看護現場では、患者の状態変化や処置内容、医師からの指示など、共有すべき情報が絶えず発生します。これらの情報が正しく引き継がれなければ、ケアの質の低下や医療事故のリスクにつながりかねません。
しかし、「シフト制で申し送りが十分にできない」「必要な情報がすぐに見つからない」と悩むスタッフの方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、看護現場で情報共有がうまくいかない原因と改善のポイント、おすすめのツールを中心にご紹介します。
- 看護現場の情報共有が失敗する原因を知りたい
- シフト制でもスムーズに情報共有できるポイントを理解したい
- 看護現場での情報共有に役立つツールがあれば教えてほしい
という方はこの記事を参考にすると、情報共有の課題を構造的に整理できるだけでなく、自院に適した改善策を検討できるようになります。
目次
なぜ看護現場の情報共有に課題があるのか？
ここでは、なぜ看護現場の情報共有に課題が生じるのかについて解説します。
口頭・紙媒体での伝達が主流になっている
看護現場で情報共有に課題が生じる大きな要因の1つが、口頭や紙媒体による伝達が依然として中心になっていることです。
口頭での申し送りは、その場にいないスタッフへ情報が届かず、聞き間違いや伝達漏れが起きやすくなります。また、紙媒体では更新のタイミングが人によって異なり、最新情報がどれなのか判断しづらく、共有のスピードもスタッフの動きに左右されてしまいます。
情報を正確に共有するためには、誰もが同じ内容を同じタイミングで確認できる仕組みへ移行する必要があるのです。
シフト制による情報断絶が起きている
シフト制が前提の看護現場では、勤務時間のずれによって情報が途切れやすくなることが、共有の質を下げる大きな要因になります。
シフトが異なるスタッフ同士では、患者の状態や処置内容の共有がリアルタイムで伝わりません。また、早番・遅番が入れ替わる中で情報が断片的に受け渡されるため、共有漏れや判断の遅れにつながりやすくなります。
現場の安全性とケアの質を維持するには、必要な情報が確実に引き継がれる仕組みを整えることが重要です。
看護現場に必要な情報共有の仕組みとは
ここでは、看護現場に必要な情報共有の仕組みについて解説します。情報共有に課題を抱える看護現場では、以下の内容を参考にしましょう。
情報が「流れない」「埋もれない」仕組み
情報共有の質を高めるためには、必要な情報が確実に届き、必要なときにすぐ取り出せる状態を保つ仕組みが欠かせません。
看護現場では、必要な情報が確実に届き、必要なときに迷わず取り出せる仕組みが、安全で一貫したケアを支える基盤になります。一方、患者に関する膨大な情報が短時間で積み重なっていくため、いざというときに「必要な情報が見つからない」という状況に陥ってしまうのです。
そのため、情報が流れたり、ほかの記録に埋もれたりしない、情報共有の仕組みが求められるのです。
「時間」や「場所」関係なく確認できる仕組み
看護現場の情報共有において、スタッフが「いつ」「どこに」にいても必要な情報へアクセスできる仕組みはとても重要です。
シフト制で働く看護師は、口頭の申し送りだけではどうしても情報が途切れがちになります。また、病棟内の移動や処置対応が続く中で、紙の記録や掲示物だけに頼っていると、必要な情報にアクセスできないスタッフが発生してしまい、スタッフ間で情報格差が生じてしまいます。
いつ・どこにいても同じ情報にアクセスできる仕組みを整えることで、現場全体の連携を保ち、安全なケアの継続を実現できるのです。
「安全性」と「効率」を両立させる仕組み
ミスを防ぎながら業務を滞りなく進められる仕組みも、看護現場での情報共有の質を高めるために重要です。
看護現場では迅速で正確な判断が求められるため、安全性を重視しすぎると確認作業が増えて負担が大きくなり、効率を優先しすぎると情報の抜け漏れや判断ミスが起こりやすくなります。また、複数のスタッフが動く環境では、記録や共有が滞るだけでチームの連携に影響が出てしまいます。
安全性を確保しながら現場の負担を増やさないためには、必要な情報が正確に伝わり、かつ無理なく運用できる仕組みを整えることが欠かせません。
看護現場で情報共有の仕組みを作るには
以下では、看護現場で情報共有の「仕組み」を作る方法を紹介します。
情報が口頭や紙、個人の記憶に依存したままでは申し送り漏れや確認ミスは繰り返されます。その結果、インシデントのリスクが高まり、現場の負担や不安も増え続けるのです。
しかし、「声かけを徹底する」「メモを丁寧に残す」といった努力だけでは、忙しいシフト業務の中で完全に防ぐことは困難です。そこで、情報を一元管理できるツールを導入すれば、誰でも同じ情報を同じ場所で確認でき、共有の質とスピードが安定します。
結論、看護現場のスムーズな情報共有には、シンプルな操作性で、ITに不慣れでもすぐに使いこなせるツール「Stock」一択です。
Stockの「ノート」には、情報を直感的に蓄積でき、リアルタイムでメンバーに共有されるため、忙しい現場でも情報共有がスムーズにできます。また、タブレットやスマホからでも確認でき、高精度の検索機能で即アクセスできるため、日々の記録を”使える形”で残せるのです。
看護現場に最もおすすめのツール「Stock」
/ 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 /
チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」
Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。
Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。
また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。
＜Stockをおすすめするポイント＞
- ITの専門知識がなくてもすぐに使える
「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。
- 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる
作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。
- 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる
直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。
＜Stockの口コミ・評判＞
塩出 祐貴さん
松山ヤクルト販売株式会社 |
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「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 |
竹原陽子さん、國吉千恵美さん
リハビリデイサービスエール |
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「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 |
江藤 美帆さん
栃木サッカークラブ（栃木SC） |
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「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 |
看護現場の情報共有がうまくいかない原因まとめ
これまで、看護現場の情報共有の課題や、必要な情報共有の仕組みを中心にご紹介しました。
シフト制である看護現場では、情報が分断されやすく、記録方法のばらつきや口頭共有によって、「必要な情報がすぐに確認できない」「最新情報がどれか分からない」といった問題が発生します。その結果、確認の手間が増え、ヒューマンエラーのリスクも高まってしまうのです。
こうした課題を解決するには、情報を一元管理し誰でも同じ情報にアクセスできる仕組みが欠かせません。さらに、ITに不慣れなスタッフでも直感的に扱える操作性や、申し送り・記録・連絡を1か所で完結できる設計であることが重要です。
結論、看護現場の情報共有には、必要な情報が過不足なく備わったシンプルな情報共有ツール「Stock」一択です。
無料登録は1分で完了するので、ぜひ「Stock」を導入して、シフト制の現場でも、正確な情報が確実に引き継がれる体制を実現しましょう。
