コールセンターでナレッジマネジメントを導入すべき理由と成功のポイントとは
ナレッジマネジメントは企業にとってさまざまなメリットを与えるので、昨今積極的な導…
ナレッジマネジメントは企業にとってさまざまなメリットを与えるので、昨今積極的な導…
業務のムリ・ムダ・ムラを省く業務効率化は、昨今多くの企業が積極的な取り組みを行っ…
コールセンターでは多くの問い合わせに対応していますが、課題の一つに「高い放棄呼率…
昨今、多くの企業がクラウドシステムの活用によるIT化を推し進めています。そして、…
サービス業はさまざまな顧客と関わるゆえにストレスを抱えやすい傾向がありますが、そ…
コールセンターでは、無理な要求をしてくる顧客に対して、オペレーターが応対すること…
コールセンターでは多くの問い合わせに対応していますが、課題の一つに「高い呼損率」…
プロジェクトを円滑に進めるためには、タスク管理におけるボトルネックの解消が欠かせ…
テレワークが普及している今日では、ミーティングをZoomで行う企業も非常に多くな…
今日では、在宅勤務がひとつの働き方として、多くの企業に定着しています。時間や場所…