、失敗する企業の多くは多機能なツールを導入する傾向があります。はじめは「できることが多いから便利」と考えられがちですが、実際には、ITに詳しくない社員にとって使わない機能も多く、全社に浸透しません。
したがって、働き方改革をスムーズに実現させるには、非IT企業における65歳の方でも使いこなせるほど、情報管理・共有がシンプルにできるITツール：「Stock」一択です。
Stockの「ノート」に残した情報は任意のメンバーへすぐに共有されるうえ、直感的な「フォルダ」を使えば、煩雑になりやすい情報の管理も簡単です。また、ノートに紐づく「メッセージ」は話題が混ざらず、テレワークで課題となる意思疎通もスムーズです。
最も簡単に「働き方改革」を進める情報共有ツール「Stock」
「Stock」｜最もシンプルな情報ストックツール
Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できるツールです。「社内の情報を、簡単にストックする方法がない」という問題を解消します。
Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。
また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。
＜Stockをおすすめするポイント＞
- ＩＴに詳しくない数人～数千人の企業向け
ITの専門知識がなくても問題なく、あらゆる企業が簡単に始められます。
- とにかくシンプルで、誰でも使える
余計な機能は一切なくシンプルなツールなので、誰でも簡単に情報を残せます。
- 驚くほど簡単に「情報ストック」と「タスク管理」ができる
社内の共有情報等の「情報ストック」が驚くほどしやすく、さらに直感的な「タスク管理」も可能です。
＜Stockの口コミ・評判＞
塩出 祐貴さん
松山ヤクルト販売株式会社 |
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「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 |
加井 夕子 さん、海野 紘子 さん
SBIビジネス・イノベーター株式会社 |
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「SBIグループの厳格なセキュリティ基準をも満たす、誰にでもお勧めの情報ストックツールです」 ★★★★★ 5.0 当社が導入するシステムには非常に厳格なセキュリティ基準を満たすことが要求されていますが、Stockのシステムは極めて高度なセキュリティ基準で開発・運営されているため、SBIグループのセキュリティ基準でも全く問題なく導入することができました。 |
江藤 美帆さん
栃木サッカークラブ（栃木SC） |
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「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 |
働き方改革が失敗する理由まとめ
ここまで、働き方改革が失敗する理由と解決策を中心に解説しました。
とくに、企業文化が障壁となる企業や社内の理解が足りていない企業では、無理に働き方改革を進めても効果は得られません。働き方改革を失敗させないためにも、事前の情報共有を通して、経営層と社員間の「認識のズレ」を解消しましょう。
とはいえ、失敗例にあったような「タスク量の調節・管理」や「ITツール」の問題も同時に解決する必要があります。したがって、まずは業界業種問わず必須の「情報管理」の改善から始めるのがおすすめです。
そこで、働き方改革を成功させるには、Stockのように、シンプルな操作性で非IT企業向けの情報共有ツールを使うことが必須です。非IT企業を中心とする200,000社以上が、情報管理の効率化に成功しています。
無料登録は1分で完了するので、ぜひ「Stock」を導入し、働き方改革の実現に役立てましょう。
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