LINE WORKSはアプリをアンインストールしただけでは、退会は完了しません。そのため、メンバーが退職したときには「メンバーのアカウント削除」や、利用をストップするときは「利用料金の精算」などの手順を踏むことが必須です。
 
しかし、「LINE WORKSから退会したいが方法が分からない」と悩む方も多いのではないでしょうか。
 
そこで今回は、LINE WORKSを退会する方法やアカウント削除のやり方を中心にご紹介します。
 
  • LINE WORKSを退会する方法を把握したい
  • LINE WORKSから退職者のアカウントを削除する方法を知りたい
  • LINE WORKSのデータの移行先におすすめのツールを探している
という方はこの記事を参考にすると、LINE WORKSの退会方法を理解できるほか、使いやすいコミュニケーションツールも見つかります。
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チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」

これ以上なくシンプルなツールで、誰でも簡単に使い始められます。
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LINE WORKSを解約するときの3つの注意点

ここでは、LINE WORKSを退会するときの3つの注意点を紹介します。以下の情報を参考に、退会・解約手続きをスムーズに進めましょう。
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（1）最高管理者以外は個人でグループから退会できない

LINE WORKSでは、メンバー個人が退会手続きを進めることはできません。
 
LINE WORKSの退会手続きは、チームに1名いる「最高管理者」のみが進められます。すなわち、メンバー個人がチームを退会することはできず、最高管理者に依頼する必要があるのです。
 
このように、LINE WORKSを退会できるアカウントは限られているため、ほかの従業員に頼む工数がかかる点に注意しましょう。
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（2）事前にデータのバックアップを取る

LINE WORKSを退会するときは、事前にデータのバックアップを取りましょう。
 
LINE WORKSを解約すると、利用データはすべて削除されます。その結果、「重要な情報を紛失した」といった事態になりかねないので、事前にデータをダウンロードしておく必要があるのです。
 
バックアップを取るべきデータとして、以下の4つが挙げられます。なお、具体的なやり方はLINE WORKS ヘルプセンターの「LINE WORKSの解約」ページに掲載されているので確認しましょう。
 
  • メンバー情報
  • メールフォルダ
  • 個人アドレス帳
  • カレンダー
上記のデータは、業務をスムーズに進めるうえで不可欠な資料です。したがって、バックアップを忘れずにとり、解約後にトラブルが発生しない仕組みを整えましょう。
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（3）乗り換え先のツールを用意する

LINE WORKSを解約するまえに、乗り換え先のツールを用意しましょう。
 
LINE WORKSのようなコミュニケーションツールは、スムーズに業務を進めるうえで不可欠です。そのため、LINE WORKSの解約後も、通常通り業務を進められるように、乗り換え先のツールを用意しておかなければなりません。
 
ただし、多機能で操作が複雑なツールでは、メンバーが慣れるのに時間を要するため、上手く連携が取れず業務が停滞する原因となってしまいます。したがって、ツールの乗り換え後でも「誰でも簡単に使いこなせるシンプルなツール」を使いましょう。
 
たとえば、必要な機能に過不足のない「Stock」は、非IT企業の65歳の方でも即日使いこなせる情報共有ツールとして、多くの企業に利用されています。
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LINE WORKSの退会の仕方

ここでは、LINE WORKSの退会手順を紹介します。以下の情報を参考に、解約をスムーズに進めましょう。
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（1）解約前の準備をする

解約するまえに、以下の2つの手続きが必須です。
 
  • 最高管理者以外の全メンバーの削除
  • 利用料金の精算
これらの作業を済ませなければ、解約手続きに進めないので注意しなければなりません。以下では、具体的な手順を紹介します。
 

＜最高管理者以外の全メンバーを削除する手順＞

  1. 管理者画面の左側にあるメニューから「基本設定」を選んで、プルダウンメニューを開きます。
  2. プルダウンメニューにある「LINE WORKSの解約」をクリックします。
    3.  
    最高管理者以外の全メンバーを削除する手順1
     
  3. 画面中央にある「メンバーの削除へ移動」をクリックします。
    4.  
    最高管理者以外の全メンバーを削除する手順2
     
  4. 最高管理者以外のメンバーにチェックを付けます。
  5. メンバー一覧の左上にある「削除」をクリックします。
    6.  
    最高管理者以外の全メンバーを削除する手順3
     
  6. 注意事項が表示されるので、読んだうえでチェックを付けます。
  7. 「削除」をクリックします。これで、メンバーの削除は完了です。
    8.  
    最高管理者以外の全メンバーを削除する手順4

＜利用料金を精算する方法＞

  1. 管理者画面の左側にあるメニューから「基本設定」を選んで、プルダウンメニューを開きます。
  2. プルダウンメニューにある「LINE WORKSの解約」をクリックします。
    3.  
    最高管理者以外の全メンバーを削除する手順1
     
  3. 画面中央にある「未精算金/遅延利息金の精算」をクリックします。
  4. 画面の案内に沿って、支払い手続きを完了させましょう。
「解約しようとするとアラートが出てしまう」という方は、上記の手順を踏めば、解約手続きを進められるようになります。
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（2）解約の手続きを進める

準備が終わったら、以下の手順で解約の手続きを進めましょう。
 
  1. 管理者画面の左側にあるメニューから「基本設定」を選んでプルダウンメニューを開きます。
  2. プルダウンメニューにある「LINE WORKSの解約」をクリックします。
    3.  
    解約の手続きを進める手順1
     
  3. 画面中央にある「解約手続きに進む」をクリックします。
    4.  
    解約の手続きを進める手順2
     
  4. アンケートに答えます。なお、解約理由の項目は回答必須となっているので注意しましょう。
  5. 左下の欄に、管理者アカウントのパスワードを入力します。
  6. 左下にある「LINE WORKSを解約する」をクリックします。
    7.  
    解約の手続きを進める手順3
     
  7. 複数のアラートが出るので、内容を確認したうえで「OK」をクリックします。
    8.  
    解約の手続きを進める手順4
     
  8. 「解約が完了しました。ご利用ありがとうございました。」と表示されたら解約が完了しています。「OK」をクリックして終了しましょう。
    9.  
    解約の手続きを進める手順5
上記の手順を踏まなければ、解約は完了しません。「解約したつもりだったのに料金が請求された」といったトラブルを防ぐためにも、必ず最後まで解約手続きをしましょう。
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【管理者向け】LINE WORKSから退職者のアカウントを削除する方法

メンバーが退職した場合には、速やかにアカウントを削除し、社内の情報を保護しなければなりません。退職者のアカウントは、以下の2つの方法で削除できます。
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（1）メンバー情報の画面から削除する方法

  1. 管理者画面の左側にあるメニューから「メンバー」を選んで、プルダウンメニューを開きます。
  2. プルダウンメニューにある「メンバー」をクリックします。
    3.  
    メンバー情報の画面から削除する方法1
     
  3. 削除したいメンバーをクリックします。
    4.  
    メンバー情報の画面から削除する方法2
     
  4. 右上にある「その他」のプルダウンメニューを開きます。
  5. プルダウンメニューにある「アカウント削除」をクリックします。
    6.  
    メンバー情報の画面から削除する方法3
     
  6. 注意事項が表示されるので、読んだうえでチェックを付けます。
  7. 「削除」をクリックします。これで、メンバーの削除は完了です。
    8.  
    メンバー情報の画面から削除する方法4
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（2）メンバー一覧の画面から削除する方法

  1. 管理者画面の左側にあるメニューから「メンバー」を選んで、プルダウンメニューを開きます。
  2. プルダウンメニューにある「メンバー」をクリックします。
    3.  
    メンバー一覧の画面から削除する方法1
     
  3. 削除したいメンバーにチェックを付けます。
  4. メンバー一覧の左上にある「削除」をクリックします。
    5.  
    メンバー一覧の画面から削除する方法2
     
  5. 注意事項が表示されるので、読んだうえでチェックを付けます。
  6. 「削除」をクリックします。これで、メンバーの削除は完了です。
    7.  
    メンバー一覧の画面から削除する方法3
上記の手順を踏めば、退職者のアカウントを削除できます。アカウント管理を怠ると、情報漏えいのリスクが高まるため、退職者のアカウント削除は必ず実施しましょう。
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【必見】LINE WORKSのデータの移行先におすすめのツール

以下では、LINE WORKSのデータ移行先におすすめのツールをご紹介します。
 
LINE WORKSの代表的な機能である「メッセージ機能」が、移行先のツールにもあると、導入後もスムーズに活用できます。ただし、チャット形式で情報をやり取りしていると、重要な内容が埋もれたり流れてしまい、共有漏れが起きやすくなります。
 
また、操作が複雑なツールでは、メンバーが慣れるのに時間がかかり、連携がうまく取れずに業務が停滞する恐れがあります。したがって、「誰でも簡単に使えて、重要な情報を確実に残せるツール」を選ぶことが重要です。
 
結論として、LINE WORKSからの移行先には、情報が流れずに確実に蓄積・共有できる「Stock」が最適です。
 
Stockの「ノート」機能を使えば、業務に関する情報をテキストで簡単に記録でき、ITが苦手な方でも直感的に操作できます。また、ノートに紐づいた「メッセージ機能」を活用することで、話題ごとにやり取りを整理でき、情報が混在しません。
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あらゆる情報を流れることなく蓄積できる「Stock」

Stockのトップページ

 
/ 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 /
チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」

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Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。
 
Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。
 
また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。

＜Stockをおすすめするポイント＞

  1. ITの専門知識がなくてもすぐに使える
    「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。
  2. 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる
    作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。
  3. 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる
    直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。

＜Stockの口コミ・評判＞

塩出祐貴さん画像
塩出 祐貴さん
松山ヤクルト販売株式会社
「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」
★★★★★ 5.0

弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。
竹原陽子さん、國吉千恵美さん画像
竹原陽子さん、國吉千恵美さん
リハビリデイサービスエール
「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」
★★★★★ 5.0

特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。
江藤 美帆さん画像
江藤 美帆さん
栃木サッカークラブ（栃木SC）
「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」
★★★★★ 5.0

元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。

＜Stockの料金＞

Stockの料金プランページ

※最低ご利用人数：5ユーザーから

https://www.stock-app.info/pricing.html


Stockの詳細はこちら
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LINE WORKSのよくある質問

以下は、LINE WORKSのよくある質問を、分かりやすくまとめています。
 
  • Q1：各トークルームの特徴は？
    • 各トークルームの特徴は以下の通りです。
     
    1:1トークルーム 複数人トークルーム グループトークルーム 組織トークルーム
    特徴
    メンバーが特定の相手とのトークのみできる
    本人を含む3人以上のメンバーを招待してトークできる
    部署や組織関係なく、任意のメンバーを招待してトークできる
    メンバーが所属している部署単位でトークできる
    そのほか機能
    –
    • ノート機能
    • 予定機能
    • タスク機能
    • フォルダ機能
    • ノート機能
    • 予定機能
    • タスク機能
    • フォルダ機能
    • メーリングリスト
    • ノート機能
    • 予定機能
    • タスク機能
    • フォルダ機能
    • メーリングリスト
    トークルームからの退出
    本人のみ
    参加メンバー全員
    管理者もしくはグループマスター
    管理者
     
  • Q2：途中参加のメンバーも過去の履歴を見れる？
    • 途中参加のメンバーも、過去の履歴を見ることが可能です。ただし、過去の履歴を公開する場合には、管理者による「過去のトーク公開有無」の設定が必要になります。
     
  • Q3：過去の履歴を確認できないのはなぜ？
    • 過去の履歴が見れない原因として「過去のトーク公開の有無」が適用されていない状態で、トークルームに追加されたことが挙げられます。対処法として、一度退会し、適用後にトークルームに招待してもらいましょう。
     
  • Q4：グループ・トークルームからの退室方法は？
    • グループまたはトークルームからの退室は2ステップで完了します。以下は、モバイル版の手順です。
     
    1. トークルームの≡アイコンを選択します
    2. [退室]＞[OK]を選択すれば、トークルームから退室できます
  • Q5：メンバーのアカウントを削除するとどうなる？
    • メンバーのアカウントを削除すると、7日間データが保管された後、完全に消去されます。削除後7日以内であれば、削除を取り消すことが可能です。
     
  • Q6：ログアウトするとどうなる？
    • LINE WORKSからログアウトしても、そのアカウント情報はデバイスのアカウント一覧に残り続けます。今後そのアカウントを使わない場合は、管理者によるアカウントの削除が必要です。
     
  • Q7：アカウントの削除ができないのはなぜ？
    • LINE WORKSのアカウント削除は、管理者権限を持つユーザーにのみ許可されています。一般ユーザーはこの権限を持っていないため、自分のアカウントを自分で削除することはできません。
上記以外の質問は、LINE WORKS ヘルプセンターを確認してみましょう。
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https://www.stock-app.info/

LINE WORKSを退会する方法まとめ

これまで、LINE WORKSを退会する方法やアカウント削除のやり方、データの移行先におすすめのツールをご紹介しました。
 
LINE WORKSを解約すると、利用データはすべて削除されるので、事前にデータのバックアップを取得しましょう。また、LINE WORKSの代わりとなるITツールの導入も必須です。
 
そこで「重要な資料をストックできる情報共有ツール」を使えば、必要な情報がすぐに見つかる仕組みが整います。とくに、使いやすいシンプルな情報共有ツールであれば、導入即日から運用でき、教育コストもかからないのです。
 
したがって、LINE WORKSからの乗り換えには、65歳以上の方でも使いこなせるほどシンプルなツール「Stock」一択です。Stockは、個人はもちろん部署単位で、グループに追加したりメンションをつけたりできるので、部署を横断した情報共有にも最適です。
 
ぜひ「Stock」を導入して、必要な資料を見つけやすい仕組みを整えましょう。
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関連記事： LINE WORKS（ラインワークス）とは？料金やLINEとの違いを解説！
代表取締役社長 澤村大輔
この記事の監修者
株式会社Stock
代表取締役社長 澤村大輔
www.stock-app.info/

1986年生まれ。早稲田大学法学部卒。
新卒で、野村総合研究所（NRI）に、経営コンサルタントとして入社。
その後、株式会社リンクライブ（現：株式会社Stock）を設立。代表取締役に就任。
2018年、「世界中の『非IT企業』から、情報共有のストレスを取り除く」ことをミッションに、チームの情報を最も簡単に管理できるツール「Stock」を正式ローンチ。
2020年、DNX Ventures、East Ventures、マネーフォワード等のベンチャーキャピタル（VC）から、総額1億円の資金調達を実施。
2021年、東洋経済「すごいベンチャー100」に選出。
2024年、100名～数万名規模の企業のナレッジ管理の課題解決のために『非IT企業』向けの、AIナレッジツール、「ナレカン」をαローンチ。
2026年、「ナレカン」を正式ローンチ。

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