よくある質問
目次
1.機能、使い方
2.メンバー、管理、セキュリティ
3.申込・契約・解約
よく見られている質問
1.機能、使い方
①フォルダ-1(作成、編集、削除)
②フォルダ-2(並び順、フォルダグループ)
③ノート一覧
④ノート-1(書式編集メニュー)
⑤ノート-2(画像・ファイルの添付、削除)
⑥ノート-3(画像・ファイルの編集、プレビュー、ダウンロード)
⑦ノート-4(その他の便利機能)
- メンバーがノートを編集できないように設定できますか?
- ノートを別フォルダに移動させることはできますか?
- ノートにタグを付けることはできますか?
- 登録したタグを編集・削除することはできますか?
- 複数のタグを統合したい
- ノート自体を削除する方法を教えてください
- 誤ってフォルダ、ノートを削除してしまった(ごみ箱機能)
- Oldフォルダとは何ですか?
- ノートの編集履歴を見ることはできますか?
- 誤操作によりノートの内容が消えてしまったので、復元したい
- テンプレート機能とは何ですか?
- 各ノートのURLを取得することはできますか?
- パソコン版でノート部分だけを画面いっぱいに表示したい
- ノートの内容を印刷できますか?
- スマホアプリからノートを新規作成しようとするとエラーが表示されます
- ノートを開くのに時間がかかる/フリーズしてノートを開けない
⑧タスク
⑨メッセージ
- ノートに記載した内容について、メッセージで簡単にやり取りしたいです
- ノートに記載した内容とは関係ないテーマを、ダイレクトメッセージのようにやり取りしたいです
- 過去にやり取りしたメッセージ内容を検索できますか?
- パソコン版で、メッセージの表示範囲を拡大したい
- メッセージグループの参加メンバー確認、削除をしたい
- メッセージで宛先を指定する機能はありますか?
- 部署のメンバー全員を一括で宛先に指定したい
- 特定のメッセージに返信して、返信先の内容を引用したい
- 送信したメッセージを編集・削除したい
- 「了解しました!」「リアクション」機能とは何ですか?
- メッセージに画像・ファイルを添付したい
- メッセージ内の「タスク」を「非表示」にしたい
- メッセージの送信方法を設定できますか?
- メッセージの既読機能や類似機能はありますか?
⑪通知
⑬他ツールとの連携
2.メンバー、管理、セキュリティ
①メンバー招待
②メンバー権限の設定
③メンバー管理
④利用情報の管理機能
⑤Stockの基本的なセキュリティ対策
⑥より強固なセキュリティにするために
3.申込・契約・解約
①利用申込
②料金プラン
③決済方法・お支払い履歴・領収書
④有料プランへの変更・アップグレード
⑤契約更新
⑥ダウングレード・解約
4.その他利用にあたって
④個人設定
⑤利用環境
⑥不具合かも?
- 一時的にStock(ストック)がうまく動作しなくなっていますが、どうすれば良いですか?
- Stock(ストック)からのメールが届きません
- 以前まで確認できていたノートを開こうとすると、アクセス権限がないと表示される
- 添付した動画をスマートフォンで再生すると、音声が出ない
- 今までのデータが消えてしまったように感じる(無料トライアルが始まってしまった)
- Samsung製のAndroid端末で、ノートの編集に不具合が発生したり、アプリが強制終了したりする
- WindowsパソコンのGoogle ChromeでStockのパソコン版アプリをダウンロードすると警告が出ます
- Google Chromeでファイルダウンロードしようとすると「一般的にダウンロードされているファイルではなく、危害を及ぼす可能性があります」という警告が出ます