近年、AIの新しいモデルである「生成AI」が注目を集めています。生成AIを使ってテキストや画像を生成すれば、資料作成や顧客対応に役立てられて便利です。
しかし、ビジネスで生成AIを活用したいが「具体的な運用イメージを持てない」と悩む方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、生成AIの使い方や注意点、おすすめのアプリを中心にご紹介します。
- 生成AIの種類や活用方法を知り、運用イメージを明確にしたい
- 注意点を把握して、安全に生成AIを利用したい
- 生成AIを活用して安全かつ簡単に情報検索できる方法を探している
という方はこの記事を参考にすると、生成AIの種類や注意点を把握しつつ、ビジネスに役立てるおすすめの方法も分かります。
目次
生成AIとは
「生成AI」とは、AIのひとつで、テキストや画像など、多様なコンテンツを生成できる技術を指します。
従来のAIは、データを学習・分析して、「正誤を判断する」「結果を予測する」ことで、作業を自動化してきました。
一方、生成AIは、機械学習や深層学習（機械学習の手法のひとつ）の発展に伴い生まれた技術です。データのパターンを学習して、新しいコンテンツを生成できる点が特徴と言えます。
生成AIの種類とは
ここでは、生成AIの種類についてご紹介します。生成AIは、種類によって生成するコンテンツが異なるので、以下の内容を把握して、自社に最適なものを選びましょう。
（1）テキスト生成
1つ目に、テキスト生成AIです。
登録した文書データを要約したり、重要なポイントを抽出したりする使い方が可能です。また、テキスト生成AIを活用した情報検索では、ユーザーが質問を入力すると、AIがテキストで回答してくれます。
したがって、テキスト生成AIを使うと、大量のデータの中から、必要な情報へすぐにたどり着けます。
（2）画像・動画生成
2つ目に、画像・動画生成AIです。
ユーザーが入力したテキストをもとに、新しい画像や動画を生成することが可能です。具体的には、広告やWebサイトのデザイン、シミュレーション動画などに活用されています。
わずかな時間ですぐに画像・動画を生成できるので、コンテンツ作成にかかる時間を大幅に短縮できる点がメリットです。
（3）音声生成
3つ目に、音声生成AIです。
入力された音声データを学習し、新しい音声データを生成できます。そして、生成したデータを「電話対応のチャットボット」や「オペレーション」として活用できるのです。
以上のように、音声生成AIによって、簡単な問い合わせへの対応をAIで完結したり、営業時間外の問い合わせにも対応したりできることがポイントです。
ビジネスにおける生成AIの活用とは
ここでは、ビジネスにおける生成AIの活用についてご紹介します。具体的な内容は以下の通りです。
- 資料の作成を補助する
- 顧客との関係を強化する
テキスト生成AIを活用すれば、録音したデータから自動で文字起こしをして、議事録の下書きを作成できます。
また、議事録やプレゼン資料を作成する場合、過去に作成した資料について質問して、簡単に振り返れると便利です。
テキスト生成AIを活用した情報検索によって、過去の対応履歴や商談記録をすぐに確認できます。そのため、個々のニーズを正しく把握して、最適なサービスを提案できるのです。
生成AIを活用することで、資料作成や情報検索がすばやくできるようになります。自社の目的に合わせて、適切に活用しましょう。
何が危険？生成AIの注意点とは
ビジネスで生成AIを活用するときの注意点として、以下の3つの内容が挙げられます。
- 誤情報の恐れがある
- 情報流失のリスクがある
- 権利を侵害する恐れがある
アプリによって、AIの精度にばらつきがあるので、生成したコンテンツに誤情報が含まれている恐れがあります。
誤った情報を拡散しないために、生成したコンテンツを安易に公開せず、チェックリストなどを使って都度真偽を判断する点が重要です。
「入力された情報を学習データとして活用するアプリ」では、コンテンツを生成する中で、社内情報が流失する恐れがあります。そのため、導入時にアプリの規約を確認したり、情報の入力を最小限に抑えたりする工夫が必要です。
生成AIは、参照元が不明なコンテンツを生成するケースも多いです。したがって、AIで生成したコンテンツの利用によって、著作権を侵害してしまう恐れがある点に注意しましょう。
以上のように、生成AIは適切に扱わなければ自社の信頼を失う恐れがあるので、権利やセキュリティ面には十分注意しましょう。
生成AIを活用して安全かつ簡単に情報検索できるアプリ
以下では、生成AIを活用して、安全かつ簡単に情報検索できるアプリをご紹介します。
社内の業務マニュアルや会議資料などのナレッジをWordやExcelで管理していると、更新の度にファイルが増えて最新情報がどれかわからなくなりがちです。そこで、社内情報は生成AIを活用して共有すれば情報の検索スピードが上がり、業務の効率化につながります。
そのため、AIを活用したナレッジ管理アプリを導入して、個人の検索スキルによらずに自力で疑問を解消できるようにしましょう。ただし、AIの精度によって、生成した情報が誤っていたり社内情報が流出したりする恐れがあるので、注意が必要です。
結論、自社で生成AIを活用して業務を効率化するには、社内情報を確実に保護しつつ、蓄積したナレッジを口語で検索できる「ナレカン」一択です。
ナレカンの「記事」に保存した情報は、生成AIを活用した「自然言語検索」でチャット形式の検索が可能なほか、添付したファイルの自動要約ができます。また、ナレカンのAIは、社内情報を学習しないように設計されているので、機密情報が流出するリスクもありません。
蓄積したナレッジに即アクセスできる「ナレカン」
「ナレカン」｜社内のナレッジに即アクセスできるツール
https://www.stock-app.info/narekan_document_request.html
「ナレカン」は、社内のナレッジに、即アクセスできるツールです。
「社内のあらゆる場所からナレッジが一元化」され、しかも、そのナレッジを「超高精度検索」できます。
自身の頭の中にあるナレッジを残すときは「記事」を作成でき、誰かにナレッジを尋ねたいときは、知恵袋のような感覚で「質問」することが可能です。また、ファイルを添付するだけで、AIが貴社のファイルの中身を全自動で、続々とナレッジ化していきます。
また、ナレカンを使えば、欲しい情報が即見つかります。
Google検索のように使える「キーワード検索」や生成AIを活用した「自然言語検索」によって、メンバーの検索スキルに依存することなく、誰でも簡単に情報を探し出せます。
更に、「初期導入支援サポート」と「ご利用中サポート」もあり、支援も充実しています。「すぐに使える状態にセットアップ」「月に1度のオンラインミーティング」など、実際に、社内のナレッジが動き出す仕組みを整えます。
＜ナレカンをおすすめするポイント＞
- 【ナレッジの一元化】 ナレッジ管理に特化した、これ以上なくシンプルなツール。
記事形式で書ける「社内版wiki機能」、質問形式で聞き出せる「社内版知恵袋」、メールやチャット内のやりとりは「転送機能」を使って、ナレッジを残していくだけなので、誰でも迷わず使えます。
- 【超高精度な検索機能】 誰もが簡単に欲しい情報を見つけられる検索性。
「複数キーワード検索」「添付ファイル内検索」「ゆらぎ検索」など、思い通りの検索が可能です。
- 【サポート】 圧倒的なクオリティの「初期導入支援」と「ご利用中」サポート。
初期導入支援だけでなく、ナレカンが定着するように、ご利用中も最大限サポートするので、貴社担当者様のお手を煩わせません。
＜ナレカンの料金＞
- ビジネスプラン：標準的な機能でナレカンを導入したい企業様
- エンタープライズプラン：管理・セキュリティを強化して導入したい企業様
- プレミアムプラン：「AI自然言語検索」も含めて導入したい企業様
各プランの詳細や金額は、下記「ナレカン資料の無料ダウンロード」ボタンより、資料をダウンロードしてご確認ください。
生成AIの概要まとめ
これまで、生成AIの使い方や注意点、おすすめのアプリを中心にご紹介しました。
生成AIを活用すると、指示を入力するだけで、テキストや画像を生成できます。とくに、生成AIを活用して高度な情報検索ができるアプリであれば、検索スキルがいらず話しかけるように検索できて便利です。
ただし、システムによって、生成した情報が誤っていたり、情報が流失したりする恐れがあるので注意が必要です。そこで、「AIを活用しつつ、安全かつ簡単に情報を検索できるアプリ」を導入しましょう。
したがって、自社で生成AIを活用するには、社内情報を確実に保護しつつ、蓄積したナレッジを自然言語で検索できる「ナレカン」が最適です。
無料の導入支援も受けられるので、ぜひ「ナレカン」を導入して、全社で生成AIを活用しましょう。
