美容室において、顧客のリピート率を高めるには施術の情報や好みをまとめた顧客カルテの管理が重要です。近年は、顧客カルテを電子化して情報の更新をしやすくする方法がトレンドになりつつあります。
たとえば、美容室向けの顧客カルテ管理アプリに「LiME（ライム）」があります。しかし、「利用を検討しているもののどのように使うかイメージできない」と悩む方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、LiME（ライム）の使い方や料金、評判を中心にご紹介します。
- LiMEの具体的な使い方が知りたい
- 実際に利用するユーザーの声を参考に、自社への導入可否を判断したい
- 操作性が良く、誰でも簡単に使えるアプリを探している
という方はこの記事を参考にすると、LiMEの概要が分かるうえ、誰でも簡単に顧客カルテを作成できる方法が分かります。
目次
LiME（ライム）とは
引用：LiMEのトップページ
LiMEは、LiME株式会社が運営する「顧客カルテや予定表を管理できるアプリ」です。
アプリには売上データを分析する機能やPOSレジ機能も含まれており、サロンの業務に関する機能が幅広く備わっています。また、美容室をはじめネイルサロンやマッサージサロンといった、ほかの美容系のサロンでも導入されています。
さらに、アプリ内では全スタッフの顧客カルテを閲覧・編集できるため、口頭での確認やカルテを探す手間を省けます。
LiME（ライム）と他の予約アプリとの違い
LiMEは他の予約アプリと異なり、外部のサービスと連携して予約を取れるため、顧客情報を一元的に管理できる点が特徴です。
店舗のLINE公式アカウントやインスタグラム、ホットペッパービューティーとLiMEを連携すれば、各アプリからの予約をLiME上で管理できます。そのほかにも、「Google」や決済端末である「Square」との連携にも対応可能です。
したがって、複数の予約管理サービスを利用しているサロンや、決済・情報更新をスムーズに実施したいサロンにはLiMEは適していると言えます。
LiME（ライム）の機能
LiMEの主要な機能は以下の通りです。
- カルテ管理
- 予約表
- メッセージ
- レポート
顧客の施術履歴を記録する機能です。カルテは全顧客の情報を一元管理でき、50音順や最終来店日などで絞って検索可能です。
カレンダー形式で予約表を作れる機能です。カレンダー日付・週・月で表示を切り替えられるうえ、受付不可時間などの設定にも対応しています。
顧客との予約に関するメッセージのやりとりができる機能です。また、サロン側がアプリについて不明点があった場合は、メッセージ機能からLiMEサポートに問い合わせられます。
売上合計や来店人数などの情報を、数値やグラフで確認できる機能です。レポートはCSVデータの出力にも対応しています。
このように、LiMEは顧客の情報管理に特化した機能が充実していると言えます。
LiME（ライム）で使える機能詳細
以下では、LiMEで使える主要機能を紹介します。具体的な運用のイメージができていない方は必見です。
カルテを作成する
引用：LiMEのトップページ
LiME上で顧客のカルテを作成できます。
カルテには施術写真やメモ、施術メニューの詳細や料金を残せます。また、登録したカルテはパソコン・スマートフォンいずれにも対応しており、サロンメンバー内で閲覧や編集が可能です。
そのため、複数人でカルテの内容を共有したい場合は、各メンバーのスマホからも情報が確認可能なLiMEのカルテ作成機能が役立ちます。
予約表を作成する
引用：LiMEのトップページ
LiMEでは顧客カルテだけでなく、予約表の作成にも対応しています。
予約はカレンダー形式で、顧客ごとに色分けしてスケジュールを確認できます。スケジュールには顧客名や施術の時間、予約メニュー内容が表示されるため、当日の状況がひと目で分かるのです。
また、予約表は顧客カルテと連動しているので、予約管理のときに発生する手間の解消にもつながります。
LiME（ライム）の料金プラン一覧
LiMEの基本の料金プランは以下の通りです。
| 無料プラン | カルテ管理プラン | ネット予約プラン | |
|---|---|---|---|
| 料金 |
0円 |
1か月の売上により変動 |
1か月の売上により変動 |
| 顧客管理 |
無制限 |
無制限 |
無制限 |
| カルテ管理 |
ひとりあたり5枚まで |
無制限 |
無制限 |
| 予約受付機能 |
月5件まで |
– |
無制限 |
有料プランは、売上に合わせて月額料金が変わります。具体的な料金はHPでシミュレーションしましょう。
参考：LiME｜料金について
LiME（ライム）の評判
ここでは、LiMEの良い口コミ、改善点に関する口コミをご紹介します。実際にアプリを利用するユーザーの声を確認したい方は必見です。
※ご紹介する口コミは、App Storeより引用しています。
LiME（ライム）の良い口コミ・評判
以下では、LiMEの良い口コミや評判をご紹介します。ユーザーからは「カルテ共有機能が良い」「機能的」との声が寄せられています。
MIKOTO♦（投稿日：2023年04月08日）カルテ管理としてはとても良いです。 作成数が増えると有料プランになります。 写真付き、値段、メニュー、店販の登録も 出来て使いやすかったです◎
マル丸マル（投稿日：2022年08月13日）limeを美容室仕様で使用して一年ほど経ちました☺️とても使いやすくお客様とも写真、コメントのアフターフォローが出来るカルテ共有ができて、顧客様からも喜ばれてる方が多く、やって良かったと思うサポートシステムでした☺️
shellchapi（投稿日：2020年06月27日）公式LINEに予約管理を貼り付けられ、さらにさらにホットペッパーと連携できる、ということで美容系の仕事をする上ではとても機能的です。
LiME（ライム）の改善点に関する口コミ・評判
次に、LiMEの改善点に関する口コミや評判をご紹介します。ユーザーからは「アプリの仕様」「サポート体制」に関するコメントが寄せられています。
MIKOTO♦（投稿日：2023年04月08日）使いにくいと感じたのは3点。・サポート係の対応が微妙。・利用料、使い方が初見で分かりづらい。・マニュアルが弱い。
hhhhhhhhhrrrrrrrrryyyy（投稿日：2021年05月06日）利用している中での不便だった点・自分のプランの加入状況、及び請求情報が確認しにくかった点・プランとオプションの違いが不明瞭に思えた点・ライムサロンのHPB片方向の連携の登録状況がわからない
ぶー06（投稿日：2020年11月04日）無料期間が長く安心して試せると思いましたが、クレジットカード情報を入れなきゃダメだったり、退会するには問い合わせメッセージのやり取りをしなければならなかったりで、とても不便です。その問い合わせも都合が悪くなると連絡が取れなくなります。
LiME（ライム）の注意点
LiMEの導入を検討するときには、以下の点に注意して検討しましょう。
- iPhoneアプリとAndroidアプリで機能が異なる
- ネット予約やLINE連携は有料プランのみ利用可能
Androidアプリは、ネット予約機能に対応していないといった点がiPhoneアプリ（iOS版）と異なります。また、iOS版からAndroidアプリへのデータ移行には対応していません。
無料プランには顧客管理やカルテ管理、レポート機能や予約受付といった基本機能のみ備わっています。したがって、発展的にLiMEを活用するには有料プランの契約が前提となります。
このように、利用アプリやプランは自社に合ったものを選ぶ必要があるのです。
【必見】簡単にカルテを作成できるおすすめアプリ
以下では、簡単にカルテを作成できるおすすめアプリをご紹介します。
LiMEは、サロン業務に関する機能が豊富な点や、外部アプリとの連携に対応している点がメリットです。一方で、アプリによっては機能が制限されていることもあり、幅広い種類の端末で利用する場合は運用しづらい恐れがあります。
また、多機能なアプリは利用方法を覚えるまでに時間がかかる可能性があり、多忙な美容師はそこまで時間をさけません。そこで、顧客カルテのみを簡単に管理するには、「情報共有に過不足のないシンプルなアプリ」を使う方法がおすすめです。
したがって、ノート・メッセージ・タスクの情報共有に過不足のない機能のアプリ「Stock」で顧客カルテを作成しましょう。
Stockは「ノート」へ画像とともに顧客情報を記録でき、任意のメンバーにリアルタイムで共有可能です。また、ノートに紐づく「メッセージ」「タスク」を利用すれば、カルテ情報に関連するやりとりを併せて管理できます。
全デバイスで簡単に利用可能な情報共有アプリ「Stock」
「Stock」｜最もシンプルな情報ストックツール
Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できるツールです。「社内の情報を、簡単にストックする方法がない」という問題を解消します。
Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。
また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。
＜Stockをおすすめするポイント＞
- ＩＴに詳しくない数人～数千人の企業向け
ITの専門知識がなくても問題なく、あらゆる企業が簡単に始められます。
- とにかくシンプルで、誰でも使える
余計な機能は一切なくシンプルなツールなので、誰でも簡単に情報を残せます。
- 驚くほど簡単に「情報ストック」と「タスク管理」ができる
社内の共有情報等の「情報ストック」が驚くほどしやすく、さらに直感的な「タスク管理」も可能です。
＜Stockの口コミ・評判＞
塩出 祐貴さん
松山ヤクルト販売株式会社 |
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「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 |
加井 夕子 さん、海野 紘子 さん
SBIビジネス・イノベーター株式会社 |
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「SBIグループの厳格なセキュリティ基準をも満たす、誰にでもお勧めの情報ストックツールです」 ★★★★★ 5.0 当社が導入するシステムには非常に厳格なセキュリティ基準を満たすことが要求されていますが、Stockのシステムは極めて高度なセキュリティ基準で開発・運営されているため、SBIグループのセキュリティ基準でも全く問題なく導入することができました。 |
江藤 美帆さん
栃木サッカークラブ（栃木SC） |
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「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 |
LiME（ライム）の機能や口コミ・評判まとめ
これまで、LiME（ライム）の機能や口コミ・評判を中心にご紹介しました。
LiMEは、カルテ管理や予約表の作成が可能な多機能アプリです。一方で、アプリの種別や契約プランによっては利用できる機能に制限があるため検討時は注意が必要です。
複数のサロンメンバーで電子の顧客カルテを管理するには「シンプルなアプリ」を選ぶと、誰でも簡単に使えて運用のストレスが発生しません。また、シンプルであれば持て余す機能がないので無駄な料金コストを抑えられるのです。
したがって、顧客カルテの作成・管理に特化しているのはマニュアルなしで直感的に操作可能なほどシンプルな情報共有アプリ「Stock」一択です。
無料登録は1分で完了するので、ぜひ「Stock」を導入し、顧客カルテをスムーズに作成する体制を整えましょう。
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