【コールセンター】放棄呼率とは? デメリットや改善策も解説!
コールセンターでは多くの問い合わせに対応していますが、課題の一つに「高い放棄呼率…
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昨今、多くの企業がクラウドシステムの活用によるIT化を推し進めています。そして、…
サービス業はさまざまな顧客と関わるゆえにストレスを抱えやすい傾向がありますが、そ…
コールセンターでは、無理な要求をしてくる顧客に対して、オペレーターが応対すること…
コールセンターでは多くの問い合わせに対応していますが、課題の一つに「高い呼損率」…
プロジェクトを円滑に進めるためには、タスク管理におけるボトルネックの解消が欠かせ…
テレワークが普及している今日では、ミーティングをZoomで行う企業も非常に多くな…
今日では、在宅勤務がひとつの働き方として、多くの企業に定着しています。時間や場所…
資料作成やメール返信、営業連絡など、複数のタスクを同時に処理することを「マルチタ…
検収書の発行は、商取引におけるトラブルを未然に防ぐために重要です。そこで、テンプ…