企業を取り巻く環境の変化に対応するための方策として「DX化」という言葉をよく耳にするようになりました。また、「デジタル化」「IT化」「IoT」などの言葉もここ数年で大きく普及しています。
しかし、「なぜDX化が注目されているのか分からない」「DX化に興味はあるが具体的なイメージがわかない」という方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、DX化の意味やメリット、成功事例を中心に紹介します。
- よく耳にするDX化やデジタル化の意味を説明できない
- 中小企業や非IT企業でもDX化するメリットがあるのか知りたい
- DX化の成功事例を知り、自社でも実践したい
という方はこの記事を参考にすると、DX化の意味やメリット、課題、推進するためのポイントが分かります。
目次
DX化（デジタルトランスフォーメーション）とは
以下では、DXの意味や似た言葉との違いについて解説します。「なんとなくDXという言葉を使っているが、意味を説明できない」という方は必見です。
DX・DX化とは
DXとはDigital Transformation（デジタルトランスフォーメーション）の略語です。
DXは2004年にスウェーデンのエリック・ストルターマン教授が提唱した概念で、その内容は「IT技術によって、人々の生活が良い方向に向かっていく」というものでした。
その後、IT専門調査会社や経済産業省などによりDXが定義づけられ「DXとはデジタル技術の活用によって、ビジネスモデルや人々の生活を根底から変えることを目的とするもの」となりました。
近年、経営を取り巻く環境は急激に変化しています。企業は生き残るためにビジネスモデルや経営プロセスの変革、新たな顧客価値の創造を迫られており、それを解決できるのがDX・DX化であるため注目されているのです。
デジタル化（デジタライゼーション）との違い
DX化（デジタルトランスフォーメーション）とデジタル化（デジタライゼーション）の違いは、変化させる対象です。
デジタル化は「デジタル技術を使って新たな価値を生み出すこと」を意味します。ここでの価値とは、製品やサービスの付加価値のことです。
つまり、DX化が”ビジネスモデルや人々の生活”を変化の対象としている一方で、デジタル化は”製品やサービスの価値”を対象としています。
IT化との違い
IT化は”既存の作業の効率化”を目的とする一方で、DX化は”社会へ新しい価値を創出すること”を目的にしています。
たとえば、IT化は「作業時間が削減される」「定型業務が自動化される」という既存業務の効率化に留まる一方、DX化は「顧客データの分析から新たな収益モデルが生まれる」「顧客の生活スタイルを変容させる」といった根本的な変革をもたらしているのです。
したがって、IT化は局所的な改善であるのに対し、DX化は大局的な変革だと言えます。
IoTとの違い
DXはビジネスモデルや人々の生活を変革するのに対して、IoTはその手段の一つという違いがあります。
IoT技術の一例であるスマートスピーカーを導入しただけでは、DX化は実現しません。しかし、スマートスピーカーの活用によって人々の生活における利便性が大きく高まった場合には、DX化は実現したと言えます。
このように、IoTはDX化の実現に向けた手段の一つです。
社内のDX化を最も簡単に実現するおすすめのツール
以下では、社内のDX化を実現するおすすめのツールをご紹介します。
社内のDX化ではじめに取り組むべきなのは「情報共有の効率化」です。WordやExcel、紙資料、メール、口頭などで共有している情報を一つのツールへ集約させることで、アクセス性が高まって業務効率が向上するのです。
また、DX化ツールを選ぶときは「シンプルに使えること」を条件にしましょう。操作が難しいツールは社内に浸透せず、DX化が失敗する原因になりかねません。
結論、初めてのDX化に最適なツールは、社内の情報を一元管理でき、シンプルに使いこなせる「Stock」一択です。
Stockの「ノート」にはあらゆる情報をストックできるため、簡単に探し出せます。また、1営業日以内に返信してもらえるサポートサービスがあるため、分からないことがあってもすぐに解消されるのです。
非IT企業の65歳でも簡単に使いこなせる「Stock」
「Stock」｜最もシンプルな情報ストックツール
Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できるツールです。「社内の情報を、簡単にストックする方法がない」という問題を解消します。
Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。
また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。
＜Stockをおすすめするポイント＞
- ＩＴに詳しくない数人～数千人の企業向け
ITの専門知識がなくても問題なく、あらゆる企業が簡単に始められます。
- とにかくシンプルで、誰でも使える
余計な機能は一切なくシンプルなツールなので、誰でも簡単に情報を残せます。
- 驚くほど簡単に「情報ストック」と「タスク管理」ができる
社内の共有情報等の「情報ストック」が驚くほどしやすく、さらに直感的な「タスク管理」も可能です。
＜Stockの口コミ・評判＞
塩出 祐貴さん
松山ヤクルト販売株式会社 |
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「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 |
加井 夕子 さん、海野 紘子 さん
SBIビジネス・イノベーター株式会社 |
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「SBIグループの厳格なセキュリティ基準をも満たす、誰にでもお勧めの情報ストックツールです」 ★★★★★ 5.0 当社が導入するシステムには非常に厳格なセキュリティ基準を満たすことが要求されていますが、Stockのシステムは極めて高度なセキュリティ基準で開発・運営されているため、SBIグループのセキュリティ基準でも全く問題なく導入することができました。 |
江藤 美帆さん
栃木サッカークラブ（栃木SC） |
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「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 |
【必見】DX化に成功した2つの事例
以下では、DX化に成功した2社の事例と、その共通点について解説します。DX化に向けたツールを選ぶポイントにもなるので、担当者の方は必見です。
事例1：きずな綜合会計事務所
こちらの会計事務所では「顧客との打ち合わせ議事録の管理」について、ITツールを使ったDX化に成功しています。
ITツールの導入前は、打ち合わせ議事録をWordファイルで作成・管理していました。そのため、議事録を見たいときは「ファイルを探す、開く、確認する」という手間がかかっていたのです。
そこで、ファイルを開かずに情報を探せる情報共有ツールを導入したところ、わずかなクリックで必要な情報へたどり着けるようになりました。
また、導入したのは直感的に操作できるほどシンプルで、アルバイトやパート勤務の方でも使いこなせるツールです。その結果、現在はストレスなく業務を回せる環境が整っています。
事例2：株式会社ハピネス（ハピネス治療院）
こちらの治療院では「顧客に関するさまざまな記録の管理」について、ITツールを使ったDX化に成功しています。
ツール導入前は、非ビジネス向けのメッセージアプリを利用しており、情報が流れてしまうので「新規の問い合わせ記録」や「営業の打合せ記録」を振り返られませんでした。
そこで、情報を蓄積できるシンプルなITツールを導入しました。ベテランも含めたすべての社員が迷わず使い始められるほどシンプルなツールを導入したことにより、過去の営業記録へ誰でも簡単にアクセスできるようになったのです。
結果、2回目・3回目の営業戦略を立てられるようになり、営業効率が向上しました。
DX化に成功した企業の共通点
DX化に成功した2社の共通点は「シンプルで誰でも使えるツールを導入したこと」です。
直感的に操作できるツールを導入したことで、誰でも簡単に情報へアクセスできるようになりDX化に成功したのです。
逆に、多機能なツールや高性能なツールは操作が難しいので、誰も使いこなせずDX化に失敗する可能性があります。したがって、誰でも簡単に使えるツールを導入しなければなりません。
たとえば、導入即日から使えるほどシンプルな「Stock」は、非IT企業や中小企業も含めた200,000社を超える導入実績があります。
DX化で得られる3つのメリット
以下では、DX化のメリットを3つご紹介します。大企業だけでなく、中小企業や非IT企業にも当てはまるメリットなので、担当者の方は必見です。
（1）業務効率が上がる
一つ目のメリットは、DX化によって業務が効率化することです。
たとえば、これまで紙で管理していた顧客データを電子化してツールに集約すれば、必要なデータへすぐにアクセスできるようになります。
結果、「案件が増えるごとに資料がかさばる」「何度もファイルをめくって探す」といった面倒な作業が解消され、業務効率化につながるのです。
（2）働き方改革を実行できる
二つ目のメリットは、働き方改革の実現に近づけることです。
DX化によって業務効率が向上することで、業務時間が短縮されます。たとえば、オンライン上での情報共有やコミュニケーションができれば、出社の必要がないためリモートワークが推進されるのです。
結果、”在宅で育児と仕事を両立する働き方”や”フレックスタイム制によるワーク・ライフ・バランスのとれた働き方”といった多様な働き方の実現につながります。
（3）コストを削減できる
三つ目のメリットは、社内のコストが削減されることです。
たとえば、これまで紙で作成していた会議資料や議事録をすべてITツール上で作成・共有すると用紙代や印刷代が削減されます。また、社内の複合機が不要になるので大幅なコストカットが期待できるのです。
DXに際してツールを導入することは「余分なコストがかかる」と捉えられるケースもありますが、長期的に見ると大幅なコストが削減されています。
【要注意】DX化推進における課題
ここからは、DX化推進における課題を解説します。課題を把握しないままDXに踏み込むと失敗する可能性があるので、以下を確認したうえで対策を練りましょう。
IT人材が不足している
一つ目の課題は「ITに詳しい人材が不足していること」です。
たとえば、DX化推進のために最新のITツールを導入しても、ITに関する専門知識が豊富な社員がおらず使いこなせないというケースがあります。
とくに、非IT企業や中小企業に起こりやすい事例です。しかし、IT人材を新たに採用するのはコストがかかるので、はじめから「誰でも説明なしで簡単に操作できるツール」を選んで解決しましょう。
予算が足りない
二つ目の課題は、DX化に際して予算が不足していることです。
DX化の成功事例では、社内サーバーを設置した事例や最新の機器を導入した事例があります。一方、これらには巨額の初期費用が必要で、とくにDX化にかけられるコストが少ない企業にとっては実現可能性が低い事例です。
しかし、月額料金で使えて初期費用のかからないITツールでも同様の役割を補えることがあります。そのため、まずは低コストで使い始められるITツールから検討しましょう。
DX化とIT化・デジタル化の違いまとめ
ここまで、DX化と似た用語との違いやDX化に最適なツールをご紹介しました。
DX化とIT化には、”大局的”か”局所的”かという違いがあります。さらに、DX化はデジタル技術によって人々の生活全体を変化させる一方、デジタル化は製品やサービスの価値を変化させるものです。
また、企業でDX化を実行するときには「IT人材の不足」と「予算の不足」という課題が発生します。そのため、初めてDX化に取り組む企業はこれらの課題を解消するツールを導入しなければなりません。
たとえば、今回ご紹介したStockはITの知識がなくとも使いこなせるほどシンプルで、初期費用なしで使い始められるツールです。
無料登録は1分で完了します。ぜひ社内のDX化が実現する「Stock」を導入して、業務効率を向上させましょう。
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