今日浸透しているリモートワークですが、とくに考えなければいけないのがコミュニケーションの問題です。物理的に距離が離れていても出社しているのと同じ環境を構築するためには「コミュニケーションを円滑にするITツール」の導入が必須です。
 
各社から有料・無料を問わず様々なITツールがリリースされていますが、そのひとつに「Talknote(トークノート)」というコミュニケーションツールがあります。なかには、「Talknoteの導入を検討しているが自社に馴染むか、実際の評判はどうか懸念がある」という担当者の方も多いのではないでしょうか。
 
そこで今回は、Talknoteについて概要や使い方、実際の口コミ・評判や初期サポート内容までをご紹介します。
 
  • 自社のリモートワークにTalknoteがマッチしているのか、機能などを比較しながら検討したい
  • Talknote利用者の実際の声も気になる
  • Talknoteがどんなツールであるか、総合的な観点から判断したい
という担当者の方はこの記事を参考にすると、Talknoteの概要がわかるのはもちろん、自社に適合するかどうかの判断もできるようになります。


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Taliknote(トークノート)とは

Talknoteのトップ画像

引用:Talknote
 
Talknoteは「Talknote株式会社」が展開する国産のカルチャーマネジメントツールです。
 
医療、製造、小売、飲食をはじめとした業界で1,000社以上の導入実績を誇り、一般的なチャットツールとは異なり、社内文化の醸成もサポートするツールとなっています。そのため、コミュニケーションに関する機能以外にも以下の機能が備わっています。
 
  • 既読・未読/いいね機能
    投稿したメッセージが正しく見られているか、意図が伝わっているかが確認できます。
  • メッセージ・スタンプ機能
    メールのような提携文が必要なく、スムーズなコミュニケーションをサポートする機能です。
  • 予約投稿
    投稿はあらかじめ投稿日時を設定しておけるので、予定をリマインドしたいときなどに役立ちます。
  • メール連携機能
    ビジネス利用しているメールサービスと連携し、メール内容もTalknoteで一元管理できます。
  • テンプレート機能
    議事録や日報など、定期的に同じスタイルが用いられる資料は、テンプレート機能を用いて簡単に作成できます。
このように機能が豊富なほか、継続率やサポート満足度も9割を超えているとの内容も公式サイトで確認できます。


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Taliknote(トークノート)の使い方

Talknoteの代表的な使い方として、以下の3つが挙げられます。

「メッセージ」で気軽なコミュニケーション

Talknoteに備わっている「メッセージ」機能を用いれば、メールよりもスピード感のあるコミュニケーションが取れます。
 
テキストメッセージだけでなく、スタンプを用いて対面のコミュニケーションのようにやりとりができるのはもちろん、画像の添付やボイスメッセージの投稿もできます。
 
メッセージは「個人」と任意のメンバーを招待する「グループ」のふたつに分けられます。また、Talknoteを利用している企業同士であれば社外とのやりとりもTalknote上で可能です。

「グループ」で任意のメンバーに情報共有

Talknoteの「グループ」では上記のメッセージ機能とは異なり、任意のメンバー同士でフォルダにある情報を共有できる機能です。
 
トップ画面では参加しているグループに紐づいた「タイムライン」が確認できるので、必要な情報だけを追って確認できます。投稿にはコメントも残せるので、メッセージのように使うこともできます。
 
部署やチームが多く、各メンバーが複数の業務を兼任しているシーンの情報共有で活躍する機能と言えるでしょう。

「タスク機能」で抜け漏れ防止

Talknoteに搭載されている「タスク機能」を用いれば、「誰に」「いつまでに」「どんな」を設定してタスクを依頼できます。
 
タスクの抜け漏れを防止するような通知機能もあるので、任意のタイミングでリマインダーを設置可能な点は、数多くのタスクを抱えている社員にとって役立ちます。
 
さらに、Talknoteオリジナルの「Taskbot」を利用すれば、日報の提出をはじめとした日々繰り返し発生するタスクも自動化して通知してくれます。


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Taliknote(トークノート)の評判

以下ではTalknoteの口コミ・評判をご紹介します。導入前には第三者の意見も参考にすることもおすすめです。
 
※こちらでご紹介する口コミ・評判はITreviewより引用しております。

Taliknote(トークノート)の良い口コミ・評判

まずは、良い口コミ・評判です。内容としてはライト・気軽にコミュニケーションが取れるという内容が多く見受けられました。
 
非公開ユーザー、投稿日:2021年09月28日
社内全体で使用しているのですが、雑談や見落としても直接仕事に支障のないような送別会のお知らせやお誕生日のお祝いなどを行うのには適していると思います。スタンプも多いので、より感情表現がしやすく社員間のコミュニケーションを深められるなと思います。
非公開ユーザー、投稿日:2021年03月10日分
アカウント登録するだけで、すぐに無料で使えるということもあり、検討開始から導入までスムーズでした。
導入当初はチャットツールを用いていなかったため、ライトな情報交換のツールとして非常に役立ちました。
非公開ユーザー、投稿日:2020年10月10日
UIがFacebookに近い作りになっているので、普段からFacebookに親しんでいる人には使いやすいように思う。スタンプ等もあるのでとっつきやすい感じはあると思う。
非公開ユーザー、投稿日:2020年03月25日
チャットやタスク管理は別のサービスも併用しているのですが、人工知能が搭載されていると知りトライアルを始めました。
なかなか人の目だけでは把握できない、社員のモチベーションや活動量が視覚化できるので、今まで気づけなかったことや、違った角度からの視点など判断材料が増える機会になりました。
非公開ユーザー、投稿日:2019年02月08日
AI分析によるオーバーワーク管理に役立ちました。リモートワークの欠点は業務負荷の偏りのため、健康状態を見ることができ助かっている

Taliknote(トークノート)の悪い口コミ・評判

※こちらでご紹介する口コミ・評判はITreviewApp Store>評価とレビューより引用しております。
 
特に、アプリ版に関する内容が多く見受けられました。
 
さかなうお、2021/02/15
ブラウザを見るのと比べるとアプリ版はとても使いにくいです…
また、iPadを使えばブラウザ版のような操作感でアプリを見れないかと思ったのですが、そもそもスマホ用のUIしかなく、画面に対して小さくアプリが表示されるだけでした…。
仕事でどうしても使わなくてはならない方も多いと思うので、使いやすさについてはどんどん追求していっていただきたいです。
また、iPadにも対応していただけると嬉しいです。
にこちよ、2021/09/10
直近のiOS版大幅アップデートでタイムラインのデザインが大きく変わりました。
それと同時に、アプリの更新読み込みが非常に悪くなりストレスになっています。
具体的には、お知らせのところに①となっているのに見てみると一度見た通知である。「新しい投稿があります」と出てから表示されるまでの時差がある。グループ内を閲覧していて別のグループで投稿があったときにグループ一覧に戻ってもしばらく更新されない。
といったことがあります。
モモンガなさん、2019/03/16
セキュリティ面やAIでの社員のメンタル分析などはラインにない機能で会社の管理する人には良い機能だと思うが、社員レベルになると全く使えない。
個人間のやりとりではファイルも現在地も送れない。LINEの方が圧倒的に便利。
私は営業をしていますので、現在地や各ファイルを社員間で共有したりするのですが、LINEでは簡単にできた事なのにトークノートではグループにしか送れない。
非公開ユーザー、投稿日:2021年09月28日
・検索機能の精度が低いので過去の投稿を探したくてもなかな見つからず困ってます。投稿を探すのに時間がかかることもしばしばあるので、業務効率化の観点で使うのには不向きかもしれません。
非公開ユーザー、投稿日:2021年03月29日
スマホアプリの使い勝手が、チャットワークやSlackに慣れていると使える機能が少ないので不便に感じる


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Taliknote(トークノート)の料金や初期支援の内容とは

Talknoteの料金画像

Talknote利用料金は非公開であり正確な金額を把握するには問い合わせが必要ですが、内訳は「初期費用+基本プラン+オプション」となります。
 
また、Talknoteが利用者限定で対応している導入サポートは以下の内容となっています。
 
  • ネットワーク作成
  • 初期ユーザー登録代行
  • グループ機能を用いた情報共有設計
  • グループ作成代行
  • 作成グループへのメンバー登録代行
  • 利用者限定の勉強会の実施
  • Talknoteとの導入セッション
  • 社内ルール設計
  • 推進時に必要な進捗管理
  • 電話・メール・オンライン・訪問サポート
利用までの流れとしては「問い合わせ→運用の提案→環境構築→利用開始」となります。公式サイトでは事例集はもちろん、ホワイトペーパーも配布しているので、自社の利用用途に近い事例を参考にするのも良いでしょう。


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Taliknote(トークノート)よりさらにシンプルに使えるツール

以下では、Talknoteよりもシンプル、非IT企業でもストレスなく使いこなせるツールをご紹介します。
 
Talknoteはコミュニケーションを活発化させながら、社内文化を醸成していくためのカルチャーマネジメントツールです。そのため、紹介した機能のほかにもオーバーワークを分析できる機能や稼働状況が可視化される機能など、機能が豊富に備わっています。
 
一方、ツールをメインで利用するのは現場の社員なため、決裁権のある担当者だけで推進すると導入後にツールが浸透せず、思うような効果が得られない可能性もあるのです。
 
とくに、ツールの導入が初めての場合は「社内のITリテラシー」を第一に考慮し、ツールが使えない社員がでないものを選択しましょう。つまり、非IT企業でもストレスなく利用できる情報共有ツールの「Stock」のように、「ツールのシンプルさ」が必須です。
 
Stockは「ノート」「タスク」「メッセージ」の過不足がない機能で業務効率化を実現、かつ教育コストをかけずに社内のIT化を促進します。

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Stockのトップページ
 
「Stock」|チームの情報を最も簡単に残せるツール

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Stockは、チームの情報を最も簡単に残せるツールです。「チャットツールだと情報が流れていき、ファイル共有だと面倒」という問題を解消します。
 
Stockを使えば、「ノート機能」を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残すことが可能です。
 
また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。

<Stockをおすすめするポイント>

  1. ITに詳しくないチーム向けのツール
    ITの専門知識がなくても問題なく、簡単に始めることができます。
  2. とにかくシンプルで、誰でも使える
    余計な機能は一切なくシンプルなツールなので、誰でも簡単に情報を残すことができます。
  3. 驚くほど簡単に「情報ストック」と「タスク管理」ができる
    社内の共有情報等の「情報ストック」が驚くほどしやすく、また「タスク管理」も直観的に行うことができます。

<Stockの料金>

Stockの料金プランページ

https://www.stock-app.info/pricing.html

登録から14日間は、全ての機能を無料で試すことができます。
また、トライアル期間終了後も、20ノートまでは永年無料で利用できます。
無料トライアル終了後に有料プランに申し込むことで、そのままノートを制限なく作成できる他、「誤削除防止機能」や「編集履歴機能」などのビジネスに必須の機能も継続して利用できます。また、大容量のファイルも引き続きアップロードできます。
有料プランでも1人あたり月額300〜400円程度からという非常に手頃な価格で利用できます。




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Taliknote(トークノート)の使い方や口コミ・評判まとめ

ここまで、Talknoteに関する概要や使い方、口コミ・評判やサポート内容まで幅広くご紹介してきました。
 
Talknoteは社内のカルチャーマネジメントに貢献するツールです。チャットやタスクの機能はもちろん、組織のコンディションがわかるような分析機能やコミュニケーションで生じた内容を事例集として管理する機能など、多機能であることがわかります。
 
一方、多機能なツールの場合は自社に定着するかというリスクを考慮しなければなりません、仮にツールが合わず再導入となった場合にsはツールに対する強烈な抵抗感が生まれてしまうため、導入・運用の難易度が大きく上がります。
 
ご紹介したStockのようなシンプルさに特化し、「過不足のない」機能を持ち合わせたツールでも十分に社内のコミュニケーション活性化は実現できます。
 
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