「スケジュールが大幅に遅れて、残業や休日出勤をしても納期に間に合わない」など、プロジェクトが炎上は早急に原因を突き止めて対策すべきです。また、メンバーの作業状況を適切に把握すれば炎上そのものを防げます。
 
とはいえ、炎上プロジェクトの早急な立て直しをしたいが、炎上の原因や解決策が分からない方も多いのではないでしょうか。
 
そこで今回は、プロジェクトが炎上する原因や火消しの方法を中心にご紹介します。
 
  • 炎上したプロジェクトを鎮火したいが、根本的な原因が分からない
  • 火消しの正しい手順を押さえ、早急にプロジェクトを立て直したい
  • プロジェクトの炎上を未然に防げる仕組みを整えたい
という方はこの記事を参考にすると、炎上したプロジェクトをスムーズに火消しできるようになるほか、炎上そのものを防ぐ方法も分かります。


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プロジェクトが炎上する原因

ここでは、プロジェクトが炎上する原因を3つご紹介します。炎上によるストレスを招かないためにも、以下の状態を放置しているチームは早急に改善しましょう。

(1)要件定義が不十分

まずは、要件定義が不十分なことが挙げられます。
 
プロジェクトの要件定義が明確でなければ、顧客との打ち合わせ最中に何度も方針転換が発生し、計画通りに作業を進められなくなります。また、方針転換により作業工数も増えるため、ストレスの原因にもなりかねません。
 
以上のようにプロジェクトのゴールが不明瞭では、作業工程が定まらず途中で顧客の要望が変化する可能性もあるので、スケジュールに余裕がなくなり炎上を招きます。

(2)スケジュールの見積もりが甘い

スケジュールの見積もりが甘いのも、プロジェクトが炎上する原因です。
 
納期までのスケジュール設定が疎かでは、納期の直前にタスクの抜け漏れが発覚し、大幅な遅れが発生するリスクがあります。そのため、必ずスケジュールを組む前にタスクを洗い出し、タスクごとに適切な作業時間を見積もるべきなのです。
 
また、途中で新たなタスクが発生する場合もあるので、スケジュールを組む際はバッファ(ゆとり)を持たせて柔軟に対応できるようにしましょう。

(3)進捗状況が把握できていない

作業の進捗状況を把握できていないのも、プロジェクトの炎上を招きます。
 
「現時点でメンバーがどれほどタスクを進めているか」が分からなければ、仮にタスクが遅れている場合の発見・対応が遅れてしまいます。また、メンバーのキャパシティを超えたタスク配分をする恐れもあるのです。
 
以上のような状態を防ぐためにも、各自の作業状況はこまめに報告する旨をチームに教育しましょう。


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3ステップ|炎上したプロジェクトを火消しする手順

ここでは、炎上したプロジェクトを火消しする手順を3ステップで解説します。以下の手順を踏めば、早急にプロジェクトを立て直せます。

(1)炎上の原因を把握する

まずは、プロジェクトが炎上している原因を把握します。
 
たとえば、システム開発においてシステムの複雑さに比べて工数の見積もりが少なく、人員や予算不足に陥っている場合があります。このような場面では、メンバーの増員や予算の拡充のほか、納期の延期交渉といった対策ができます。
 
以上ように、炎上の原因を詳細に把握すれば対策も明確になるので、課題の根本的解決につながるのです。

(2)火消しに必要なタスクを洗い出す

炎上の原因を特定したら、火消しに必要なタスクをすべて洗い出します。
 
タスクを洗い出せば「どのタスクが炎上の解決につなげられるか」を可視化できます。また、洗い出したあとは緊急度・重要度に応じて優先順位を付けるのもポイントです。
 
優先順位が適切に付けられれば火消しに無駄な時間がかかる心配もありません。その結果、ほかの業務へもより多くのリソースを割けるのです。

(3)スケジュールを調整してタスクを振り分ける

最後に、スケジュールを調整してメンバーにタスクを振り分けます。
 
やみくもにタスクを追加すると負担が増えかねないため、まずはスケジュールを調整するのが大切です。また、タスクを振り分ける際はメンバーの特性やスキル考慮し、実現可能な量を設定する必要があります。
 
ただし、現状のメンバーだけでタスクを処理できない場合は、人員を追加するなど柔軟な対応をしましょう。


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プロジェクトの炎上を防ぐコツ

ここでは、プロジェクトの炎上を防ぐコツを3つご紹介します。炎上による無駄な負担を生まないためにも、以下の内容を必ず実践しましょう。

(1)作業量を適切に振り分ける

プロジェクトの炎上を防ぐには、作業量を適切に振り分ける必要があります。
 
特定の人物に作業が偏っていれば、負担の大きさからスケジュールの遅れを招きかねません。そこで、作業量を均等に配分するには、各メンバーの抱えているタスク量を把握しておくのが重要です。
 
たとえば、週ごとに進捗会議を開催してメンバーの作業状況を共有すれば、追加タスクの割り振りもスムーズにできます。

(2)スケジュールの管理を適切に行う

スケジュールの管理を適切にするのも炎上を防ぐコツです。
 
スケジュールを立てる際は、定期的にチェックポイントを設けて計画通りに作業が進んでいるか確かめるのが重要です。さらに「スケジュールに○○時間遅れていれば必ず報告する」といったルールを設ければ、納期直前に遅れが発覚する事態を防げます。
 
また、スケジュールを詰めすぎるとイレギュラーな事態に対応できないため、各工程には余裕を持たせておきましょう。

(3)コミュニケーションを円滑化する

炎上防止には、コミュニケーションを円滑化するのも重要です。
 
コミュニケーションが十分にとれていなければ、炎上の原因を発見した際の共有が遅れ、事態の悪化につながってしまいます。また、電話やメールで連絡していると、相手からの返信を待つストレスがかかるので避けるべきです。
 
しかし、チーム全体でリアルタイムにやりとりできる「プロジェクト管理ツール」であれば、炎上リスクの報告をすぐにできます。とくに、あらゆる情報を簡単に残せる「Stock」を使うと、チャットツールと異なり目的の内容が埋もれる心配もありません。

【これで安心】プロジェクトの炎上回避に最適なツール

以下では、プロジェクトの炎上回避に最適なツールをご紹介します。
 
プロジェクトが炎上してしまうのは、タスクの進捗状況を迅速に報告できていないのが大きな理由です。また、電話やメールでの情報共有は、リアルタイムではやりとりできない場合もあるので非効率です。
 
しかし、”プロジェクト管理ツール”を使えば、メッセージ機能によってタスクの進捗を瞬時に確認・共有できるため、事態の悪化を防ぎやすくなります。とはいえ、チャットツールのように情報が流れるツールでは、アクセス性の悪さから炎上リスクを拭えません。
 
そのため、ツールの選定時は「あらゆる情報が確実にストックされるか」を必須条件とすべきです。結論、誰でも簡単に情報を蓄積でき、メッセージ機能で円滑なやりとりも可能な「Stock」が炎上回避に最適です。
 
Stockの「ノート」で各自の進捗状況を蓄積すれば、チームへ簡単に共有できます。また、ノートに「タスク」「メッセージ」が紐づいているので情報が錯綜しないだけでなく、炎上の原因となるスケジュール漏れやコミュニケーション不足も防げます。

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Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できるツールです。「社内の情報を、簡単にストックする方法がない」という問題を解消します。
 
Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。
 
また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。

<Stockをおすすめするポイント>

  1. ITに詳しくない数人~数千人の企業向け
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  2. とにかくシンプルで、誰でも使える
    余計な機能は一切なくシンプルなツールなので、誰でも簡単に情報を残せます。
  3. 驚くほど簡単に「情報ストック」と「タスク管理」ができる
    社内の共有情報等の「情報ストック」が驚くほどしやすく、さらに直感的な「タスク管理」も可能です。

<Stockの口コミ・評判>

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「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」
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加井 夕子 さん、海野 紘子 さん
SBIビジネス・イノベーター株式会社
「SBIグループの厳格なセキュリティ基準をも満たす、誰にでもお勧めの情報ストックツールです」
★★★★★ 5.0

当社が導入するシステムには非常に厳格なセキュリティ基準を満たすことが要求されていますが、Stockのシステムは極めて高度なセキュリティ基準で開発・運営されているため、SBIグループのセキュリティ基準でも全く問題なく導入することができました。

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江藤 美帆さん
栃木サッカークラブ(栃木SC)
「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします!」
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元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。

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プロジェクトの炎上要因と防止のコツまとめ

これまで、プロジェクトの炎上要因や防止のコツを中心にご紹介してきました。
 
プロジェクトの炎上は、要件定義やスケジュールが甘かったり、作業進捗を把握できていなかったりするのが主な原因です。また、炎上を防ぐには原因を把握したうえで必要なタスクを洗い出すのはもちろん、必ずこまめにコミュニケーションをとりましょう。
 
そこで、常にリアルタイムでのやりとりができる”プロジェクト管理ツール”があれば、進捗報告の遅れを招きません。ただし、情報が流れるツールではさらなる炎上リスクもあるため「あらゆる情報が確実に蓄積されるツール」を使うべきなのです。
 
結論、プロジェクトの炎上回避には、ノートへ情報を簡単に残せるうえ、メッセージ機能でコミュニケーションを促進できる「Stock」が最適です。
 
無料登録は1分で完了するので、ぜひ「Stock」でプロジェクトの炎上原因を解消し、適切に管理できる環境をつくりましょう。


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代表取締役社長 澤村大輔
この記事の監修者
株式会社Stock
代表取締役社長 澤村大輔

1986年生まれ。早稲田大学法学部卒。
新卒で、野村総合研究所(NRI)に、経営コンサルタントとして入社。
その後、株式会社リンクライブ(現:株式会社Stock)を設立。代表取締役に就任。
2018年、「世界中の『非IT企業』から、情報共有のストレスを取り除く」ことをミッションに、最もシンプルな情報ストックツール「Stock」を正式ローンチ。
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