スマートフォンで動画の音声が出ない場合、再生プレイヤーでミュート設定がされていることが多くあります。

次の画像をご参考に、音声の設定を再確認してください。画像のように、音声マークに斜線等がかかっておらず正しく表示されている場合は、正常に音声が出る設定となっています。