生成AIは文章作成・情報検索・問い合わせ対応など、幅広い業務を効率化できる技術です。近年ではChatGPTをはじめとする、さまざまな生成AIが各企業で活用されています。
しかし、「生成AIを業務で活用したいが、自社に合う使い方が分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、生成AIの種類やビジネスでの活用方法を中心にご紹介します。
- AI活用を進めたい一方、生成AIごとの違いが分からず選定に迷うDX推進担当者
- ChatGPTなどの生成AIを業務にどう活用すれば良いか分からない業務改善担当者
- 生成AIを導入したいが、安全性や情報漏えいに懸念がある管理職
上記に当てはまる方はこの記事を参考にすると、生成AIを業務で活用するときに必要な考え方や注意点が分かります。
目次
生成AIとは
「生成AI」とは、テキスト・画像・動画・コードなどの多様なコンテンツを自動で生成する人工知能を指します。
近年では、ChatGPTをはじめとした生成AIが急速に普及しており、文章作成や議事録の要約、問い合わせ対応など、さまざまな業務で活用され始めています。生成AIによって、これまで人が時間をかけておこなっていた作業を短時間で実行できるようになりました。
さらに、生成AIは機械学習や深層学習（機械学習の手法のひとつ）の発展に伴い生まれた技術であるため、データのパターンを学習して、新しいコンテンツを生成できる点が特徴と言えます。
生成AIの種類とは
ここでは、生成AIの種類についてご紹介します。生成AIは種類によって得意とするコンテンツが異なるので、以下の内容を把握して、自社に最適なものを選びましょう。
（1）テキスト生成
1つ目は、テキスト生成が得意なAIです。
登録した文書データを要約したり、重要なポイントを抽出したりする使い方が可能です。代表例としてChatGPTが挙げられ、自然な会話形式で回答を生成できるため、文章のたたき台作成やアイデア出しなど幅広い用途で利用されています。
また、近年では単なる文章生成だけでなく「社内ナレッジを検索する」「問い合わせに回答する」など、社内業務の円滑化を目的とした活用も増えています。ただし、AIの回答精度は参照する情報の質に左右される点に注意しましょう。
（2）情報検索
2つ目は、情報検索が得意なAIです。
蓄積されたデータやWeb上の情報をもとに、必要な情報を読み取って回答できる点が特徴です。代表例としてGeminiが挙げられ、質問内容に応じて関連情報をまとめながら回答を生成できるため、情報収集や調査業務など幅広い用途で利用されています。
また、近年では正確なキーワードを思い出せなくても、普段通りの言葉で質問するだけで必要な情報へ辿り着けるようになっています。そのため、従来のオーガニック検索よりも短時間で情報収集できる点が便利です。
（3）画像・動画生成
3つ目は、画像・動画生成が得意なAIです。
テキストで指示を入力するだけで、イラスト・写真風画像・動画などを自動生成できる点が特徴です。代表例としてはMidjourneyやSoraなどが挙げられ、広告素材やデザイン案の作成、動画コンテンツ制作など幅広い用途で活用されています。
また、近年では専門的なデザインスキルがなくても、高品質な画像や動画を短時間で作成できるようになっています。そのため、マーケティングやSNS運用、企画提案などに大いに活かせるのです。
（4）コード生成
4つ目は、コード生成が得意なAIです。
テキストで指示を入力するだけで、プログラミングコードを自動生成できる点が特徴です。代表例としてはGitHub Copilotなどが挙げられ、システム開発やWeb制作、プログラムの修正作業など幅広い場面で活用されています。
また、近年ではコードの自動生成だけでなく「エラー原因の特定」「コードレビュー」「関数の補完」などにも対応できるようになっています。そのため、開発業務の効率化やエンジニアの作業負担軽減に大きく貢献しているのです。
ビジネスにおける生成AIの活用とは
ビジネスで生成AIを活用するときは、1つのAIですべてを解決しようとするのではなく、用途ごとに適した生成AIを使い分けることが重要です。
生成AIには、文章作成が得意なAIや画像生成が得意なAIなど、それぞれ特徴が異なります。そのため「議事録を要約したい」「社内情報を検索したい」「広告用画像を作成したい」など、目的に応じて適切な生成AIを選ばなければ、期待した効果を得られません。
このように、ビジネスで生成AIを導入するときは「どの業務に活用したいのか」を明確にしたうえで、自社に合った生成AIを選ぶことが大切です。
【注意】生成AIの活用で起こり得るリスクとは
ここでは、生成AIをビジネスで活用するときに注意すべきリスクについてご紹介します。安全かつ実用的に生成AIを活用したい方は、以下の内容を把握しておきましょう。
（1）社内情報が漏えいするリスク
まず、社内情報が流出するリスクがあります。
生成AIに入力した情報は、利用するサービスによってはAIの学習データとして扱われる可能性があります。そのため、顧客情報や未公開資料などを安易に入力すると、社内情報漏えいにつながる恐れがあるのです。
したがって、生成AIを業務で利用するときは、入力する情報の範囲や利用ルールを事前に整備することが重要です。
（2）著作権・肖像権を侵害するリスク
つぎに、意図せず著作権・肖像権を侵害するリスクがあります。
たとえば、広告用画像を生成したときに、実在するキャラクターや人物に似たデザインが含まれるケースがあります。それに気づかず、生成したコンテンツを十分に確認せず公開すると、著作権侵害や肖像権侵害につながる恐れがあるのです。
したがって、生成AIが出力したコンテンツはそのまま利用せず、人の目で内容を確認したうえで活用することを心がけましょう。
（3）思考停止に陥るリスク
さいごに、AIを活用することに慣れてしまった場合、思考停止に陥るリスクがあります。
生成AIが出力した内容をそのまま受け入れることに慣れた結果、自身で物事を考える機会が減る恐れがあります。また、情報の真偽を確認しないまま社外へ共有すると、誤った情報発信につながるケースもあるのです。
したがって、生成AIは“考える作業を代替するもの”ではなく、“業務を補助するツール”として活用することが重要です。
【必見】生成AIを業務で活用するために最適な方法
以下では、生成AIを業務で活用するために最適な方法をご紹介します。
生成AIには、文章作成・情報検索・画像生成などさまざまな種類があり、それぞれ得意な業務が異なります。そのため「自社のどの業務を効率化したいか」という目的に合わせて適切な生成AIを活用することが重要です。
たとえば、社内の情報蓄積やナレッジ共有に課題がある場合は、社内情報を蓄積・検索できるAIツールを活用すべきです。一方で、多機能で複雑なツールは現場で使いこなせず、社内に浸透しにくいため、ツールが形骸化する原因となります。
つまり、生成AIを業務で活用するには「高機能なツール」を導入するのではなく「誰でも簡単に使えるツール」を選ぶことが大切です。操作がシンプルなツールであれば、現場でも運用が定着しやすく、生成AIを実用的に活用できます。
こうした条件に最も当てはまるのが、生成AIを活用した超高精度検索にも対応しているシンプルなツール「ナレカン」です。ナレカンの「記事」に蓄積した情報は、生成AIを活用した「自然言語検索」でチャット形式の検索が可能なほか、添付したファイルの自動要約もできます。
蓄積したナレッジに即アクセスできる情報管理ツール「ナレカン」
＜ナレカンをおすすめするポイント＞
- 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。
「AI検索」「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「画像内テキスト検索」など、思い通りの検索が可能です。
- 【ナレッジの一元化】 ナレカン内のナレッジは最新でフレッシュな状態で管理。
ナレカン内に一元化したナレッジは、「断捨離機能」によって、常に最新でフレッシュなものになります。そのため、ナレッジが陳腐化することがありません。
- 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。
初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。
＜ナレカンの料金＞
- ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様
- エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様
- プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様
各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。
生成AIの種類まとめ
これまで、生成AIの種類やビジネスにおける活用、起こり得るリスクをを中心にご紹介しました。
生成AIには、文章作成・情報検索・画像生成・コード生成などさまざまな種類があり、それぞれ得意な業務が異なります。そのため、生成AIを業務で活用するときは「自社のどの業務を効率化したいか」に合わせて適切な生成AIを選ぶことが重要です。
たとえば、社内の情報蓄積やナレッジ共有に課題がある場合は、社内情報を蓄積・検索できるAIツールを活用すべきです。一方で、多機能で複雑なツールは現場で使いこなせず、社内に浸透しにくいため、ツールが形骸化する原因となります。
つまり、自社が導入すべきなのは、誰でも簡単に社内情報を蓄積でき、生成AIを活用したナレッジ検索にも対応しているツール「ナレカン」です。
無料の導入支援も受けられるので、ぜひAI搭載の「ナレカン」を使って、新しい業務体制を整えましょう。
