【コールセンター】呼損率とは?計算式と呼量削減の方法も解説!
コールセンターには、日々多くの問い合わせが届くため「呼損率が高い状態」の企業も少…
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SharePointは、「サイト」を作成して、メンバー同士で情報やファイルを共有…
コールセンターでは問い合わせの内容を聞きながら、素早く正確にメモを取る必要があり…
今日、多くの会社で業務においてMicrosoft 365が導入されています。Mi…
近年ではWeb業界を中心に、スケジュールや進捗の管理を通してディレクターを補佐す…
近年、オウンドメディアを運営する企業が増えています。また、SEOに精通したライタ…
仕訳や決算処理、入金処理など経理業務は多岐に渡る一方で、やり方は決まっています。…
企業が業務効率と生産性を向上させるには、社員が個人的に蓄積した「暗黙知」を文章や…
今日ではAIが搭載された文書処理ツールが様々登場しています。その中でも、翻訳・校…
個人に蓄積されていた知識を組織内で共有・活用し、企業競争力の向上を目指す取り組み…