近年、変化の激しい現代に対応するビジネスの考え方として、OODAループが注目を集めています。業務の状況に応じてOODAループを回すことで、正確かつ迅速な意思決定が可能になるのです。
しかし、「OODAループを実行したいが、具体的な手順がわからない」と悩む方も多いのではないでしょうか。
そこで今回は、OODAループの必要性や実行手順、メリットを中心にご紹介します。
- PDCAを実施しても成果につながらず、どうしていいか悩んでいる管理職
- 計画通りに進めてもすぐに状況が変わり、対応しきれず困っている現場リーダー
- OODAループを自社の業務にどう活かせるのかわからない業務改善担当者
という方はこの記事を参考にすると、効果的なOODAループを実現でき、社員が自発的に業務を進められる環境を構築できます。
目次
【OODAループとは】業務に活かす具体的な手順
ここでは、OODAループを実行する具体的な手順について解説します。OODAループをスムーズに実行したい方は必見の内容です。
ステップ1｜Observe（観察）
1つ目の手順は、Observe(観察)です。
この工程では、自社や外部環境に関するデータを収集し、状況を把握します。データを収集するときは、現場の状況を反映した「生のデータ」を幅広く集めることが重要です。
また、日ごろから情報を蓄積しており情報共有の体制が整っている企業は、データを収集しやすくなります。とくに、情報の蓄積が習慣として定着している企業は、「Stock」のような情報管理ツールを使って、社内の情報共有を効率化しているのです。
ステップ2｜Orient（状況判断）
2つ目の手順は、Orient(状況判断)です。
このプロセスでは、収集したデータを自身の知識や経験と合わせて分析し、状況判断をします。そして、分析をもとに仮説を立て、対応の方向性を決定します。
決定した対応の方向性は、その後の「実行」に直結するため重要ですが、慎重に検討しすぎると対応が遅れてしまいます。そこで、一度状況判断をしたら次の行程に移り、OODAループを繰り返すことで、他者の判断や過去の判断の誤りに気づきやすくなるのです。
ステップ3｜Decide（意思決定）
3つ目の手順は、Decide(意思決定)です。
この工程では、具体的な対応の計画を決定します。とくに、以下の3つのステップで意思決定をするとスムーズです。
- チームが実現したい状態を確認する
- 想定される対応の選択肢を挙げる
- 最も効果的な対応を選ぶ
ただし、OODAループは意思決定を迅速にするためのフレームワークであり、論理的な思考プロセスは重視されていません。したがって、過去の経験から直感的に対応策を判断する点が重要です。
ステップ4｜Act（実行）
4つ目の手順は、Act(実行)です。
実行に時間がかかると、状況が変化し「Observe(観察)」で収集した情報の鮮度が落ちるので、十分な効果を得られません。そのため、意思決定をしたら迅速に対応を実行する必要があります。
また、実行後はすぐに結果を観察し、次のOODAループへつなげましょう。このように何度も繰り返し、取り組みで得た情報を次のOODAループに活用することがポイントです。
OODAループが必要な背景とは
近年では、市場や業務環境の変化が加速し、計画を立てても前提がすぐに崩れる状況が当たり前になっています。
その結果、従来のPDCAのように「計画を固めてから実行する」改善手法では変化のスピードに追いつけなくなっています。長いサイクルで改善を回す方法では、実態とのズレが生じやすく、改善が形骸化するリスクもあるのです。
こうした環境に適応するために、状況を素早く捉え直し判断と行動を繰り返すOODAループの必要性が高まりつつあります。
計画前提の業務の進め方が引き起こす3つの問題
業務改善手法として「PDCAサイクル」がよく活用される一方で、このような手法には問題点もあります。ここでは、PDCAサイクルのような、計画前提の業務の進め方が引き起こす問題について解説します。
（1）意思決定が遅れ、ビジネスチャンスを逃す
計画前提で物事を進めると、状況が変わっても判断を保留しがちになり、意思決定が遅れます。
特にPDCAのように「計画を固めてから動く」前提の進め方では、計画の見直しに時間がかかり、変化に合わせた判断が後手に回ります。結果として、競合よりも動きが遅れ、せっかくのビジネスチャンスを逃すリスクが高まるのです。
そのため、変化に応じて素早く判断し行動できる体制づくりが欠かせません。
（2）現場と経営層とで、判断がズレる
現場は日々変化する顧客ニーズや最新の状況をもとに判断して動いている一方で、経営層は過去の前提で作られた計画に基づいて意思決定を進めがちです。
計画前提の進め方では、一度立てた計画を軸に判断するため、経営側の認識が現場の実態とズレていきます。結果として、現場の方向性と経営の方向性が一致せず、判断や優先順位に食い違いが生まれるのです。
このズレが積み重なることで、現場が必要なタイミングで動けなくなり、組織全体の対応力が低下してしまいます。
（3）計画に縛られ、柔軟な対応ができなくなる
計画前提の業務の進め方では、一度決めた方針を守ることが優先され、状況が変わっても柔軟に動きにくくなります。
特にPDCAのように計画を起点に物事を進める手法では、現場が計画から外れる行動を必要だと判断しても即座に方向転換しづらいです。結果として、変化に合わせて最適な対応を選ぶよりも、計画を守ること自体が目的化してしまう状況が生まれます。
その結果、環境変化に応じた機会を活かせず、組織全体の対応の幅が狭まってしまうのです。
OODAループの3つのメリット
OODAループのメリットとしては、以下の3つが挙げられます。
- 迅速に意思決定できる
各社員が状況に応じた意思決定・行動できるため、対応スピードが求められる競争の激しい分野や、予想外の事態が発生しやすい新規プロジェクトで役立ちます。 - 柔軟に対応できる
現場の担当者が判断して対応できるので、計画を修正しつつ、現場の状況に合わせて臨機応変に行動を取れます。 - 主体的に行動できる
対応手順が固定されていないため、上司の不在時にも社員が判断して主体的に行動でき、一人ひとりが責任を持って業務を進められます。
ただし、OODAループには上記のメリットがある一方、「チームの統率が取れない」「暗黙知が発生し、業務の属人化が生じる」などのリスクもあるため注意が必要です。
OODAループを効果的に実行できるツール
以下では、OODAループを実現するために最適な情報共有ツールをご紹介します。
日々の業務では、現場で起きている変化が共有されず、会議のタイミングまで判断が保留されるケースは少なくありません。その結果、現場では状況が変わっているにもかかわらず、過去の情報をもとに意思決定がなされ、対応の遅れが発生します。
こうした課題を解決しようと、チャットやメールなどで情報共有しても、情報が流れてしまい、必要なときに判断材料をすぐに取り出せません。運用ルールや個人の工夫だけで、常に最新の情報を全員が把握できる状態を維持するのは困難です。
そこで重要なのが、情報を一元化し、現場の変化をリアルタイムで誰でも共有・参照できる仕組みを作ることです。このような環境があれば、判断に必要な情報がすぐに揃い、現場の状況に即した意思決定をスピーディに進められます。
こうした条件に最も当てはまるのが、情報を「ノート」に蓄積しながらチームで共有できるツール「Stock」です。Stockは、現場の気づきや業務の進捗をそのまま記録・共有できるため、最新情報をもとに判断でき、OODAループのような意思決定を可能にします。
社内の情報を蓄積・共有・管理できるツール「Stock」
＜Stockをおすすめするポイント＞
- ITの専門知識がなくてもすぐに使える
「ITに詳しくない65歳の方でも、何の説明もなく使える」程シンプルです。
- 社内のあらゆる情報を、最も簡単に「ストック」できる
作業依頼、議事録・問い合わせ管理など、あらゆる情報を一元管理可能です。
- 驚くほど簡単に、「タスク管理」「メッセージ」もできる
直感的な操作で、「タスクの担当者・期日の設定」と「メッセージでのやりとり」が可能です。
＜Stockの口コミ・評判＞
塩出 祐貴さん
松山ヤクルト販売株式会社 |
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「強烈な『ITアレルギー』がある弊社にも、Stockならば、一切混乱なく導入できました」 ★★★★★ 5.0 弊社の宅配部門のスタッフの半分近くは50代以上と高齢で、キーボード入力が苦手なスタッフもいるほど、ITツールへの強い抵抗感がありました。しかし、Stockは他ツールに比べて圧倒的にシンプルで、直感的に使えるため、予想通り非常にスムーズに使い始めることができました。 |
竹原陽子さん、國吉千恵美さん
リハビリデイサービスエール |
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「会社全体が、『Stock（ストック）さえ見ればOK』という認識に180度変わった」 ★★★★★ 5.0 特に介護業界では顕著かもしれませんが、『パソコンやアプリに関する新しい取り組みをする』ということに対して少なからず懸念や不安の声はありました。しかしその後、実際にStock（ストック）を使ってみると、紙のノートに書く作業と比べて負担は変わらず、『Stock（ストック）さえ見れば大半のことが解決する』という共通の認識がなされるようになりました。 |
江藤 美帆さん
栃木サッカークラブ（栃木SC） |
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「ナレッジが属人化しやすいプロスポーツクラブには、Stockを非常に強くお勧めします！」 ★★★★★ 5.0 元々悩んでいた『ナレッジがブラックボックス化してしまう』という問題が、驚くほどうまく解消されました。 『Stockさえ見れば、すぐに必要な情報を把握できる』という状況を作り出すことに成功し、明らかに生産性が向上しました。 |
OODAループのメリット・実行手順まとめ
これまで、OODAループのメリット・実行手順を中心にご紹介しました。
OODAループとは、Observe(観察)で収集した情報をもとにOrient(状況判断)し、迅速にDecide(意思決定)して対応をAct(実行)することです。個々が迅速に意思決定するので、状況に応じて柔軟かつ主体的に行動できるといったメリットがあるのです。
一方で、OODAループを効果的に実行するには、社内情報を記録・共有できる環境づくりが必須です。そこで、「情報の共有と判断のスピードの上昇につながるツール」を導入すれば、情報を社内で共有し、素早く意思決定することが可能になるのです。
このような条件に最適なのが、リアルタイムでの情報共有とスピーディな検索ができるツール「Stock」です。
無料登録は1分で完了するので、ぜひ「Stock」を導入し、情報共有を習慣化しつつ、OODAループを回して迅速な意思決定を実現しましょう。
