WP Posts Search | ナレッジを育て、企業ポテンシャルを開放する「ナレカン」

社内知恵袋の「回答者」を制限したい

💡 回答社内知恵袋のメンバー設定画面から、カテゴリに参加するグループやメンバーごとに「回答可能」「回答不可」を設定することが可能です。 📑 目次前提条件操作手順注意点前提条件対象プラン：プレミアム ✓ エンタープライズ ✓ ビジネス ✓ 対象権限：オーナー ✓ 管理者 ✓ 一般メンバー ✕ 準メンバー ✕ 動作環境： Webブラウザ版 ✓ モバイルアプリ版 ✓ 操作手順【Webブラウザ版】グループ・メンバーごとに「回答可能」「回答不可」を設定する（管理者メンバー以上・4ステップ） 1 カテゴリ設定画面を開くカテゴリを新規作成する場合や、既存カテゴリの設定を変更する場合は、対象画面を開きます。※新規作成の詳細はこちらのFAQをご覧ください。 2 グループごとの権限を設定する「グループ」一覧から、カテゴリに参加させたいグループを選択し、「回答可能」「回答不可」を設定します。 3 メンバー個別の権限を設定する必要に応じて「メンバー」一覧から対象者を選択し、「回答可能」「回答不可」を設定します。 4 設定を保存する「保存」をクリックすると、設定した回答者権限が反映されます。【モバイルアプリ版】グループ・メンバーごとに「回答可能」「回答不可」を設定する（管理者以上・4ステップ） 1 カテゴリ設定画面を開くカテゴリを新規作成する場合や、既存カテゴリの設定を変更する場合は、対象画面を開きます。※新規作成の詳細はこちらのFAQをご覧ください。 2 グループごとの権限を設定する「グループ」一覧からカテゴリに参加させたいグループを選択し、「回答可能」「回答不可」を設定します。 3 メンバー個別の権限を設定する必要に応じて「メンバー」一覧から対象者を選択し、「回答可能」「回答不可」を設定します。 4 設定を保存する「保存」をクリックすると、設定した回答者権限が反映されます。注意点・「回答不可」の場合でも、カテゴリ内での質問投稿は可能です。・自分の質問に対する「解決済み」変更や、各種アクション（質問・コメント・いいね・記事変換）はカテゴリ権限に関わらず実行できます。・他人の質問を「解決済み」に変更できるのは、一般メンバー以上の権限を持つユーザーのみです。 ※（参考）「カテゴリ権限（💬回答可能・❌回答不可）」別の「回答・解決」のアクション範囲回答する「解決済み🥦」にする a) 自分の質問 b) 他人の質問 💬回答可能 ◯（可能） ◯（可能） △（一般メンバー以上であれば、可能） ❌回答不可 ×（不可） ◯（可能） △（一般メンバー以上であれば、可能）

記事タグを分類することはできますか？

💡 回答記事タグは「タググループ」を作成して分類・整理することができます。タググループの新規作成・編集・解除・削除のほか、別のタググループへの移動も可能です。 📑 目次前提条件操作手順注意点前提条件対象プラン：プレミアム ✓ エンタープライズ ✓ ビジネス ✓ 対象権限：オーナー ✓ 管理者 ✓ 一般メンバー ✓ 準メンバー ✕ 動作環境： Webブラウザ版 ✓ モバイルアプリ版 ✕ 操作手順タググループを新規作成する（一般メンバー以上・5ステップ） 1 チーム設定画面を開くヘッダーの「設定」＞「チーム設定の変更」をクリックします。 2 グルーピング作成を選択する「+新規作成」＞「複数タグを、グルーピング」をクリックします。 3 グループ名とタグを設定して保存する「タググループ名」を入力し、分類したい記事タグを選択して「保存」をクリックします。 4 一覧画面で作成結果を確認する保存されたタググループは五十音順で一覧表示されます。「＞」をクリックすると配下の記事タグを確認できます。 5 記事編集画面での表示を確認する記事編集画面のタグ選択エリアでも、作成したグループごとに分類されて表示されます。タググループを編集する（一般メンバー以上・2ステップ） 1 編集メニューを選択する対象のタググループ名右側にある「︙」をクリックし、「タググループを、編集」をクリックします。 2 内容を修正して保存する編集画面で「タググループ名」や「分類する記事タグ」を修正し、保存します。タググループを解除する（一般メンバー以上・3ステップ） 1 解除メニューを選択する対象のタググループ名右側にある「︙」をクリックし、「タググループを、解除」をクリックします。 2 確認ダイアログで実行する確認ポップアップが表示されたら「OK」をクリックします。 3 解除結果を確認するタググループのみが削除され、配下にあった記事タグ自体はそのまま保持されます。タググループを削除する（一般メンバー以上・3ステップ） 1 削除メニューを選択する対象のタググループ名右側にある「︙」をクリックし、「タググループを、削除」をクリックします。 2 確認ダイアログで実行する確認ポップアップが表示されたら「OK」をクリックします。 3 削除結果を確認するタググループと、その配下にあった記事タグがすべて削除されます。別のタググループに記事タグを移動する（一般メンバー以上・3ステップ） 1 記事タグの編集を開く移動させたい記事タグの右側にある「編集」をクリックします。 2 所属グループを変更して保存する編集画面で移動先の「タググループ」を選択し、「保存」をクリックします。 ※「記事タグを統合 / まとめて移動・削除」をクリックすると、複数の記事タグを一度に一括移動できます。 3 移動結果を確認する選択した別のタググループ配下に対象の記事タグが移動します。注意点・解除または削除したタググループおよび記事タグは復元できません。・「タググループを削除」を選択すると、グループだけでなく配下の記事タグもすべて消去されます。タグのみを残したい場合は「タググループを解除」を選択してください。

他メンバーの通知設定を、制御する機能はありますか？

💡 回答管理者権限以上のユーザーは、チーム設定の通知管理画面から他メンバーの通知設定（基本設定、フォルダ・カテゴリ別通知、休日設定、おやすみモード）を静的・一括で制御できます。事前準備・前提条件対象権限：管理者権限以上（運用担当者）推奨環境：パソコン版のみ対応（スマホアプリ版からは設定不可）対象プラン：エンタープライズプラン以上で利用可能制約・可否：管理者が一括制御した項目は、各メンバーが個別に変更できなくなります（制御項目は最小限に抑える運用を推奨します）補足情報：契約やご利用に関する重要メールは、配信設定にかかわらず送信される場合があります操作手順基本設定の通知を制御する（管理者のみ・4ステップ） 1 「管理者が一括制御」を選択する制御したい通知項目の設定を「管理者が一括制御」に変更します。 2 通知のON/OFFを設定する表示される制御項目に対して、強制的に通知ON（チェックON）または通知OFF（チェックOFF）を選択します。 3 「変更」をクリックして保存する設定が完了したら画面下の「変更」をクリックして反映させます。 4 メンバー側の表示を確認する一括制御された項目は、メンバー個人の設定画面で変更できない状態として表示されます。フォルダ・カテゴリごとの通知を制御する（管理者のみ・4ステップ） 1 「管理者が一括制御」を選択する対象機能の制御モードを「管理者が一括制御」へ切り替えます。 2 制御項目を開く表示される「フォルダごとに通知設定」または「カテゴリごとに通知設定」をクリックします。 3 各項目の制御ルールを指定するフォルダ・カテゴリごとに「管理者が制御しない」「基本設定」「通知OFF」のいずれかを指定します。 4 保存して「変更」をクリックするモーダル内の「保存」をクリックして画面を閉じ、元の設定画面で「変更」をクリックして適用します。休日設定を制御する（管理者のみ・3ステップ） 1 「管理者が一括制御」を選択する休日設定の項目を「管理者が一括制御」に変更します。 2 曜日ごとのルールを設定する表示される曜日ごとに「管理者が制御しない」「通知ON」「通知OFF」のいずれかを設定します。 3 「変更」をクリックして保存する「変更」ボタンをクリックして設定を完了します。おやすみモードを制御する（管理者のみ・3ステップ） 1 「管理者が一括制御」を選択するおやすみモード項目を「管理者が一括制御」に変更します。 2 おやすみモードの強制適用を設定する「おやすみモードON」または「おやすみモードOFF」を指定します。 3 「変更」をクリックして保存する「変更」ボタンをクリックして設定を保存・適用します。

ID EntranceでのSSO（シングルサインオン）の設定方法を知りたい

💡 回答 ID EntranceでのSSO（シングルサインオン）の設定手順につきましては、キヤノンITソリューションズ株式会社の管理者向けポータルサイトをご確認ください。 📑 目次前提条件操作手順前提条件対象プラン：プレミアム ✓ エンタープライズ ✓ ビジネス ✕ 対象権限：オーナー ✓ 管理者 ✓ 一般メンバー ✕ 準メンバー ✕ 動作環境： Webブラウザ版 ✓ モバイルアプリ版 ✓ 操作手順 ID EntranceでのSSO（シングルサインオン）の設定方法につきましては、キヤノンITソリューションズ株式会社の「ID Entrance管理者向けポータルサイト」に公開されている手順書をご確認ください。また、ID Entranceの設定方法やポータルサイトの利用方法につきましても、提供元へ直接お問い合わせください。

メンバーごとに、カテゴリへの参加設定を変更することはできますか？

💡 回答「メンバー管理」画面から各メンバーの詳細を開き、参加カテゴリの選択・保存を行うことで、メンバーごとのカテゴリ参加設定を変更できます。 📑 目次前提条件操作手順前提条件対象プラン：プレミアム ✓ エンタープライズ ✓ ビジネス ✓ 対象権限：オーナー ✓ 管理者 ✓ 一般メンバー ✕ 準メンバー ✕ 動作環境： Webブラウザ版 ✓ モバイルアプリ版 ✓ 操作手順パソコン版：メンバーの参加カテゴリを変更する（管理者のみ・3ステップ） 1 「メンバー管理」を開く画面右上の「設定」アイコンから、「メンバー管理」をクリックします。 2 対象メンバーの「確認する」をクリックする参加カテゴリを変更したいメンバーの行にある「確認する」をクリックします。 3 カテゴリを選択して保存する参加設定を変更したいカテゴリを選択し、「保存」をクリックします。スマホアプリ版：メンバーの参加カテゴリを変更する（管理者のみ・5ステップ） 1 「設定」を開く画面右下にある「設定」をタップします。 2 「メンバー管理」を開くメニュー一覧から「メンバー管理」をタップします。 3 対象メンバーを選択する参加カテゴリを変更したいメンバーをタップします。 4 「確認する」をタップする参加フォルダの項目にある「確認する」をタップします。 5 カテゴリを選択して保存する参加設定を変更したいカテゴリを選択し、「保存」をクリックします。

他メンバーの「AI検索ワード」と「AIの回答」を確認する方法

💡 回答ホーム画面の「最新の検索ワード」または利用状況レポートの「検索履歴」から、メンバーが入力したAI検索のワードおよびAIの回答内容を確認できます。ナレッジの追加や更新といった運用PDCAに活用できます。 📑 目次事前準備・前提条件操作手順注意点事前準備・前提条件対象権限：AI検索の回答内容確認・検索履歴CSVの出力・「最新の検索ワード」の表示設定は管理者以上のみ利用可能推奨環境：検索履歴CSVの出力はパソコン版のみ対応対象データ：回答内容が確認できるのは2026年2月19日以降に実行されたAI検索のみ操作手順ホーム画面の「最新の検索ワード」から確認する（権限付与されているユーザー・3ステップ） 1 「最新の検索ワード」を開くホーム画面にある「最新の検索ワード」のエリアを開きます。 2 確認したい検索ワードを選択する文字色が緑色で下線が表示されている検索ワードをクリックします。 3 AIの回答内容を確認する選択した検索ワードに対して、AIがどのように回答したかを確認します。利用状況レポートの「検索履歴」から出力する（管理者以上・3ステップ） 1 「検索履歴別の分析」を開く利用状況レポート画面から「検索履歴別の分析」を選択します。 2 期間を指定してCSVを出力する出力対象の期間を選択し、「CSVを出力する」をクリックします（出力データはメールで届きます）。 3 届いたCSVファイルの内容を確認するメールで送付されたCSVファイルを開き、検索ワードや回答テキスト、実行メンバーなどの一覧データを確認します。注意点・AIが参照したナレッジが既に削除または非公開に設定されている場合、参照画面には「ナレッジが削除・非公開されているため、表示できません」と表示されます。・「最新の検索ワード」の表示/非表示の設定手順については最新の検索ワードの設定方法をご確認ください。・CSVの「回答結果」に記載されているURLにアクセスすることで、AIが参照したナレッジ情報も併せて確認できます。

承認フローを、「複数フォルダ」に一括設定する方法はありますか？

💡 回答複数フォルダを選択して一括で同じ設定を反映できます。 📑 目次前提条件操作手順注意点前提条件対象プラン：プレミアム ✓ エンタープライズ ✕ ビジネス ✕ 対象権限：オーナー ✓ 管理者 ✓ 一般メンバー ✕ 準メンバー ✕ 動作環境： Webブラウザ版 ✓ モバイルアプリ版 ✕ 操作手順【Webブラウザ版】承認フローを複数フォルダに一括設定する（管理者以上・7ステップ） 1 「複数フォルダをまとめて設定」をクリックする承認フロー設定画面の「複数フォルダをまとめて設定」をクリックします。 2 設定対象のフォルダを選択する承認フローを一括設定したいフォルダを複数選択します。 3 「複数フォルダをまとめて設定」を押す選択完了後、画面上の「複数フォルダをまとめて設定」をクリックします。 4 「承認フローをON」を選択する表示された承認フロー設定画面で「承認フローをON」を選択します。 5 「承認者を選択」をクリックする「承認者を選択」をクリックします。（※「新しいステップ」を追加すると多段階の承認フローを設定できます） 6 承認者を指定する「グループ」または「メンバー」一覧から、任意の承認者を指定し、「OK」をクリックします。 7 設定を保存する承認者を登録したら「保存」をクリックして設定を反映させます。注意点・約100フォルダ以上を選択して一括設定した場合、稀にタイムアウトが発生する可能性があります。・一括設定で承認者に指定できるのは、選択したすべてのフォルダに参加している共通のメンバー・グループのみです（例：フォルダX［参加者:A,B,C］とフォルダY［参加者:A,C］を選択した場合、指定できるのはAさんとCさんのみです）。

「フォルダ参加している全メンバー」グループとはなんですか？

💡 回答「フォルダ参加している全メンバー」グループとは、現在および将来的にそのフォルダへ参加するすべてのメンバー・グループを一括指定するための機能です。 📑 目次概要・活用例注意点概要・活用例機能概要：現在すでにフォルダに参加しているメンバー・グループや、将来追加されるメンバー・グループを一括で指定できます。活用例：承認フローで「フォルダに参加している全てのメンバー」を事前に承認者として設定しておき、申請時にその中から特定の承認者を選択してもらう運用などで活用できます。注意点・「フォルダ参加している全メンバー」グループは、編集および削除を行うことができません。

EntraIDで設定している「属性」を、ナレカンにも紐づけたいです

💡 回答 Microsoft EntraID（SCIM連携）で設定している属性情報をナレカンに紐づけることができます。チーム設定のユーザー属性情報画面から、SCIMの属性とナレカンの属性をマッピングすることで自動反映されます。 📑 目次事前準備・前提条件操作手順事前準備・前提条件対象プラン：プレミアムプランをご契約中のチームのみ利用可能です。事前設定：あらかじめMicrosoft EntraIDとのSCIM連携が完了している必要があります。詳細はMicrosoft EntraIDとのSCIM連携手順をご確認ください。操作手順 EntraIDの属性をナレカンに紐づける（管理者向け・4ステップ） 1 ユーザーの属性情報設定を開くヘッダーの「チーム設定」から「ユーザーの属性情報」をクリックします。 2 連携したいナレカンのカスタム属性を作成する紐づけを行いたいカスタム属性を事前に作成しておきます。具体的な作成手順は属性情報の作成手順をご参照ください。 3 SCIMの属性とナレカンの属性を紐づける「ユーザー情報の自動同期（SCIM連携）」内にある『「ナレカン」と「SCIM」の属性を紐づけてください』項目で、プルダウンから対応する属性を選択し、「変更」をクリックします。・ナレカンの属性：手順2で作成したカスタム属性が表示されます。・SCIMの属性：EntraID側の属性マッピングで設定した「customappsso 属性」が表示されます。 4 自動反映を確認する次回のプロビジョニング実行時に、EntraIDで設定された属性情報がナレカンのカスタム属性へ自動的に反映されます。

「質問」を「記事」に変換することはできますか？

💡 回答解決済みの質問画面から「AIで『質問→記事』に変換」を選択し、格納先のフォルダを指定することで、ナレカンAIが質問内容を記事へ自動変換します。 📑 目次事前準備・前提条件操作手順注意点事前準備・前提条件対象プラン：プレミアムプランのみ対象権限：質問者本人、または管理者以上のユーザー推奨環境：パソコン版のみ（スマホアプリ不可）対象データ：ステータスが「解決済み」の質問のみ操作手順質問を記事に変換する（対象権限のみ・4ステップ） 1 対象の質問を選択する「知恵袋」を開き、ステータスが「解決済み」になっている記事変換したい質問をクリックします。 2 「AIで『質問→記事』に変換」を選択する質問のプレビュー画面から「AIで『質問→記事』に変換」をクリックします。 3 格納先のフォルダを選択する変換された記事を保存・格納するフォルダを選択します。 4 変換完了の通知を確認するナレカンAIによる自動変換処理が完了すると、完了通知が送信されます。注意点・一度「記事」に変換したコンテンツを再び「質問」に戻すことはできません。・「記事」へ変換された元の「質問」は即時で完全削除され、復元はできません。・該当の質問に関わった投稿者や回答者には「関係する質問が記事に変換されました」という通知が送られます（1日おきにまとめて通知）。・「記事」にすることで情報の容易な更新や、重複判定機能・断捨離機能の活用が可能になり、情報の最新化を保ちやすくなります。

記事の「下書き」を保存しておく機能はありますか？

💡 回答記事をすぐに公開・申請せず「下書き」として一時保存できます。下書き機能の有効化設定は管理者権限以上のユーザーが行えます。 📑 目次事前準備・前提条件操作手順注意点事前準備・前提条件対象権限：設定変更は「管理者」以上のみ／下書き保存・編集は全ユーザー引き継ぎ可否：既存記事の下書きは他メンバーへ引き継ぎ可能（新規記事の下書きは不可）機能有効化：下書き機能を利用するには、管理者が「有効」に設定する必要があります操作手順下書き機能の利用設定（管理者のみ・2ステップ） 1 チーム設定変更画面を開く「設定」＞「チーム設定の変更」をクリックします。 2 下書き機能を有効化する「その他設定」項目で下書きを「有効」にし、「変更」をクリックして保存します。下書きに保存・編集する手順（全ユーザー・4ステップ） 1 編集画面で「下書きに保存する」をクリックする下書き機能が有効な場合、編集画面に表示されるボタンから一時保存できます。 2 「下書き一覧」から編集再開・削除を行うマイナレッジの「下書き一覧」に保存され、再編集や削除が可能です。 ※「新規（青）」は新規作成時の下書き、「更新（緑）」は既存記事更新時の下書きを示します。 3 元記事から自分の下書きを再開する既存記事の更新下書きがある場合、元記事画面の案内表示から続きを編集できます。 4 他メンバーの下書きを引き継ぐ他メンバーが保存した下書きを引き継いで編集することが可能です。 ※他メンバーが引き継いだ場合、元の作成者に通知が届きます。注意点・下書き設定を「無効」に変更すると、チーム内のすべての下書きが自動削除されます。・下書きが紐づく元記事やフォルダのアクセス権限が変更・削除された場合、下書きも利用できなくなります。・下書きを作成したユーザーのアカウントが削除された場合、その下書きは削除されます。

記事を申請するときに、申請者が「承認者」を選ぶことはできますか？

💡 回答管理者権限以上のユーザーが事前に設定している場合に限り、記事の新規作成・更新・削除を申請する際、申請者が任意の「承認者」を選択して申請することができます。 📑 目次事前準備・前提条件操作手順注意点事前準備・前提条件対象プラン：プレミアムプランのみご利用いただけます。対象環境：パソコン版からのみ設定・操作が可能です。対象権限：承認フローの設定は「管理者権限」以上のユーザーのみ可能です。選択制限：申請者が選択できる承認者は、管理者権限以上のユーザーがあらかじめ指定したグループ・メンバーに限られます。操作手順承認フローを設定する（管理者権限のみ・3ステップ） 1 承認フロー設定画面を開いて承認者を指定する「承認フロー設定画面」を開き、ベースとなる承認者を指定します。（詳細はこちらのFAQをご覧ください） 2 申請者による承認者選択を許可する設定を入れる指定した承認者から申請者が任意で選択できるようにする場合は、「申請者は、上記の承認者から、『申請したい承認者』を選択できる」にチェックを入れます。 3 設定を保存する「保存」をクリックして設定を完了します。記事の「新規作成・更新・削除」を承認者に申請する（全ユーザー・3ステップ） 1 承認者設定が必要なステップを開く承認フローが有効なフォルダで記事の作成・更新・削除を行おうとすると申請画面が表示されます。「あなたが承認者を設定してください」と表示されているステップ名をクリックします。 2 承認者を選択する「グループ」または「メンバー」から対象の承認者を設定します。（カスタム属性での絞り込みも可能です。詳細はこちらのFAQをご覧ください） 3 申請メッセージを入力して送信する申請メッセージを確認・編集し、「送信」をクリックして申請を完了します。（公開希望日の設定についてはこちらのFAQをご覧ください）注意点・SlackやTeams連携経由で記事作成した場合は、申請者が承認者を選択することはできず、管理者が事前に指定した承認者全員へ自動的に申請が送信されます。・最終ステップの承認者（最終承認者）本人が新規作成・更新・削除を行う場合は、申請フローを経由せず即時実行されます。関連FAQ 承認機能の設定方法について

「承認フロー」において、申請時に「記事の公開日時」を、承認者に希望することはできますか？（公開日時の希望機能）

💡 回答記事の申請時に「希望の公開日時」を設定することができます。承認者は申請された希望日時を確認して記事を承認・公開できます。 📑 目次前提条件操作手順注意点前提条件対象プラン：プレミアム ✓ エンタープライズ ✕ ビジネス ✕ 対象権限：オーナー ✓ 管理者 ✓ 一般メンバー ✓ 準メンバー ✓ 動作環境： Webブラウザ版 ✓ モバイルアプリ版 ✕ 操作手順申請者が希望日時を設定する（全ユーザー・2ステップ） 1 公開希望日の設定項目を選択する申請前に、画面下部にある「公開希望日を設定する」を選択します。 2 希望日時を指定して申請を送信する希望する日時をセットし、「送信」をクリックして申請を完了します。承認者が記事を承認する（最終承認者・3ステップ） 1 承認ボタンをクリックする最終承認者（最終ステップの承認者）の場合、「承認」をクリックすると公開方法を選択するメニューが表示されます。 2 希望公開日での承認を実行する「申請者が希望した公開日で、承認」をクリックし、確認画面で確定します。 3 公開待ち記事を確認する承認済みの公開待ち記事は、「すでに承認済みの記事一覧」からいつでも確認できます。注意点・承認者が承認時に公開日時を変更することも可能です

社内知恵袋に「カテゴリ」を設定したい

💡 回答「社内知恵袋」画面からカテゴリの新規作成または編集を行い、参加させるグループやメンバーを指定することでアクセス権限を設定できます。 📑 目次前提条件操作手順注意点関連FAQ 前提条件対象プラン：プレミアム ✓ エンタープライズ ✓ ビジネス ✓ 対象権限：オーナー ✓ 管理者 ✓ 一般メンバー ✕ 準メンバー ✕ 動作環境： Webブラウザ版 ✓ モバイルアプリ版 ✓ 操作手順【Webブラウザ版】カテゴリを新規作成する場合（管理者のみ・6ステップ） 1 「社内知恵袋」を開くヘッダーメニューから「社内知恵袋」をクリックします。 2 「＋」ボタンを押す社内知恵袋のトップ画面で「＋」ボタンをクリックし、カテゴリを新規作成します。 3 「カテゴリ名」を入力する設定したいカテゴリ名を入力します。 4 参加させる「グループ」を選択するグループ一覧から、該当カテゴリへ参加させたいグループを選択します。※回答者を制限したい場合は、こちらのFAQを参考にしてください。 5 参加させる「メンバー」を選択するメンバー一覧から、個人単位で参加させたいメンバーを選択します。※回答者を制限したい場合は、こちらのFAQを参考にしてください。 6 「保存」をクリックする「保存」を押すと設定が反映されます。【Webブラウザ版】カテゴリを編集する場合（管理者のみ・3ステップ） 1 「社内知恵袋」を開くヘッダーより「社内知恵袋」をクリックします。 2 「＃カテゴリ情報の編集」を選択する編集したいカテゴリの「⋯」メニューから「＃カテゴリ情報の編集」をクリックします。 3 情報を変更して保存するカテゴリ名や参加グループ・メンバーを再設定し、「保存」をクリックします。【モバイルアプリ版】カテゴリを新規作成・編集する（管理者のみ・6ステップ） 1 「カテゴリ管理」画面を開くヘッダーメニューから「設定」＞「カテゴリ管理」をクリックします。 2 「＋」ボタンを押す社内知恵袋のトップ画面で「＋」ボタンをクリックし、カテゴリを新規作成します。※編集する場合は、対象のカテゴリ名を選択してください。 3 「カテゴリ名」を入力する設定したいカテゴリ名を入力します。 4 参加させる「グループ」を選択するグループ一覧から、該当カテゴリへ参加させたいグループを選択します。※回答者を制限したい場合は、こちらのFAQを参考にしてください。 5 参加させる「メンバー」を選択するメンバー一覧から、個人単位で参加させたいメンバーを選択します。※回答者を制限したい場合は、こちらのFAQを参考にしてください。 6 「保存」をクリックする（編集する場合）「保存」を押すと設定が反映されます。既存カテゴリを編集する場合は、変更したいカテゴリを選択して同様に入力します。注意点・グループ単位でカテゴリに参加しているメンバーは、グループ側の設定が優先されるため個人の設定は自動的に破棄されます。・「グループ」の設定画面では、カテゴリに参加しているグループおよび所属メンバーの一覧を確認できます。・「メンバー」の設定画面では、グループ単位ではなく個人で参加しているユーザーを確認できます。関連FAQ 「社内知恵袋」で回答できる人を制限する方法

重複判定機能の「判定基準」を変更したい

💡 回答記事やファイルの重複判定基準は、「完全一致のみ」「AIが自動判定」「重複判定しない」の3種類から選択して変更できます。 📑 目次事前準備・前提条件操作手順関連FAQ 事前準備・前提条件対象プラン：プレミアムプランのみご利用いただけます。対象権限：「管理者」権限以上のユーザーのみ設定可能です。推奨環境：パソコン版からのみ操作可能です。対象データ：「記事」および「ファイル」が対象です。操作手順重複判定基準を変更する（管理者のみ・3ステップ） 1 チーム設定の変更画面を開くヘッダーの「設定」をクリックし、「チーム設定の変更」を選択します。 2 判定基準を選択する「その他設定」を開き、「ナレッジの重複判定機能」の項目で希望の判定基準を選択します。 3 設定を保存する「変更」をクリックして設定を完了します。関連FAQ ファイルの重複判定に関する詳細はこちら

社内お知らせのレイアウト（配置）を変更することはできますか？

💡 回答「社内お知らせ機能」のレイアウトは、お知らせ一覧の管理画面から簡単に変更できます。運用に合わせて5種類の表示形式から選択が可能です。 📑 目次事前準備・前提条件操作手順レイアウト別の表示イメージ事前準備・前提条件対象権限：「管理者権限」以上のユーザーのみ設定変更が可能です。推奨環境：パソコン版からのみ操作できます。適用範囲：変更したレイアウトはチームの全メンバーに即時反映されます（スマホ版のレイアウトは変更されません）。操作手順レイアウトを変更する（管理者のみ・4ステップ） 1 管理画面を開くお知らせ一覧画面に表示されている「管理画面を開く」をクリックします。 2 希望のレイアウトを選択する切り替えたいレイアウトのスタイルを選択します。 3 変更を確認する確認ダイアログが表示されたら「OK」を選択します。 4 設定完了を確認する変更が保存され、お知らせ一覧のレイアウトが新しく切り替わります。レイアウト別の表示イメージレイアウト1（全てタイル型）すべてのお知らせを大きなタイル形式で表示します。投稿件数が少ない場合に適しています。レイアウト2（2トップ）特に注目させたい2つのお知らせを最上部に大きく配置できる形式です。レイアウト3（1トップ）最も重要なお知らせを1つだけ最上部に大きく際立たせる形式です。レイアウト4（0トップ）タイトルと本文の一部を一覧で見せつつ、複数の記事を素早く確認できるバランスの取れた配置です。レイアウト5（一覧性を最大担保）タイトルのみをコンパクトに並べ、より多くのお知らせを一覧表示するのに最も適した配置です。

「チーム辞書」を登録したい

💡 回答チーム辞書は、管理画面から1件ずつ個別に登録する方法と、CSVファイルを使って一括インポート登録する方法の2種類があります。 📑 目次事前準備・前提条件操作手順注意点事前準備・前提条件対象プラン：プレミアムプランのご契約が必要です。対象権限：「管理者」権限以上のユーザーのみ操作可能です。推奨環境：パソコン版からのみ操作できます。適用範囲：設定変更は、チーム全体のすべてのメンバーに適用されます。操作手順個別で登録する（管理者のみ・4ステップ） 1 チーム設定画面を開くヘッダーより「設定」＞「チーム設定の変更」の順にクリックします。 2 個別の新規作成画面を開く画面左側メニューの「チーム辞書」を選択し、「新規作成」＞「「個別」で新規作成」をクリックします。 3 単語を入力して保存する同じ意味として認識させたい社内用語を入力枠に1単語ずつ入力し、「保存」をクリックします（「新しい入力枠を追加」で枠を増やせます）。 4 登録結果を確認する登録した内容が反映され、ナレカンAIが認識することで自然言語検索の精度が向上します。 CSVで一括登録する（管理者のみ・6ステップ） 1 チーム設定画面を開くヘッダーより「設定」＞「チーム設定の変更」の順にクリックします。 2 一括インポート画面を開く画面左側メニューの「チーム辞書」を選択し、「新規作成」＞「「一括」でCSVインポート」をクリックします。 3 CSVテンプレートをダウンロードする「CSVテンプレートをダウンロード」をクリックしてファイルを保存します。 4 CSVファイルに類語を入力するダウンロードしたCSVファイルを開き、登録したい類語を入力します。 5 CSVファイルをアップロードする「CSVファイルをアップロード」をクリックし、作成したCSVファイルを選択します。 6 アップロード結果を確認する「アップロード結果を確認する」をクリックします。成功した場合は「OK」をクリックすると、取り込み完了後に通知が送られます。失敗した場合は「CSVファイルをダウンロード」から理由を確認して修正後に再アップロードを行ってください。注意点・CSVで登録できる類語は、1グループにつき最大10個までです。・CSVテンプレートの最上列にある「入力例」は、アップロード前に必ず削除してください。

記事につける「タグ」を、AIに自動付与してほしい

💡 回答 AIが記事の内容を解析し、最適なタグを自動で付与してくれます。手動でタグ付けする手間がかからず、スムーズに管理できます。 📑 目次前提条件操作手順関連FAQ 前提条件対象プラン：プレミアム ✓ エンタープライズ ✕ ビジネス ✕ 対象権限：オーナー ✓ 管理者 ✓ 一般メンバー ✕ 準メンバー ✕ 動作環境： Webブラウザ版 ✓ モバイルアプリ版 ✕ 操作手順【Webブラウザ版】AIのタグ自動付与設定を変更する（管理者以上・3ステップ） 1 チーム設定画面を開く画面左側のメニューから「設定」をクリックし、「チーム設定」を開きます。 2 記事タグ設定を開く左側の設定メニュー一覧から「記事タグ」＞「記事タグの自動付与」を選択します。 3 自動付与パターンを選択する希望の自動付与パターンを選択し、機能を有効化します。パターン動作「完全一致するタグ」のみ、自動付与 ※初期設定タグ名と本文が完全一致した時だけ付与「関連するタグ」を、AIが自動付与 AIが内容から関連タグを判断して付与自動付与しない(手動で付与) タグは付与されず、ユーザーが手動で設定【Webブラウザ版】記事にタグを自動付与させる（全ユーザー・2ステップ） 1 記事を作成・編集して自動付与結果を確認する通常通り記事を作成・編集すると、チームで登録済みの記事タグから設定に沿った最適なタグが自動的に付与されます。※タグの自動付与機能自体は一般メンバー・準メンバーを含む全ユーザーで実行されます。 2 必要に応じてタグを編集する自動付与後に表示される「確認する」をクリックすると、付与されたタグの変更や調整が行えます。関連FAQ 記事タグの作成方法

記事に表示するメンバーを、「作成者」「最終更新者」「主管者」のいずれかに変更する

💡 回答記事に表示されるメンバーは「作成者」「最終更新者」「主管者」の3つから変更・選択できます。 📑 目次事前準備・前提条件表示イメージ操作手順注意点事前準備・前提条件対象権限：「管理者権限」以上のユーザーのみ操作可能です。推奨環境：パソコン版からのみ設定できます。対象プラン：「主管者」の設定・表示機能はプレミアムプランでのみご利用いただけます。適用範囲：設定した内容はチームの全メンバーに適用されます。主管者の移動：主管者は「フォルダ単位」で設定するため、別フォルダに記事を移動させた場合は移動先フォルダの主管者に切り替わります。表示イメージ作成者を表示する場合最終更新者を表示する場合主管者を表示する場合操作手順チーム全体で表示メンバーを設定する（管理者のみ・2ステップ） 1 チーム設定画面を開くヘッダーの「設定」＞「チーム設定の変更」をクリックします。 2 表示するメンバーの基準を選択する表示基準の設定項目で、「作成者」「最終更新者」「主管者」のいずれかを選択します。（※「作成者」または「最終更新者」を選択した場合はここで設定完了です） 1フォルダずつ主管者を設定する（「主管者」選択時・3ステップ） 1 設定したいフォルダを選択する対象フォルダの「未設定」部分をクリックします。 2 主管者を選択する参加メンバー・グループの一覧から、主管者にしたい「メンバー1人」または「グループ1つ」を選択します。 3 設定完了を確認する主管者の設定が保存されたことを確認します。（※通常画面のフォルダ設定からも変更可能です）複数フォルダの主管者をまとめて設定する（「主管者」選択時・4ステップ） 1 一括設定モードを開く画面上の「複数フォルダをまとめて設定」をクリックします。 2 対象のフォルダを選択する主管者を設定したいフォルダを複数選択し、「未設定」をクリックします。 3 主管者を選択する選択したフォルダ群に共通して参加しているメンバー一覧から、主管者にする「メンバー1人」または「グループ1つ」を選択します。 4 一括設定の反映を確認する選択した全フォルダに主管者が正しく設定されたことを確認します。注意点・「このフォルダは作成者、このフォルダは最終更新者」のように、フォルダごとに表示の基準（作成者/最終更新者/主管者）を分けることはできません。

よく見る記事をブックマークして、後から見返すことはできますか？（記事のお気に入り機能）

💡 回答よく見返す記事は「星マーク」をクリック・タップしてお気に入り登録（ブックマーク）できます。登録した記事は「お気に入りの記事」一覧からすぐ確認でき、探す手間を大幅に省くことが可能です。 📑 目次前提条件操作手順前提条件対象プラン：プレミアム ✓ エンタープライズ ✓ ビジネス ✓ 対象権限：オーナー ✓ 管理者 ✓ 一般メンバー ✓ 準メンバー ✓ 動作環境： Webブラウザ版 ✓ モバイルアプリ版 ✓ 操作手順パソコン版：記事をお気に入り登録・確認・解除する（全ユーザー・3ステップ） 1 記事をお気に入り登録する記事一覧または記事プレビュー画面の「星マーク」をクリックします。登録されると星マークがオレンジ色に変わります。 2 お気に入りした記事を確認する画面左上にある「お気に入りの記事」をクリックすると、登録した記事が一覧で表示されます。 3 お気に入り登録を解除する記事一覧または記事プレビュー画面の「星マーク」を再度クリックすると解除され、星マークが灰色に戻ります。スマホアプリ版：記事をお気に入り登録・確認・解除する（全ユーザー・3ステップ） 1 記事をお気に入り登録する記事一覧または記事プレビュー画面の「星マーク」をタップします。登録されると星マークがオレンジ色に変わります。 2 お気に入りした記事を確認するフォルダ一覧上部にある「お気に入りの記事」をタップすると、登録した記事が一覧で表示されます。 3 お気に入り登録を解除する記事一覧または記事プレビュー画面の「星マーク」を再度タップすると解除され、星マークが灰色に戻ります。

ナレカンのメンバー情報に「会社独自の属性情報（社員番号等）」を自由に持たせたい（カスタム属性機能）。

💡 回答ナレカンでは、「設定」メニューから任意の情報を「カスタム属性」として定義できます。設定方法は「記述式（フリーテキスト）」と「プルダウン式（選択式）」の2種類があり、管理者権限以上のユーザーがパソコン版から設定可能です。 📑 目次事前準備・前提条件操作手順関連FAQ 事前準備・前提条件対象権限：管理者権限以上のユーザー推奨環境：パソコン版のみ（スマホアプリからは設定不可）適用範囲：設定を変更すると、チームにいるすべてのメンバーに設定が適用されます。操作手順記述式（フリーテキスト入力）で設定する（管理者権限以上・3ステップ） 1 チーム設定画面を開く画面右上の「設定」＞「チーム設定の変更」をクリックします。 2 記述式の属性作成を選択する「ユーザーの属性設定」内にある「カスタム属性」項目の「新規作成」から、「『記述式』の属性を新規作成」を選択します。 3 必要な項目を追加する属性名などの必要な項目を入力して追加します。プルダウン式（選択式入力）で設定する（管理者権限以上・3ステップ） 1 チーム設定画面を開く画面右上の「設定」＞「チーム設定の変更」をクリックします。 2 プルダウン式の属性作成を選択する「ユーザーの属性設定」内にある「カスタム属性」項目の「新規作成」から、「『プルダウン式』の属性を新規作成」を選択します。 3 必要な項目・選択肢を追加する属性名や選択肢などの必要な項目を入力して追加します。自分に設定されたカスタム属性を確認する（全ユーザー・2ステップ） 1 個人設定画面を開く画面右上の「設定」＞「個人設定の変更」をクリックします。 2 設定内容を確認する個人設定画面内にて、ご自身に設定されているカスタム属性の内容を確認できます。他のメンバーに設定されたカスタム属性を確認する（全ユーザー・2ステップ） 1 メンバー管理画面を開く画面右上の「設定」＞「メンバー管理」をクリックします。 2 対象メンバーを選択して確認する確認したいメンバーのアイコンを選択すると、設定されているカスタム属性が表示されます。関連FAQ CSVによるユーザーの一括登録・更新方法

メンバーの「担当している業務」「これまでの経験」「得意分野」等を設定したい（ユーザータグ機能）

💡 回答ナレカンでは「ユーザータグ機能」を利用することで、メンバーの担当業務や経験、得意分野などを設定できます。タグ設定されたユーザーはキーワード検索から探すことができ、直接質問をする際に活用できます。 📑 目次前提条件操作手順注意点前提条件対象プラン：プレミアム ✓ エンタープライズ ✓ ビジネス ✓ 対象権限：オーナー ✓ 管理者 ✓ 一般メンバー ✕ 準メンバー ✕ 動作環境： Webブラウザ版 ✓ モバイルアプリ版 ✕ 操作手順ユーザーをまとめて設定する（管理者権限以上・7ステップ） 1 チーム設定画面を開く画面右上の「設定」＞「チーム設定」をクリックします。 2 「ユーザータグ」を開くメニューから「ユーザータグ」をクリックします。 3 新規作成画面に遷移する「新規作成」をクリックし、ユーザータグの新規作成画面へ遷移します。 4 ユーザータグ名を入力する作成したいユーザータグ名を入力します。 5 対象のグループを選択する「グループ」一覧から、ユーザータグを付与したいグループを選択します。 6 対象のメンバーを選択する「メンバー」一覧から、ユーザータグを付与したいメンバーを選択します。 7 設定を保存する「保存」をクリックして、一括でユーザータグを付与します。ユーザーを1人ずつ設定する（管理者権限以上・3ステップ） 1 メンバー管理画面を開く画面右上の「設定」＞「メンバー管理」をクリックします。 2 対象メンバーを選択するユーザータグを付与したいメンバーをクリックします。 3 プロフィール画面でタグを設定するプロフィール画面の「未設定」項目からユーザータグを設定します。ユーザータグを活用して検索・質問する（全ユーザー・4ステップ） 1 キーワードで検索する検索窓にキーワードを入力して、記事や質問を検索します。 2 ヒットしたメンバーを確認する「ヒットしたメンバー：◯人」の「確認する」をクリックします。 3 質問したいユーザーを選択する検索にヒットしたユーザータグを持つメンバー一覧から、質問したいユーザーを選択します。 4 「質問する」から問い合わせるプロフィール画面の「質問する」から、対象メンバーに直接質問を投稿します。注意点・グループ単位でタグを設定した場合、そのグループの設定が優先され、個別のメンバー設定は自動的に破棄されます。・他メンバーのプロフィール画面からタグを変更できるのは管理者権限以上のみです。

ホーム画面の「最新の記事・質問」「検索ワード」「ランキング」を非表示にしたい

💡 回答ホーム画面のコンテンツ（最新の記事・質問、検索ワード、ランキングなど）は、ユーザー権限ごとに表示・非表示を自由に設定できます。 📑 目次前提条件操作手順関連FAQ 前提条件対象プラン：プレミアム ✓ エンタープライズ ✓ ビジネス ✓ 対象権限：オーナー ✓ 管理者 ✓ 一般メンバー ✕ 準メンバー ✕ 動作環境： Webブラウザ版 ✓ モバイルアプリ版 ✕ 操作手順ホーム画面の表示コンテンツを変更する（管理者のみ・3ステップ） 1 チーム設定画面を開く「設定」＞「チーム設定の変更」を開きます。 2 ホーム画面タブを選択するチーム設定画面で「ホーム画面」タブをクリックします。 3 表示したいコンテンツを選択して保存する「【全体】「ホーム画面」の設定」項目にて、ユーザー権限ごとに表示したいコンテンツにチェックを入れ、「変更」をクリックすると設定が反映されます。関連FAQ 「社内お知らせ」を表示・非表示にする方法

同じような内容の「ファイル」があることを、アラートで知らせてくれる機能はありますか（重複判定・類似判定機能）？

記事にファイルを添付すると、「重複の可能性があるファイル」をナレカンAIが探し出して、お知らせする機能がございます。 ※プレミアムプランをご契約の方のみご利用いただけます。 ※パソコン版のみご利用いただけます。 ※ファイルをアップロードしたユーザーにのみ、お知らせが表示されます。 ※「記事」に添付されているファイルのみが、重複判定の対象です。 ※画像・動画は、重複判定の対象外です。 ①普段通り、「記事」を作成・編集する際に、ファイルを添付してください。ナレカンAIが、既に公開されている記事・社内お知らせに添付されている「重複の可能性があるファイル」を探し出して、下記のようにお知らせします。 ②上記の「確認する」をクリックすると、「重複の可能性があるファイル」を一覧で確認することができます。 A）タイトルをクリックと、「重複の可能性があるファイル」が添付されている記事・お知らせをご確認いただけます。 B）ファイルにカーソルを当て、「虫眼鏡」マークをクリックすると、「重複の可能性があるファイル」の中身をご確認いただけます。 ※重複判定機能の「判定基準」は変更が可能です。詳細は、こちらのFAQをご確認ください。

「メンバーランキング」で特定のメンバーをランキング対象外にしたい

💡 回答ホーム画面や貴社専用メルマガのメンバーランキングにおいて、特定のメンバーやグループを「ランキング対象外」に設定することができます。 📑 目次事前準備・前提条件操作手順事前準備・前提条件対象権限：管理者権限以上のユーザーのみ操作可能です。推奨環境：パソコン版からのみ操作できます。適用関係：グループ単位で設定した場合、そのグループに所属するメンバー個別の設定よりグループ設定が優先されます。操作手順ランキング非表示メンバー・グループを設定する（管理者のみ・7ステップ） 1 チーム設定画面を開くヘッダーより「設定」＞「チーム設定の変更」をクリックします。 2 基本設定画面を開く画面左側メニューの「ホーム画面」＞「基本設定」を選択します。 3 設定モーダルを開く「メンバーランキングの設定」項目にある「+メンバー・グループを設定」をクリックします。 4 対象グループを選択する「グループ」一覧タブを開き、ランキング対象外にしたいグループ（例：「営業部」など）を選択します。 5 対象メンバーを選択する「メンバー」一覧タブを開き、個別でランキング対象外にしたいメンバーを選択します。 6 選択内容を確定する「決定」をクリックして選択画面を閉じます。 7 設定変更を保存・確認する「変更」をクリックすると設定が保存されます。再度設定画面を開くと、設定されたグループや個人の対象外状況を一覧で確認できます。

ナレカンの「ホーム画面」では、何ができますか？

💡 回答ナレカンの「ホーム画面」では、チーム内で作成・更新されたナレッジの動向や人気のコンテンツを一目で把握することができます。社内お知らせ、最新記事、最新質問、最新検索ワード、活用ランキングの5つの機能が用意されています。 📑 目次事前準備・前提条件ホーム画面の主な機能・コンテンツ注意点事前準備・前提条件閲覧権限：各コンテンツ（最新記事・最新質問・記事や質問のランキング）には、ご自身がアクセス権限を持っている情報のみが表示されます。機能有効化条件：「社内お知らせ」を表示するには、社内お知らせ機能の有効化が必要です。表示制御条件：「最新の検索ワード」は権限ごとに表示・非表示の設定が可能です。ホーム画面の主な機能・コンテンツ社内お知らせ管理者からの「お知らせ」を一覧で確認できます。各お知らせをクリックすると詳細を確認できます。 ※社内お知らせ機能の詳細はこちらをご覧ください。最新の記事新規作成・更新された記事が新着順に表示されます。未閲覧の記事は青色で表示されます。最新の質問新規投稿や回答などのアクションがあった質問が新着順に表示されます。未閲覧の質問は青色で表示されます。最新の検索ワードチームメンバーが検索しているキーワードを確認できます。管理者以上の権限の場合、AI検索の検索ワードをクリックしてAIの回答を確認できます。 ※検索ワードの表示/非表示の設定方法はこちら、AI回答の確認詳細はこちらをご覧ください。ナレカン活用ランキング活用ランキングには以下の2種類があります。記事・質問ランキング：直近1ヶ月で最も閲覧されている記事・質問の上位10件を表示します。（対象：記事、記事化された質問、質問）メンバーランキング：直近1ヶ月で最も閲覧を獲得したチームメンバーの上位10件を表示します。注意点・ランキングへのデータ反映には、最大で1日程度の時間がかかる場合があります。

名前を出さずに匿名で質問を投稿したい（匿名質問機能）

💡 回答チーム設定で匿名質問機能を「許可」にした上で、質問作成画面で「匿名で質問する」にチェックを入れると名前を出さずに投稿できます。 📑 目次事前準備・前提条件操作手順関連FAQ 事前準備・前提条件対象権限：チーム設定変更は「管理者」以上のみ／匿名投稿は全ユーザー推奨環境：パソコン版／モバイルアプリ版制約・可否：質問を公開した後に匿名設定の有無を変更することはできません。操作手順チーム全体で匿名質問を許可する：パソコン版（管理者のみ・2ステップ） 1 「チーム設定の変更」を開く画面右上の「設定」から「チーム設定の変更」をクリックします。 2 匿名の質問機能を設定して変更する「その他の設定」にある「匿名の質問機能」で「許可する」または「許可しない」を選択し、「変更」をクリックします。チーム全体で匿名質問を許可する：モバイルアプリ版（管理者のみ・3ステップ） 1 「設定」を開く画面右下の「設定」をタップします。 2 「その他設定」を開く「チーム名（チーム設定）」内の「その他設定」をタップします。 3 匿名の質問機能を設定する「匿名の質問機能」で「許可する」または「許可しない」を選択します。匿名で質問を投稿する：パソコン版（全ユーザー・3ステップ） 1 質問項目を入力する質問作成画面で各項目を入力します。 2 「匿名で質問する」にチェックを入れる画面下部にある「匿名で質問する」のチェックボックスをオンにします。 3 「質問を公開」をクリックする「質問を公開」を押すと、投稿者が非表示の状態で質問が公開されます。匿名で質問を投稿する：モバイルアプリ版（全ユーザー・3ステップ） 1 質問項目を入力する質問作成画面で各項目を入力します。 2 「匿名で質問する」にチェックを入れる画面下部にある「匿名で質問する」のチェックボックスをオンにします。 3 「質問を公開」をタップする「質問を公開」をタップすると、投稿者が非表示の状態で質問が公開されます。関連FAQ 質問の作成手順

画像やファイルのダウンロードを禁止したい

💡 回答オーナー・管理者権限であれば、ユーザー権限・フォルダ・カテゴリごとにファイルのダウンロードを制限できます。 📑 目次前提条件操作手順前提条件対象プラン：プレミアム ✓ エンタープライズ ✕ ビジネス ✕ 対象権限：オーナー ✓ 管理者 ✓ 一般メンバー ✕ 準メンバー ✕ 動作環境： Webブラウザ版 ✓ モバイルアプリ版 ✕ 操作手順機能ごとにダウンロードを禁止する（管理者以上・3ステップ） 1 「チーム設定」の「ファイルダウンロード禁止」を選択する「設定」＞「チーム設定」＞「セキュリティ」から、「ファイルダウンロード禁止」をクリックします。 2 「ファイルダウンロード禁止」設定を適用させる「ファイルDL禁止の適用」もしくは「対象者欄の『確認する』」をクリックし、ダウンロード禁止設定を適用させます。 3 対象のグループ・メンバーの設定を変更し「保存」する初期状態はすべて「禁止」のため、許可したいグループ・メンバーだけ「可能」に変更し、「保存」をクリックします補足ユーザー権限で一律ダウンロード禁止にする場合右上にある「『ユーザー権限』で一律ダウンロード禁止にする場合」から、ユーザー権限でのダウンロード禁止も可能です。※ユーザー権限でダウンロード禁止を設定した場合、すべてのフォルダに適用されます。この設定は、フォルダ・カテゴリ単位の設定より優先して適用される、最も強力な設定です。【モバイルアプリ版】モバイルアプリ版のダウンロードを制限する（管理者以上・2ステップ） 1 希望のパターンを選択し、確認画面で「OK」をクリックする 2種類の設定からチームに合うものを選び、表示された確認画面で「OK」をクリックします。※設定は、Webブラウザの管理画面から行います。パターン動作「Webブラウザ版」の設定に合わせる Webブラウザ版で設定した内容が、モバイルアプリ版にも適用される「チームの全メンバー」が、「全ての機能」でダウンロード禁止 Webブラウザ版の設定に関わらず、モバイルアプリ版では全メンバー・全機能でダウンロードを禁止する 2 設定が反映されたことを確認する選択した設定内容が正常に反映されているか確認します。

メンバーごとに、フォルダへの参加設定を変更することはできますか？

💡 回答パソコン版・スマホアプリ版の「メンバー管理」画面から、各メンバーのフォルダへの参加設定を変更することができます。 📑 目次前提条件操作手順前提条件対象プラン：プレミアム ✓ エンタープライズ ✓ ビジネス ✓ 対象権限：オーナー ✓ 管理者 ✓ 一般メンバー ✓ 準メンバー ✕ 動作環境： Webブラウザ版 ✓ モバイルアプリ版 ✓ 操作手順パソコン版でメンバーの参加フォルダ設定を変更する（一般メンバー以上・3ステップ） 1 「メンバー管理」を開く画面右上の「設定」から「メンバー管理」をクリックします。 2 対象メンバーの「確認する」をクリックする参加フォルダ設定を変更したいメンバーの「確認する」ボタンをクリックします。 3 フォルダを選択して保存する参加設定を変更したいフォルダを選択し、「保存」をクリックします。スマホアプリ版でメンバーの参加フォルダ設定を変更する（一般メンバー以上・5ステップ） 1 「設定」をタップする画面右下にある「設定」アイコンをタップします。 2 「メンバー管理」をタップするメニューから「メンバー管理」を選択します。 3 対象メンバーを選択する参加フォルダの設定を変更したいメンバーを一覧からタップします。 4 参加フォルダの「確認する」をタップするメンバーの詳細情報から「参加フォルダ」の「確認する」をタップします。 5 フォルダを選択して保存する参加設定を変更したいフォルダを選択し、「保存」をタップします。

「チーム所属の全メンバー」グループとはなんですか？

💡 回答「チーム所属の全メンバー」グループとは、現在チームに所属しているメンバーおよび将来追加されるメンバーが自動的に参加するグループです。 📑 目次概要・活用例注意点関連FAQ 概要・活用例機能概要：現在チームに所属しているメンバーだけでなく、今後新しくチームに招待・追加されるメンバーも自動的に本グループへ参加します。活用例：全メンバーを参加させたいフォルダを作成する際、参加グループに指定することで個別追加の手間を省けます。注意点・「チーム所属の全メンバー」グループは、編集および削除を行うことができません。関連FAQ グループごとのフォルダ参加設定方法

「承認フロー（承認機能）」で、申請者に「修正を依頼」することはできますか？

💡 回答承認フローの途中で、承認者が申請者に対して修正依頼を送信することや、修正依頼を受けた申請者が記事を修正して再申請または申請自体を削除することができます。 📑 目次事前準備・前提条件操作手順事前準備・前提条件制約・可否：承認ステップが複数設定されている場合、再申請は1番最初のステップからやり直しとなります。一度削除した申請は復元できません。操作手順承認者が申請者に修正依頼を送る（承認者・3ステップ） 1 対象のタブを開く「承認一覧」から「あなたが承認者」タブを選択します。 2 修正依頼を選択する修正依頼をしたい記事の「差し戻す」をクリックし、「修正を依頼」を選択します。 3 修正依頼メッセージを送信するメッセージを確認して「送信」をクリックすると、申請者に修正依頼が送信されます。記事を修正して再申請する（申請者・3ステップ） 1 修正理由を確認する「あなたが申請者」一覧の「承認者からの修正依頼」タブを開き、対象記事の「理由を確認」をクリックします。 2 記事を修正する修正理由を確認し、「編集」ボタンから記事の内容を修正します。 3 記事を再申請する修正後、「申請」をクリックし、再申請のメッセージを確認して「送信」をクリックします。申請自体を削除する（申請者・2ステップ） 1 削除処理を選択する「あなたが申請者」一覧の「承認者からの修正依頼」タブを開き、対象記事の「申請自体を削除」をクリックします。 2 削除を完了する確認ダイアログで「OK」をクリックすると申請自体が削除されます。

承認フロー（承認機能）の「履歴」は確認できますか？

💡 回答記事の「履歴を見る」メニューから対象のバージョンを選択することで、承認フローの「承認履歴」を確認できます。操作手順承認履歴を確認する（全ユーザー・2ステップ） 1 「履歴を見る」を選択する記事の右上にある「三点リーダー（︙）」をクリックし、「履歴を見る」を選択します。 2 対象のバージョンを選択して承認履歴を確認する「承認履歴」を確認したい「バージョン名」をクリックすると、承認履歴が表示されます。

ナレカンの利用方法を説明した動画はありますか？

💡 回答ナレカンの基本的な利用方法については、解説動画で分かりやすくご確認いただけます。ぜひ以下よりご覧ください。ナレカンの利用方法解説動画（YouTube）

チームに所属しているユーザーの情報を確認したい

💡 回答ナレカンに所属しているユーザーの情報は、画面上に表示されている「名前」または「アイコン」をクリックすることで確認できます。 📑 目次事前準備・前提条件操作手順注意点事前準備・前提条件対象権限：メンバー以上の権限（準メンバー権限の方は確認できません）確認可能な情報：プロフィール画像、名前、メールアドレス、権限、所属グループ、参加フォルダ操作手順ユーザー情報を確認する（メンバー権限以上・1ステップ） 1 名前またはアイコンをクリックする画面上の「名前」または「アイコン」をクリックすると、対象ユーザーの情報が表示されます。注意点・「コメント」や「フォルダ編集画面」など、名前やアイコンが表示されている箇所（一部除く）から確認できます。

Microsoft Entra ID（旧Azure Active Directory）とのSCIM連携による、メンバー登録はできますか？

💡 回答 Microsoft Entra ID（旧Azure Active Directory）とのSCIM連携を行うことで、Entra ID上で管理しているユーザー情報をナレカンへ自動的に同期・反映させることができます。二重のユーザー管理が不要になり、管理コストの削減とセキュリティの強化を実現します。 📑 目次事前準備・前提条件 SCIM連携の設定手順 SCIM連携の解除手順関連FAQ 事前準備・前提条件対象プラン：プレミアムプランをご契約中のチームのみ利用可能です。対象権限：ナレカンおよびMicrosoft Entra IDの管理者権限が必要です。連携のメリット：Entra ID上のユーザー変更が自動でナレカンへ反映されるため、ユーザー管理の手間を削減できます。 SCIM連携の設定手順 1. エンタープライズアプリケーションを作成する（管理者向け・4ステップ） ※すでにナレカンとEntra IDのSSO設定が完了している場合は、次の「2. プロビジョニングを設定する」へお進みください。 1 エンタープライズアプリケーション画面を開く Microsoft Entra 管理センターへアクセスし、左メニューの「ID」＞「アプリケーション」＞「エンタープライズアプリケーション」をクリックします。 2 新しいアプリケーションの作成を開始する「すべてのアプリケーション」を開き、「+ 新しいアプリケーション」をクリックします。 3 独自アプリケーションを作成する「+ 独自のアプリケーションの作成」をクリックし、アプリ名（例：narekan）を入力します。「ギャラリーに見つからないその他のアプリケーションを統合します (ギャラリー以外)」を選択して「作成」をクリックします。 4 必要に応じてシングルサインオン（SSO）を設定する SSOを併せて設定する場合は、SSO設定手順のFAQを参照のうえ設定を完了させてください。 2. プロビジョニングを設定する（管理者向け・9ステップ） 1 ナレカンでSCIM連携画面を開くナレカンにアクセスし、ヘッダーの「設定」＞「チーム設定の変更」＞「ユーザー情報の自動同期（SCIM連携）」をクリックします。 2 認証用トークンを発行する【ステップ2】項目にある「認証用トークン」ボタンをクリックします。 3 トークンをコピーして保存する表示された「コピー」ボタンを押し、発行されたトークンを控えておきます。 4 Entra IDのエンタープライズアプリケーションを開く Microsoft Entra 管理センターに戻り、「ID」＞「アプリケーション」＞「エンタープライズアプリケーション」を開きます。 5 対象のアプリケーションを選択する前述の「1. エンタープライズアプリケーションを作成する」で作成したアプリケーションを選択します。 6 プロビジョニング設定を開始する左メニュー「管理」内の「プロビジョニング」をクリックし、表示された画面で再度「プロビジョニング」をクリックします。 7 テナントURLとトークンを入力するプロビジョニングモードを「自動」に変更し、以下の情報を取り込みます。・テナントのURL：https://api.narekan.jp/api/v1/scim?aadOptscim062020・シークレットトークン：手順3で保存した認証用トークン 8 テスト接続を行う「テスト接続」をクリックし、画面右上に緑色のチェックマークが表示されることを確認します。 9 設定を保存する画面左上の「保存」をクリックし、保存完了を示す緑色のチェックマークが表示されれば基本設定は完了です。 3. スコープフィルターを設定する（任意・管理者向け・6ステップ） ※連携対象のユーザーをさらに条件絞り込みしたい場合のみ設定してください。 1 マッピング画面を開く「エンタープライズアプリケーション」＞対象アプリ＞「プロビジョニング」と進み、「マッピング」項目を選択します。 2 ソースオブジェクトスコープを選択する「ソースオブジェクトスコープ」を開き、「すべてのレコード」を選択します。 3 フィルターグループを追加する「＋新しいフィルターグループの追加」をクリックします。 4 絞り込み条件とタイトルを設定する絞り込みたい「ソース属性」「演算子」「句の値」を入力し、「スコープフィルターのタイトル」へ任意の名前を入力します。 5 フィルター設定を適用する「適用」をクリックします。複数のフィルターを設定する場合は手順3〜5を繰り返します。 6 マッピング設定を保存するソースオブジェクトスコープ画面で「適用」を押し、続いて属性マッピング画面で「保存」をクリックします。 4. 設定内容をテストする（任意・管理者向け・3ステップ） 1 オンデマンドでプロビジョニングを開く対象アプリケーションのプロビジョニング管理画面を開き、左メニュー「概要」内の「オンデマンドでプロビジョニング」をクリックします。 2 テストユーザーを指定して実行する入力欄にテスト対象のユーザーを入力し、「プロビジョニング」をクリックします。 3 ナレカン側の自動反映を確認する少し時間を置いてから、ナレカン側のメンバー情報が正しく追加・更新されているか確認します。 5. 自動プロビジョニングを有効化する（管理者向け・2ステップ） 1 プロビジョニングを開始するプロビジョニングの「概要」画面を開き、「プロビジョニングの開始」をクリックします。 2 有効化の完了を確認する画面右上に緑色のチェックマークが表示されれば自動プロビジョニングが開始され、すべての連携設定が完了となります。 SCIM連携の解除手順 SCIM連携を解除する（管理者向け・3ステップ） 1 プロビジョニング管理画面を開く「エンタープライズアプリケーション」＞対象アプリ＞「プロビジョニング」と進みます。 2 構成の削除を選択する画面右上にある「・・・」アイコンをクリックし、「構成を削除する」を選択します。 3 削除を確定する確認ポップアップで「はい」をクリックします。画面右上に緑色のチェックマークが表示されればSCIM連携の解除が完了します。関連FAQ シングルサインオン（SSO）の設定方法

「承認フロー」において、承認後に「実際に当該記事が公開される日時」を、事前に指定することはできますか？（予約投稿機能）

💡 回答承認後に記事が「公開」または「削除」される日時を事前に指定できます。承認作業時に公開予定日を設定することで予約処理が可能です。 📑 目次前提条件操作手順関連FAQ 前提条件対象プラン：プレミアム ✓ エンタープライズ ✕ ビジネス ✕ 対象権限：オーナー ✓ 管理者 ✓ 一般メンバー ✓ 準メンバー ✓ 動作環境： Webブラウザ版 ✓ モバイルアプリ版 ✕ 操作手順【パソコン版】公開予定日を指定して承認する（承認者・5ステップ） 1 「公開予定日を指定して承認」を選択する「あなたが承認者」の一覧から、承認したい記事の「承認する」＞「公開予定日を指定して承認」をクリックします。 2 公開予定日を変更する「カレンダーのマーク」をクリックして公開予定日を変更し、右下の「OK」をクリックします。 3 事前承認を保存・完了する「保存」をクリックすると事前承認が完了し、指定した設定日時に申請内容が反映されます。 4 承認済みの記事内容を確認する承認後、公開予定日までは「すでに承認済」の記事一覧から内容を確認できます。 5 公開予定日の変更や申請の削除を行う（必要時）「やっぱり変更する」から、「公開予定日の変更」や「申請自体の削除」が可能です。関連FAQ 承認フロー機能について詳細を見る

ナレッジ一覧に表示される項目を変更したい

💡 回答ナレッジ一覧に表示される項目は、フォルダごとに変更できます。パソコン版はヘッダーの設定ボタンから、スマホアプリ版は右上の歯車アイコンから設定可能です。 📑 目次事前準備・前提条件操作手順事前準備・前提条件対象権限：全ユーザー推奨環境：パソコン版／スマホアプリ版制約・可否：表示項目の設定はフォルダごとに個別に保持されます。操作手順パソコン版：ナレッジ一覧の表示項目を変更する（全ユーザー・1ステップ） 1 ヘッダーの設定ボタンから表示項目を選択する対象のフォルダをクリックし、ナレッジ一覧のヘッダーにある設定ボタンから表示する項目を変更します。スマホアプリ版：ナレッジ一覧の表示項目を変更する（全ユーザー・1ステップ） 1 歯車アイコンから表示項目を選択するナレッジ一覧画面右上の「歯車アイコン」をタップし、表示する項目を変更します。

記事や質問へのコメント内容も検索できますか？

💡 回答「コメント」メニューの検索ボックスにキーワードを入力することで、記事や質問に投稿されたコメント内容を検索し、対象のコメント詳細画面に移動できます。 📑 目次前提条件操作手順前提条件対象プラン：プレミアム ✓ エンタープライズ ✓ ビジネス ✓ 対象権限：オーナー ✓ 管理者 ✓ 一般メンバー ✓ 準メンバー ✓ 動作環境： Webブラウザ版 ✓ モバイルアプリ版 ✓ 操作手順パソコン版：コメント内容を検索する（全ユーザー・2ステップ） 1 コメント一覧画面でキーワードを入力して検索するヘッダーの「コメント」を開き、検索ボックスにキーワードを入力して検索します。 2 検索結果から対象のコメントを開く検索結果一覧から該当のコメントをクリックすると、コメント詳細画面を開くことができます。スマホアプリ版：コメント内容を検索する（全ユーザー・3ステップ） 1 虫眼鏡アイコンをタップするフッターの「コメント」をタップし、画面左上にある「虫眼鏡アイコン」をタップします。 2 キーワードを入力して検索する検索ボックスにキーワードを入力して検索します。 3 検索結果から対象のコメントを開く検索結果から該当のコメントをタップすると、コメント詳細画面を開くことができます。

記事に添付した画像のサイズを変えられますか？

💡 回答記事編集画面にて、画像右下のサイズ変更アイコンをドラッグすることでサイズを変更できます。なお、本機能はパソコン版でのみ利用可能です。事前準備・前提条件推奨環境：パソコン版のみ対応（スマートフォン版では変更不可）制約・可否：拡大上限は元の画像サイズや解像度に依存するため、それ以上大きくできない場合があります操作手順画像のサイズ変更手順（全ユーザー・2ステップ） 1 画像右下にカーソルを合わせる「記事編集画面」にて、サイズ変更したい画像右下にカーソルを合わせます。 2 アイコンをドラッグしてサイズを変更する表示されるサイズ変更アイコンをドラッグし、お好みのサイズに調整します。

コメントに既読機能はありますか？

💡 回答コメント機能に既読機能はございません。コメントの閲覧確認には「いいね」などのリアクション機能をご活用ください。 ※既読状態を個別に管理・保持し続ける運用は現実的ではないため、コメントへの既読機能は未実装となっています。 ※記事に関しては既読機能を搭載しております。詳細は関連FAQをご確認ください。関連FAQ 「いいね！」機能（リアクション機能）とは記事の既読機能

記事を「既読したメンバー」「未読のメンバー」を確認することはできますか？

💡 回答記事内の「最新版の既読：〇人」の表示領域をクリック・タップすると、既読メンバーおよび未読メンバーの一覧を確認できます。パソコン版・スマホアプリ版の両方で確認可能です。 📑 目次事前準備・前提条件操作手順注意点事前準備・前提条件対象権限：全ユーザー推奨環境：パソコン版／スマホアプリ版制約・可否：コメントや質問機能に既読機能はありません。また、記事が更新された場合は「最新バージョン」の既読状況のみ確認可能です。操作手順パソコン版：既読・未読メンバーを確認する（全ユーザー・3ステップ） 1 「最新版の既読：〇人」をクリックする記事内に表示されている「最新版の既読：〇人」の人数部分をクリックします。 2 既読メンバーを確認する最新版を閲覧済みの「既読したメンバー」が一覧で表示されます。 3 未読メンバーを確認するタブを「未読」に切り替えると、まだ記事を閲覧していないメンバーが一覧で確認できます。スマホアプリ版：既読・未読メンバーを確認する（全ユーザー・3ステップ） 1 「最新版の既読：〇人」をタップする記事内に表示されている「最新版の既読：〇人」の人数部分をタップします。 2 既読メンバーを確認する最新版を閲覧済みの「既読したメンバー」が一覧で表示されます。 3 未読メンバーを確認するタブを「未読」に切り替えると、まだ記事を閲覧していないメンバーが一覧で確認できます。注意点・コメントや質問に対する既読状況は確認できません。・記事内容が編集・更新された場合、既読状況は最新バージョンに対するもののみが表示されます。

ナレッジの断捨離機能では、どんなことができますか？

💡 回答「ナレッジの断捨離」機能を使用すると、指定した期間内で一度も閲覧されていない記事を一覧で確認し、CSV形式で出力できます。不要な記事を効率的に整理し、情報を最新の状態に保つことが可能です。 📑 目次前提条件操作手順前提条件対象プラン：プレミアム ✓ エンタープライズ ✕ ビジネス ✕ 対象権限：オーナー ✓ 管理者 ✓ 一般メンバー ✓ 準メンバー ✕ 動作環境： Webブラウザ版 ✓ モバイルアプリ版 ✕ 操作手順ナレッジの断捨離機能を利用する（一般メンバー以上・4ステップ） 1 チーム設定を開くヘッダーメニューから「設定」＞「チーム設定の変更」をクリックします。 2 「ナレッジの断捨離」画面を表示する画面左側メニューの「ナレッジの断捨離」をクリックすると、指定期間内で一度も閲覧されていない記事一覧が表示されます。 3 絞り込み期間を変更する（任意）「直近3年で閲覧されていない」などのタブをクリックして、対象とする期間を変更できます。 4 CSVファイルを出力する（任意）「CSVを出力する」をクリックすると、未閲覧記事の一覧をCSVファイル形式でダウンロードできます。

ナレカン上で、ファイル（Word、Excel、PowerPoint、PDF）を、常時プレビュー表示することはできますか

💡 回答チーム設定の「ファイルの常時プレビュー表示」から、添付ファイルを開かずに中身を確認できるよう設定できます。ファイル形式（Word/Excel/PowerPoint/PDF）ごとの個別設定も可能です。 📑 目次事前準備・前提条件操作手順注意点事前準備・前提条件対象権限：管理者権限以上推奨環境：パソコン版のみ対応（スマホアプリ版からは設定不可）対象機能：記事、お知らせ対象ファイル：Word、Excel、PowerPoint、PDF（15MB以内。パスワード保護ファイルはPDFのみ対応）操作手順ファイルの常時プレビュー表示を設定する（管理者のみ・3ステップ） 1 「チーム設定の変更」を開くヘッダーの「設定」をクリックし、メニューから「チーム設定の変更」を選択します。 2 「ファイルの常時プレビュー表示」を選択する左側メニューの「その他設定」から「ファイルの常時プレビュー表示」をクリックします。 3 表示設定を変更する「常時プレビュー表示する」を選択すると、添付ファイルを開かずに中身を確認できるようになります。注意点・Microsoft Edgeで「常にPDFファイルをダウンロード」が有効の場合、「ファイルの拡大」ボタンを押しても拡大されずファイルがダウンロードされます。

「チーム辞書」を登録できる機能はありますか？

💡 回答チーム辞書を登録することで、独自の社内用語や類語を検索（キーワード検索およびAI自然言語検索）にヒットさせることができます。登録方法には「個別」と「CSVによる一括インポート」の2通りがあります。 📑 目次事前準備・前提条件操作手順注意点事前準備・前提条件対象権限：一般メンバー権限以上のユーザーのみ推奨環境：パソコン版のみ（スマホ版からの操作は不可）利用可能プラン：プレミアムプランのみ制約・影響範囲：設定を変更すると、チーム内の全メンバーに設定が適用されます。操作手順「個別」で新規作成（一般メンバー以上・4ステップ） 1 チーム設定画面を開くヘッダーメニューの「設定」から「チーム設定の変更」をクリックします。 2 個別作成を選択する左側メニューの「チーム辞書」から、「新規作成」＞「「個別」で新規作成」をクリックします。 3 単語を入力して保存する同義として認識させたい社内用語を入力枠に1単語ずつ入力し、「保存」をクリックします。「新しい入力枠を追加」で枠を増やすこともできます。 4 登録完了を確認する登録が完了するとAIが同義語を認識し、自然言語検索の精度が向上します。「一括」でCSVインポート（一般メンバー以上・6ステップ） 1 チーム設定画面を開くヘッダーメニューの「設定」から「チーム設定の変更」をクリックします。 2 CSVインポートを選択する左側メニューの「チーム辞書」から、「新規作成」＞「「一括」でCSVインポート」をクリックします。 3 CSVテンプレートをダウンロードする「CSVテンプレートをダウンロード」をクリックします。 4 CSVファイルに類語を入力するダウンロードしたCSVファイルに登録したい類語を入力します。 5 CSVファイルをアップロードする「CSVファイルをアップロード」をクリックして作成したファイルを選択します。 6 アップロード結果を確認する「アップロード結果を確認する」をクリックします。成功した場合は「OK」をクリックすると、取り込み完了後に通知が届きます。失敗した場合は「CSVファイルをダウンロード」から失敗理由を確認し、修正後に再度アップロードを行ってください。注意点・CSVで一括登録できる類語は最大10個までです。・CSVファイルの最上列にある「入力例」は必ず削除してからアップロードしてください。

新規ユーザーの個人設定の初期値を、あらかじめ決めておきたい

💡 回答チーム設定の「新規メンバーの初期設定」画面から、今後追加される新規ユーザーの個人設定の初期値（言語や通知設定など）をあらかじめ設定できます。 📑 目次事前準備・前提条件操作手順注意点事前準備・前提条件対象権限：管理者のみ推奨環境：パソコン版のみ（スマホアプリ不可）制約・可否：これから参加する新規ユーザーの「初期値」のみ適用可能で、既存ユーザーの個別設定を一括変更することはできません。操作手順新規メンバーの初期設定を行う（管理者のみ・2ステップ） 1 チーム設定を開くヘッダーの「設定」をクリックし、「チーム設定の変更」を開きます。 2 新規メンバーの初期設定を変更する「新規メンバーの初期設定」から、言語設定・プッシュ通知設定・メール受信設定・その他個別設定などを設定します。注意点・本機能はパソコン版でのみ設定可能です。・設定内容は、今後チームに参加する新規ユーザー全員に一律で適用されます。・すでにチームに参加しているユーザーの個人設定を変更することはできません。

質問に記載された内容について、コメントで簡単にやりとりしたいです

💡 回答質問プレビュー画面の右下にある「吹き出し」ボタンからコメントを入力して送信することで、質問ごとにコメントのやり取りができます。 📑 目次前提条件操作手順前提条件対象プラン：プレミアム ✓ エンタープライズ ✓ ビジネス ✓ 対象権限：オーナー ✓ 管理者 ✓ 一般メンバー ✓ 準メンバー ✓ 動作環境： Webブラウザ版 ✓ モバイルアプリ版 ✓ 操作手順パソコン版：質問にコメントを入力・送信する（全ユーザー・2ステップ） 1 「吹き出し」ボタンをクリックする「質問プレビュー画面」の右下にある「吹き出し」ボタンをクリックします。 2 コメントを入力して送信するポップアップした画面の下部にコメントを入力し、「送信」ボタンをクリックします。スマホアプリ版：質問にコメントを入力・送信する（全ユーザー・2ステップ） 1 「吹き出し」ボタンをタップする「質問プレビュー画面」の右下にある「吹き出し」ボタンをタップします。 2 コメントを入力して送信する画面の下部にコメントを入力し、「送信」ボタンをタップします。

添付した「画像内のテキスト」も検索できますか？（OCR検索）

💡 回答検索時に「添付画像内も検索」を有効にすることで、記事に添付された画像内のテキスト（OCR検索）を対象にして検索できます。 📑 目次事前準備・前提条件操作手順事前準備・前提条件対象権限：全ユーザー推奨環境：パソコン版／スマホアプリ版制約・可否：添付画像内のテキスト検索はエンタープライズ、またはプレミアムプランでのみご利用いただけます。なお、コメントに添付された画像は対象外となり、検索機能は入力内容をすべて含むデータがヒットする「AND検索」仕様となっています。操作手順パソコン版：画像内のテキストを検索する（全ユーザー・2ステップ） 1 キーワードを入力し「添付画像内も検索」にチェックを入れる検索ボックスにキーワードを入力した後、「添付画像内も検索」のチェックボックスをオンにします。 2 検索結果一覧を確認する添付画像内に検索キーワードが含まれる記事が一覧で表示され、該当の添付画像には「画像内に検索キーワードがあります」と表示されます。スマホアプリ版：画像内のテキストを検索する（全ユーザー・3ステップ） 1 キーワードを入力し「添付画像内も検索」にチェックを入れる検索ボックスにキーワードを入力した後、「添付画像内も検索」をタップしてチェックを入れます。 2 検索結果一覧を確認する添付した画像内のテキストに検索キーワードが含まれる記事が一覧で表示されます。 3 記事の詳細画面を確認する対象の記事を開くと、検索キーワードが含まれる添付画像に「画像内に検索キーワードがあります」と表示されます。

記事に目次を作ることはできますか？

💡 回答記事内に見出しを設定し、編集画面右下の「目次」アイコンをクリックすることで目次を表示させることができます。目次の編集は見出しテキストの変更、削除は目次エリアの「×」アイコンから行えます。 📑 目次事前準備・前提条件操作手順注意点関連FAQ 事前準備・前提条件推奨環境：パソコン版のみ（目次の表示設定はスマホ版からの操作不可）制約・可否：「見出し」が挿入されていない記事では、目次を表示できません。操作手順目次を表示・編集・削除する（全ユーザー・5ステップ） 1 記事に見出しを挿入する見出しの挿入方法を参考に、記事内に見出しを設定します。 2 目次アイコンをクリックする画面右下の「目次」アイコンをクリックすると、記事編集画面の上部に「目次表示エリア」が挿入されます（目次表示エリアの位置は移動できません）。 3 記事を公開して目次を確認する記事を公開すると、設定した見出しをもとにプレビュー画面上部に目次が表示されます。 4 目次項目から該当見出しへ移動する目次内のリンクをクリックすると、対応する見出しの位置まで自動的にスクロールします。 5 目次を編集・削除する（任意）目次テキストを変更したい場合は編集画面で該当の見出し文字列を直接編集します。目次自体を削除したい場合は、編集画面の目次表示エリア右上にある「×」をクリックします。注意点・記事プレビュー画面で目次を閉じたい場合は、目次右上の「目次を閉じる」をクリックします。・閉じた目次を再表示したい場合は、右上にある「目次を開く」をクリックします。関連FAQ 記事に見出しを挿入・編集する方法

記事の中に「見出し（文書構造）」を作る方法を教えてください

💡 回答記事の編集画面にて、文字列を範囲選択して画面左下の「テキスト」から種類（小・中・大）を選択することで「見出し」を挿入できます。見出しを設定すると、記事内に目次を表示できるようになります。 📑 目次前提条件操作手順関連FAQ 前提条件対象プラン：プレミアム ✓ エンタープライズ ✓ ビジネス ✓ 対象権限：オーナー ✓ 管理者 ✓ 一般メンバー ✓ 準メンバー ✓ 動作環境： Webブラウザ版 ✓ モバイルアプリ版 ✕ 操作手順記事に見出しを挿入する（全ユーザー・3ステップ） 1 文字列を選択して見出しの種類を選ぶ記事の編集画面で対象の文字列を範囲選択し、画面左下の「テキスト」から見出しの種類（見出し小、見出し中、見出し大）を選択します。 2 見出しへの変更を確認する選択した文字列が指定した見出しのデザインに変更されます。 3 見出しを選んでから文字を入力する（別手順）文字列を範囲選択せず、先に見出しの種類を選択してから文字を入力して作成することも可能です。関連FAQ 記事に目次を表示・設定する方法

目次機能を使う際の、「書式設定」をチーム単位で設定したい

💡 回答記事の目次を表示する際の採番方法（「番号付き」「箇条書き」「書式なし」）は、設定画面の「目次機能の自動採番設定」からチーム単位で変更できます。 📑 目次事前準備・前提条件操作手順事前準備・前提条件対象権限：管理者権限以上のユーザーのみ推奨環境：PC／スマホアプリ対応制約・可否：設定はチーム全体に適用されます。記事やフォルダごとに個別の設定変更はできません。操作手順パソコン版（管理者のみ・2ステップ） 1 設定画面を開くヘッダーから「設定」＞「チーム設定の変更」をクリックします。 2 自動採番設定を選択する画面左側のメニューから「その他設定」＞「目次機能の自動採番設定」を選択し、「番号付き」「箇条書き」「書式なし」のいずれかを設定します。【各設定の表示イメージ】・番号付き・箇条書き・書式なしスマホアプリ版（管理者のみ・2ステップ） 1 その他設定を開く画面右下の「設定」をタップし、「その他設定」を選択します。 2 自動採番設定を選択する「目次機能の自動採番設定」をタップし、「番号付き」「箇条書き」「書式なし」のいずれかを設定します。【各設定の表示イメージ】・番号付き・箇条書き・書式なし

チームを削除する方法を教えてください

💡 回答チーム情報の削除は「オーナー権限」を持つユーザーのみ実行可能です。パソコン版およびスマホアプリ版の「設定」メニューからお手続きいただけます。なお、一度削除したチームデータは二度と復元できませんのでご注意ください。 📑 目次事前準備・前提条件操作手順注意点事前準備・前提条件対象権限：オーナー権限のみ（その他の権限のユーザーには「チーム削除」メニューが表示されません）実行場所：パソコン版、スマホアプリ版のどちらからでも操作可能データ復元：チームを削除すると記載データは全削除され、一切復元できません操作手順パソコン版の場合（オーナー権限のみ・3ステップ） 1 「チーム設定の変更」を開くヘッダーメニューから「設定」＞「チーム設定の変更」の順にクリックします。 2 チーム情報を確認しパスワードを入力する「チーム削除」項目で削除するチーム情報を確認の上、パスワードを入力して「次へ」をクリックします。 3 アンケートに回答して削除を実行するアンケートに回答後、「チームを削除する」をクリックすると削除が完了します。スマホアプリ版の場合（オーナー権限のみ・5ステップ） 1 「チーム削除」をタップするフッターの「設定」＞「チーム削除」の順にタップします。 2 ブラウザ画面でログインするブラウザでログイン画面が開くため、必要情報を入力して「ログイン」をタップします。 3 削除するチームを選択する削除対象のチームを選択し、「次へ」をタップします。 4 パスワードを入力するチーム情報を確認の上、パスワードを入力し「次へ」をタップします。 5 アンケートに回答して削除を実行するアンケートに回答後、「チームを削除する」をタップすると削除が完了します。

フォルダごとに通知のオン/オフを設定できますか？

💡 回答フォルダごとに通知のオン・オフを設定できます。ナレッジ一覧画面の各フォルダメニューから直接変更するか、個人設定内の「フォルダごとの通知設定」画面からまとめて変更が可能です。 📑 目次前提条件操作手順前提条件対象プラン：プレミアム ✓ エンタープライズ ✓ ビジネス ✓ 対象権限：オーナー ✓ 管理者 ✓ 一般メンバー ✓ 準メンバー ✓ 動作環境： Webブラウザ版 ✓ モバイルアプリ版 ✓ 操作手順パソコン版：ナレッジ一覧から設定する（全ユーザー・2ステップ） 1 「通知をオフ」または「通知を基本設定に戻す」を選択するナレッジ一覧上部の「︙」をクリックし、通知を無効化する場合は「通知をオフ」、有効化する場合は「通知を基本設定に戻す」をクリックします。 2 フォルダ横のアイコン表示を確認する通知オフの場合はフォルダ名の横に「斜線付きベルマーク」、通知オン（基本設定）の場合は何も表示されない状態になれば設定完了です。パソコン版：通知設定画面から設定する（全ユーザー・3ステップ） 1 「個人設定の変更」を開く画面上部ヘッダーの「設定」をクリックし、「個人設定の変更」を選択します。 2 「フォルダごとの通知設定」を開く左側メニューの「通知・メール設定」から「フォルダごとの通知設定」をクリックします。 3 フォルダを選択して保存する通知設定を変更したいフォルダを選択し、「保存」ボタンをクリックします。スマホアプリ版：ナレッジ一覧から設定する（全ユーザー・2ステップ） 1 「通知をオフ」または「通知を基本設定に戻す」をタップするナレッジ一覧右上の「歯車アイコン」をタップし、通知を無効化する場合は「通知をオフ」、有効化する場合は「通知を基本設定に戻す」を選択します。 2 フォルダ横のアイコン表示を確認する通知オフの場合はフォルダ名の横に「斜線付きベルマーク」、通知オン（基本設定）の場合は何も表示されない状態になれば設定完了です。スマホアプリ版：通知設定画面から設定する（全ユーザー・3ステップ） 1 「通知・メール設定」を開く「設定」から「通知・メール設定」をタップします。 2 「フォルダごとの通知設定」を開く「フォルダごとの通知設定」をタップします。 3 フォルダを選択して保存する設定を変更したいフォルダを選択し、「保存」をタップします。

ナレカンの初期導入支援は、どのようなものがありますか？

💡 回答ナレカンでは、セットアップ代行、既存データの移行支援、社内説明会の実施、運用質問への直接回答といった初期導入支援をご用意しています。 📑 目次前提条件操作手順注意点前提条件対象プラン：プレミアム ✓ エンタープライズ ✓ ビジネス ✓ 対象権限：オーナー ✓ 管理者 ✓ 一般メンバー ✓ 準メンバー ✓ 動作環境： Webブラウザ版 ✓ モバイルアプリ版 ✓ 初期導入支援プログラムの内容 “すぐに使える状態”にセットアップ：フォルダ設計、メンバー登録、グループ登録（部署名等）、テンプレート登録などを弊社で支援・代行します。既存データの移行支援：既存データを弊社側で移行支援し、あらかじめナレッジが入った状態で利用を開始できます。関係メンバーへの「説明会」：ナレカンの概要や使い方について、利用メンバー向けの各種説明会を実施します。ユーザー質問への回答窓口：ツール内に問い合わせ窓口を設置し、機能や使い方に関する質問へ弊社が直接回答します。詳しくは、資料ダウンロードページをご覧ください。注意点・セットアップ代行、データ移行支援、説明会は「エンタープライズプラン」以上の契約が必要です。・既存データの移行支援は、内容によって別途料金が発生する場合があります。

記事に紐づいた「コメント」が閲覧できる人を、確認・削除したい

💡 回答ナレッジ一覧画面の上部にある「人のアイコン」から、コメントの閲覧参加者を確認・削除（チェックの解除）できます。なお、コメントの参加者は該当記事が配置されているフォルダの参加者と連動します。 📑 目次事前準備・前提条件操作手順関連FAQ 事前準備・前提条件対象権限：全ユーザー推奨環境：パソコン版／スマホアプリ版制約・可否：該当記事が存在するフォルダの参加者が、そのままコメントの閲覧参加者となります。操作手順パソコン版：コメント参加者を確認・削除する（全ユーザー・2ステップ） 1 「人のアイコン」をクリックするナレッジ一覧画面の上部にある「人のアイコン」をクリックし、現在の参加者を確認します。 2 対象ユーザーのチェックを外す削除したいユーザーのチェックを外すことで、該当記事のコメント参加者から外すことができます。スマホアプリ版：コメント参加者を確認・削除する（全ユーザー・2ステップ） 1 「人のアイコン」をタップするナレッジ一覧画面の上部にある「人のアイコン」をタップし、現在の参加者を確認します。 2 対象ユーザーのチェックを外す削除したいユーザーのチェックを外すことで、該当記事のコメント参加者から外すことができます。関連FAQ フォルダの参加者を確認・変更したい

「社内お知らせ」モードで、「お知らせ」の表示される順番を変えることはできますか？

💡 回答「社内お知らせ」の管理者画面から「並び替え」を開き、タイトルの左側にあるアイコンをドラッグ＆ドロップすることで、お知らせの表示順を変更できます。 📑 目次事前準備・前提条件操作手順注意点事前準備・前提条件対象権限：管理者権限以上のユーザーのみ推奨環境：PCのみ（スマホ版からの操作不可）制約・可否：初期状態の表示順は「公開された順（昇順）」になっています。操作手順お知らせの表示順を変更する（管理者のみ・3ステップ） 1 管理者画面を開く「社内お知らせ」画面から、「管理者画面を開く」をクリックします。 2 並び替え画面を開く画面上の「並び替え」をクリックします。 3 順番を変更して保存するタイトルの左側にある「≡」アイコンをドラッグ＆ドロップして並び順を変更し、最後に「保存」をクリックします。注意点・ステータスが「公開」になっているお知らせのみ並び替えが可能です。

「社内お知らせ(社内ポータル) 」モードでは、どんなことができますか？

💡 回答「社内お知らせ」機能を活用すると、チーム全体に向けた社内報などの全体アナウンスを掲載できます。設定画面の「新規作成」から必要事項を入力し、ステータスを「公開」に切り替えることで全体へ公開されます。 📑 目次事前準備・前提条件操作手順注意点事前準備・前提条件対象権限：管理者権限以上のユーザーのみ推奨環境：PCのみ（スマホ版からの作成・公開設定は不可）制約・可否：社内お知らせの内容は「自然言語検索」の検索対象になりますが、「キーワード検索」の検索対象外となります。【「社内お知らせ（社内ポータル）」モード設定時のイメージ】操作手順「お知らせ」の作成・公開方法（管理者のみ・8ステップ） 1 チーム設定画面を開くヘッダーから「設定」＞「チーム設定の変更」をクリックします。 2 新規作成を開始する設定画面内にある「新規作成」をクリックします。 3 内容を入力して保存する「タイトル」「サムネイル画像」「本文」を設定し、「保存」をクリックします（保存直後は非公開状態です）。 4 ギャラリーからサムネイルを選択する（任意）サムネイル画像は「ギャラリーから選択」をクリックし、用意された画像から選ぶことも可能です。 5 公開ステータスを変更する設定画面に戻り、「公開ステータス」欄を「非公開」から「公開」へ切り替えます。 6 公開を実行する確認ダイアログが表示されるので、問題なければ「OK」をクリックします。 7 全体への公開を確認するチーム全体にお知らせが反映されたことを確認します。 8 詳細内容を確認する公開されたお知らせをクリックすると、記事の詳細内容を閲覧できます。注意点・すべてのお知らせを「非公開」にすると、社内お知らせの機能自体が非表示になります。関連FAQ 自然言語検索の詳細はこちら

ユーザー情報を、一括で「登録」「更新」「削除」することはできますか

💡 回答チーム設定画面の「ユーザー情報の一括登録/更新/削除」から、各種CSVテンプレートをダウンロード・編集してアップロードすることで、ユーザー情報を一括で「登録」「更新」「削除」できます。 📑 目次事前準備・前提条件操作手順注意点事前準備・前提条件対象権限：管理者権限以上のユーザーのみ推奨環境：PCのみ（スマホ版からの操作は不可）制約・可否：CSVファイルを利用してユーザー情報を「一括登録」「一括更新」「一括削除」することができます。各操作に応じたCSVテンプレートを使用する必要があります。操作手順一括登録・更新・削除の共通準備（管理者のみ・2ステップ） 1 チーム設定画面を開くヘッダーから「設定」＞「チーム設定の変更」をクリックします。 2 機能メニューと処理種別を選択する画面左側メニューの「ユーザー情報の一括登録/更新/削除」をクリックし、【一括で「登録」】、【一括で「更新」】、【一括で「削除」】のいずれか目的のタブを選択します。一括で「登録」をする手順（管理者のみ・4ステップ） 1 登録用CSVテンプレートをダウンロードする「CSVテンプレートをダウンロード」をクリックすると、CSVファイル（`user_create.csv`）がダウンロードされます。 2 CSVファイルにユーザー情報を入力・保存するダウンロードしたCSVファイルを開き、下記のルールに沿って必要項目を入力します。入力完了後、ファイルを保存してください。（※アップロード前にファイル内2行目のサンプル列は削除してください）項目記載ルールユーザー名・入力必須メールアドレス・入力必須・自チームおよび他チームを含め、登録済みのメールアドレスは使用不可パスワード・入力必須・半角英数字8文字以上で設定権限・入力必須・「管理者」「一般メンバー」「準メンバー」のいずれかを記入（詳細は権限のFAQを参照）グループ・所属させる場合は「参加」と記入、所属させない場合は空白・グループ自体の新規作成や削除は不可 3 CSVファイルをアップロードする「CSVファイルをアップロード」をクリックし、編集したCSVファイルを選択してアップロードします。 4 アップロード結果を確認する「アップロード結果を確認する」をクリックします。【成功の場合】成功ダイアログで「OK」をクリックします。取り込み完了後、通知およびメールでお知らせが届きます。【失敗の場合】エラー画面で「CSVファイルをダウンロード」をクリックして失敗原因を確認・修正のうえ、再アップロードを行ってください。一括で「更新」をする手順（管理者のみ・4ステップ） 1 現行のユーザー情報CSVをダウンロードする「ユーザー情報をダウンロード」をクリックし、現在の登録データが入ったCSVファイル（`user_update.csv`）をダウンロードします。 2 CSVファイルの該当箇所を編集して保存する更新したい箇所のデータを修正し、ファイルを上書き保存します（※「ユーザーID（A列）」のセルは変更・削除しないでください）。項目記載ルールユーザー名・入力必須メールアドレス・入力必須・登録済みのアドレスへの変更不可・他チームにも参加しているユーザーのアドレス変更は不可パスワード・変更する場合のみ半角英数字記号8文字以上で入力（変更しない場合は空白）・他チームにも参加しているユーザーのパスワード変更は不可権限・入力必須・「管理者」「一般メンバー」「準メンバー」のいずれかを記入グループ・所属させる場合は「参加」、所属させない場合は空白・グループ自体の新規作成や削除は不可 3 編集後のCSVファイルをアップロードする「CSVファイルをアップロード」をクリックし、編集済みのファイルをアップロードします。 4 アップロード結果を確認する「アップロード結果を確認する」をクリックします。【成功の場合】「OK」をクリックすると完了します。処理完了後に通知が送られます。【失敗の場合】「CSVファイルをダウンロード」から失敗理由を確認し、修正後に再度アップロードを実施してください。一括で「削除」をする手順（管理者のみ・4ステップ） 1 削除用CSVをダウンロードする「ユーザー情報をダウンロード」をクリックし、CSVファイル（`user_delete.csv`）を取得します。 2 削除対象のユーザーを指定して保存する CSVファイルを開き、削除したいユーザーの「削除するユーザーを指定（A列）」欄に「削除」と入力して上書き保存します。（※「削除」以外の文字列の入力や、他のセルの削除・編集は行わないでください） 3 CSVファイルをアップロードする「CSVファイルをアップロード」をクリックし、保存したCSVファイルをアップロードします。 4 アップロード結果を確認する「アップロード結果を確認する」をクリックします。【成功の場合】「OK」をクリックして削除を確定します。完了後に通知が届きます。【失敗の場合】エラーが表示された場合はファイルをダウンロードし、失敗理由を確認して修正後に再処理を行ってください。注意点・一括登録時、サンプルデータが入っている2行目は必ず削除してからアップロードしてください。・一括更新時、「ユーザーID（A列）」のセルは絶対に編集・削除しないでください。・一括削除時、「削除するユーザーを指定（A列）」には「削除」以外の文字列を入力しないでください。・他チームにも参加しているユーザーのメールアドレスやパスワードは、本機能で変更できません。

承認者が許可するまで、勝手に記事を公開・削除させないことはできますか？（承認フロー/承認機能）

💡 回答承認フローを有効にすると、承認者以外のメンバーが記事の「新規作成」「更新」「削除」を行う際に指定した承認者からの承認が必要になります。チーム設定から機能を有効化し、対象フォルダに承認者を設定して利用します。 📑 目次事前準備・前提条件操作手順注意点関連FAQ 事前準備・前提条件対象権限：管理者権限以上（設定時）推奨環境：PCのみ（スマホ版からは設定不可）制約・可否：プレミアムプランのみ利用可能です。指定できる承認者は該当フォルダに参加しているグループまたはメンバーのみとなります。操作手順承認フローの設定手順（管理者のみ・8ステップ） 1 チーム設定画面を開くヘッダーから「設定」＞「チーム設定の変更」をクリックします。 2 承認フロー機能を有効にする画面左側メニューの「承認フロー」から、『承認フローを「有効」にする』を選択します。 3 対象フォルダを選択する承認フローを適用したいフォルダの「スイッチ」または「確認する」をクリックします。 4 フォルダの承認フローをONにする「承認フローをON」を選択します。 5 承認者の選択設定を開始する「承認者を選択」をクリックします。（※「新しいステップ」を追加することで多段階の承認フローを設定することも可能です） 6 承認グループを指定する「グループ」一覧から、承認者に指定したいグループを選択します。 7 承認メンバーを指定する「メンバー」一覧から、承認者に指定したいメンバーを選択します（所属グループ名やカスタム属性での絞り込みも可能です）。 8 設定を保存する「保存」をクリックして完了です。設定完了後は設定画面で一覧が確認できます。承認の申請方法：申請者の操作手順（全ユーザー・3ステップ） 1 申請メッセージを入力して送信する承認フローONのフォルダで新規作成・更新・削除を実行する際に表示される画面で、申請メッセージを入力し「送信」をクリックします。 2 申請状況を確認する承認一覧の「あなたが申請者」タブから、自身が申請中の記事を確認できます。 3 申請内容をプレビュー確認する申請一覧で「記事タイトル」をクリックすると、申請中の内容を確認できます。承認の処理方法：承認者の操作手順（承認者のみ・2ステップ） 1 自身宛ての申請一覧を確認する承認一覧の「あなたが承認者」から届いた申請を確認し、記事タイトルをクリックして内容を確認します。 2 「承認」または「差し戻し」を選択する内容に応じて「承認する（今すぐ公開／公開予定日を指定）」または「差し戻す（修正依頼／申請自体の削除）」を選択して対応します。注意点・グループとメンバー個人の両方で指定された場合は、グループの設定が優先されます。・最終ステップの承認者が操作を行う場合は、申請を経ずに即時実行されます。・「申請自体を削除」で差し戻した場合、記事データごと完全に削除され復元できません。関連FAQ 承認フロー設定の切り替え方法申請者が承認者を選択できるようにする設定公開希望日の設定方法公開予定日を指定して承認する方法申請者に修正を依頼する方法

GMOトラスト・ログインでのSSO（シングルサインオン）の設定方法を知りたい

💡 回答設定方法はこちら（外部サイト）をご参照ください。

申請中の記事（承認待ちの記事）がある場合に、承認フローを「無効」「OFF」にしたらどうなりますか？

💡 回答フォルダの承認フローを「OFFにする」または「チーム全体の承認フローを無効にする」と、申請中（承認待ち）の記事はすべて即時公開されます。

未分類フォルダとは何ですか？

💡 回答未分類フォルダは、チームの全ユーザーが自動的に参加する共通フォルダです。記事の仮置き場として活用できますが、名称変更や削除、参加者変更などの管理操作はできません。 📑 目次事前準備・前提条件注意点事前準備・前提条件対象権限：全ユーザー推奨環境：PC／スマホ対応制約・可否：未分類フォルダはすべてのユーザーが自動参加するため、個別で参加者を変更することはできません。未分類フォルダはフォルダ一覧の最下部に表示されます。記事の格納先に迷った際の一時保存場所として利用し、後から適切なフォルダへ整理し直す運用をおすすめします。注意点・フォルダのコピーはできません。・フォルダの移動はできません。・フォルダの削除はできません。・子孫フォルダ（階層下のフォルダ）の作成はできません。

ナレッジ一覧の横幅を変更することはできますか？

💡 回答パソコン版にて、「ナレッジ一覧」と「記事プレビュー画面」の境目にある境界線をドラッグすることで、ナレッジ一覧の横幅を調整・変更できます。を増減する） --> 事前準備・前提条件対象権限：全ユーザー推奨環境：PC（パソコン版）のみ対応制約・可否：ナレッジ一覧の横幅変更はパソコン版でのみ調整可能です。スマホアプリ版では変更できません。操作手順ナレッジ一覧の横幅を変更する（全ユーザー・2ステップ） 1 境界線にカーソルを合わせる「ナレッジ一覧」と「記事のプレビュー画面」の境目にカーソルを合わせると、境界線（オレンジ色の線）が表示されます。 2 ドラッグして横幅を調整する境界線をクリックしたまま左右に移動させることで、ナレッジ一覧の横幅を好みのサイズに変更できます。

フォルダをコピー（複製）したい

💡 回答パソコン版・スマホアプリ版のいずれからでも、ナレッジ一覧画面またはフォルダ一覧画面のメニューからフォルダをコピー（複製）できます。 📑 目次事前準備・前提条件操作手順事前準備・前提条件推奨環境：パソコン版／スマホアプリ版制約・可否：格納されている記事のみがコピーされ、記事内のコメントはコピーされません。階層フォルダの場合は「コピーを実行したフォルダのみ」が複製されます（フォルダ参加者情報は引き継がれます）。操作手順パソコン版でフォルダをコピーする（4ステップ） 1 ナレッジ一覧から「フォルダをコピー」を選択するナレッジ一覧画面の右上にある「︙」アイコンをクリックし、「フォルダをコピー」を選択します。 2 確認ダイアログで「OK」をクリックする対象フォルダに間違いがないか確認し、「OK」ボタンをクリックします。 3 作成されたコピーフォルダを確認する「〇〇（元のフォルダ名）のコピー」という名称でフォルダが自動生成されます。 4 フォルダ一覧画面のメニューからもコピー可能フォルダ一覧の「…」アイコンから「フォルダをコピー」をクリックしても同様に複製できます。スマホアプリ版でフォルダをコピーする（4ステップ） 1 ナレッジ一覧から「フォルダをコピー」をタップするナレッジ一覧画面の右上にある「歯車アイコン」をタップし、「フォルダをコピー」を選択します。 2 確認画面で「OK」をタップする対象フォルダに間違いがないか確認し、「OK」ボタンをタップします。 3 作成されたコピーフォルダを確認する「〇〇（元のフォルダ名）のコピー」という名称でフォルダが追加されます。 4 フォルダ一覧画面のメニューからもコピー可能フォルダ一覧の「…」アイコンから「フォルダをコピー」をタップしても複製できます。関連FAQ ゴミ箱から記事を復元したい

パソコン版で記事部分だけを画面いっぱいに表示したい（全画面表示）

💡 回答パソコン版のナレカンでは、記事部分のみを画面いっぱいに「全画面表示」できます。プロジェクターで画面を共有して会議を行う際などに便利です。 📑 目次前提条件操作手順前提条件対象プラン：プレミアム ✓ エンタープライズ ✓ ビジネス ✓ 対象権限：オーナー ✓ 管理者 ✓ 一般メンバー ✓ 準メンバー ✓ 動作環境： Webブラウザ版 ✓ モバイルアプリ版 ✕ 操作手順記事を全画面表示する（全ユーザー・2ステップ） 1 「ななめの⇔」ボタンをクリックする記事プレビュー画面の左上にある「全画面表示（ななめの⇔）」アイコンをクリックします。 2 全画面表示を確認する記事部分のみが画面いっぱいに拡大されて表示されます。

IPアドレス制限を設定する方法を教えてください

💡 回答ナレカンでは、チーム設定の「IPアドレス制限」画面からアクセスを許可するIPアドレスを登録・設定できます。設定変更は管理者権限以上のユーザーのみパソコンから可能で、チーム全体のデバイスに反映されます。 📑 目次前提条件操作手順注意点前提条件対象プラン：エンタープライズ、またはプレミアムプラン対象権限：管理者権限以上のユーザー推奨環境：パソコンのみ（スマホアプリからの設定変更は不可）適用範囲：チーム全体（「パソコンのみ」または「全デバイス」から選択可能）操作手順 IPアドレス制限の設定（管理者権限以上・2ステップ） 1 チーム設定画面を開くヘッダーの「設定」をクリックし、「チーム設定の変更」を選択します。 2 IPアドレスを登録する画面左側メニューの「IPアドレス制限」をクリックし、許可するIPアドレスを入力・登録します（登録件数の上限はありません）。注意点・制限対象となるデバイスは「パソコンのみ」または「全デバイス（モバイル端末含む）」から選択できます。・設定変更内容はチーム全体に反映されます。

生成AIに質問すると、回答してもらえる機能はありますか？（AI検索機能）

💡 回答生成AIを活用した「自然言語検索」をご利用いただけます。出力された検索結果を、追加の質問でさらに深掘りすることも可能です。 📑 目次前提条件操作手順前提条件対象プラン：プレミアム ✓ エンタープライズ ✕ ビジネス ✕ 対象権限：オーナー ✓ 管理者 ✓ 一般メンバー ✓ 準メンバー ✓ 動作環境： Webブラウザ版 ✓ モバイルアプリ版 ✓ 操作手順【Webブラウザ版】自然言語検索を使う（全ユーザー・5ステップ） 1 「AI検索」ボタンをクリックするヘッダー中央にある「AI検索」ボタンをクリックします。 2 質問を入力して送信する画面下部の入力欄に質問したい内容を入力し、「↑」をクリックします。 ※検索したメンバー自身がアクセスできる情報のみが、検索の対象となります。 3 AIの回答を確認するナレカンに格納された「記事」「質問」「添付ファイル・画像」「社内お知らせ」をもとにAIが回答を生成し、あわせて関連する可能性のある情報も提示します。 ※対応ファイル形式：Word、Excel、PowerPoint、PDF、画像ファイル（.jpg, .jpeg, .gif, .png）※添付画像内のテキストも検索対象に含まれます。※パスワードで保護されているファイルは、AI検索の対象外です。 4 追加の質問を入力する再び入力欄に質問を入力するか、表示される「質問候補」をクリックします。 ※追加の質問は5回まで可能です。 5 続きの回答を確認する前の質問に続く形で、追加の検索結果が表示されます。【モバイルアプリ版】自然言語検索を使う（全ユーザー・5ステップ） 1 「虫眼鏡」アイコンをタップする画面左上の「虫眼鏡」アイコンをタップします。 2 「AIによる自然言語検索」をタップする「AIによる自然言語検索」のボタンをタップします。 3 質問を入力して送信する画面下部の入力欄に質問したい内容を入力し、「↑」をタップします。 4 AIの回答を確認するナレカンに格納された「記事」「質問」「添付ファイル・画像」「社内お知らせ」をもとにAIが回答を生成し、あわせて関連する可能性のある情報も提示します。 ※対応ファイル形式：Word、Excel、PowerPoint、PDF、画像ファイル（.jpg, .jpeg, .gif, .png）※添付画像内のテキストも検索対象に含まれます。※パスワードで保護されているファイルは、AI検索の対象外です。 5 参照元を確認する回答内のリンクをタップすると、AIが参照した「記事」「質問」「添付ファイル・画像」を確認できます。【モバイルアプリ版】検索結果に追加で質問する（全ユーザー・3ステップ） 1 「この質問についてさらに教えてください」をタップする上記の手順で検索を行い、検索結果の下に表示される「この質問についてさらに教えてください」をタップします。 2 追加の質問を入力する入力欄が表示されるので、さらに質問したい内容を入力します。 3 続きの回答を確認する前の質問に続く形で、追加の検索結果が表示されます。

スマートフォンで、ナレカンに音声入力することはできますか？

💡 回答スマートフォンの端末設定で「音声入力」を有効化にすることで、ナレカンのテキスト入力時にキーボードの音声入力機能を利用できます。 📑 目次前提条件操作手順注意点前提条件対象プラン：プレミアム ✓ エンタープライズ ✓ ビジネス ✓ 対象権限：オーナー ✓ 管理者 ✓ 一般メンバー ✓ 準メンバー ✓ 動作環境： Webブラウザ版 ✕ モバイルアプリ版 ✓ 操作手順スマートフォンの「音声入力」をオンにする（iOS・3ステップ） 1 端末の設定を開く iOSの「設定」アプリを開き、「一般」を選択します。 2 キーボード設定を開く「キーボード」を選択します。 3 音声入力を有効化する「音声入力」をオンにします。確認メッセージが表示された場合は、「音声入力」をタップして許可します。 ※Android端末の場合は機種によって設定項目が異なるため、Googleヘルプページをご参照ください。テキストを音声入力する（iOS・6ステップ） 1 入力位置を指定するテキストを入力したい場所をタップし、カーソルを配置します。 2 音声入力ボタンをタップするキーボード上に表示される「マイクアイコン（音声入力ボタン）」をタップします。 3 音声入力を開始するカーソル位置に音声入力待機マークが表示されたら、発声してテキストを入力します。 4 記号や絵文字を音声で挿入する（任意）「感嘆符」などの記号名や、「ハートの絵文字」などの名称を話すことで、該当の記号や絵文字を入力できます。 5 改行や段落を音声で指定する（任意）「改行」や「新しい段落」と発声することで書式操作を行えます。 6 音声入力を終了する入力が完了したら、再度「音声入力ボタン」をタップして終了します。テキストを音声入力する（Android・4ステップ） 1 入力位置を指定するテキストを入力したい箇所をタップし、カーソルを配置します。 2 音声入力ボタンをタップするキーボード上の「マイクアイコン（音声入力ボタン）」をタップします。 3 音声入力を開始する「音声入力マーク」が表示されたら、発声してテキストを入力します。 4 音声入力を終了する完了したら、再度「音声入力ボタン」をタップして終了します。注意点・音声入力中に無音が30秒間続くと自動的に入力が停止します。・句読点の自動挿入機能を停止したい場合は、iOS設定の「キーボード」項目から「自動句読点」をオフにしてください。・他言語のキーボードに切り替えることで、その言語での音声入力も可能です。

契約期間途中でプラン変更した場合、料金はどうなりますか？

💡 回答契約期間中にプラン変更を行う場合、「新たにご契約いただく内容のご利用料金」から「変更前の残契約日数分のご利用料金」を相殺した差額分のみが請求されます。 📑 目次プラン変更時の請求計算ルール注意点プラン変更時の請求計算ルール新規契約内容の料金から、従前契約の残日数分の料金を相殺した差額分をご請求します。変更パターンごとの詳細は以下の通りです。【パターン1】月次契約 → 月次契約でプラン変更例：4月1日〜4月30日の月次契約で、4月25日にプラン変更した場合・新契約（4月25日〜4月30日）の料金から、旧契約の残日数（4月25日〜4月30日）の料金を相殺して請求されます。※月次契約の場合、変更日が属する月の末日までが契約期間となります【パターン2】月次契約 → 年次契約でアップグレード例：4月1日〜4月30日の月次契約で、4月25日に年次契約へアップグレードした場合・新契約（4月25日〜翌年4月24日）の料金から、旧契約の残日数（4月25日〜4月30日）の料金を相殺して請求されます。【パターン3】年次契約 → 年次契約でプラン変更例：2025年4月1日〜2026年3月31日の年次契約で、2025年11月25日にアップグレードした場合・新契約（11月25日〜2026年3月31日）の料金から、旧契約の残日数（11月25日〜2026年3月31日）の料金を相殺して請求されます。注意点・相殺計算において旧契約の残額が上回った場合でも、既にお支払いいただいた料金の返金はできません。・契約期間中に「年次契約」から「月次契約」へ変更することはできません。

添付した画像の向きを変えることはできますか？

💡 回答記事・質問・コメントに添付した画像は、各編集画面から画像を90度ずつ回転させて向きを変更・保存できます。 📑 目次事前準備・前提条件操作手順事前準備・前提条件対象権限：全ユーザー推奨環境：パソコン版／スマホアプリ版制約・可否：画像の向きの変更は、各「編集画面」でのみ可能です。操作手順パソコン版（全ユーザー・3ステップ） 1 向きを変えたい画像をクリックする各編集画面にて、向きを変えたい画像をクリックします。 2 「矢印マーク」をクリックする画面右上の「矢印マーク」をクリックすると、90度ずつ右に回転します。 3 「保存」をクリックする「保存」をクリックすると、向きの変更が反映されます。スマホアプリ版（全ユーザー・3ステップ） 1 向きを変えたい画像をタップする各編集画面にて、向きを変えたい画像をタップします。 2 「画像を回転」をタップする画面左下の「画像を回転」をタップすると、90度ずつ右に回転します。 3 「保存」をタップする「保存」をタップすると、向きの変更が反映されます。

ナレカンに記載したデータはどこに保管されていますか？

💡 回答世界最高レベルの国内データセンターであるAmazon Web Services（AWS）を利用し、厳格なセキュリティ基準のもとでデータを管理しています。詳しくはセキュリティページをご覧ください。

複数の記事タグを統合したい

💡 回答複数の記事タグを1つのタグにまとめて統合することができます。表記揺れがあるタグや似た記事タグを整理したい場合に便利です。 📑 目次前提条件操作手順前提条件対象プラン：プレミアム ✓ エンタープライズ ✓ ビジネス ✓ 対象権限：オーナー ✓ 管理者 ✓ 一般メンバー ✓ 準メンバー ✕ 動作環境： Webブラウザ版 ✓ モバイルアプリ版 ✓ 操作手順【パソコン版】複数の記事タグを統合する（一般メンバー以上・4ステップ） 1 設定画面を開くヘッダーメニューの「設定」をクリックし、「チーム設定の変更」を選択します。 2 まとめて操作メニューを開く「記事タグ」項目内にある「記事タグを統合 / まとめて操作」をクリックします。 3 統合するタグと操作を選択する統合したい記事タグにチェックを入れ、「選択した記事タグを操作」から「1つのタグに統合」をクリックします。 4 統合後の名称を入力して完了する統合後の記事タグ名を入力し、「統合する」をクリックします（保存されたタグは五十音順で表示されます）。【スマホアプリ版】複数の記事タグを統合する（一般メンバー以上・5ステップ） 1 記事タグ画面を開くアプリの「設定」から「記事タグ」を選択します。 2 まとめて操作メニューをタップする「統合/まとめて操作」をタップします。 3 統合するタグを選択する統合したい記事タグを選択し、「選択したタグを操作」をタップします。 4 統合の操作を選択するメニューから「1つのタグに統合」をタップします。 5 統合後の名称を入力して完了する統合後の記事タグ名を入力し、「統合する」をタップします（保存されたタグは五十音順で表示されます）。

各質問のURLを取得することはできますか？

💡 回答質問プレビュー画面の右上にある「︙」メニューから「URLをコピー」を選択することで、質問のURLを取得できます。 📑 目次前提条件操作手順前提条件対象プラン：プレミアム ✓ エンタープライズ ✓ ビジネス ✓ 対象権限：オーナー ✓ 管理者 ✓ 一般メンバー ✓ 準メンバー ✓ 動作環境： Webブラウザ版 ✓ モバイルアプリ版 ✓ 操作手順パソコン版：質問のURLを取得する（全ユーザー・1ステップ） 1 「URLをコピー」をクリックする「質問プレビュー画面」の右上にある「︙」アイコンをクリックし、「URLをコピー」を選択します。スマホアプリ版：質問のURLを取得する（全ユーザー・1ステップ） 1 「URLをコピー」をタップする「質問プレビュー画面」の右上にある「︙」アイコンをタップし、「URLをコピー」を選択します。

チーム内でナレカンがどの程度活用されているか知りたい（利用状況レポート機能）

💡 回答ナレカンの「利用状況レポート」機能を使うことで、社内での閲覧数・検索数・作成数・「いいね！」数などの活用状況を確認できます。管理画面の「チーム設定の変更」からアクセス可能です。 📑 目次前提条件操作手順レポート画面の機能・確認項目注意点前提条件対象プラン：プレミアム ✓ エンタープライズ ✓ ビジネス ✕ 対象権限：オーナー ✓ 管理者 ✓ 一般メンバー ✕ 準メンバー ✕ 動作環境： Webブラウザ版 ✓ モバイルアプリ版 ✕ 操作手順利用状況レポートを確認する（管理者以上・2ステップ） 1 「設定」から「チーム設定の変更」を開くヘッダーの「設定」をクリックし、メニューから「チーム設定の変更」を選択します。 2 「利用状況レポート」を選択する画面左側メニューから「利用状況レポート」を選択すると、各種指標画面が表示されます。レポート画面の機能・確認項目【各数値の定義】項目定義ナレッジの閲覧数期間内に「記事」「質問・回答」を閲覧した回数ナレッジの検索数期間内に「キーワード検索」「AI自然言語検索」を実行した回数ナレッジの作成・更新数期間内に「記事」「質問」「回答」を作成・更新した数いいね！の回数期間内に「記事」「質問」「回答」に対して『いいね！』をした回数登録ユーザー数全期間で登録が完了したユーザーの数（招待中・削除済みユーザーを除く）アクティブユーザー数期間内に一度でもナレカンにアクセスしたユーザーの数【確認できる項目一覧】 1. 全体サマリ直近1年間におけるチーム全体の実績を一覧で確認し、ナレッジマネジメントの運用サイクルが機能しているかを把握できます。 2. ナレッジの閲覧数（KGI）ナレッジの浸透度を測る最終結果指標（KGI）として活用できます。サマリ分析のほか、記事別・質問回答別・グループ別・メンバー別の詳細分析およびCSV出力（閲覧数の多い順）に対応しています。 3. ナレッジの検索数（KPI①）ナレッジがどの程度検索されているかを把握できます。検索履歴のデータから、メンバーが興味を持っているキーワードを推知可能です（CSV出力時は検索日の新しい順に表示）。 4. ナレッジの作成・更新数（KPI②）社内でどれだけのナレッジが生み出されているかを把握できます。グループ別・メンバー別の詳細分析およびCSV出力（作成・更新数の多い順）が可能です。 5. 「いいね！」の回数（参考指標）社内でどの程度リアクションが行われているかを把握できます。グループ別・メンバー別の詳細分析およびCSV出力（いいね！数の多い順）に対応しています。注意点・集計期間は「過去1年間」「過去6ヶ月間」「過去3ヶ月間」「当月」「1〜3ヶ月前」から指定できます（検索数のみ当月・1〜3ヶ月前が指定可能）。・CSV出力時、削除済みの記事・質問・グループ・メンバーは一覧から除外されます。・検索履歴で削除済みユーザーが検索を行った場合、「削除されたメンバー」と表示されます。・AI検索の「AIの回答」ログを確認できるのは、2026年2月19日以降に実行された検索に限られます。

通知の設定はどこからできますか？

💡 回答個人設定の「通知・メール設定」から、プッシュ通知やメール通知の受け取り項目を個別に変更・設定できます。 📑 目次事前準備・前提条件操作手順関連FAQ 事前準備・前提条件対象権限：全ユーザー推奨環境：パソコン版、スマホアプリ版に対応制約・可否：回答リクエストや社内お知らせなど一部項目は通知オフに変更できません補足情報：「休日設定」や「おやすみモード」の設定時間帯は、すべての通知が届かなくなります操作手順パソコン版：通知設定を変更する（全ユーザー・2ステップ） 1 「個人設定の変更」を開く画面右上の「設定」をクリックし、メニューから「個人設定の変更」を選択します。 2 通知項目を選択して保存する「通知・メール設定」画面で受け取りたい通知項目にチェックを入れ、「変更」ボタンをクリックします。スマホアプリ版：通知設定を変更する（全ユーザー・3ステップ） 1 「通知・メール設定」を開くフッターの「設定」から「通知・メール設定」をタップします。 2 設定を変更したい通知種別を選択する設定を変更したい通知カテゴリ（プッシュ通知・メール通知等）を選択します。 3 各項目の通知を切り替える希望の通知内容に合わせて設定を変更します。変更内容は自動で保存・反映されます。関連FAQ 通知の種類について教えてください他のメンバーの通知の変更設定について教えてください

セキュリティは万全ですか？

💡 回答万全です。ナレカンでは大企業でも導入可能な高度なセキュリティ水準と情報管理体制を整備しています。また、AIが入力データを学習に利用しない設計となっているため、情報が外部漏洩することなく安心してご利用いただけます。詳しくはセキュリティページをご覧ください。

どんな時に通知が届きますか？

💡 回答ナレカンの通知には「プッシュ通知」と「メール通知」の2種類があり、記事・質問・社内お知らせなどのアクションに応じて通知タイミングや受信可否が定められています。 📑 目次事前準備・前提条件注意点関連FAQ 事前準備・前提条件対象権限：全ユーザー推奨環境：パソコン版、スマホアプリ版、各種メーラー制約・可否：通知の種類やアクションにより、個別の通知オフ設定ができない必須通知事項が存在します「記事」の受信設定アクション通知が来るタイミングプッシュ通知メール通知記事の新規投稿自分が参加しているフォルダで、記事が作成された時 ◯ ◯ 記事の更新自分が参加しているフォルダで、記事が更新された時 ◯ ◯ ファイル to ナレカン（AIでファイル要約）の完了ファイル to ナレカンで、アップロードしたファイルすべての要約が完了した時 ◯ ◯ 「質問」の受信設定アクション通知が来るタイミングプッシュ通知メール通知質問の新規投稿質問が作成された時 ◯ ◯ 自分の質問に回答がついた自分が投稿した質問に対して、誰かが回答してくれた時 ◯ ◯ 質問の回答リクエストが届いた誰かが自分に対して回答リクエストをした時 ◯※1 ◯※1 自分が回答した質問が「解決済み」になった自分が回答をした質問が未解決から「解決済み！」に変更された時 ◯ ◯ 自分が回答していない質問が「解決済み」になった自分は回答をしていない質問が未解決から「解決済み！」に変更された時 ◯ ◯ 「記事・質問」共通の受信設定アクション通知が来るタイミングプッシュ通知メール通知記事/質問へのコメント「自分宛」のメンションが付いている、またはメンションなしのコメントが送られた時 ◯ ◯※2 自分のコメントへの「いいね！」自分が投稿したコメントに対して、誰かが「いいね！」をした時 ◯ × 自分が最終更新した記事/質問/回答への「いいね！」自分が最終更新したコンテンツに対して、「いいね！」をされた時 ◯ × 「社内お知らせ」受信設定アクション通知が来るタイミングプッシュ通知メール通知社内お知らせの新規投稿社内お知らせが作成された時 ◯※1 ◯※1 社内お知らせの更新社内お知らせが更新された時 ◯※1 ◯※1 「その他」受信設定アクション通知が来るタイミングプッシュ通知メール通知貴社専用メルマガ「前月に人気だった記事・質問ランキング」などの情報を月1回配信ー ◯ 注意点・「回答リクエストが届いた場合」および「社内お知らせの新規投稿・更新」は設定変更ができず必ず通知されます（ただし「休日設定」や「おやすみモード」で設定した曜日・時間帯は除きます）。・「記事/質問へのコメント」のメール通知は、投稿・更新の15分後に各コメント単位で個別に送信されます（1つのメールに集約されるわけではありません）。関連FAQ 通知の設定を変更する（個人設定）

アクセスログを確認できますか？

💡 回答ナレカンでは、チーム設定の「アクセスログ」画面から指定期間のアクセスログをCSV形式で出力・ダウンロードできます。ログイン状況や記事・質問の作成・閲覧・編集・削除、ファイルのダウンロード履歴などが記録されています。 📑 目次前提条件操作手順前提条件対象プラン：エンタープライズ、またはプレミアムプラン対象権限：管理者権限以上のユーザー推奨環境：パソコン版のみ（スマホアプリからは取得不可）保存期間：直近1年間分操作手順アクセスログを出力する（管理者権限以上・3ステップ） 1 「チーム設定の変更」を開く画面上部ヘッダーの「設定」をクリックし、「チーム設定の変更」を選択します。 2 アクセスログの出力要求を行う画面左側メニューの「アクセスログ」を選択し、取得したい指定期間を選択して出力を開始します。 3 アクセスログをダウンロードするログの生成が完了すると表示される「ダウンロード」ボタンをクリックしてファイルを保存します。

記事にタグを付けることはできますか？

💡 回答記事にタグを設定することで、特定のタグがついた記事を簡単に絞り込み検索できるようになります。記事タグは管理画面から事前に作成し、記事の編集画面で対象のタグを選択・保存することで紐づけることが可能です。 📑 目次前提条件操作手順関連FAQ 前提条件対象プラン：プレミアム ✓ エンタープライズ ✓ ビジネス ✓ 対象権限：オーナー ✓ 管理者 ✓ 一般メンバー ✓ 準メンバー ✓ 動作環境： Webブラウザ版 ✓ モバイルアプリ版 ✓ 操作手順【Webブラウザ版】記事タグを新規作成する（一般メンバー以上・4ステップ） 1 設定画面を開くヘッダーメニューの「設定」をクリックし、「チーム設定の変更」を選択します。 2 新規作成画面を開く「記事タグ」の項目から「＋新規作成」をクリックし、「記事タグを、新規作成」を選択します。 3 タグ名を入力して保存するタグ名を入力し、「保存」をクリックします（改行して入力することで複数のタグをまとめて作成できます）。 4 作成完了を確認する保存された記事タグは、五十音順で一覧表示されます。【Webブラウザ版】記事にタグを付ける（全ユーザー・3ステップ） 1 タグの設定メニューを開く記事の編集画面にて、「タグ」をクリックします。 2 設定するタグを選択する記事に付けたいタグにチェックを入れて、「保存」をクリックします。※左上の検索窓から、キーワードでタグを検索することも可能です。 3 公開画面でタグを確認する記事を公開すると、タイトル上部に設定した「記事タグ」が表示されます。【モバイルアプリ版】記事タグを新規作成する（一般メンバー以上・4ステップ） 1 記事タグ画面を開く「設定」をタップし、メニューから「記事タグ」を選択します。 2 新規作成をタップする画面右上の「＋」アイコンをタップします。 3 タグ名を入力して保存するタグ名を入力し、「保存」をタップします（改行して入力することで複数のタグをまとめて作成できます）。 4 作成完了を確認する保存された記事タグは、五十音順で一覧表示されます。【モバイルアプリ版】記事にタグを付ける（全ユーザー・3ステップ） 1 タグの設定メニューを開く記事の編集画面にて、右上の「︙」をタップし、「タグの設定」を選択します。 2 設定するタグを選択する記事に付けたいタグにチェックを入れて、右上の「×」をタップします。 3 公開画面でタグを確認する記事を公開すると、タイトル上部に「記事タグ」が表示されます。関連FAQ 記事タグを「編集・削除」する方法記事タグの分類（タググループ機能） AI自動タグ付与機能記事タグの絞り込み検索機能

添付した画像に書き込み（編集）をしたい

💡 回答記事・質問・コメントに添付した画像（jpg/png）は、各編集画面からペン描画や図形追加などの書き込みを行って保存できます。 📑 目次事前準備・前提条件操作手順事前準備・前提条件対象権限：全ユーザー推奨環境：パソコン版／スマホアプリ版制約・可否：「jpg」「png」形式の画像のみ書き込みが可能です。また、画像への書き込みは各「編集画面」でのみ行えます。操作手順パソコン版（全ユーザー・6ステップ） 1 書き込みたい画像をクリックする各編集画面にて、書き込みをしたい画像をクリックします。 2 「画像に書き込み」をクリックする画面右上の「画像に書き込み」をクリックします。 3 書き込みたい項目を選択して描画するメニューから画像に書き込みたい項目をクリックすると、画像への書き込みができます。 4 線の色や太さを変更する書き込んだ項目を選択した状態で「線の色」「線の太さ」のボタンをクリックすると、線の色や太さを変更できます。 5 不要な項目を削除する（任意）書き込んだ項目を削除したい場合は、項目を選択した状態で「Delete」キーを押します。 6 「保存」をクリックする「保存」をクリックすると、書き込んだ項目が反映されます。スマホアプリ版（全ユーザー・6ステップ） 1 書き込みたい画像をタップする各編集画面にて、書き込みをしたい画像をタップします。 2 鉛筆マークをタップする画像下部に表示されている鉛筆マークをタップします。 3 書き込みたい項目を選択して描画する画面下部のメニューから画像に書き込みたい項目をタップすると、画像への書き込みができます。 4 線の色や太さを変更する書き込んだ項目を選択した状態で、「線の色」「線の太さ」のボタンをタップすると、線の色や太さを変更できます。 5 「ごみ箱マーク」で削除する（任意）書き込んだ項目を削除したい場合は、項目を選択した状態で「ごみ箱マーク」をタップします。 6 「保存」をタップする右上に表示される「保存」をタップすると書き込んだ項目が反映されます。

ナレカンは、ITに不慣れなメンバーも使うことができますか？

💡 回答 ITに不慣れなメンバーでも、問題なくお使いいただけます。誰でも迷わず操作できるよう使いやすさを徹底して設計されており、直感的な「フォルダ形式」での情報整理や、「記事形式」「質問形式」での共有が可能です。普段メールをお使いレベルの方であれば、導入後すぐに直感的な操作が可能です。

ナレカンは、何名程度での利用が多いですか？

💡 回答ナレカンは100名から数万名規模の企業様で導入されているナレッジ管理ツールです。「社内のナレッジを簡単に管理したい」という企業様に最適です。

添付した動画をスマートフォンで再生すると、音声が出ない

💡 回答動画の音声が出ない場合は、再生プレイヤーのミュート設定（消音）が原因である可能性があります。再生画面の音声アイコンを確認し、斜線がついていないかご確認ください。

以前まで確認できていた記事や質問が、確認できなくなっている

💡 回答以下が原因として考えられます。【記事の場合】他のユーザーによって、あなたが参加していないフォルダへ記事が移動された。他のユーザーによって記事が削除された。ログイン画面（https://www.narekan.jp/sign-in）以外のページをブックマークしてアクセスした。【質問の場合】他のユーザーによって、すでに「記事」として回答が作成された。他のユーザーによって質問が削除された。ログイン画面（https://www.narekan.jp/sign-in）以外のページをブックマークしてアクセスした。

一時的にナレカンがうまく動作しなくなっていますが、どうすれば良いですか？

💡 回答ネットワーク環境の確認、アプリ・ブラウザの最新版へのアップデート、または画面の再読み込み・アプリの再起動をお試しください。 📑 目次操作手順注意点操作手順トラブル時の解決手順（全ユーザー・3ステップ） 1 ネットワーク環境を確認するインターネット接続環境に問題がないか確認します。 2 アプリ・ブラウザをアップデートする利用中のパソコン版アプリ、ブラウザ、スマートフォンアプリを最新版に更新します。 3 画面の再読み込み・再起動を行うご利用の環境に合わせて以下の操作を行います。【パソコン版：Windows】再読み込み：「F5」キーを押します。再起動：「×」ボタンで一度ブラウザやアプリを閉じ、再度開きます。【パソコン版：Mac】再読み込み：「Command」＋「R」キーを押します。再起動：「Command」＋「Q」キーで終了し、再度開きます。【スマホアプリ版：iOS（iPhone）】画面下部から上へスワイプして止め（またはホームボタンを2回押し）、ナレカンアプリを上へスワイプして終了後、再度起動します（詳細はApple公式ページをご確認ください）。【スマホアプリ版：Android】画面下部の「□」ボタンを押し、ナレカンアプリをスワイプ削除して終了後、再度起動します（※端末により操作が異なる場合があります）。注意点・上記の手順で改善しない場合は、お手数ですがサポートデスクまでご連絡ください。

ナレカンは海外でも利用できますか？

💡 回答インターネット接続（ネットワーク環境）があれば、海外からでも通常通りご利用いただけます。

タブレット端末（iPad等）には対応していますか？

💡 回答ナレカンのタブレットアプリ（iPad / Androidタブレット）は、App StoreおよびGoogle Playストアよりダウンロードしてご利用いただけます。前提条件対象環境：iPad（iPadOS）、Androidタブレットダウンロード方法：お使いの端末のOSに合わせたストアページヘアクセスしてください。 ❚ iPad（iPadOS）をご利用の方 App Storeでナレカンをダウンロード ❚ Androidタブレットをご利用の方 Google Playでナレカンをダウンロード

スマホアプリの文字をもっと大きく表示したい

💡 回答スマホアプリの文字サイズは、端末本体（iOS / Android）の設定画面から変更することができます。端末の文字サイズ設定を変更すると、アプリ内の文字にも反映されます。 📑 目次前提条件操作手順前提条件対象環境：スマホアプリ版（iOS / Android）設定方法：端末（iPhone / Android）の標準設定から変更します。操作手順 iPhoneで文字サイズを変更する（全ユーザー・5ステップ） 1 「設定」を開く iPhoneのホーム画面で「設定」をタップします。 2 「アクセシビリティ」をタップする設定一覧から「アクセシビリティ」をタップします。 3 「画面表示とテキストサイズ」をタップするアクセシビリティ画面で「画面表示とテキストサイズ」をタップします。 4 「さらに大きな文字」をタップする「さらに大きな文字」（または「より大きな文字」）をタップします。 5 文字サイズを調整する画面下に表示されたスライダを左右に動かし、お好みの文字サイズに変更します。 Androidで文字サイズを変更する（全ユーザー・4ステップ） 1 「設定」を開くホーム画面で「設定」をタップします。 2 「ディスプレイ（画面）」をタップする設定一覧から「画面」をタップします。 3 「テキストサイズと表示サイズ」をタップする画面設定で「テキストサイズと表示サイズ」をタップします。 4 文字サイズを調整する画面下に表示されたスライダを左右に動かし、お好みの文字サイズに変更します。

スマホアプリを最新版にアップデートしたい

💡 回答ナレカンのスマホアプリ（iOS / Android）は、App StoreおよびGoogle Playストアから最新バージョンへアップデートできます。前提条件対象環境：iOS（iPhone）、Androidスマートフォンアップデート方法：お使いのOSに応じたストアページヘアクセスし、アップデートを行ってください。 ❚ iPhone（iOS）をご利用の方 App Storeでナレカンをアップデート ❚ Androidをご利用の方 Google Playでナレカンをアップデート

スマホアプリはどこからダウンロードできますか？

💡 回答ナレカンのスマホアプリ（iOS / Android）は、App StoreおよびGoogle Playストアよりダウンロードできます。前提条件対象環境：iOS（iPhone）、Androidスマートフォンダウンロード方法：お使いのOSに合ったダウンロードページへアクセスしてください。 ❚ iPhone（iOS）をご利用の方 App Storeでナレカンをダウンロード ❚ Androidをご利用の方 Google Playでナレカンをダウンロード

ユーザー情報を変更したい

💡 回答ユーザー名、プロフィール画像、メールアドレス、パスワードなどのユーザー情報は、設定メニューの「個人設定の変更」（パソコン版）または「設定」（スマホアプリ版）から変更できます。なお、グループの変更のみ管理者権限以上のユーザーが必要です。 📑 目次事前準備・前提条件操作手順注意点事前準備・前提条件対象権限：全ユーザー（グループの変更のみ管理者以上）変更可能な項目：ユーザー名、グループ、プロフィール画像、メールアドレス、パスワード、通知・メール受信設定、言語設定、その他のユーザー設定操作手順【パソコン版】ユーザー情報を変更する（全ユーザー・2ステップ） 1 「設定」から「個人設定の変更」を開くヘッダーの「設定」をクリックし、メニューから「個人設定の変更」を選択します。 2 変更したい項目を選択して設定を更新する画面左側のメニューから変更したい項目を選択し、内容を編集・更新します。【スマホアプリ版】ユーザー情報を変更する（全ユーザー・2ステップ） 1 「設定」を開き、ユーザー情報を選択するフッターの「設定」をタップします。「ユーザー情報」メニューから、ユーザー名、プロフィール写真、グループを変更できます。 2 各種設定項目を変更する設定画面の各メニューから、メールアドレス、パスワード、通知・メール受信設定、言語設定、その他のユーザー設定を変更します。注意点・グループの変更は管理者権限以上のユーザーのみ実行可能です。

ナレッジ一覧にある記事を、まとめて移動・削除することはできますか？

💡 回答ナレッジ一覧画面から「記事をまとめて操作」機能を利用することで、複数の記事を括ってフォルダ移動や削除を一括で行うことができます。 📑 目次事前準備・前提条件操作手順事前準備・前提条件対象権限：一般メンバー権限以上推奨環境：パソコン版／スマホアプリ版制約・可否：閲覧者権限など一部の権限では一括操作を行えません。操作手順パソコン版：複数の記事をまとめて操作する（一般メンバー以上・3ステップ） 1 「記事をまとめて操作」を選択するナレッジ一覧画面右上の「︙」をクリックし、「記事をまとめて操作」を選択します。 2 対象の記事を選択し、操作メニューに進むまとめて操作したい記事にチェックを入れ、「選択した記事を編集」をクリックして実施したい操作内容を選択します。 3 移動先フォルダを指定して操作を完了するフォルダ移動を行う場合は、移動先フォルダを選択します。なお、記事選択後にドラッグ＆ドロップでフォルダ一覧に直接移動させることも可能です。スマホアプリ版：複数の記事をまとめて操作する（一般メンバー以上・3ステップ） 1 「記事をまとめて操作」を選択するナレッジ一覧画面右上の「歯車アイコン」をタップし、「記事をまとめて操作」を選択します。 2 対象の記事を選択するまとめて操作したい記事を選択し、「選択した記事を編集」をタップします。 3 操作内容を選択する表示されるメニューからご希望の操作内容（移動先指定や削除など）を選択して実行します。

まずは無料からトライアル利用できますか？

💡 回答無料トライアルお申し込みページより、「無料トライアル」にお申込みいただけます。自動的に課金されることはありませんので安心してお試しください。本格的にご利用を開始頂ける場合には3種類のプランをご用意しています。ぜひご検討ください。

ナレカンを販売代理することは可能ですか？

💡 回答現在、ナレカンでは「販売代理パートナー制度」の新規受付・提供を停止しております。

チーム設定を変更したい

💡 回答チーム名などのチーム設定は、設定メニューの「チーム設定の変更」（パソコン版）または「設定」（スマホアプリ版）から変更できます。なお、すべての項目を変更できるのは管理者権限以上のユーザーに限られます。 📑 目次事前準備・前提条件操作手順注意点事前準備・前提条件対象権限：管理者権限以上のユーザー（管理者・オーナー）制約・可否：一般メンバー権限の場合、チーム設定で変更できる項目は「タグ管理」「メール→ナレカン連携設定」のみとなります。操作手順【パソコン版】チーム設定を変更する（管理者以上・2ステップ） 1 「設定」から「チーム設定の変更」を開くヘッダーの「設定」をクリックし、メニューから「チーム設定の変更」を選択します。 2 変更したい項目を選択して設定を更新する画面左側のメニューから変更したい項目を選択し、設定内容を変更します。【スマホアプリ版】チーム設定を変更する（管理者以上・1ステップ） 1 「設定」から変更したい項目を選択するフッターの「設定」をタップし、表示されるメニューから変更したい項目を選択して設定内容を変更します。注意点・すべてのチーム設定を変更できるのは「管理者権限」以上のユーザーのみです。・「一般メンバー権限」のユーザーが変更できる項目は「タグ管理」と「メール→ナレカン連携設定」のみに限られます。

記事・質問を『AI検索』『キーワード検索』するときに、「フォルダ」「カテゴリ」で絞り込むことはできますか？

💡 回答 AI検索やキーワード検索の際に、対象となる「フォルダ（記事）」や「カテゴリ（質問）」を指定することで、特定範囲に絞り込んで検索することができます。 📑 目次事前準備・前提条件操作手順事前準備・前提条件対象権限：全ユーザー推奨環境：パソコン版／スマホアプリ版制約・可否：キーワード検索の「事前絞り込み」はパソコン版でのみ利用可能です（スマホアプリ版は検索後に絞り込み可能）。操作手順パソコン版：AI検索で「フォルダ（記事）」を絞り込む（全ユーザー・3ステップ） 1 「フォルダ（記事）を絞り込む」を選択する検索窓の上にある「検索対象の『フォルダ（記事）』を絞り込む」をクリックします。 2 対象のフォルダを選んで保存する検索対象にしたいフォルダを選択し、「保存」をクリックします。 3 絞り込んだ状態でAI検索を実行する指定したフォルダに検索範囲が絞り込まれた状態でAI検索を利用できます。スマホアプリ版：AI検索で「フォルダ（記事）」を絞り込む（全ユーザー・3ステップ） 1 「フォルダ（記事）を絞り込む」を選択する検索窓の上にある「検索対象の『フォルダ（記事）』を絞り込む」をタップします。 2 対象のフォルダを選んで保存する検索対象にするフォルダを選び、「保存」をタップします。 3 絞り込んだ状態でAI検索を実行する検索範囲となるフォルダが絞り込まれた状態でAI検索を利用できます。パソコン版：AI検索で「カテゴリ（質問）」を絞り込む（全ユーザー・3ステップ） 1 「カテゴリ（質問）を絞り込む」を選択する検索窓の上にある「検索対象の『カテゴリ（質問）』を絞り込む」をクリックします。 2 対象のカテゴリを選んで保存する検索対象にするカテゴリを選択し、「保存」をクリックします。 3 絞り込んだ状態でAI検索を実行する検索範囲となるカテゴリが絞り込まれた状態でAI検索を利用できます。スマホアプリ版：AI検索で「カテゴリ（質問）」を絞り込む（全ユーザー・3ステップ） 1 「カテゴリ（質問）を絞り込む」を選択する検索窓の上にある「検索対象の『カテゴリ（質問）』を絞り込む」をタップします。 2 対象のカテゴリを選んで保存する検索対象にするカテゴリを選び、「保存」をタップします。 3 絞り込んだ状態でAI検索を実行する検索範囲となるカテゴリが絞り込まれた状態でAI検索を利用できます。パソコン版：キーワード検索後にフォルダを絞り込む（全ユーザー・2ステップ） 1 キーワードを入力して検索する検索窓に対象キーワードを入力し、Enterキーを押すか「タイトル」「タグ」「ファイル名」をクリックして検索します。 2 対象フォルダを選択して絞り込む検索結果一覧で対象にしたいフォルダをクリックすると、指定したフォルダ内のみに表示が絞り込まれます。スマホアプリ版：キーワード検索後にフォルダを絞り込む：（全ユーザー・4ステップ） 1 虫眼鏡アイコンをタップする画面左上の「虫眼鏡」アイコンをタップします。 2 キーワードを入力して検索する検索窓に対象キーワードを入力し、「検索」をタップします。 3 「条件で絞り込む」をタップする画面上の「条件で絞り込む」をタップします。 4 対象フォルダを選択する検索対象にしたいフォルダをタップすると、指定フォルダに結果が絞り込まれます。パソコン版：フォルダを事前選択してキーワード検索する（全ユーザー・3ステップ） 1 キーワードを入力し「検索対象のフォルダを絞り込む」を押す検索窓に検索したいキーワードを入力し、直下に表示される「検索対象のフォルダを絞り込む」をクリックします。 2 絞り込むフォルダを選択して保存する指定ダイアログで絞り込みたいフォルダを選択し、「保存」をクリックします。 3 「検索」をクリックする「検索」を押すと、指定したフォルダ内のみを対象にキーワード検索が実行されます。

「いいね！」機能（リアクション機能）とは何ですか？

💡 回答「いいね！」機能は、記事・質問・回答・コメントに対して賞賛の気持ちを投稿者に伝える機能です。各コンテンツの画面下部やコメント操作から「いいね！」をクリック（またはタップ）することで送信でき、アイコンを選択すると送信したユーザー一覧を確認できます。 📑 目次前提条件操作手順前提条件対象プラン：プレミアム ✓ エンタープライズ ✓ ビジネス ✓ 対象権限：オーナー ✓ 管理者 ✓ 一般メンバー ✓ 準メンバー ✓ 動作環境： Webブラウザ版 ✓ モバイルアプリ版 ✓ 操作手順パソコン版（全ユーザー・2ステップ） 1 「いいね！」を送信する対象のコンテンツ（記事・質問・回答・コメント）の画面下部またはコメント上にカーソルを合わせ、表示される「いいね！」をクリックします。 2 「いいね！」をしたユーザー一覧を確認するコンテンツに表示されている「👍🏻」アイコンをクリックすると、「いいね！」を送ったユーザー一覧が表示されます。スマホアプリ版（全ユーザー・2ステップ） 1 「いいね！」を送信する対象のコンテンツ（記事・質問・回答）の画面最下部にある「いいね！」をタップするか、コメントをタップして表示されるメニューから「いいね！」を選択します。 2 「いいね！」をしたユーザー一覧を確認するコンテンツに表示されている「👍🏻」アイコンをタップすると、「いいね！」を送ったユーザー一覧が表示されます。

新たに公開または更新された項目を確認したい

💡 回答新たに公開または更新された記事・質問・お知らせなどの新着情報は、「ホーム画面」から確認できます。事前準備・前提条件対象権限：全ユーザー推奨環境：パソコン版／スマホアプリ版制約・可否：ホーム画面で確認できるのは、閲覧権限があるフォルダの新着・更新情報のみです。関連FAQ ホーム画面の詳細・使い方

記事タグを編集・削除したい

💡 回答作成済みの記事タグは、設定画面から個別に編集・削除できるほか、複数タグをまとめて削除することも可能です。 📑 目次前提条件操作手順注意点前提条件対象プラン：プレミアム ✓ エンタープライズ ✓ ビジネス ✓ 対象権限：オーナー ✓ 管理者 ✓ 一般メンバー ✓ 準メンバー ✕ 動作環境： Webブラウザ版 ✓ モバイルアプリ版 ✓ 操作手順【パソコン版】記事タグを編集・削除する（一般メンバー以上・3ステップ） 1 設定画面を開くヘッダーメニューの「設定」をクリックし、「チーム設定の変更」を選択します。 2 個別に編集・削除する「記事タグ」一覧から、対象のタグを選択して編集または削除を行います。 3 まとめて削除する（任意）「記事タグを統合 / まとめて操作」を選択すると、複数の記事タグを一括で削除できます。【スマホアプリ版】記事タグを編集・削除する（一般メンバー以上・3ステップ） 1 タグ管理画面を開くアプリ画面の「設定」をタップし、「タグ管理」を選択します。 2 個別に編集・削除する対象の記事タグをタップし、表示されたメニューから編集または削除を選択します。 3 まとめて削除する（任意）「統合/まとめて操作」を選択すると、複数の記事タグを一括で削除できます。注意点・編集可能な項目は「記事タグ名」および「タググループ」です。・記事タグを削除すると紐づいている各記事からタグが外れ、完全に削除されるため復元はできません。

誤ってフォルダや記事を削除してしまった（ごみ箱機能）

💡 回答削除された「フォルダ」や「記事」は、削除後30日以内であれば「ごみ箱」から復元できます。設定メニュー内の「ごみ箱」から対象のデータを選択し、「復元する」を実行してください。 📑 目次事前準備・前提条件操作手順注意点事前準備・前提条件対象権限：全ユーザー推奨環境：パソコン版、スマホアプリ版制約・可否：ごみ箱からの復元対象は削除後30日以内のフォルダ・記事のみです。操作手順パソコン版（全ユーザー・2ステップ） 1 ごみ箱画面を開くヘッダーメニューの「設定」をクリックし、メニューから「ごみ箱」を選択します。 2 データを復元するごみ箱一覧から復元したいデータ（フォルダまたは記事）を選択し、「復元する」をクリックします。スマホアプリ版（全ユーザー・2ステップ） 1 ごみ箱画面を開くアプリ画面の「設定」をタップし、「ごみ箱」を選択します。 2 データを復元するごみ箱一覧から復元したいデータを選択し、「復元する」をタップします。注意点・ごみ箱に移動してから30日を経過したデータ、またはごみ箱から手動で完全削除したデータは復元できません。・「カテゴリ」および「質問」を削除した場合はごみ箱に移動せず即時完全削除されるため、復元はできません。

記事や質問にファイルは添付できますか？

💡 回答記事や質問の作成・編集画面にある「ファイル添付」やクリップアイコンから、画像およびファイルを簡単に添付できます。 📑 目次前提条件操作手順関連FAQ 前提条件対象プラン：プレミアム ✓ エンタープライズ ✓ ビジネス ✓ 対象権限：オーナー ✓ 管理者 ✓ 一般メンバー ✓ 準メンバー ✓ 動作環境： Webブラウザ版 ✓ モバイルアプリ版 ✓ 操作手順パソコン版：ファイルを添付する（記事）（全ユーザー・1ステップ） 1 「ファイル添付」から画像を添える記事作成・編集画面下部の「ファイル添付」から、画像およびファイルを添付します。パソコン版：ファイルを添付する（質問）（全ユーザー・1ステップ） 1 「ファイル添付」をクリックする質問作成画面で「ファイル添付」をクリックし、画像やファイルを添付します。スマホアプリ版：ファイルを添付する（記事）（全ユーザー・2ステップ） 1 「クリップ」アイコンをタップする記事入力時に画面内の「クリップ」アイコンをタップします。 2 画像やファイルを添付する表示される選択肢から画像およびファイルを添付できます。スマホアプリ版：ファイルを添付する（質問）（全ユーザー・2ステップ） 1 「ファイル添付」をタップする質問作成画面で「ファイル添付」をタップします。 2 画面下のボタンからファイルを貼り付ける画面下部に出てくるボタンをタップすることで、画像やファイルを貼り付けることができます。関連FAQ 記事の新規作成方法

よくある質問