平素よりStockをご利用いただきありがとうございます。

 

2026年7月27日（月）16:20頃より、2段階認証を有効にしてご利用いただいているお客様の一部において、Web版Stockにログインできない事象が発生しておりました。現在は復旧しておりますが、お客様には多大なるご迷惑・ご不便をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。

 

 

 

2026年7月27日（月）16:20、本番環境へのシステムアップデート適用の直後より、2段階認証を設定しているお客様がWeb版Stockにログインできない事象が発生いたしました。

 

なお、スマートフォンアプリで既にログイン済みの端末につきましては、影響はございませんでした。

 

 

 

今回実施したシステムアップデートに伴う設定変更により、意図せず暗号化方式の初期設定が変更され、既存のお客様の2段階認証に関する情報が正しく読み込めなくなったことが原因です。

 

 

 

2026年7月27日（月）22:51に修正を適用し、事象は解消しております。

 

今回の事象によるお客様のデータの消失・破損はございません。

 

 

 

このたびは、お客様には大変なご迷惑・ご心配をおかけしましたこと、重ねて深くお詫び申し上げます。今後このような事象が発生しないよう、再発防止に努めてまいります。

 

本件に関してご不明な点やご質問がございましたら、いつでもサポートデスク([email protected])までご連絡ください。