業務に取り組むうえで、チームワークは欠かせません。そして、チームが円滑に機能するためには、メンバー全員がチームワークの重要性を正しく理解しておく必要があります。
しかし、実際の現場では「連携不足」「コミュニケーションの低下」「情報共有の遅れ」により、思うようにチームが機能しないと悩む方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、チームワークの重要性やメリット、さらにマネジメントに役立つ「チームワークを高める方法」を中心に解説します。
- チームワークの意味や重要性、背景を正しく理解したい
- 職場の連携不足・コミュニケーション低下に課題を感じている
- 効率的な情報共有ができて、心理的安全性の高いチームを作りたい
という方は本記事を参考にすると、チームワークの改善ポイントが明確になり、組織としてより良い協働体制を築くことができます。
目次
チームワークの概要
ここでは、チームワークの基本的な概念と、似ているようで異なる「チーム」と「グループ」の違いを解説します。チームワークを正しく捉えるうえで押さえておきましょう。
チームワークとは
チームワークとは、メンバーが共通の目標に向けて役割を理解し、互いに補完しながら成果を最大化するプロセスを指します。
ビジネスの現場では、メンバー同士が必要な情報を共有し、状況に応じてサポートし合うことで、業務全体の精度とスピードが向上します。また、チームワークは単なる作業分担ではなく、相互に不足を補い合う協働によって業務を円滑に進める点が特徴です。
したがって、チームワークは単に「仲が良い状態」ではなく、明確な目標と役割を共有しながら成果に向けて協力し合う状態を意味します。
「チーム」と「グループ」の違い
「チーム」と「グループ」の違いは、共通の目標を前提に協働するかどうかにあります。
グループは単に複数の個人が集まった状態を指し、行動が個人単位で完結する場合があります。一方、業務やプロジェクトのように複数の担当が関わる場面では、目標・役割・情報共有の方法をそろえて協力する「チーム」としての機能が求められます。
そのため、組織として成果を出すには、目標と役割をそろえ協働できる「チーム」として機能させることが重要です。
チームワークの重要性とは
以下では、チームワークの重要性について解説します。チームワークは協調性を高めるだけでなく、組織が持つ力をさらに発揮するための土台となります。
ビジネス環境の変化に対応するため
企業がビジネス環境の変化に対応するには、チームワークが不可欠です。
近年、企業のグローバル化やビジネスサイクルの短縮化によって、事業モデルの複雑化が進んでいます。このような環境変化に柔軟に対応しなければ、多くの競合が存在する市場で安定した事業運営は難しくなります。
そのため、多様なスキルや価値観を持つメンバーが協力し合えるチームワークを整え、各自が能力を発揮できる環境をつくることが重要です。
組織としての成果を最大化するため
チームワークは、組織全体の成果を高めるうえでも重要です。
企業が継続的に成長するには、企業目標やミッションに沿ってメンバーが一体となって取り組める体制が必要です。しかし、チームワークが不足すると、こうした組織力は十分に発揮されません。
チーム内で連携が取れていれば、互いにサポートし合い効率的に成果を生み出せます。また、信頼関係が構築されることで人材の定着率も高まり、強い組織基盤が形成されます。
チームワークが向上すると得られるメリット
ここでは、チームワークが向上することで得られる3つの主なメリットを紹介します。チームワークを高めれば、個々の能力を最大限に発揮しつつ、チームとしてさらに成果を得られるのです。
社員のエンゲージメントが高まる
チームワークが向上すると、メンバーのエンゲージメントが自然と高まります。
チーム内で役割が明確になり、成果に貢献している実感が得られると、仕事への主体性やモチベーションが向上します。また、互いに相談しやすい環境が整うことで、心理的安全性が高まり、意見や提案も活発になるのです。
結果として、社員が「自分ごと」として業務に取り組む姿勢が生まれ、長期的な定着率やパフォーマンス向上にもつながります。
連携がスムーズになりチームの効率が高まる
チームワークの向上により、メンバー間の連携がスムーズになり、チーム効率が改善します。
たとえば、役割分担や情報共有のルールが統一されていれば、同じ作業を複数人が重複して進めてしまったり、判断が属人的になってプロジェクトが停滞したりすることがありません。また、互いの進捗が把握しやすいため、必要なサポートを早期に行え、タスク全体のスピードと精度が上がります。
チームとしての動きが整理されることで、限られたリソースでも高い成果を出せる体制が生まれます。
組織の変化への適応力が高まる
チームワークが機能している組織は、変化への適応力が高まり、急な環境変化にも柔軟に対応できます。
業務負荷が一部に集中する組織では、担当者が欠けたり新たな施策が始まったりした際に混乱が生じやすいです。しかし、チームで情報が共有され、複数のメンバーが連携して課題に向き合える状態であれば、新しい業務やトラブル対応にもスムーズに移行できます。
その結果、市場の変化や組織再編にも強い、継続的に改善できる組織づくりにつながるのです。
チームワークのない職場のデメリット
職場のチームワークが不足する最大のデメリットは、業務の停滞や判断ミスが起こりやすくなり、成果にも悪影響が出ることです。
チームワークがないと、メンバー同士の連携が取れず、業務全体の把握や役割分担が不明確になるためです。たとえば、担当者間で情報共有がされていないと、同じ作業を複数人が二重に進めてしまった、逆に誰も着手しておらず納期直前に発覚する、といったトラブルが起こります。
その結果、必要な作業が行き届かなかったり、一部のメンバーに負荷が集中したりするため、職場全体のパフォーマンスが落ちてしまいます。
チームワークを高めるための4つのマネジメント法
以下では、チームワークを高めるためのマネジメント方法を4つご紹介します。チームワークを改善するための具体策を探しているマネージャーやリーダーの方は必見です。
（1）心理的安全性をつくる
チームワークを高めるには、心理的安全性を確保することが欠かせません。
心理的安全性が低い環境では、メンバーがミスや課題を共有できず、情報が滞留して連携不全を引き起こします。そこで、意見や疑問を遠慮なく口にできる雰囲気を整えることで、日々の情報共有がしやすくなります。
具体的には、否定から入らない・発言を遮らない・質問を歓迎する姿勢を示すといった行動が効果的です。健全な対話が増えるほど、相互理解が深まり、成果に向けて協力し合えるチームへと成長できます。
（2）目標を個人単位で明確にする
チームワークを高めるには、目標を個人単位で明確にする必要があります。
メンバーが自身の役割を理解していなければ、チームに貢献する主体的な行動は生まれません。そこで、個々の目標を設定して役割を明確にすれば、自己肯定感が高まり、継続的にモチベーションを維持できるのです。
目標設定は個人の能力を踏まえ、「努力すれば現実的に到達できるレベル」に設定すると成果につながりやすくなります。さらに、個人目標とあわせて具体的な行動計画を立てることで、達成に向けて何をすべきかを明確にできます。
（3）発言する機会を設ける
チームワークを高めるには、メンバー全員が意見を出せる「場の設計」が欠かせません。
会議や日々のコミュニケーションでは、発言量が特定のメンバーに偏りやすく、重要な情報やアイデアが埋もれてしまうことがあります。そこで、順番制で意見を述べる時間を設けたり、短時間で要点を共有する仕組みを導入したりと、発言が自然に生まれる場をつくることが有効です。
誰もが発言しやすい仕組みを整えることで、日々の情報流通が活発になり、連携が取れたチームを築けます。
（4）情報を共有しやすい環境を構築する
チームワークを高めるには、情報を共有しやすい仕組みを整えることが不可欠です。
たとえば、業務マニュアルや議事録、タスクを「Stock」のような情報共有ツール上で一元管理すると、チーム全体が共通認識を持ちやすくなります。結果として、連携のスピードが上がり、協力しやすい体制が整うのです。
必要な情報を探す手間も減り、状況に応じて自律的に動ける強いチームづくりにつながります。
【非IT企業向け】チームワークを効率的に高められるおすすめのツール
以下では、チームワークを効率的に高められるおすすめのツールをご紹介します。
チームワークを高めるうえで最も重要なのは、「誰もが必要な情報にアクセスできる仕組み」を整えることです。どれだけ目標設定や発言の場を設けても、情報が共有されていなければ判断や提案が属人的になり、組織としての連携力は高まりません。
だからこそ、「情報共有ツール」を使って、共有の負荷を軽減しながらコミュニケーションの機会を自然に増やす方法が有効です。ただし、ツールが複雑だと逆に共有漏れや認識のズレが生じ、主体性を阻害することもあります。
そこで、チームでストレスなく情報共有を行うには非IT企業の65歳以上のメンバーでも迷わず使えるツール「Stock」が最適です。
Stockの「ノート」に情報を簡単に残しながら共有しつつ、直感的な「フォルダ」で情報の場所も一括で管理可能です。また、ノートに紐づく「メッセージ」「タスク」はテーマごとにやりとりができるので、チームの情報共有におけるストレスが発生しません。
最も簡単にチームワークを高められる情報共有ツール「Stock」
/ 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 /
チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」
Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。
Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。
また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。
＜Stockをおすすめするポイント＞
- ITの専門知識がなくてもすぐに使える
「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。
- 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる
作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。
- 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる
直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。
＜Stockの口コミ・評判＞
塩出 祐貴さん
松山ヤクルト販売株式会社 |
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「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 |
竹原陽子さん、國吉千恵美さん
リハビリデイサービスエール |
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「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 |
江藤 美帆さん
栃木サッカークラブ（栃木SC） |
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「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 |
チームワークの高いチームづくりに必要な能力
ここでは、強いチームに共通する4つの重要な能力を解説します。チーム全体の成果を高めたい管理職や、連携力を磨きたいビジネスパーソンは必見です。
建設的に意見交換できる「コミュニケーション力」
率直かつ建設的に意見を伝え合える「コミュニケーション力」は、チームづくりには欠かせない重要な能力です。
なぜなら、メンバー同士が遠慮したり、逆に指摘が感情的になったりすると、課題が共有されずに業務の質が下がってしまうためです。たとえば、問題点を具体的に言語化して共有できれば、改善策をスムーズに協議でき、作業のやり直しも防げます。
互いの意見を尊重しながら、事実ベースで議論できる環境が整えば、チームとしてより適切な判断を行いやすくなります。
相手の視点を理解する「共感力」
メンバーの立場や状況を理解しようとする「共感力」は、円滑な連携に直結する重要な能力です。
共感力が不足すると、「なぜこの作業を依頼されたのか」「なぜ進捗が遅れているのか」といった背景が読み取れず、些細な誤解から摩擦が生まれかねません。たとえば、相手の業務量や難易度を把握したうえで声をかけられれば、サポートすべき場面も判断しやすく、チーム全体で問題を早期に解決できます。
互いの状況を理解して歩み寄れるチームほど協力関係が強まり、成果に向かって前向きに動けるようになります。
役割を全うする「責任感」
自分に任された役割を確実に遂行する「責任感」は、チームワークの土台となる能力です。
なぜなら、1人の遅れやミスはチーム全体のスケジュールにも影響するためです。たとえば、担当タスクの期限を守ったり、必要な情報を適切なタイミングで共有したりするだけでも、他メンバーの判断スピードは変わります。
責任感を持って役割を果たすメンバーが多いチームは、信頼関係が強まり、結果として効率的なプロジェクト進行が可能になります。
チーム全体を見渡せる「協働力・調整力」
「協働力・調整力」は状況を俯瞰し、メンバー同士の連携を円滑にするために求められる能力です。
協働力・調整力が高い人は、タスクの進捗やメンバーの負担状況を客観的に把握し、必要に応じて役割の再配分やサポートを行えます。たとえば、特定のメンバーに業務が偏りはじめた段階で早めに気づき、ほかのメンバーへ調整して依頼することで、遅延や負荷の集中を防げるのです。
また、複数の関係者や部署が関わる業務では、情報の橋渡しや意思決定の整理役としても機能します。チーム全体を俯瞰しながら連携を促せる人がいることで、組織は安定したパフォーマンスを発揮できます。
チームワークの重要性やメリットまとめ
ここまでチームワークの重要性やメリット、チームワークを高める方法を中心に解説しました。
ビジネス環境の急速な変化に対応するためには、チームワークが欠かせません。メンバー同士の連携を強めれば、変化に強く、エンゲージメントの高い組織を作れます。
チームワークを向上させるには、業務情報を簡単に共有できる環境づくりが欠かせません。とはいえ、紙や口頭といったアナログな方法では、場所や時間に縛られるうえに情報が正しく残りません。
そこで、「情報共有ツール」を使いチームの情報を安全に管理しつつ、メンバー同士の情報共有を効率化してチームワークを高めるのが大切です。ただし、複雑なツールでは浸透しにくいため、ご紹介したStockのように、チームの情報管理・共有が最も簡単に実現できる情報共有ツールが最適です。
無料登録は1分で完了するので、ぜひ「Stock」で情報共有をシンプルにし、チームワークの質を高めていきましょう。
