ご不便をおかけして大変申し訳ありません。
一時的にネットワーク状況が悪化している場合、下記の方法で「画面再読み込み」することで、状態が改善する可能性が高いです。
なお、万が一下記の方法で「画面読み込み」しても改善しない場合、大変お手数ですがこちらよりサポートデスクにご連絡ください。
<パソコン版の場合>
❚ Windowsをご利用の場合
「F5」キーを押すと、画面の再読み込みをすることができます。
❚ Macをご利用の場合
「Command」+「R」キーを押すと、画面の再読み込みをすることができます。
<スマホアプリ版の場合>
❚ iOS(iPhone)をご利用の場合
「ホームボタン」を2回押していただき、Stockアプリを上に向かってスワイプし、再起動してください。
詳細はこちらをご覧ください
❚ Androidをご利用の場合
画面下部にある「□」を押していただき、Stockアプリをスワイプ削除した上で、再起動してください。
※Android版は、端末により操作が異なる場合があります。
詳細は各スマホメーカーの公式ページ等をご参照ください。