ご不便をおかけして大変申し訳ありません。

一時的にネットワーク状況が悪化している場合、下記の方法で「画面再読み込み」することで、状態が改善する可能性が高いです。

なお、万が一下記の方法で「画面読み込み」しても改善しない場合、大変お手数ですがこちらよりサポートデスクにご連絡ください。

＜パソコン版の場合＞

❚ Windowsをご利用の場合

「F5」キーを押すと、画面の再読み込みができます。

❚ Macをご利用の場合

「Command」＋「R」キーを押すと、画面の再読み込みができます。

＜スマホアプリ版の場合＞

❚ iOS（iPhone）をご利用の場合

「ホームボタン」を2回押した後、Stockアプリを上に向かってスワイプし、再起動してください。

詳細はこちらをご覧ください

❚ Androidをご利用の場合

画面下部にある「□」を押した後、Stockアプリをスワイプ削除した上で、再起動してください。

※Android版は、端末により操作が異なる場合があります。

詳細は各スマホメーカーの公式ページ等をご参照ください。