よくある質問 > 一時的にStock(ストック)がうまく動作しなくなっていますが、どうすれば良いですか?
一時的にStock(ストック)がうまく動作しなくなっていますが、どうすれば良いですか?

ご不便をおかけして大変申し訳ありません。

以下の方法で状況が改善する場合があるため、お試しください。


<1. アプリ、ブラウザをアップデートする>

ご利用中のパソコン版アプリ、ブラウザ、スマートフォンアプリを最新版に更新してください。


<2. 画面を再読み込みする>

一時的にネットワーク状況が悪化している場合、以下の方法で画面を再読み込みすることで、状態が改善する場合があります。

なお、万が一下記の方法で「画面読み込み」しても改善しない場合、大変お手数ですがこちらよりサポートデスクにご連絡ください。


▼パソコン版の場合


❚ Windowsをご利用の場合


①「F5」キーを押すと、画面の再読み込みができます。


②「×」ボタンを押して再度ブラウザまたはパソコン版アプリを開くと、アプリの再起動ができます。


❚ Macをご利用の場合


①「Command」+「R」キーを押すと、画面の再読み込みができます。


②「Command」+「Q」キーを押すとブラウザまたはアプリが終了され、再度開くことで再起動ができます。


▼スマホアプリ版の場合


❚ iOS(iPhone)をご利用の場合


「ホームボタン」を2回押した後、Stockアプリを上に向かってスワイプし、再起動してください。

詳細はこちらをご覧ください


❚ Androidをご利用の場合


画面下部にある「□」を押した後、Stockアプリをスワイプ削除した上で、再起動してください。

※Android版は、端末により操作が異なる場合があります。

詳細は各スマホメーカーの公式ページ等をご参照ください。




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