①クレジットカード決済に失敗すると、Stockから「Stockご利用料金の決済エラーについて」といったメールが届きます。

②メール内の指示に従って、有効なクレジットカードを登録してください。クレジットカード情報を変更すると、即時再決済の処理が実行されます。また、クレジットカード情報を変更しない場合でも、毎日未明に再決済の処理が実行されます。

※決済失敗状態では、プラン変更やチーム削除ができません。

※再決済時に、Stockが利用しているオンライン決済システム「PAY.JP」がカードの有効性を確認するため、少額（11円）の決済と返金が行われる場合があります。

③決済失敗から数えて28日目以降にStockにアクセスすると、以下の画面が表示され、Stockの一切の利用が停止されます。この画面が表示された場合、メールに記載された銀行口座に、指定の金額を速やかに入金してください。

④入金完了後、数営業日以内に利用が再開されます。利用再開後は、必ず利用可能なクレジットカード情報を登録してください。

※「③」の方法による利用再開手続きには、回数に限りがあります。