今日ではテレワークも浸透してきており、新入社員や管理職の社員研修もオンラインで行う企業が増加傾向にあります。テレワーク下の研修はオンラインで行うので、開催方法によっては時間や場所を問わず研修に参加できるのがメリットです。
しかし、オンライン研修はオフラインと異なり受講者のリアクションがわかりづらいなどのデメリットがあります。そのため、適切なオンライン研修の実施方法がわからないまま進めているので、効果的な研修とならず悩む担当者の方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、テレワークにおける研修の実施方法や注意点を中心に解説します。
- なぜオンライン研修が必要なのか知りたい
- オンライン研修のやり方が分からない
- オンライン研修を効率的にできるツールがあれば知りたい
といった担当者の方は本記事を参考にすると、テレワーク下のオンライン研修の正しい実施方法や注意点を理解しながら、オフラインに近い研修が行えるようになります。
目次
テレワーク・リモートワーク研修とは？
テレワーク研修とは、テレワークにおいても出勤時と変わらず業務を進めマネジメントをするために必要なスキルを身に付ける研修を指します。
ZoomなどのWeb会議システムを用いて行われることが多く、地理的制約がないので、全国どこでも受講が可能です。
ただし、対面とは違い、グループワークや実習型の研修がやりづらいなど、テレワーク研修ならではのデメリットもあります。
テレワーク研修が必要な理由
以下では、テレワーク研修がなぜ必要なのかをご紹介します。研修の必要性を伝えることで、社内メンバーがテレワーク研修をやる意義を理解しやすくなります。
働き方の変化に対応
テレワーク研修は、新しい働き方に適応するために欠かせません。
なぜならせオフィス勤務とは違い、使うツールやマナー、セキュリティ面での注意点が大きく異なるからです。
たとえば、オンライン会議のマイクやカメラの使い方を理解していなければ、会議が進みにくく、パスワード管理や情報共有のルールを守らなければ、情報漏洩に繋がります。
そのため、まずは研修を通じてテレワークならではの働き方の注意点を学ぶことが重要です。
生産性の維持・向上
テレワーク研修は、個人やチームの生産性を保ち、高めるために必要です。
社外で人の目がないと、ダラダラ仕事を続けて長引いてしまいがちです。そのため、自分で業務を管理する力や、遠隔で効率的にやり取りするスキルが特に求められます。
そこで、研修を通じて自律的に働く力を身に付けることで、テレワークでも成果を出し続けられるのです。
組織としての一体感
テレワーク研修は、組織としての一体感を強めるために不可欠です。
なぜなら、顔を合わせる機会が減ることで、社員の孤立化や情報の偏りが起きやすいからです。たとえば、雑談やちょっとした声かけがなくなると信頼関係が築きにくくなり、モチベーションが下がる場合があります。
そのため、研修によってつながりを意識的に作ることが、組織にとって重要です。
テレワーク研修のメリット
以下では、テレワーク研修のメリットを企業側と受講者側に分けて解説します。
テレワーク研修のメリット（企業側）
テレワーク研修の企業側におけるメリットは以下です。
- コスト削減
- 効率的な運営
- 広範囲の社員に対応可能
会場費や交通費、宿泊費などの負担が無くなるため、大人数の研修を実施しても費用を大幅に抑えることができます。
研修を録画して再利用することも可能なため、繰り返し同じ内容を教える必要がありません。また、資料のデジタル共有もしやすいため、研修準備や運営負担が軽減されます。
地方や海外拠点にいる社員にも同時に参加できるため、研修内容を全社的に統一しやすく、社員の研修機会格差を解消することができます。
このように、費用を最小限に抑えつつ、規模を広げて実施ができる点がメリットです。
テレワーク研修のメリット（受講者側）
テレワーク研修の受講者側におけるメリットは以下です。
- 移動不要
- 自分のペースでの学習
- 場所問わず参加
会場に行くための移動が不要なため、体力的・時間的負担が軽減され、研修参加へのハードルを下げることができます。
録画配信や資料を活用することができるため、理解が不十分な部分を繰り返し学習することができます。
地方や海外に住んでいたとしても、同じ研修を受けることができるため、キャリア形成の機会が均等になります。
このように、対面に比べてより参加しやすい点がメリットだと言えます。
テレワーク研修のデメリット
以下では、テレワーク研修のデメリットを企業側と受講者側に分けて解説します。
テレワーク研修のデメリット（企業側）
テレワーク研修の企業側におけるデメリットは以下です。
- 受講状況の把握
- 交流・一体感不足
- 実技型研修の難しさ
画面の前にいた場合でも、本当に集中しているかは分かりにくく、理解や参加姿勢を把握することが難しいです。そのため研修中クイズやアンケートを挟み、理解度テストを行うのが効果的です。
研修後の雑談やネットワーキングが自然に生まれにくく、同期や仲間意識を構成しにくいです。そのためブレイクアウトルームを用いたグループディスカッションなどで仲間意識を高めることができます。
営業ローカルプレイや実技を伴う研修は、オンラインでは再現が不十分になってしまうことが多いです。体験型の学習や実践的スキルの習得には限界があります。そのため、ハイブリッド形式（オンライン＋対面）で実施することが効果的です。
このように、対面しないことでの研修実施の難しさがデメリットとして発生する点に注意が必要です。
テレワーク研修のデメリット（受講者側）
テレワーク研修の受講者側のデメリットは以下です。
- 集中力の維持
- 同期・仲間との交流
- 自己管理能力
自宅ではスマホや家族の声などに気を取られやすく、学習効果が落ちやすいです。特に長時間の研修では注意力が続きにくいです。そのため、1回の研修を短め（60～90分程度）に区切ることが重要です。
研修後の雑談など、人間関係作りがほとんどなく、横の繋がりが弱くなりがちです。そのため人脈形成やチーム意識の構築に繋がりにくいです。そのため、グループワークや共同課題を通じて、自然に会話できる場を作ることが効果的です。
オンライン環境では、受け身の場合理解が浅くなりやすいため、積極的に質問したり、学習を進める意識が求められます。そのため主体性の意識が重要です。そのため、定期的なフィードバックやメンター制度を導入することも重要です。
このように、自身の理解を深めるために工夫が必要な点が受講者のデメリットと言えます。
テレワーク・リモートワーク中における研修の実施方法2選
以下では、テレワーク中における研修の実施方法2選を解説します。以下の研修方法の中から自社の研修に適した方法を見極めましょう。
ライブ配信型
ライブ配信型はオンライン会議システムを利用し、リアルタイムで研修を行う方法です。
講師と受講者でリアルタイムにやりとりをしながら行う研修なので、受講者の不明点をその場で即座に解決できるメリットがあります。また、講師も受講者の理解度に合わせて指導方法を柔軟に変更できるため、受講者の理解度が高まりやすいです。
ただし、参加者全員が同じ時間に集まる必要があったり、インターネットの接続状況が悪ければ内容がよく理解できなくなったりするデメリットもあります。
オンデマンド型
オンデマンド型はあらかじめ用意したコンテンツを受講者に視聴してもらい、研修を進める方法です。
受講者は自分の都合で研修を受けられ、企業側にとってはコンテンツを何度も使い回せるので、ライブ配信型の研修に比べ実施のハードルが低いという点がメリットです。
ただし、ライブ配信型に比べて受講者の反応を確認できないうえ、知識があまり定着しない可能性がある点がデメリットです。そのため、研修内容の理解度を確認するテストを行うなどの手間がかかってしまいます。
テレワーク中の研修の種類とは
以下ではテレワーク中の研修の種類について解説します。紹介する研修の種類を組み合わせて、受講者が理解しやすい研修を実施しましょう。
講義
講義とは、Web会議を用いたり事前作成した動画を流したりすることで、受講者にインプットを促すオンライン研修です。
研修で伝えるべき内容を共有しやすく、機材の使い方のレクチャーをはじめとしたオンライン研修に使えます。また、講義に使う資料を事前に受講者に共有しておくと、受講者は予習を行い講義に臨めるため効果的です。
講義資料の共有にはあらかじめ資料を印刷して配布する方法が挙げられますが、情報共有ツールを用いると、メールなどのほかの情報共有手段に比べて、無駄な工数をかけずにテレワーク下でもPDFなどで共有できます。
また、受講者と講師間でひとつのツールを使って講義内容を管理すると、研修の情報を蓄積できるので振り返りも簡単です。
グループワーク
グループワークは双方向型研修の一種で、集まった受講者同士のグループで与えられた作業を進めるオンライン研修です。
インプットした内容を実践できるため、講義の後に実施すると効果的です。とくに、Web会議ツールのホワイトボード機能を利用すると、リアルタイムに情報共有しながらグループワークが行えます。
ただし、オフラインとは異なり一人ずつ発言しなければ円滑に作業が進まないため、受講者はあらかじめ意識して取り組む必要がある点に注意です。
質疑応答
質疑応答は、受講者が講義やグループワークを通して学んだ内容の疑問点を講師に質問し、解消するためのオンライン研修です。
とくに、ライブ配信型・オンデマンド型問わず質疑応答を行うと、講義の理解度が深まるため必ず実施しましょう。質疑応答はチャットツールを利用すると、その場で質問できなかった内容も後から講師が回答可能です。
ただし、チャットツールは情報が流れるというデメリットがあり、講義ごとにチャットを作る必要があるため手間がかかります。
テレワーク研修で身につくスキルや考え方
以下では、テレワーク研修で身につくスキルや考え方についてご紹介します。
テレワーク研修で身につくスキル
テレワーク研修で身につくスキルとして、以下の内容が挙げられます。
- ITリテラシーの向上
- 自己管理能力
- リモートコミュニケーションスキル
ZoomやTeamsなどのオンライン会議ツール、クラウド型のタスク管理ツールといった操作に慣れることで、デジタル環境での業務効率を上げることができます。
上司や同僚の目がない中でも、時間を管理し、学習やタスクを計画的に進める能力を養うことができます。
対面に比べて非言語情報が伝わりにくいため、「簡潔で明確に伝える力」や、チャット・メールでの文章力が強化されます。
このように、自身で仕事を進めるスキルの向上につながると言えます。
テレワーク研修で身につく考え方
テレワーク研修で身につく考え方として、以下の内容が挙げられます。
- 主体性の意識
- 効率性・生産性の意識
- 柔軟性の意識
オンライン研修は受け身では成果が出にくいため、自ら学びを深める姿勢が重要になります。そのため主体的に参加する姿勢を自然と習慣化できるのです。
オンラインでは注意が散漫になりやすい分、短い時間で集中して学ぶ工夫が求められます。この経験を繰り返すことで、業務でも「集中と休憩のメリハリ」を意識できるようになります。
テレワーク研修を通じて「オフィス以外でも成果を出せる」という考え方が浸透し、多様な働き方を受け入れる意識が強まります。
このように、テレワーク研修を通じて3つの考え方を身に付けることが可能です。
テレワーク・リモートワーク中の研修を効率化するツール
以下ではテレワーク中の研修を効率化するツールについてご紹介します。
テレワーク中のオンライン研修では、講師と受講者の間で円滑なコミュニケーションが行われなければなりません。そのため、実施形式を問わず、受講者の理解度を高めるには情報共有ツールを併用し、意見交換の場を設ける必要があります。
ただし、研修の参加者全員が使えるツールでなければ、情報共有に支障をきたし、かえって受講者の理解度を下げる原因となります。操作性で悩むような複雑なツールでは、研修中の情報を残しておけないのはもちろん、情報共有も活性化しないので注意しましょう。
したがって、誰でも使えるITツールでなければなりません。結論、テレワーク中のオンライン研修を効率化するツールは、ITリテラシーの高くない65歳以上の講師でも使えるほどシンプルな情報共有ツールの「Stock」一択です。
Stockの「ノート」にはオンライン研修の講義内容や記録、コミュニケーションの履歴を簡単に残せます。また、ノートに紐付いた「メッセージ」を利用すると、研修終了後も話題が錯綜することなくやりとりできるのが、ほかのチャットツールにはない特徴です。
テレワーク下の情報共有・管理を最も簡単に効率化させるツール「Stock」
/ 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 /
チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」
Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。
Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。
また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。
＜Stockをおすすめするポイント＞
- ITの専門知識がなくてもすぐに使える
「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。
- 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる
作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。
- 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる
直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。
＜Stockの口コミ・評判＞
塩出 祐貴さん
松山ヤクルト販売株式会社 |
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「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 |
竹原陽子さん、國吉千恵美さん
リハビリデイサービスエール |
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「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 |
江藤 美帆さん
栃木サッカークラブ（栃木SC） |
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「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 |
テレワークとリモートワークの違い
結論、テレワークは日本で定義づけられた広い概念であり、リモートワークはその一部にあたります。
テレワークは「ICTを活用し、時間や場所にとらわれない柔軟な働き方」の総称であり、自宅勤務・モバイルワークなどを含みます。一方、リモートワークは「会社以外の場所で働くこと」に焦点を当てた表現です。
つまり、テレワークは包括的な働き方の概念であり、リモートワークはその中の一つの形態として理解すると分かりやすいです。
テレワーク中の研修の実施方法まとめ
ここまで、テレワーク中の研修の実施方法や種類、注意点を中心に解説しました。
テレワーク中のオンライン研修は参加人数や内容を考慮して、ライブ配信型とオンデマンド型を選択しましょう。また、講義・グループワークを受講者の理解度に応じて組み込み、研修後には必ず質疑応答の時間を設けることが必要です。
また、オンライン研修にはビデオ会議ツールと併用して「情報を蓄積するツール」が必須です。とくに、質疑応答のような「研修の場で出た疑問」に対し、情報が流れず錯綜しないツールを利用すると、研修終了後の内容・質問の振り返りも容易です。
たとえば、今回紹介した「Stock」は、ビデオ会議ツールとの親和性も高く、非IT企業の65歳以上のメンバーでもストレスなく使える情報共有ツールです。オンラインの研修の記録をStockに残しておくと、次回以降はマニュアルとして利用できるなど、横展開させれば社内の情報管理に大きく貢献するのです。
ぜひ「Stock」を導入し、テレワーク下のオンライン研修を効率化させましょう。
