ご不便をおかけして大変申し訳ありません。

以下の方法で状況が改善する場合があるため、お試しください。

＜1. ネットワーク環境を確認する＞

インターネットへの接続環境に問題がないか、ご確認ください。

＜2. アプリ、ブラウザをアップデートする＞

ご利用中のパソコン版アプリ、ブラウザ、スマートフォンアプリを最新版に更新してください。

＜3. 画面を再読み込みする＞

一時的にネットワーク状況が悪化している場合、以下の方法で画面を再読み込みすることで、状態が改善する場合があります。

なお、万が一下記の方法で「画面読み込み」しても改善しない場合、大変お手数ですがこちらよりサポートデスクにご連絡ください。

▼パソコン版の場合

❚ Windowsをご利用の場合

①「F5」キーを押すと、画面の再読み込みができます。

②「×」ボタンを押して再度ブラウザまたはパソコン版アプリを開くと、アプリの再起動ができます。

❚ Macをご利用の場合

①「Command」＋「R」キーを押すと、画面の再読み込みができます。

②「Command」＋「Q」キーを押すとブラウザまたはアプリが終了され、再度開くことで再起動ができます。

▼スマホアプリ版の場合

❚ iOS（iPhone）をご利用の場合

「ホーム画面の下部から上にスワイプし、画面の中ほどでそのまま指を止める」または「ホームボタンを2回押す」操作をした後、Stockアプリを上に向かってスワイプしてください。

※詳細はこちらをご覧ください

❚ Androidをご利用の場合

画面下部にある「□」を押した後、Stockアプリをスワイプ削除してください。

※Android版は、端末により操作が異なる場合があります。

詳細は各スマホメーカーの公式ページ等をご参照ください。