EC店舗の売り上げを拡大していくためには、自社のサイトだけでなく、モールへ複数の店舗を出店する必要があります。複数の店舗を展開すれば、より多くの消費者へアプローチでき、認知度の向上にもつながるからです。
とはいえ、ECの多店舗展開に伴い受注・在庫・顧客管理にかかる負担は増えるため、煩雑な管理体制に悩んでいる方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、EC店舗を一元管理できるおすすめのシステム6選と、選定ポイントを中心にご紹介します。
- EC店舗を複数運営しており、煩雑な管理体制となっている
- モールの管理画面ごとに在庫情報を確認しなければならず、情報を瞬時に探せない
- EC店舗の一元管理システムを選定するにあたり、意識すべき点を把握したい
という方はこの記事を参考にすると、EC店舗の一元管理に最適なシステムを見つけられ、煩雑な管理業務から脱却できます。
目次
一元管理するメリットとは
まずは、EC店舗を一元管理するメリットをご紹介します。多数あるEC店舗の情報を一元管理できている企業は、以下のメリットによって生産性の向上を図れているのです。
作業スピードが改善する
一元管理するメリットのひとつは、作業スピードの改善です。
EC店舗を一元管理すればモールごとに管理画面を開かなくても、商品登録や注文発送、在庫の確認をひとつの画面で完結させられます。そのため、画面を移動する手間がありません。
また、作業工数が削減されれば人員コストも抑えられるため、モールごとに割り振っていた社員一人当たりの負担も解消できます。このように、EC店舗の一元管理によって、スピーディーな作業と人的負担の軽減が両立が可能になるのです。
在庫の状況を簡単に確認できる
在庫の状況を簡単に確認できるのも、メリットとして挙げられます。
店舗情報を一元管理すると、運営するすべてのモールの売れ行きや在庫状況を簡単に確認でき、在庫や商品情報の更新が滞る心配もありません。また、商品の販売数やリピート率から、店舗ごとに適切な在庫数を割り当てることも可能です。
このように、簡単に在庫状況を確かめられるため、より有効な販売方法を検討できるようになるだけでなく、在庫に過不足が生じるリスクも防げるのです。
問い合わせメールの対応ミスを防げる
問い合わせメールの対応ミスを防げるというメリットもあります。
受注や在庫だけでなく、問い合わせメールも一元管理できなければ、見落としが発生して対応漏れや二重対応といったミスが起こります。とくに、「返金してほしい」「商品に破損があった」といった問い合わせを見落せば、トラブルに発展しかねません。
また、トラブルにつながりやすい問い合わせは、チーム内で素早く共有しましょう。情報を共有することで、担当者不在の場合でもほかのメンバーが対応に回れるので、顧客を待たせるといった事態を回避できるのです。
一元管理システムの選定ポイントとは
ここでは、EC店舗の一元管理システムにおける選定ポイントを3つご紹介します。導入後のトラブルを避けるためにも、以下のポイントを確実に押さえましょう。
無料トライアルでテスト運用できるか
まず、無料トライアルでテスト運用ができるかを確認しましょう。
システムを導入してから「思っていた機能がなかった」「満足に店舗情報を管理できなかった」という事態になっては意味がありません。しかし、無料トライアル期間内であれば、費用をかけずに使い勝手を確認したり、ほかのシステムと比較したりできるのです。
一元化のデメリットを考慮する
システムを選定するうえで、一元化するデメリットを考慮しなければなりません。
一元管理するデメリットには「業務フローの削減で浮いた人員の異動を検討しなければならない」ということが挙げられます。システムを導入すれば人件費をカットできる一方、ほかの業務への配置を検討する手間や、場合によってはリストラもやむを得ません。
また、「導入・運用にかかる費用が高いシステムが多い」もデメリットです。そのため、予算や費用対効果の指標をあらかじめ決めておき「システム運用が形骸化したときには運用をやめる」といった選択も考慮しておくことが大切です。
誰でも簡単に使えるか
最後に、誰でも簡単に操作できるかも必ずチェックすべきです。
多機能なシステムではITに不慣れな社員が使いこなせず、管理が上手くいかないことがあります。その結果、高額な導入コストをかけたのにも関わらず、誰も使わなくなるような事態になるのです。
このように、導入したシステムが形骸化することを防ぐためにも、社員全員が簡単に操作できるシステムを選定しましょう。
【非IT企業向け】あらゆる情報を簡単に一元管理できるツール
ここでは、あらゆる情報を簡単に一元管理できるツールをご紹介します。
EC店舗を複数展開すると管理すべき情報は増えていき、次第に「あの情報はどこにあるのか」「この顧客の問い合わせは対応したのか」と混乱してしまうのです。そのため、「あらゆる社内情報を管理できるツール」が別途必要になります。
ただし、メールやチャットで情報管理・共有をすると、大切な情報が入り乱れてしまうので、結局必要な情報がすぐに見つかりません。そのため、「業務に関わる情報をストックできるツール」が最低条件です。
したがって、自社が導入すべきなのは、あらゆる情報を蓄積できる「ノート」があり、非IT企業の65歳の方でも簡単に使いこなせる「Stock」一択です。
Stockの「ノート」には「メッセージ」が紐付いているので、案件ごとに従業員とメッセージのやりとりができます。また、顧客からの問い合わせメールをStockに自動転送させる機能があり、対応漏れや二重対応を防ぐことに役立つのです。
最も効率よく店舗情報を一元管理できる【Stock】
「Stock」｜チームの情報を最も簡単に残せるツール
Stockは、チームの情報を最も簡単に残せるツールです。「チャットツールだと情報が流れていき、ファイル共有だと面倒」という問題を解消します。
Stockを使えば、「ノート機能」を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。
また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。
＜Stockをおすすめするポイント＞
- ＩＴに詳しくないチーム向けのツールITの専門知識がなくても問題なく、簡単に始められます。
- とにかくシンプルで、誰でも使える余計な機能は一切なくシンプルなツールなので、誰でも簡単に情報を残せます。
- 驚くほど簡単に「情報ストック」と「タスク管理」ができる社内の共有情報等の「情報ストック」が驚くほどしやすく、さらに直感的な「タスク管理」も可能です。
＜Stockの口コミ・評判＞
 池本 健太郎さん きずな綜合会計事務所 |
| 「会計事務所内の『情報ストック』と『タスク管理』が、すべてStock上で完結しています」 ★★★★★ 5.0 少なくとも会計事務所であれば、どこの事務所であっても大幅に業務効率を改善できると思います。しかし会計事務所に限らず、フォルダ階層形式でサクサクと情報共有したり、または簡単にタスク管理したいチームであれば、どこにも強くオススメできます。 |
 塩出 祐貴さん 松山ヤクルト販売株式会社 |
| 「強烈な『ITアレルギー』があるチームでも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 |
 西尾 太初さん 株式会社ハピネス |
| 「LINEだと情報が流れていってしまう問題が、一気に解消されました！」 ★★★★★ 5.0 従来使っていた『LINE』だと、情報が流れていってしまうので、後から過去の『営業の打ち合わせ記録』を振り返ることはできませんでした。しかし、Stock（ストック）を導入した後は、すべての『営業の打ち合わせ記録』が『ノート単位』で整然と管理されており、過去の営業記録にも即座にアクセスできます。過去に『いつ・誰と・何を』話したかが明確に分かるようになったので、2回目、3回目の営業戦略を立てられるようになりました。 |
＜Stockの料金＞
https://www.stock-app.info/pricing.html
登録から30日間は、全ての機能を無料で試すことができます。
また、トライアル期間終了後も、累計20ノートまでは永年無料で利用できます。
ネットショップ・店舗の情報を一元管理できるシステム6選
以下では、EC店舗を一元管理できるシステムを6つご紹介します。システムごとの特徴や注意点を押さえ、自社に最適なシステムを選定しましょう。
【ネクストエンジン】無料で登録店舗を追加できる
ネクストエンジンの特徴
- 変化に強いカスタマイズ性
- サンクスメールを自動送信できる
- 登録店舗へ商品を一括登録できる
「アプリ」で機能をカスタマイズ・追加できるので、事業規模や社会環境の変化にもスムーズに対応可能です。
出荷が終わった後、サンクスメール（注文を受けたことによる感謝のメール）を自動送信できます。
登録しているすべての店舗へ商品を一括登録できるため、登録作業を軽減します。
ネクストエンジンの注意点
- 過去の注文でも従量課金の対象となる
過去のご注文でも、契約後にデータを取り込んだ場合は従量課金の対象となるので、契約するタイミングはよく検討しましょう。
ネクストエンジンの料金体系
- 初期費用は無料です。
- 月額10,000円で、400件まで登録できます。
- 401件以降は、従量課金制になるのでホームページにて確認が必要です。
【アシスト店長】外部システムとの連携が充実
アシスト店長の特徴
- 登録しているモール・カートと自動連携できる
- 受注ステータスを確認できる
- 出荷予定日の設定機能が搭載されている
登録した各モール・カートなどの外部システムとAPIで自動連携できるため、CSVを入出力する必要もありません。
受注ステータスを確認可能なため、不正注文のチェックも簡単にできます。
店舗の定休日と配送にかかる日数を登録しておくことで、受注に対して出荷予定日を自動設定でき、出荷予定日の設定作業を軽減できます。
アシスト店長の注意点
- 管理機能ごとに料金が異なる
「顧客管理」「受注管理」など、管理機能ごとに料金が異なるため、機能を追加するときは予算オーバーとならないように注意しましょう。
アシスト店長の料金体系
- 受注管理機能 共用サーバープラン（1＋2＋3）
- 受注管理機能 専用サーバープラン（1＋2）
- 在庫管理機能（1＋2）
1. 初期費用50,000円
2. 基本費用25,000円/月
3. 受注件数ごとの従量課金
1. 初期費用200,000円
2. 基本費用100,000円/月
1. 初期費用30,000円
2. 基本費用20,000円/月、もしくは30,000円/月
【タテンポガイド】独自のカスタマイズが可能
タテンポガイドの特徴
- 在庫状況をリアルタイムで確認できる
- 複数の商品ページを一括作成できる
- 充実したサポート体制が整っている
在庫状況をリアルタイムで確認できるため、在庫に変動があった場合でも把握が遅れる心配がありません。
CSV取り込みによって複数の商品ページを一括作成できるほか、商品データも各ECサイトへ一括で反映可能です。
利用者ごとに専任の担当者がつくので、初めて利用する人やITに詳しくない人でも安心して利用できます。
タテンポガイドの注意点
- ECサイト数が多い場合は要問合せ
ホームページ記載の料金はECサイト数が5つまでと制限があるので、6サイト以上の場合は問い合わせする必要があります。
タテンポガイドの料金体系
- 初期費用0円 ＋ 11,000円/月（税込）～
【LOGILESS】受注から出荷を自動化
LOGILESSの特徴
- 全注文の9割以上を自動で受注・出荷できる
- 複雑な出荷指示が可能になる
- 初期費用が不要
注文データが倉庫側と連携するため、自動で受注・出荷指示を出せます。
システムを設定するだけで「一定金額以上の購入者におまけを送りたい」「初回購入者にだけカタログを送りたい」といった複雑な出荷指示が可能になります。
初期費用がかからないため、導入時の金銭的コストを抑えられます。
LOGILESSの注意点
- 商品情報は変更できない
1度確定した商品情報は変更不可のため、データの入力時には細心の注意が必要です。
LOGILESSの料金体系
- 基本料金22,000円/月（税込） ＋ 従量課金
【CROSS MALL】複数アカウントでの利用ができる
CROSS MALLの特徴
- 複数サイトの売上データを一括分析
- 機能が充実している
- サポート体制が充実している
サイトごと、全サイト集計、商品別やカテゴリ別などの分析ができるので、生産や販促などの計画も立てやすくなります。
在庫管理や受注管理、セット品管理といった工程ごとにあらゆる機能が備わっており、利便性が高いです。
専属チームによるサポート体制だけでなく、リモート操作にも対応しているため、電話では伝えづらい状況説明も直接確認できスムーズなサポートが可能です。
CROSS MALLの注意点
- システムを使いこなすのに時間がかかる場合がある
比較的システムの操作が複雑なため、使いこなすまでに時間がかかる場合があります。
CROSS MALLの料金体系
- スーパーライトプラン：5,000円/月 × サイト数
- プラン1000：9,000円/月 × サイト数
- プラン3000：14,000円/月 × サイト数
- プラン5000：18,000円/月 × サイト数
- プラン15000：23,000円/月 × サイト数
【TEMPOSTAR】多店舗展開にも対応可能
TEMPOSTARの特徴
- 店舗の拡大に合わせた機能追加が可能
- 情報がスムーズに反映される
- 商品情報の予約設定ができる
店舗が拡大してもシステムリプレイスは不要で、個別要件に合わせた機能追加が可能です。
2万点まで商品画像と商品情報をECプラットフォームに1回の処理で登録・反映が可能です。
予約設定機能によって、発売開始時間にあわせた商品情報の掲載公開や、セール開始・終了時間にあわせた価格変更が可能になります。
TEMPOSTARの注意点
- ITリテラシー高めの企業向け
TEMPOSTARは、システム導入をガイドをみて行う必要があるので、手間がかかるうえにITリテラシーの低い人は設定でつまずいてしまう可能性があります。
TEMPOSTARの料金体系
- 初期費用0円 ＋ 11,000円/月〜
EC店舗を一元管理できるシステム6選と選定ポイントまとめ
これまで、EC店舗を一元管理できるおすすめのシステム6選と、選定ポイントを中心にご紹介しました。
複数のEC店舗を一元化することで、これまでの煩雑な業務が一気に解消されます。しかし、まとめて管理すべき情報は増えていくので、あらゆるデータを蓄積できる情報管理ツールが必要です。
ただし、多機能なツールではITに詳しくないと使いこなせないので、導入しても形骸化してしまいます。そのため、必要な機能に過不足がないシンプルな情報管理ツールを使いましょう。
したがって、あらゆる社内情報をストックできる「ノート」があり、非IT企業の65歳の方でも簡単に使いこなせる「Stock」が必須です。
無料登録は1分で完了するので、ぜひ「Stock」を導入して、一元管理したECサイトの情報を有効に活用しましょう。
