今日では、各企業で情報管理の重要性が注目されており、従来の紙やExcelを使う方法ではなく、クラウドツールを活用して効率的に情報管理をする企業が増えています。たとえば、「Evernote（エバーノート）」は代表的な情報管理ツールのひとつです。
一方、Evernoteは高機能で、ITに詳しい人向けのツールです。そのため、「Evernoteにログインができず困っている」と悩む方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、Evernoteにログインできないときの原因と対処法を中心に解説します。
- Evernoteへログインができなくなったため、原因を知りたい
- ログインできない社員がよくいるため、対処法を把握しておきたい
- ログインの操作方法に悩まない、簡単なノートツールへと乗り換えたい
という方はこの記事を参考にすると、Evernoteにログインできない状況を解消するだけでなく、よりシンプルな情報管理の方法も分かります。
目次
【基本】Evernote（エバーノート）へのログイン方法とは
Evernoteへのログイン方法は「メールアドレス/パスワードでログイン」「Googleアカウントでログイン」の二種類があります。以下では、それぞれのログイン手順を解説します。
メールアドレス/パスワードでログイン
1. まずは、公式サイトから下図赤枠の［ログイン］または［今すぐログイン］をクリックします。
2. 次に、登録したメールアドレス/パスワードを入力すればログインができます。
スマートフォンの場合も、同様に［ログイン］＞メールアドレス/パスワードの入力でログインが可能です。
Googleアカウントでのログイン
Googleアカウントでログインする場合は、下図赤枠の［Googleで続行］をクリックします。「Mac・Windows・iPad・iPhone・Android・Web版」のいずれからでもログイン可能です。
Evernoteにログイン・アクセスできない原因とは
ここでは、Evernoteにログイン・アクセスできない原因を3つご紹介します。Evernoteにログイン・アクセスできずに困っている方は必見です。
（1）パスワードが間違っている
まずは、Evernoteに登録したパスワードが間違っているケースです。
この場合、「資格情報を確認してください。入力されたパスワードは間違っています。」と表示されます。メールアドレスが正しくても、パスワードが間違っていれば当然ログインできないため、パスワードは正確に覚えて入力する必要があります。
また、大文字・小文字が違うだけでもログインできなくなります。キーボードのCapsLockがオンになっている場合、アルファベットはすべて大文字として入力されてしまうので、注意が必要です。
「Googleアカウントを使ってログインする場合」では、Googleアカウントのパスワードを入力すれば問題ありませんが、ログイン方法が「任意のメールアドレス/パスワード」の場合は注意しましょう。
（2）インターネット接続不良
次に、インターネットに接続されていないケースがあります。この場合「インターネットに接続されていない」のか「サーバーに接続できない」のかで対応が異なります。
- インターネットに接続されていない場合
- サーバーに接続できない場合
Evernoteはクラウドツールなので、インターネットに接続しながら使うのが前提となります。したがって、インターネット環境が原因でログインできない場合は、環境の良い場所へ移動してログインし直しましょう。
Evernoteサーバー側の問題である可能性があるため、Evernoteの公式サイトにアクセスしてサーバー側の問題か確認する必要があります。サーバー側の問題の場合、復旧を待ちましょう。
とくに、サーバー側にエラーが発生している場合は、インターネット環境に問題がなくてもアクセスできないので、注意が必要です。
（3）アプリの新バージョンがリリースされた
最後に、新バージョンがリリースされたケースです。Evernoteアプリでは度々アップデートが実施されるため、旧バージョンのアプリではログインできなくなる場合があるのです。
とくに、Web版ではなくアプリ版を使う場合、アップデートのたびにログインできなくなるので注意しましょう。
PCの設定でアプリの自動アップデートが「オン」の場合は問題ないものの、オフである場合は「Apple Store」や「Microsoft Store」をチェックして、アップデートを手動で実施する必要があります。
Evernote（エバーノート）にログイン・アクセスできないときの対処法
ここでは、Evernoteにログイン・アクセスできないときの対処法を4つ解説します。Evernoteの情報にアクセスできなければ仕事が進まなくなってしまうので、早急に以下の対策をしましょう。
（1）パスワードのリセット
パスワードを忘れてしまった場合は、以下の手順を踏みましょう。
- ログイン画面から登録したメールアドレスを入力し［続行］をクリックする
- ［パスワードをお忘れですか？］をクリックする
- メールアドレス/ユーザ名を入力後に［確認メールを送信］をクリックする
- 「パスワード再設定のリンクが記載されたメール」が届いたら、パスワードを再設定する
（2）アプリの再インストール
突然ログインできなくなった場合には「アプリの再インストール」も効果的です。
具体的には、「既存のEvernoteアプリを削除し、再度インストールしてログインする方法」が有効です。とくに、組織全体ではなく、個人でログインできなくなった場合に試しましょう。
一方、「アプリの再インストール後にデータが消えている状態」の発生に備えて、事前にバックアップをとっておくと安心です。
（3）Evernoteのアップデート
ログインできなかったときに「サポートされていないクライアントです」と表示された場合は、Evernoteアプリのアップデートが有効です。
Evernoteは定期的に機能追加などやバグ修正がされる一方、アップデートによってログインできなくなることもあります。そのため、以下の手順でアプリのアップデートをしましょう。
- Evernoteのアプリを開いた状態で、メニューバーから［ヘルプ］＞［アップデートを確認］をクリックする
- 「最新バージョンのEvernoteへのアップデート」ができる場合は、App（Microsoft） Storeでアプリをアップデートする
Windows・Macのいずれでも手順は変わりません。また、アプリそのものをアップデートしても解消しない場合は「OSが最新になっているか」も確認しましょう。
（4）EvernoteのWeb版の利用
EvernoteのWeb版を使うと、ログインできない状態が解消するケースもあります。
方法としては、iOSアプリやデスクトップアプリでログインできない場合、EvernoteのWeb版にログインするだけです。
（5）端末の解除
Evernoteへログインができず、「制限に達しました」または「解除する端末を選択」という画面が表示される場合があります。
無料プランの場合、Evernoteを1台の端末でしか同期できません。そのため、無料プランを利用し続けたい場合には「端末を解除する」、2台以上の端末で同期したい場合には「有料プランに変更する」必要があります。
端末を解除する方法は、Evernoteにログイン後、［アカウント］＞［設定］をクリックします。そして、下図のように［端末情報］＞解除したい端末にチェックを入れ、［選択した端末の同期を解除］を選ぶと、端末を解除できます。
このように、Evernoteは無料プランの場合、1台の端末でしか同期ができず、使いづらさを感じる可能性があります。そこで「Stock」のようなマルチデバイス対応のツールを導入すると、外出先でも手軽に利用でき便利です。
（6）サポートへの問い合わせ
公式ページに記載された対処法でもログインができず、「ログイン失敗回数が上限に達しました」と表示されたら、サポートチームへの問い合わせが必要です。
方法としては、Evernoteのヘルプページにアクセスして、画面右上に表示される「リクエストを送信」から問い合わせます。
問い合わせるときには、以下のように「問い合わせ内容」「アカウントの種類」「件名」「メールアドレス」などの入力が必要になります。
ただし、サポートチームへの問い合わせをするには、「1,100円/月〜」の有料プランに契約する必要があるため注意しましょう。また、会社や組織向けのTEAMSプランは「2,100円/ユーザー/月」がかかります。
【サポートも充実】Evernoteよりも簡単に使える情報共有ツール
以下では、Evernoteよりも簡単に使える情報共有ツールをご紹介します。
Evernoteにログインできない場合、パスワードリセットやアプリの更新をするほか、Web版の利用によっても対処できます。一方、サポートチームへの問い合わせは有料プランを契約していないとできないため、無料プランの方は注意が必要です。
また、Evernoteは2024年4月に日本法人が解散しており、サポート体制にも不安が残ります。そのため、ツールの導入が不安な方は、「サポート体制が整った国内製ツール」を使いましょう。
結論、Evernoteからの乗り換えには、通常で問い合わせには数分〜数時間以内に返答が来るほどサポートが手厚い、最もシンプルなノート型情報共有ツール「Stock」一択です。
Stockの「ノート」にはあらゆる情報を蓄積できるうえにノートに紐づく「メッセージ」で話題が混ざることなく、やり取りが可能です。また、Stockは、問い合わせへの対応が1営業日以内に返ってくるので、トラブルが発生しても業務が滞ることがありません。
非IT企業の65歳以上の方でも簡単に情報管理ができる「Stock」
/ 情報ストック、タスク管理、メッセージ機能 /
チームの情報を、最も簡単に管理できるツール「Stock」
Stockは、社内のあらゆる情報を、最も簡単に「管理」できるツールです。「社内の情報を、簡単に管理する方法がない」という問題を解消します。
Stockを使えば、「ノート」の機能を利用して、要件などのテキスト情報や、画像やファイルなどのあらゆる情報を誰でも簡単に残せます。
また、「タスク」や「メッセージ」の機能を利用すると、ノートに記載したテーマごとにコミュニケーションを取ることができるため、あちこちに情報が分散せず、常に整理された状態で業務を遂行できます。
＜Stockをおすすめするポイント＞
- ITの専門知識がなくてもすぐに使える
「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。
- 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる
作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。
- 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる
直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。
＜Stockの口コミ・評判＞
塩出 祐貴さん
松山ヤクルト販売株式会社 |
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「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 |
竹原陽子さん、國吉千恵美さん
リハビリデイサービスエール |
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「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 |
江藤 美帆さん
栃木サッカークラブ（栃木SC） |
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「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 |
StockにEvernoteのデータをインポートする方法
Stockは「Evernoteからのインポート機能」を実装しているので、Evernoteで作成したあらゆるデータをStockへインポートできます。具体的な方法は以下の通りです。
1. 画面右上の［設定］＞［ユーザー名］をクリックします。
2. 左側メニューの［Evernoteインポート］を選択し、［Evernoteにログイン］をクリックします。
3. Evernoteの画面に遷移したら［承認する］ボタンをクリックします。Evernoteにログインされていない場合には、一度ログイン画面に遷移します。
4. Evernoteのノートブックの一覧が表示されたら、Stockにインポートしたいノートブックを選択します。ただし、連携者が作成したノートブック以外のノートブックは、インポート対象外となるので注意が必要です。
5. ［インポート］ボタンをクリックします。
その後、通知メールが届けばインストールは完了です。
一方、インポートにより利用プランの上限を超えると失敗してしまう点に注意です。その場合は通知メールが届くので、メールの指示通りに再度インポートを実行しましょう。
インポートにおける3つの注意点
EvernoteのデータをStockへインポートするときは以下の3点に注意しましょう。
- Evernote連携機能は、パソコンのブラウザ版（Google Chromeなど）でのみ利用できます。
- フォントや文字のサイズなど、Evernoteに特有の機能はStockへ正しくインポートできない場合があります。
- ノートや画像、ファイルの数が多いとインポートに時間がかかる場合もあります。
上記の点に注意しつつ、インポート機能を使って情報の種類ごとにEvernoteとStockを分けるのも効果的です。たとえば、「Stock」には Evernoteにはない「メッセージ機能」も備わっているので、スムーズな情報共有が実現します。
Evernoteにログイン・アクセスできないときの原因と対処法まとめ
ここまで、Evernoteへログイン・アクセスできないときの原因と対処法を解説しました。
Evernoteにログインできない理由には「パスワードのミスマッチ」「インターネット環境が悪い」「アプリのバージョンが古い」がありました。したがって、パスワードリセットや、Evernoteアプリの更新が主な対処法となります。
一方、Evernoteは個人向けツールゆえに、無料プランはもちろん、個人向けの有料プランを大人数で使うには限界があります。さらに、会社や組織での利用には「2,100円/ユーザー/月」がかかるため、安価でシンプルに情報管理ができるツールを使うべきなのです。
そこで、Evernoteの代替には、誰でも直感的に使いこなせて、ログインの操作方法もシンプルなノートツール「Stock」が最適です。Stockは有料プランでも500円/ユーザー/月〜と安価なうえに、Evernoteからの乗り換え実績も豊富です。
ぜひ「Stock」を導入し、Evernoteよりもシンプルに情報管理できる環境を整えましょう。
